汽车站安全制度内容

1 / 6 汽车站安全制度内容 第一章 总 则 第一条 为加强汽车客运站管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。 第二条 本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的客运车辆。 第三条 汽车客运站是指下列以场地设施为基础，组织旅客集散并提供服务的经营单位。 （一）符合交通部汽车客运站级别划分和建设要求规定的等级汽车客运站； （二）以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易汽车站； （三）单独设置的汽车客运代办站点。 第四条 汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，服从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查监督。 第五条 汽车客运站必须遵循 “ 旅客至上、服务第一 ” 的宗旨，加强物质文明和精神文明建设，提供安全、及时、方便、舒适的服务。 第二章 开业管理 第六条 汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需2 / 6 要，按照方便旅客集散乘车的原则统一规划。城市发展规划中应考虑等级汽车客运站的建设位置，并按照交通部汽车客运站级别划分 和建设要求的规范进行设计和建设。 第七条 汽车客运站应悬挂醒目的站名标志牌。 第八条 汽车客运站必须达到汽车旅客运输规则的要求。符合交通主管部门的统一规划，具有与经营规模相适应的售票、行包托运、候车、停车和发车等场地设施，及卫生设备；具有掌握一定管理知识，熟悉运输业务的管理人员和站务人员。 第九条 申请开办汽车客运站须持上级主管单位或乡镇以上人民政府的证明，并提供有关资料到当地县级以上交通主管部门，办理审批手续，经批准取得道路运输经营许可证并办理有关工商、税务登记手续 后方可开业。 第十条 汽车客运站需要变更经营项目、扩大经营范围，应报原发证机关审核同意，办理变更登记手续；要求停业，须提前三十天向原审批机关提出，经审查同意，缴销道路运输经营许可证，并向社会公告后，方可停业。 第三章 服务管理 第十一条 汽车客运站须按交通部有关规定设置岗位和配备人员。各职人员须明确分工，建立健全岗位责任制，有明确的质量标准。建立检查评比制度，定期进行检查考核，提高服务质量。 3 / 6 第十二条 汽车客运站必须加强对站容、车容、仪容的管理。 （一） 车站内外经常保持清洁卫生，各项服务标志醒目，候车室布置美观大方，图表、业务介绍简明清晰，设施设备排放得当、整齐，商业柜台数量适度。 （二）营运车辆车厢内外整洁，设备齐全有效。 （三）客运工作人员要按交通部部颁标准（3127 87）公路客运工作人员服装式样和服务标志规定，统一着装、衣帽整洁、佩带服务证（牌）上岗，对旅客热情有礼，举止端庄大方。 第十三条 汽车客运站对运输经营者要一视同仁，统一编排车站运行班次，安排售票。接受运输经营者的监督。 第十四条 汽车客运站 必须严格执行运价政策，按规定票价在售票口售票，并采取多种售票服务方式，方便旅客。 第十五条 汽车客运站在受理行包时，必须严格按有关规定计费，受理后须负责组织装卸，做好交接。行包装载严禁超高、超宽、超长和超载。 第十六条 汽车客运站必须建立良好的候车秩序，及时向旅客宣传乘车须知、班车时刻及有关规定，坚持实行旅客凭票进站、检票上车、验票出站制度，严禁旅客无票乘车。 第四章 运行管理 第十七条 凡进入汽车客运站经营的 客车，经营手续4 / 6 必须齐全，服从车站的统一管理、调度和指挥。 第十八条 凡经交通主管部门批准经营班线客车的经营者，必须与汽车客运站签订协议，站、车双方按协议履行各自的职责。 汽车客运站不得擅自接纳未经交通主管部门批准的车辆进站经营。 第十九条 汽车客运站必须按交通主管部门审批核准的营运方式、经营区域、线路、班次经营，按时提供完好车辆，确保正点发车。 线路、班次一经确定，未经交通主管部门批准，站、车双方均不得随意变更。 第二十条 经营客运的车辆，必须悬挂交通主管部 门统一制发的线路标志牌，使用交通部统一规定的路单。路单由汽车客运站签发，如实填写，随车携带，并按规定回收、保管。 第五章 安全管理 第二十一条 汽车客运站必须建立健全安全生产制度，配备安全检查人员，严格执行客车进站检验合格报班制度，加强安全管理。 第二十二条 汽车客运站必须配备专职或兼职消防人员，建立健全消防工作制度，各种消防器材、设施配备齐全有效。 5 / 6 第二十三条 汽车客运站应根据条件，设立安全值勤人员，以维护车站治安秩序，保障旅客生命财产、车站和车辆安全。 第二十四条 汽车客运站要加强乘车安全宣传教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理。 第六章 票据营收管理 第二十五条 汽车客运站和客运经营者必须使用各省、自治区、直辖市交通主管部门按有关规定统一印制、发放的客票。严禁使用擅自印刷的客票。 第二十六条 汽车客运站必须建立和健全客票管理制度，严格领发和销号手续。 第二十七条 汽车客运站为经营者发售客票和受理行包托运的营业收入，应按协议定期办理 结算，不得拖欠。 第二十八条 汽车客运站实行有偿服务，按规定向经营者收取各项服务费。收费项目由交通部制定，费率标准由各省、自治区、直辖市交通主管部门会同有关部门确定。严禁乱收费。 第七章 考核与统计 第二十九条 汽车客运站必须建立考核制度，对车站经营情况和进站营运车辆的经营情况及经营行为进行考核6 / 6 记录。 第三十条 汽车客运站应按交通部部颁标准（3142 90）汽车旅客运输 班车客运服务质量标准对服务质量进行考核。 第三十一条 汽车客运站必须建立和完善各 类台帐和档案。并按规定向有关部门报送统计报表。 第八章 附 则 第三十二条 在本规定颁布之前，未按第九条规定办理开业的汽车客运站，应补办审批手续。对达不到开业条件和要求的