《员工行为规范》文稿.doc

员工行为规范1. 目的：为规范员工行为，特制订本规定。2. 范围：向兴（中国）集团公司全体员工3. 内容3.1仪容仪表 员工衣、容要保持干净整洁。男士不留怪异发型(前不遮眼、后不碰领)，女士化妆淡雅庄重。3.2着装着装大方得体（生产作业员工应遵守相关岗位着装规定和要求），上班时须穿厂服，正确佩带 厂牌。男士不可穿背心、短裤、拖鞋、打赤膊等上班，女士不可穿吊带装、短裙、拖鞋(皮拖)等上班。参加重要会议，应穿着庄重、得体的西服套装；参加交际性的集会或宴会，宜穿着相对典雅、华丽的时装。3.3言谈 办公场所使用普通话和文明规范语言。文明用语，语言温和，音量适中，严禁大声喧哗。 3.3.1问候语：你（您）好、早上好、辛苦了。3.3.2接洽语：欢迎光临、请、请坐、请进。 3.3.3辞别语：再见、欢迎再来。3.3.4致答语：谢谢、没关系、请别在意、很乐意为你服务。 3.3.5致歉语：对不起、请原谅、不好意思。3.3.6祈使语：请问.、请指教、劳驾、请让让、请帮忙。3.3.7赞美语：好、很好、太美了、对、是的、干得不错。3.3.8祝福语：祝你万事如意、祝你身体健康、祝你成功、晚安等。3.4举止3.4.1上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取，全身心投入工作。员工上班前不喝酒，不在禁烟区吸烟，不可从事聊天、吃东西、听耳机等与工作无关的事宜（不可打瞌睡）。3.4.2遵守考勤、打卡管理制度，严禁代人刷卡或让人代刷，准时上下班，不迟到、早退。因病、因事需及时请假。请假、公休、公差、异动、调迁、交接班前必须将有关事项向代理人或接班人移交完毕方可离开。遇有特殊情况不能加班时，应向主管说明原因，获准后方可离开。3.4.3保持良好立姿、坐姿、行姿。3.4.4在厂区行走或在办公楼上下楼梯，遵循右侧通行或按划定的“步行道行走”原则，人多时不得拥挤，在通道、走廊行走时要放轻脚步。3.4.5遇同事应相互问候或点头示意，遇上级领导应停止行进并行问候或点头示礼。3.4.6出入他人办公室的礼仪：进入他人办公室，必须先轻轻敲门，听见应允后才进去。进入办公室后，如对方正在讲话，不要中途插话，如有急事，也要把握机会，而且要说：“对不起，打扰一下”。出门时，要礼貌退出，动作要轻。未经许可，不得翻阅、翻动他人的资料、物品。3.4.7工作中严格按照标准作业，讲求工作效率，做到“十不准”：严禁在禁烟区内吸烟和在班中玩弄手机；坚守岗位，严禁串岗、脱岗或睡岗，因事离开工作岗位，需经主管同意或有所交付，事毕尽快返回工作岗位。节约水、电、气等各种能源、辅助材料、办公用品、杜绝浪费。爱护各种机台、设备、工具、模具，不得使用公司的设备和物料以制作私人物品。严格遵守操作规程，不得随意调整设备、仪器和工具。注意生产安全，禁止违规作业，严禁在叉车上滑行以及做其他危险动作。不得损毁和涂改公告与公务文件。不得携带与工作无关的东西（如零吃）进入工作场所。同事之间应谦和有礼相互协调、不得争吵、搬弄是非、扰乱秩序。 员工不得打架斗殴、行凶、赌博、酗酒、吸毒、不得有任何违反社会道德规范和其它法纪之行为。上班时间不得从事与业务无关的事和看与业务无关的书，不上与业务无关的网站。严禁在公司电脑上网聊天（传送与工作有关的资料除外）、玩游戏及操作个人网购等。未经批准，不得使用其他部门或个人电脑；不得索要、打印、复印其他部门资料；不得私自拆卸、装配、更换办公设备。不得使用总机拔打外线（私人）电话，不得用传真机打电话。不得因私事占用公司电话。复印机由资产保管部门指定可使用人员操作，任何人不得私自复印。办公室、车间、宿舍公共设备设施，如墙壁、机器、凳椅、办公桌、电脑等不得乱涂、乱画、乱贴及损刮现象。在工作区域或公共场所不准随地吐痰、乱扔垃圾。3.4.8每位员工要讲求个人职业操守与素养：廉洁奉公，不得收受客户礼物，不得接受客户馈赠，不以权谋私。严守机密，不得泄露公司机密，注意资料（含电子文档）的保密性。生产发生异常，工作出现失误或遇到其他无法解决的事项应在第一时间内报告给主管，不得故意掩饰或隐瞒。员工每天做好责任区域内的“5S”工作。保持个人工作区内的卫生，保洁工作，保持物品整齐，桌面整洁，办公用品摆放整齐有序，文件资料完整，归档。离开岗位椅子要归位放好。办公室、厂区、宿舍的空调使用，严格按空调使用规定操作，定温（不低于26度），可不用空调时尽量不用，真正做到节能降耗。生产垃圾应主动倒入指定的垃圾篓内，宿舍生活垃圾应主动拿到指定垃圾筒内。所有员工应做到人走关电、关窗、关门等。爱护公物，严禁故意损坏公司设备、工具等资产和畜意浪费原材料等各种财物。3.5用餐3.5.1集体用餐时按时、排队用餐。3.5.2合理用餐，不得浪费粮食。3.5.3用餐时注意保持地面、餐桌和餐台的卫生。3.5.4餐车、餐具和食物放在指定地点，公司餐具严禁挪为己用或带回去。3.6办公室3.6.1保持桌面、橱柜和墙壁整洁。3.6.2所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。3.6.3重要文件、资料要妥善存放，注意保密。 3.6.4个人物品注意及时整理，不可将衣服挂在椅背上等。3.7接听电话 3.7.1接听电话应及时（一般不超过响铃三声）、礼貌，接听外线时应先说：“您好，向兴”，接听内线时应说：“您好，XX部或XX课”，必要时做好电话记录，若对方语未讲完，不得随意挂断电话，更不允许有电话争吵、摔挂电话现象出现。迟接电话须表示歉意，通话结束时礼貌道别。3.7.2重要来电，应及时处理或者转达相关人员，并做好回复工作。3.7.3通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.7.4通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。3.7.5办公区域应避免走动中接打手机，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。3.8办公用品3.8.1按规定申领办公用品。要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。3.8.2对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除涉及企业秘密的资料外，所有已使用一面的打印纸应将反面再次使用，内部使用信封可以反复使用。3.8.3正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定赔偿。3.9开会3.9.1会议组织者适当提前将会议通知与会人员。3.9.2与会者要准时到场，未能出席会议应向主持人请假，并安排代理人参加会议。3.9.3会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。3.9.4会议期间应认真听会，做好笔记，不交头接耳，不做与会议无关的事情。3.9.5发言时应声音洪亮、吐字清晰、简明扼要。3.9.6中途不退场，有特殊情况应征得主持人同意，方可提前退场。3.9.7会后应及时传达贯彻会议精神，如需保密，要严格保守会议秘密，不乱说乱传。 3.9.8会议记录按发放范围发放，收件人应妥善保管，不得随意传阅。3.10其他规定以下行为是公司内严厉禁止的行为：3.10.1工作期间打扑克、打麻将、吃早餐、喝酒、睡觉、玩游戏、看电视、听歌等。3.10.2在工作时间内吃零食、吵闹、衣帽不整。3.10.3下班离开办公室前未关门窗，未关闭电灯。3.10.4在禁烟场所吸烟。 3.10.5擅自