以纯实习小结报告书.doc

防灾科技学院实习报告书专 业 工商管理 系 别 经济管理系 报告题目 工商管理专业实习小结报告 报告人 刘东梅 班 级 1150542 指导教师 耿贵珍、郭燕 带队教师 耿贵珍、郭燕 实习时间 2013/7/1/7/8 实习单位 防灾科技学院 教务处监制说 明报告要有实习目的、要求、原理简述、方法、步骤、实习体会等，具体内容按各系及实习教师要求。报告内容摘要：一、 实习内容概括本次实习内容与目的包括以下七个方面：（一）了解和分析企业营销环境。在掌握宏观和微观营销环境的构成要素，了解营销环境分析基本方法的基础上，通过对燕郊步行街地区以纯服装市场的调查，了解分析以纯服装的经营项目和内容及其市场的销售服务情况，分析步行街以纯服装的营销环境包括宏观环境和微观环境，分析步行街休闲服装市场环境对以纯营销活动的影响以及带来的机遇与挑战。（二）消费者购买行为分析。在了解影响消费者行为的主要因素，消费者购买模式和决策过程的基础上，以步行街消费者为主，通过观察法或者面谈以及问卷调查等形式，分析消费者在消费过程中的表现以及消费者的购买行为类型。（三）市场调研。掌握统计调查的方法和特点，理解市场需求与企业需求的关系，利用所学的数理统计与统计学知识根据调研目的选择相应的统计调查方法，制定相应的问卷对步行街消费者进行问卷和访谈形式调查。（四）调研数据统计整理。了解统计整理、统计分组、分配数列及统计表等的概念和内容，明确数据统计整理的目的和任务、数据统计分组、整理的方法，在分组的基础上利用SPSS软件对问卷的数据信息进行处理分析。（五）相关与回归分析及市场预测。理解相关分析的概念、相关分析的种类、相关图表、相关系数的计算、相关系数的检验以及回归与相关的区别和联系。了解回归分析的概念、回归方程，估计标准误的产生原理及控制、应用SPSS软件求解回归方程参数的方法。通过对燕郊步行街消费者对以纯服装的实际购买情况进行分析，掌握以纯服装内部需求与以纯服装市场需求确定的基本方法。（六）确定目标市场。了解市场细分、市场选择、市场定位等目标市场营销战略各步骤的含义及其联系，掌握市场细分的作用和依据，确定影响燕郊步行街以纯服装目标市场选择的因素，应用市场细分的原理和市场定位的方法分析燕郊步行街以纯服装采取的目标市场战略，市场定位概念、定位的方法。（七）企业市场营销组合的确定。通过了解燕郊步行街以纯服装的服装种类、特色，基本掌握燕郊步行街以纯服装的产品定价方法和策略，分析以纯企业的供应渠道和分销渠道构成，分销渠道的类型、设计、管理、促销组合策略，以及步行街以纯店所采取的广告、人员推销、营业推广、公共关系策略。二、 实习小组分工情况介绍在本次的暑期实习过程中，我们小组的分工情况主要分为以下几个步骤：（一）确定调查目标在明确本次暑期实习的任务后，我们全组人员共同商量课题，初步确定市场调研方向，并共同制作调研问卷，通过对调查问卷各问题的设计、分析和讨论，初步确定调查问卷的内容，确定每个小组成员分别负责60份问卷。（二）调研实施在周二、周三、周四、周五的上午及晚上任意时间去燕郊步行街及燕郊公园，对消费者做观察、面谈以及问卷等调查。周二、周三、周四、周五下午小组成员分别负责将各自调查的数据整理、录入。（三）数据分析与处理 小组各成员在做好300份的问卷调查和相关信息的了解后，对问卷进行编码，将录入信息进行整理并利用所学的SPSS软件作相应的数据分析得出所需结果。（四）撰写实习报告通过对数据的整理和分析确定报告的书写。营销环境分析报告由郭丽秀主要负责；消费者购买行为分析报告由顾坚主要负责； STP市场营销分析报告由万泓铄主要负责；4P市场营销组合分析报告由关有明主要负责；实习小结报告和PPT由刘东梅主要负责。在小组成员做好各自的报告后，将五份报告进行汇总做总结分析，对各个报告进行修改、完善。三、 实习体会在本次实习过程中，我们的实习体会主要有以下几个方面：（一）课本知识与实践相结合的重要性 在前期，通过对市场营销课程的学习，我们了解了一些与市场相关的概念，基本掌握了如何对一个企业市场营销环境进行分析，对消费者购买倾向性消费需求购买动机进行调查分析以及在市场营销组合中各种营销策略制定过程中需要考虑的因素等；在后期我们学习了一些企业市场需求情况及发展趋势预测的相关统计方法，但在实际的应用过程中还是存在不足的。在这次实习过程中，我们对课本中的知识有了更深的理解，进一步的认识到了理论与实际相结合的重要性，同时也使我们树立了正确的企业管理价值体系观念。（二）团队协作的重要性俗话说，“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。” 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。在这次暑期实习的过程中我们深深的体会到了团队协作的重要性，从确定调研方向到指定调查问卷，再到调研的实施，其中的各种问题都是在我们的共同努力下完成的。在问卷的调查、填写过程中，我们彼此交流经验，总结教训，较高效率的完成了问卷信息的收集。这些都是个人所无法办到的。（三）认真的工作态度的重要性这次的暑期实习任务前期很多的时间是进行调研方向、问卷的制定及信息的收集，问卷中的每一个问题都要既考虑到消费者能否接受，是否愿意把信息通过问卷传递给我们，也要考虑到问题与问题之间的关联度以及各个问题对报告制作的重要性；后期主要是报告的制作以及相关软件的求解、应用，这其中需要把各个问题与前期信息恰当的链接起来，这些工作的完成都需要各个小组成员具有认真的工作态度和严禁缜密的思维能力，同时也是我们有待提高的方面。（四）微笑下的坚强意志的重要性在问卷收集的过程中，我们小组各成员主要是在燕郊步行街、燕郊公园进行信息的收集，当我们微笑着将问卷放在消费者的面前时，并不是所有的消费者都会回赠一个微笑，然后帮忙填写问卷。不知道多少次被拒绝，被躲避，这些反而让我们学会怎样有战略的说服消费者，也让我们总结出教训：见人要微笑，言语要客气，态度要谦卑，语气要诚恳，脸皮要加厚，总之不可以气馁。（五）良好的人际关系的重要性 在这次实践中,我们对人际关系有了更深的感触,社会上人际交往非常复杂, 每一个人都有自己的思想和个性，在这次的实习过程中，我们认识到，在与人交往的过程中我们需要学会去改变一些东西来更好的与人交往,如果我们不能改变,那我们就要学着去适应它.如果还不行，那就需要我们改变一下适应它的方法。通过这次的实习，相信我们在如何处理好人际关系方面一定会有所进步的。（六）吃苦耐劳精神的重要性在这次实践中，我们的校外问卷及相关信息的收集时间是安排在上午的，在室外的时间才突然感觉到天气的炎热，为了能顺利的完成任务，晚上的时间我们也用来收集信息，以至于会很晚才能回宿舍，还好的是，我们顺利的完成了信息的收集。这其中吃苦耐劳的精神是必不可少的。四、 附录附件休闲服装市场调查问卷 您好，我们是防灾科技学院的学生，为了了解步行街休闲服装市场消费情况，我们开展了此次调查研究。此问卷不参与任何商业用途。谢谢您的合作！（单选）1、 您的性别是A、 男 B、 女2、您的年龄是A、20岁以下 B、2030 C、3040 D、40岁以上3、您每月的收入是A、3500以下 B、35005000 C、500010000 D、10000以上4、您一个月的用于购买服装的费用是A、300以下 B、300500 C、500800 D、800以上5、您比较能接受的单件服装价格是A、200以下 B、200500 C、500800 D、800以上6、您购买服装的频率是A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次 D、更多7、您购买最多的休闲服装品牌是A、以纯 B、森马 C、美特斯邦威 D、真维斯 E、其他8、您选择休闲服装时最看中的因素是A、价格 B、质量 C、款式 D、品牌形象 E、促销 F、其他9、您熟悉该种服装品牌吗？A、非常熟悉 B、熟悉 C、听说过 D、不熟悉10、您是通过什么方式了解该品牌的A、广告 B、朋友介绍 C、杂志 D、网络11、您购买过该种的服装吗？A、经常购买 B、偶尔买 C、从未买过 D、准备购买12、您在什么情况下会购买该种服装A、 新品上市时 B、节日打折时 C、看到喜欢的款式时 D、季后甩货时13、对您已购买的衣服短期内开始打折，您会有何感想？A、很后悔，下次等打折再买 B、无所谓 C、不再购买该种品牌