社会责任与管理伦理.ppt

管理学,管 理 学 原 理,MANAGEMENT,管理学,课程内容体系,返回,管理学原理,基本原理,管理职能,管理概论,前提本质,计 划,组 织,领 导,控 制,创 新,第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的发展 第三章 管理的基本原理与方法,第五章 社会责任与管理伦理 第六章 组织文化 第七章 管理信息 第八章 管理决策,管理学,漫步管理,管理学,伦理之核心-社会责任,管理学,正方：企业承担社会责任利大于弊 反方：企业承担社会责任弊大于利,辩论会,管理学,一 两种观点,古典观（纯经济观） 管理的唯一社会责任是追求利润最大化,社会经济观： 管理的责任在于不仅使利润最大化，且要保护和增加社会财富,美经济学家，米尔顿 弗里德曼（milton friedman）,（1）管理者应该关心长期的资本收益率最大化。 （2）现代企业不再仅仅是经济机构了。要考虑利益攸关集团的利益。,满足公众的期 增加长期利润 承担道德义务 公众形象的需要 创造良好的环境 减少政府管制 责任和权力相称 符合股东利益 资源占有,违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持,管理学,时 间,1960,2000,社会对企业的期望,企业实际行为,社会责任和道德问题,研究企业社会作用的专家指出：社会对企业的要求 及期望的增长快于企业提高道德标准的能力。,管理学,可口可乐中国公司赞助希望小学，十余年来，可口可乐在中国远见了57所希望小学，使6万名贫困失学儿童重返校园。由于可口可乐公司在中国承担了一定的社会责任，因而使可口可乐公司在中国有了很大的发展。,首钢近年来以“人、技术、环境和谐一致”为 目标，做了大量工作。首钢总体环境质量处于 全国钢铁企业前列。同时大力发展环保产业， 例如利用焦炉系统处理城市废塑料，已经取得 了阶段性成果；利用高新技术对钢铁固废资源 进行深加工；建设了具有国际先进水平的干熄 焦工程，建设了污水处理厂、报废机动车拆解 厂；与环保企业合作开发汽车环保产品等。,管理学,社会责任与经济绩效,承担社会责任有利于提高企业经济绩效,改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度,西方管理学家斯蒂芬经过统计调查证明： “大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系。没有确凿的证据表明，公司的社会责任会显著损害其长期经营业绩”,美国的企业社会责任促进会指出，能够兼顾各个 休戚相关方面例如管理部门、员工和顾客之间的 利益的公司，其业务增长率是其他公司的4倍。,管理学,伦理行为的表现,管理学,因为企业是创富的主体，我们企业追求效益的同时必须关 注员工的利益，必须关注客户的利益，我们为客户提供产品价值的过程，我们必须考虑到客户的价值是否 增值。另外必须关注股东的利益，我们作为上市企业必须关注股民的回报，还有必须关注到社会，我们企 业在自身财富增长的 同时，对社会是不是积极、正面的，对社 会的反腐是不是有帮助。,福建新大陆科技有限公司董事长 王晶女士,我们关注企业资产增值的时候，我们必须关 注环保，我们必须关注社会资源，我们是更 多地掠夺社会资源呢，还是通过我们的创造 、创新，我们利用 最小的社会资源创造最大 的社会效益。,管理学,企业要在全球竞争环境下获得可持续发展，就应当逐步做到与企业周围的环境和社会共生，也就是企业要和客户、供应商、竞争者、政府、职工、股东、自然环境、社会环境友好和谐的共同成长，建立起和谐的商业生态系统。,清华大学管理学院教授 北京成伟企业管理顾问 公司董事长刘冀生先生。,管理学,伦 理 行 为 的 具 体 体 现,管理学,伦理管理的特征,1.视为组织的一项责任,2.从社会整体角度看问题,3.尊重所有利益相关者的利益,4.组织行为目的是为了人 5.超越了法律的要求，常能取 得卓越,6.具自律性,7.以崇高的组织价值观为行为导向,管理学,小组讨论,为什么 管理者会对其他利益相关者做出不合乎道德的行为?,管理学,影响伦理行为的因素,管理学,道德困境,道德发展阶段,调节因素,问题强度,结构变量,组织文化,个人特征,道德/非道 德行为,影响因素,管理学,检 测,1.自我强度( )的管理者和具有（ ）控制中心 的管理者，伦理判断和伦理行为会更加一致。 A.高 内在 B.低 内在 C.低 外在 D.高 外在,管理学,2.下述可能导致降低伦理标准的因素： A.组织结构模糊程度高 B.管理者竞争、成本、时间压力大 C.强组织文化并支持高道德标准 D.绩效评估仅评估结果。 E.伦理问题高强度,检 测,管理学,伦理行为的改善途径,管理学,世界制药企业的领先者，默沙东公司。在“美国公司商业道德和企业及社会责任表现调查和评级 ”中，默沙东是两家获得最高商业道德评级的公司之一；在评级研究有限公司（RRC）一项评估中，默沙东是制药行业中在商业道德方面获得最高评级的公司之一。,1998，默沙东建立了商业道德规范办公室，以确保继续坚持公司的崇高道德和价值观。公司为不同国家、不同地区、不同职务的员工量身定制了培训课程。公司制定的我们的价值与标准手册是全球商业道德培训计划的核心。为确保员工上报过失行为的途径，公司开设了商业道德热线。,案例欣赏,默沙东公司改善伦理行为的措施？,管理学,高层管理者遵循道德