2012年山人行工作总结.doc

“山人行”贵州支教团队工作总结一 前期准备：1. 团队核心成员分工：问题：分工不明确，每一件工作没有明确的负责人，这样效率低而且不利于提高积极性，出现问题也不能及时对应到负责人。解决方式：支教过程中观察、留意有意向的志愿者，鼓励他们加入成为团队核心成员。今年秋天回来之后，我们就基本确定团队核心成员，按照各自特长及意愿分配到相应部门，明确分工各司其责。2.策划撰写： 问题：团队成员分工不明确，效率低，策划写作不规范；时间太赶，准备不充分。解决方式：明年我们可以按照部门进行分为外联部、宣传部、秘书部（具体名字我们再商定）。策划、各种资料撰写主要由秘书部负责。具体如下：（1） 支教策划书：1）内容：秘书部组员之间明确分工，每个人负责不同的部分（按目录每个人负责一大版块）。综合一起由一个人统一排版后，发给其他部门成员以及团长、副团长，提出意见并改进形成终稿。2）时间：支教策划书应提早撰写，至少在进行宣传之前一个月应该成型，这样利于宣传，而且拉外联比较容易，可以在我们为活动做宣传的同时帮商家进行一定的宣传，一举两得，省时省力。团长、副团长把好关，应该把活动大体流程控制好。 3.“山人行”团队资料：问题：团队介绍，活动简介，宣传类文章少，不充分，不规范；波及范围小，很少有人了解。解决方式：1） 团队介绍：团长、副团长应该对团队整体方向有整体把握，在上半年工作2) 活动简介以及宣传类文章：在支教过程中，对教学情况、志愿者生活、当地学生学习、生活情况进行点滴记录（包括文字和图片），回来后，由宣传部撰写文章、在人人网、微博、发布日志、图片等形式引起更多人的关注。二 活动宣传：1. 宣传资料：问题：准备过于仓促，不充分、不正规、不完善。解决方式： 该资料主要由宣传部负责，针对具体的宣传对象（具体哪所学校）、宣传目的（如宣讲会等）、宣传方式（网络、实体）撰写相应的宣传资料，并进行大力宣传。 2. 宣传对象：问题：今年志愿者招募范围比较模糊、混乱，志愿者各个学校的比例以及性别比例严重不平衡，不利于以后的宣传和发展。解决方式：在今年支教结束后，确定下一届团队的核心成员，在来年注意宣传的普及性，尽量普及到大连所有的高校，扩大我们的宣传力度和影响力。选拔志愿者的时候要注意男女比例。3. 方式：问题：可能由于今年起初没有经费问题，我们进行的宣传很简单，不得不说，效果也很差，很多人都说身边有想去支教的同学但是不知道我们的活动、或者知道时我们已经截止了，这就说明我们的宣传力度和方式有很大的问题。解决方式：针对不同的学校，尽量争取利用最能引起注意的方式宣传、多种宣传方式相结合。比如：东财：传单、条幅、彩喷（通过前期拉赞助来置办这些，有了这些宣传会更容易拉到赞助）；进行12天中午的之远门前大规模宣传（可以发传单、喊口号、拉条幅）；在宣讲会之前23天在之远楼每个教室里写黑板网络上，在校园网showtime上置顶宣传，通过团队成员的人人好友、圈人进行宣传、通过“山人行”主页进行宣传（我们主页好友太少，可以通过团队成员推荐好友）大工：海事：海洋：东软：大外：交大：辽师：大医：大连大学：大连工业：（以上可以通过我们团队内各个学校的成员提供效果最好的宣传渠道，我不太了解。）4.宣讲会：问题：今年由于资金问题，我们只做了一场宣讲会，次数太少；宣传不到位，导致宣讲会现场人数太少；宣讲会准备不足，资料、ppt、视频做的不能够尽善尽美。解决方案：宣讲会是我们前期宣传的最后一步，其实也是最重要的一步，是广大学子认识我们团队、了解我们支教活动、以及我们为他们答疑解惑的最好机会。所以，宣讲会之前，我们应该拉到足够的外联资金来支持我们进行更好的前期宣传，进而让更多的人知道我们的活动，来参加我们的宣讲会，而不是到面试现场才慢慢了解，这样我们会更省时省力。宣讲会最好是每个学校办一场。宣讲会上：要借此机会说明我们的行程路线、费用问题、安全问题、需征得父母同意等事宜，使他们更了解本次支教； 还要邀请去年支教的优秀志愿者来分享他们的经历、心里感受，可以以此来吸引更多的学子、增加他们想要前往的欲望。关于视频和资料，我们前期应该做好充分的准备。资料要尽可能正规。视频最好温情感人，让人热泪盈眶，更有帮助孩子们的想法。三 面试：1. 前期准备：问题：材料准备不足，时间过于仓促；简历模版不规范，不一致；简历投递邮箱不正规；简历流程过于简单；大连本地志愿者、外地志愿者比例未提前把握。解决方式：我们要在面试之前至少两周策划好面试相关事宜如：1）面试流程的制定最好有简历初选、第一轮面试、第二轮面试这些环节，可以通过增加环节来剔除那些不真诚、不是特别想去的同学；2）面试官的选择我们要选择去过的优秀志愿者来充当面试官，他们会更加了解当地的情况，会更加清楚我们要的到底是怎么样的人。3）面试资料的准备：针对不同的环节设计不同的问题。4）大连本地志愿者、外地志愿者：我们可以提前公布此次支教拟招募志愿者人数，大连志愿者、外地志愿者比例等详细数据。2. 面试过程：问题：准备不充分；人员通知混乱；面试时教室布置不够正式；网络面试地点选择不好，效果太差。解决方式：1）关于时间：提前23天短信形式通知大家面试时间、地点、大致内容，方便大家安排好时间。 2）关于网面：我们要选择教室之类安静、光线比较好、看着比较正式、网速给力一点的地方。 3. 面试后期整理：问题：资料混乱，会遗漏部分志愿者信息，有的甚至没有记录，差点漏掉；没通过的志愿者资料没有好好保存、人员没有妥善安置。解决方式：我们可以建立一个志愿者资源库，通过的、没通过的都保存下来，如果他们来年报名可以给予优先考虑，还可以让他们参与我们平时的各种宣传活动中来，可以和大家成为很好的朋友，因为大家的出发点都是一样的，只是有的人可能不太适合而已。跟他们保持联系，他们有好资源的我们也可以利用。四 团队传承：问题：现在团队很混乱，志愿者角色把握不好，很多人觉得只是暑期支教活动的参与者，觉得我们是组织者，有的事情应该由我们来做，他们只是暑假过去就好了。解决方式：宣讲会的时候我们可以声明，我们跟其他团队不一样，会从志愿者中招募有意成为“核心成员”、参与更多的组织、策划的人。然后在志愿者招募后，通过几次活动、沟通了解，发现积极、有意加入的人，再跟他们好好聊聊，带着他们做一些事，也为了以后的传承。这些志愿者中选出的核心成员，最好是各个学校都有，方便以后宣传、做事。我觉得志愿者是否成为团队核心成员，要靠他们自愿，我们不应强求，不应该因为他们不想活着没有精力在学期中成为核心成员，就怀疑志愿者参加暑期支教的决心，这样不合理，也不公平。五 外联：问题：我们错过了外联的最佳时期。解决方式：1）时间：解决方式:商家不是慈善机构，他们给我们提供资金肯定要一定的回报，达到双赢才可以，因为我们支教的地点在贵州非大连，而我们要在大连拉赞助的话，能对他们有帮