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案例一1 以一名城市建设规划师的身份备忘给当地的政府。政府公共设施建设备忘录发件人：迈克，美克公司城市规划师收件人：沿湖城政府主管部门日期：2014年3月21日主题：做好土地、交通、娱乐设施等发展规划内容：沿湖城是一座有着悠久发展历史的城市，从早期利用先天的地理优势发展起来的农业，到18世纪中叶纺织业的兴起，到十九世纪，随着蒸汽机的发明，纺织业得到空前的发展，同时，诸如啤酒业等轻工业也的得到了较好的发展。然而到了20世纪，由于受到激烈地竞争，纺织业日渐衰落。历史的发展总会呈现出一些规律，沿湖城的发展也如此。到了20世纪末，沿湖城开始呈现了一番新的景象。截至1990年，沿湖城人口达到47万之多，服务业在这座古老的城市有了新的发展。由于座落于湖泊边上这个天然的优势，沿湖城已经发展成为一个集水上体育活动、露营以及旅游为一体的休闲主题公园。每年来这里旅游的人络绎不绝。另外，教育业也让这座城市发展起来了，沿湖城大学吸引了海内外大量的学生。目前，沿湖城已经发展成为一个以服务业和轻工业为主的城市。沿湖城从复苏中逐渐走向了繁荣，预测到2015年，随着一些新公司的成立以及大量外来人口的涌入，这座城市的人口将达到200万人。所以，建议政府部门能够合理规划该城市的土地，以提供足够的房子供新来人口入住；另外，随着城市的繁荣，人口的涌入，建议政府能够做好城市公交、地铁的规划，以降低城市的拥堵状况。同时，建议政府在教育和医疗设施上做好工作，以满足子女的教育问题和居民的医疗问题。随着生活条件的提高，建议政府部门能够继续在主题公园等公告娱乐设施方面给居民提供精神享受。同时，也应该注意由于人口增加、工业发展所带来的环境污染问题。此致！2 请将如何对一个营销商就沿湖城问题作一简洁报告。 沿湖城商业价值分析报告 沿湖城大学 迈克 工业发展系教授本报告通过描述沿湖城的发展历史，对其核心竞争力进行了分析，报告最后对在沿湖城开设酒店、购物中心的商业价值进行了分析。沿湖城是一座有着悠久发展历史的港口城市，历经几百年的发展，这里已经出现了一片繁荣的景象。本报告意在通过分析沿湖城的发展历史，来揭示该城市目前蕴藏的商业价值。为书写本报告，我们走访了沿湖城工业博物馆，对沿湖城相关产业的发展历史进行了了解，同时，我们也走访了相关政府部门，对沿湖城目前的人口结构，相关产业的发展情况以及政府的相关优惠政策进行了分析。沿湖城地处一个很大的湖泊边上，距离海岸约3英里，独特的地理优势为该城市带来了早期的农业发展，这里经历了18世纪中叶开始的纺织业的兴起、19世纪纺织业的繁荣以及20世纪后，纺织业的衰落。然而，到了20世纪90年代，沿湖城的经济开始快速复苏，目前，沿湖城已经成为一座有着150万人口，在英国乃至整个欧洲都有影响力的大城市。历经三百多年的发展，沿湖城已经形成了自身的核心竞争力，归纳起来有以下几点：第一，沿湖城有着高素质的居民。目前沿湖城中，具有大学以及以上学历的人占比16%，同时，大多数工人都通过业余职业培训等方式来增强自身的竞争力。教育是第一生产力，沿湖城政府也十分鼓励教育业的发展，当地的沿湖城大学有着出色的采矿和冶金专业，也成立了十多所职业培训机构；第二，当地政府十分鼓励当地工业的发展。在调查期间，我们访谈了当地政府主管工业的相关领导，他们在人才的引进、税收、土地等方面都给予了投资商很高的优惠；第三，由于沿湖城地处大湖泊边上，这一得天独特的优势，为当地发展旅游业带来了契机，目前，沿湖城已经兴建了休闲主题公园等娱乐设施。每年来自海内外的游客有100万人次。通过对沿湖城发展历史和现在的描述，以及对该城市核心竞争力的分析，我们发现这做城市在以下几方面存在着巨大的投资机会。第一，成立一家具有国际标准的五星级酒店。因为目前沿湖城已经发展成为一家旅游城市，每年来该城市旅游的人数较多，但是沿湖城尚未有具有国际标准的五星级酒店。同时，沿湖城良好的教育体系为酒店人才的供给提供了保障；第二，建立一个集购物、餐饮、娱乐于一体的大型购物商厦。目前沿湖城居民人均收入4万英镑，收入水平高于英国其他城市，他们用于日常消费上的支出约为1W英镑一年。同时，每年来自世界各地的游客也增加了沿湖城当地的消费力，因此，成立一家大型购物商厦可以带来可观的经济效益。考虑到目前沿湖城政府给予的各种优惠，建议在新成立酒店或者购物中心时，与政府增强沟通，获得更多的优惠政策。另外，在项目的前期，可以选择一家当地的相关的公司进行合作，以更加顺利地开展后续的工作。案例二参考答案参见内部资料案例三&案例四略（注意财务数据的分析）案例五 经济增长背后的思考沿湖城,这座古老的海滨城市,在短短几年内,从一个高失业率的城市发展为一个现代的、繁荣的、快节奏的大城市。然而，成长似乎总是需要付出代价的，如今，这个城市正在经历着一些经济增长所带来的困惑。泛美燃料再加工股份有限公司-一家总部设在美国，专门再加工已经被用于发电的核燃料棒的公司，正打算在沿湖城建立一个新的分部，政府税收可能增长，失业率也可能降低，社会治安可能变得更好，然而，道路也可能变得更加拥堵，环境可能变得更差，通货膨胀可能更加加剧。所有有利因素和不利因素，正在困扰着沿湖城居民的神经。从听证会上当地居民的意见来看，大致可以归纳为以下几点。赞成者认为，泛美燃料的到来可以提供更多的就业岗位，从而降低当地的失业率，而失业率的降低，可以带来良好的社会治安。另外，由于更多的居民都将受益于一家新公司的加入。而反对者认为，引进泛美燃料公司会让当地的环境变得更差，沿湖城业已建成的休闲公园将遭到破坏，同时，由于人口的增加，道路也将变得更加拥堵。另外，消费的增加可能带来更加严重的通货膨胀。居民观点众说纷纭，笔者认为，首先，泛美燃料刚进入沿湖城时，可能会带来当地的失业率的降低，良好的社会治安，但是，随着环境问题的加剧，反对者的不安反而会造成社会更加不和谐。其次，由于泛美燃料公司所采取的财政策略，使得沿湖城政府可以享受的税收收入较少，所以，对于政府而言，税收收入未必会有大幅度的增加。最后，也是最重要的一点，经济的增长如果是以沉重的环境污染为代价的话，那么，且可放弃。我们向往的是蓝天白云和和谐的社会环境，而不是拥堵的交通、被严重污染的空气。一座城市经济增长固然很好，然而，当我们在经济增长的同时，必须面对交通拥堵、环境污染、甚至还有核污染的时候，我们必须深思，这一切，值得吗？案例六关于康普顿公司信誉重建的建议报告德勤咨询 迈克 咨询顾问 本报告首先分析了康普顿公司近年来名誉受损的原因，然后对公司如何进行信誉重建提出了三条建议，并详细描述了使公司信誉重建的具体措施。报告的最后，分析了信誉重建可能对公司的股东造成的影响。 本报告意在通过分析公司名誉受损的原因，从而为公司信誉重建提出了建议，使康普顿公司能够早日恢复曾经的辉煌。为书写本分报告，我们首先对公司的发展历史进行了全面了解，同时，我们在沿湖城居民中做了一项专门针对公司影响力的调查。通过对公司的全面了解以及我们的专项调查，我们发现公司在当地民众中的地位尚不如从前。具体而言，主要有以下两方面的原因：第一，公司重组期间，关闭了很多工厂，导致很多民众失业；第二，公司重整期间，大量资产进行了海外转移，导致公司名誉受损。我们认为，公司可以从以下三方面来重建信誉。首先，可以通过进行主动创新，改进现有的生产体系、营销体系和管理体系，从而来不断提供公司的核心竞争力，丰富目前的产品线，提升产品的竞争力，创造更多的就业岗位。对部分优秀下岗进行重新培训上岗，让他们在新的岗位上继续发挥自己的才能。我们认为，企业自身做强做大是企业的立身之本，只有做大做强，才能获得民众的认可，也只有做大做强，才能创造更多的就业岗位，让更多原先优秀的下岗职工重新上岗。其次，建议公司可以在一些权威的报刊杂志刊登权威人士介绍的关于公司的发展历程，让民众明白，进行产业转移是公司在发展壮大过程中必须经历的过程。权威人士的观点更加容易让民众信服，所以，建议公司做好相关的公关工作。再次，我们认为，公司可以做一些慈善工作来反哺这个社会。在信誉重建的征途中，公司股东可能会失去一些短期的经济利益。但是，从长期而言，无论通过创新，提升企业自身竞争力，增加就业岗位，还是通过公关工作发软文，亦或从事慈善工作，都是利大于弊的事情。案例七 略案例八 欧洲游轮旅游项目计划书一、项目概况项目名称：欧洲游轮旅游项目项目进展：已经做了充分的市场调研，目前项目处于前期阶段主要业务：为游客提供一种标准的在欧洲不同国家之间的游轮旅游，同时，提供购物服务，替游客寻找欧洲各个国家便利的购物场所。未来三年的战略：力争未来三年内发展成一条成熟的贯穿欧洲各个国家的游轮旅游航线，同时，除了为游客提供特色的游轮旅游外，我们还提供专业的导游服务，为游客寻找便利的购物环境。力争三年后，公司净利润达到600美元。二、项目管理团队项目的发起人为迈克尔先生。迈克尔先生有着丰富的港口、海岸以及海洋知识。他在游轮旅游方面积累了丰富的管理经验。他曾经在乘船休闲行业获得了很大的成功，利用拖网渔船，在旅游旺季为游客提供特色的海上旅游服务，在淡季将渔船改造为举行大型聚会的场所。迈克尔先生在工作中具有创新力，乐于听取顾客们的意见，乐于发现新的商业机会。项目的其他成员都具有丰富的港口、游轮工作经验。三、产品和服务本项目的最大特色是突破了传统的公路交通、铁路交通以及航空旅游的方式，而为游客提供特色的游轮旅游，让游客尽情享受海上风光以及舒适的游轮带给他的游轮享受。另外，我们还提供导游服务，为游客寻找欧洲各地具有价格优势的购物场所，让游客在享受舒适的游轮旅游的同时，享受一次价美物廉的购物。四、行业及市场我们做了比较充分的市场调研。调研发现，本地区尚不存在欧洲游轮旅游，可以说，如果本项目成功运行，将很好的填补这一市场空白。另外，我们对欧洲各大购物商场进行了市场调研，我们发现，欧洲各个国家均有不同的价格优势。如法国同等品牌的化妆品较其他国家便宜，英国的童装特别廉价。另外，我们对消费者做了充分的调研，我们发现，目前消费者已经对传统的以飞机、火车为交通工具的旅游较厌倦，而对游轮旅游充满了期待。总体而言，我们认为我们的服务具有广阔的市场前景。五、营销策略在项目的前期，我们将主要通过在我们目前所拥有的渔船上进行宣传，在沿湖城当地的机场、火车站做广告的方式来推广我们的项目。另外，在项目的前期，我们还将与当地的旅行社开展合作。在项目的中后期，我们将游轮旅游拓展到整个欧洲，通过与欧洲各个地方的旅行社合作的方式来进一步提高我们游轮旅游的影响力。六、财务计划项目初期需投入2000万美元来购买游轮以及对游轮进行装修。准备以现有价值2500万美元的船队做抵押，向银行借款融资1500万美元，同时，由战略投资者投资500万美元。本项目的收入主要来自游轮的船票收入，游客购物的返点收入、船上游客消费的收入以及我们提供的导游服务的收入，我们对导游服务采用外包的形式，由旅行社来提供导游，我们从中收取一定百分比的收入。本项目未来三年的盈利预测如下所示（单位：万美元）：损益明细201420152016收入15471944.202443.05船票+行李145618352312游客消费36.443.6852.42购物返点36.443.6852.42导游分成18.221.8426.21支出170017521807游轮折旧600600600经营费用104010921147财务费用606060营业利润-153192.2636.05经营现金流507852.21296.05净资产收益率-30.6%38.44%127.21%注：1、我们的收入预测基于如下假设：2014年平均船载游客350人，2015年上升20%，为420人，而2015年处于供不应求状态，每次为满员，500人。 2、船票+行李：400美元/人次；游客消费：10美元/人次；购物返点收入：10美元/人次；导游分成收入5美元/人次。而船票+行李收入未来三年每人次平均每年递增5%。 3、经营费用按照每年5%的速度递增。 另外，我们考虑项目进入第四