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市场营销学的产生与发展,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,1、为什么要学习市场营销学？,对企业重要 就业机会 影响你的生活 聪明的购买者,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2、在美国、中国的发展与现状,产生（1910-1929） 发展（1929-1950） 革命时期（1950-现在）,3、市场、市场营销和市场营销观念,现代企业经营的最终目的是通过满足消费者（顾客）的需要、需求和欲望，获得企业生存、发展所需要的收入和利润。从另一角度来看，可以说企业经营的最终结果是使顾客、雇员和股东三方受益。,三个概念,需要：是人们感到某些基本满足被剥夺的状况。 欲望：指人们希望得到的更高层次的满足。 需求：指对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，有支付能力且愿意购买。 营销人员并不创造需要，需要是客观存在的。营销人员和其他社会影响一样，是影响消费者的欲望的因素之一；同时，营销人员推出适当的产品，以适当的时间、价格和地点提供给消费者，以此影响消费者的需求。,市场的概念,地点概念 交换关系 对产品的需求 地区需求 有未被满足需要和欲望的顾客，或由具有特定的需要和欲望，并愿意且能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客组成。或，营销学认为产业构成卖方，买方构成市场，于是形成了下述简单的市场营销系统。,产业 （卖方总和）,市场 （买方总和）,沟通,商品或服务,货币,信息反馈,市场营销的概念,泛指与市场有关的一切人类活动，或者：市场营销是为满足人类的需求和欲望，实现交换的活动。,市场营销管理,交换或者营销过程需要大量的工作和技能，因此有了市场营销管理。 美国AMA定义：市场营销管理是规划和实施理念、商品和劳务的设计、定价、促销和分销，以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。 从过程管理的角度看，营销管理也是一个包括分析、计划、组织、实施和控制的过程。,市场营销观念,从历史看，指导企业营销的哲学或者观念经历了5个阶段：,（1）生产导向,生产观念认为消费者需要大量的物美价廉的商品，因此注重扩大生产规模，降低成本和价格，扩大分销范围。当市场供不应求，或价格居高不下时最容易出现。典型代表福特公司。,2、产品观念,认为顾客最喜欢质量高、性能好、并具有特色的产品，因此企业注重开发优质产品酒好不怕巷子深。 这一观念还会引发“营销近视”，即过分重视产品而忽视顾客需求，如中国铁路、邮政等，以为顾客需火车而非运输。 在设计产品时依靠技术人员，未让顾客和营销人员介入。,3、推销观念,认为需求不足是重点，而顾客是被动的，必须强力推销才能刺激和形成购买。 心理分析，推销技巧，促销组合，价格折扣 强力推销：推销他所制造的产品，而非市场需要的产品。 推销只是冰山的尖端，营销是整座冰山，营销的目的正是使推销变得不必要，让消费者乐于购买。,4、现代营销观念,消
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