2013年年度总结及2014年计划.doc

2013年年终总结及2014年计划翘首以望，进入九州快一年了。时间如行云流水般流去，感叹这么长时间以来自己仍未得到蜕变，先后从事了学管师，市场专员，咨询师等职务。三月份以一名学管师的身份进入学院路分校，曾记得那时的我懵懂，幼稚。不知道自己该干嘛？给校长留下了很不好的印象。现在回头去想想。是多么的愚蠢。学院路热情的气氛让性格内向的我一下子茫然呢？该怎么去处理人际关系。一系列的问题在我的脑海里流转。细算起来在学院路待了七天左右。同在一个片区的南钢分校还是刚开业不久，需要人员。在这七天之间略知了答疑是一个什么情况。到第七天校长找我们谈话。那时有四个人。说是学院路留两个人，南钢去两个人。听到这句话我想着到新校区去发展是肯定很好的。就主动申请到了南钢分校。就这样离开了学院路分校到了南钢分校。还记得人数还不是很多。一起开会加起来就十个人。刚来没几个学生。主要时配合市场大力宣传。那时上班时间是下午两点上班。差不多每天都是从早到晚。都在校区忙着。学管师主要的工作续费加流程。管理学生。第一件事就得打电话与家长进行沟通。第一次接触多少会有点紧张。迟迟不敢拿起电话来打电话。这边的老师经常鼓励我要走出这一步。慢慢的就习惯了。尝试的几天到第三天才能真正的打好一个电话。一天的工作就是上午全力配合做市场，下午四点前还是做市场。四点后要答疑。有学生会来写作业。这样的节奏延续了两个多月。四.五月份业绩不是很好。一个月就一万到两万的下数，记得每个人都急得想热锅上的蚂蚁。光急是木有用的。陆陆续续的人员也在缩减。走的走，调的调。最少的时候就剩下五六个人了。人人身上就像是压力山大啊。那段时间校长是晁明。领着我们一起度过了那艰苦的两个多月。业绩新签不好 ，续费续不上来。在续费上也没做出贡献。这样三个月后可以转正的因为没有业绩转正也没有转正。六月份人员上有所改变。岗位也有所调整，我很荣幸的被调整为市场部市场专员，新校长是吴维峰。加上学院路数学老师郑嘉栋陆续调过来。六月份是学期结束，家长会，暑假都是好的苗头。在吴校长的带领下从六月中旬到七月初从早到晚疯狂的做市场，大力的宣传。刚上任市场专员，记得第一件事就是把南钢的区域分布画出来。我拿着笔和纸在街上逛了一大圈，画着越看越别扭。所幸就重新画了。交给校长。校长说市场接下来怎么做，家长会与暑假是一个大好的机会呀。在一起想了很久。最后决定平铺地毯式的做。单页投放，海报，条幅全部用上。校区所有人员都出去做市场。当时市场部老大就是晁明。关于市场上的东西我很陌生，起初不知道从哪里下手，七月前一直做的是常规市场。在七月份也收获了佳绩。这一个月下来新签10万，这是南钢开业以来第一次突破。当时就吴维峰一个咨询师，我试着去谈了几个单，都进来了。我个人业绩也快一万。七月份开了个好头。校长找我谈话，说接下来市场有没有规划，怎么去做。陆续接触了除常规市场外的市场方法。谈合作，谈招牌。一开始不知道怎么去跟店主说，晁总的虚心教导，电话沟通。我才慢慢的找到了灵感。试着谈下了两家招牌。在八月份除了常规市场还做了优惠券活动。学校门口拿信息等等之类的。八月份业绩不是很理想，才三万多一丁点。九月份开学了。又是一个好的苗头。续费高峰，及市场加大力度。九月份主要还是常规市场。横幅，活动咯。还有暑期一大批学员的续费。我七月份签进来的学生差不多续上了。在九月份主要是活动。人员不是很足，暑期的一批老师陆续离开。九月份业绩在五万多一点。做了几个月的市场感觉老是那些常规市场，谈合作，招牌。有一些新的市场活动嘞自己又不知道从何下手。自己冒出了转咨询这个想法。跟校长说了这个想法。当时南钢没有咨询师。过了一度那时间后批下来了。在10月中旬的样子转咨询。转咨询前我自认为很简单，但真正是咨询了，不这么看了。要学的东西很多。随机应变，吐字，还有电话沟通啊。南钢校区没有膜拜可以打。一直在打四.五月份卷调查的信息。没有多大的效果。没有约上门。信息都是出去做市场做出来的。11月份有个家长会，家长会是一个做信息的好时机，从转咨询开始就是咨询兼市场在做着，没有上门量，没有业绩都很恼火。碰到不到一万五淘汰制。我自己很想突破它。有心而力不足。11月份 自己成功签下的业绩就6000多。看到这样的业绩我在找自己原因。是不是自己真的不适合做这一行。做不好。心态上出现了波动。心态出现波动对咨询师而言就是致命的一击。尽量去平和自己的心情。到了年末了，也是关键的一个月，不能有丝毫的放松。到现在为止业绩还不是很景气。我要做深刻检讨。进九州快一年了。在这一段时间里。自己也学到了不少。还有很多方面还要继续学习。这么久以来，看中的是有这么一个好的平台在这，我的目标自己也能独挡一面，带领着一个团队，突破自己。我都是抱着这么一个想法。在期间，也接触了很多得人，每个人都有他的优点，看到他人的优点来弥补自己的不足。自己身上很多毛病。需要去蜕变。2014年的钟声临近了，新的一年要有新的气象。新的面貌去迎接新年的到来。在接下来，自己将从咨询技巧，咨询话术上去突破自己。现在是咨询师，也谈不上去管理其他的咨询师。但如果有这么一个机会。我还是会去争取的。而且真心的希望通过咨询团队的努力越做越强。在新的一年。与结束的2013年对比。在2013年的基础上上一个台阶。咨询团队的建设，咨询部在一个人的基础上增加到两到三人，按三个人来算，我会这么安排，每天都要有一个人去外面拿信息，轮换的来。一个人在咨询室打膜拜。现在还没有信息，准备接下来攻下学校，一定要拿到一所学校的一手信息。附近有三个学校离校区比较近。争取在2014年取得较高的成绩。月份2013年业绩数据集合2014年业绩预计数据集合3月份20048元突破6