企业管理考点重点汇总.doc

企业管理重点考点本总结仅供参考，请以自己的方法和书本为重点第一章背诵内容1.管理的定义以现代企业为研究对象，管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己（或组织）的想法与目标。2. 管理的特征 管理是一种社会现象；管理的“载体”是“组织”；管理的核心是处理各种人际关系3. 管理的原理系统原理；人本原理；权变原理；效益原理4. 管理职能计划、组织、领导、控制5. 计划的方法滚动计划法、目标管理、对标管理、网络计划法(网络计划法：把一个计划工程，项目或任务分解成各种作业，工序或活动，然后依据作业的前后顺序作出网络图，通过网络图对整个工程或项目进行统筹规划，合理安排和有效控制，以实现缩短工期或降低成本的计划目标的管理方法。)6.企业组织结构类型直线制组织结构；职能制组织结构；直线职能制组织结构；事业部制组织结构；矩阵结构的组织结构7.领导的作用导向作用；沟通作用；激励作用8.控制类型前馈控制；事中控制；反馈控制9.古典管理理论泰罗:“科学管理”理论，科学管理之父亨利法约尔：“一般管理理论”，现代经营管理之父韦伯：“行政组织”理论，组织理论之父10.马斯洛需要层次理论生理的需要；安全的需要；社会交往的需要；尊重的需要；自我实现的需要XY理论;a:X理论：代表一种对人的消极观念，它认为员工没有雄心壮志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须要严格监控。b:Y理论：提供一种积极的人性观点，它认为员工可以自我指导，他们接受甚至主动寻找工作责任，他们把工作视为一项自然而然的事。双因素理论：激励因素和保健因素。激励因素：指成就，赞赏工作本身，责任和进步。保健因素：指公司政策与管理方式，上级监督，工资，人际关系和工作条件。 第二章企业的概念：企业是从事生产，流通，服务等经济活动，为满足社会需要，一获取利润为目的的，依法设立，自主经营，独立核算，自负盈亏的经济组织。企业类型：独资企业 合伙企业 公司制企业 股份合作制企业 俩和公司司制企业：公又叫股份制企业，是指有俩个以上投资人依法出资组建，有独立法人财产，自主经营，自负盈亏的法人企业。特征：公司是法人，公司具有独立于其成员的权利和能力，公司承担有限责任.又分为有限责任公司（俩个以上股东共同出资）和股份有限公司（一定人数以上的股东组成企业法人。现代企业的产权制度：企业拥有独立的法人财产；企业的所有权与经营权分离；投资者有限责任制度。现代企业领导制度：股东大会是公司的最高权力机构；董事会是公司的经营决策和领导机构；监事会是公司的监督机构；总经理等经理层是公司的行政执行机构。现代企业制度的特征：产权清晰 权责分明 政企分开 科学管理企业家的精神：创新精神 冒险精神 诚信精神 合作精神 敬业精神 学习精神 执着精神需求：需求是指消费者在某一特定时期内，在各种肯可能的价格水平下，对某种商品或劳务愿意并且能够购买的数量。影响需求的因素：商品自身价格 相关商品的价格 消费者偏好 消费者的可支配收入 广告费用 对商品价格趋势的预期需求函数：需求量与各因素之间的关系需求曲线：出价格以外其他因素保持不变，反应需求量与价格之间的关系供给：是指商场在某一特定时期内，在各种肯能价格下，愿意出售并且能够出售的商品或劳务的数量供给量：是指商场在某一特定时期内，在某一价格下，愿意出售并且能够出售的商品或劳务的数量均衡价格：商品的市场需求量和市场供给两相等是时价格。由于供求的相互作用，一旦市场价格背离均衡价格，则有自动回复的趋势。 第三章 管理经济学基础概念 需求：需求是指消费者在某一特定时期内，在各种可能的价格水平下，对某种商品或劳务愿意并且能够购买的数量。需求量：指某一时期内，在某一价格水平下，消费者购买愿意并且能够购买的某种商品或劳务的数量。 影响商品需求量的因素：1、商品自身价格 2、相关商品的价格 3、消费者的偏好 4.消费者的可支配收入 5.广告费用 6.对商品价格变化趋势的预期。 替代品：指在效用上可以互相替代的商品 需求函数与需求曲线：需求定理反映了商品价格和商品需求量之间的关系，它是指其他条件不变的情况下，商品价格和需求量之间存在着反方向的变动关系，即一种商品的价格上升时，这种商品的需求量减少，相反，价格下降是需求量增加。（曲线图附p55 3-1） 需求定理知识对一般商品而言，对某些特殊商品则不一定适用。 需求曲线分个人需求曲线和市场需求曲线。共给理论供给是指厂商在某一特定时期内，在各种可能价格下，愿意出售能够出售的商品或劳务数量。 影响某种商品供给量的因素：1.商品自身价格 2.产品成本 3.生产者对未来价格的期望 4.其他商品的价格。供给函数和供给曲线供给理论说明商品本身价格与其供给量之间的关系的理论，它指在其他条件不变的情况下，其商品的供给量与价格之间成同方向的波动，及供给量随着商品本身价格的上升而增加，随着本身价格下降而减少。（供给曲线附p57 3-6）均衡价格一种商品的均衡价格是指该商品的市场需求量和市场供给量相等时的价格。在均衡价格水平下的相等的供求数量称为均衡数量。需求与供给的变动对均衡的影响：需求的变动引起均衡价格与均衡数量同方向变动，供给的变动引起均衡价格反方向的变动。成本理论稀缺性和机会成本：一般地，生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他用途中所能得到的最高收入。机会成本不是通常意义上的“成本”，它不是一种支出或费用，而是失去的最大收益。弹性理论、：需求量变动率与影响因素变动率之比 。机会成本：被放弃的次优方案可能的可能收益，就是被选用的最优方案的机会成本第五章第一节 1企业资金按其来源可分为权益资金和债务资金两类。权益资金是企业投入的资金，债务资金是企业通过债务方式筹集的资金。2负债与所有者权益 负债是企业所承担的能以货币计算并将以资产或者劳务偿付的债务。所有者权益是企业投资人对企业净资产的所有权。从静态上看，企业生产经营活动在某一时点上，总是表现为占用一定的资产，这些资产只能来源于债权人的债务和所有者投资。因此，企业的资产价值总量等于企业的负债额加所有者对企业投资额。资产，负债和所有者权益之间的关系为：资产=负债+所有者权益。第二节3资金时间价值的计算 单个现金流量的终值与现值 多期现金流量的终值是个单个现金流量终值之和；多期现金流量的现值也是单个现金流量现值之和。4年金终值和现值的计算第四节5投资决策方法1 非贴现的评价方法回收期法；投资收益率法；计算费用法。投资回收期公式：投资收益率计算方法：计算费用公式：2 贴现的评价方法净现值法（NPV法） 计算公式；现值指数法(PVI) 公式；内部收益率法(IRR) 公式制造成本：制造成本是企业生产经营过程中实际消耗的直接材料、直接工资和制造费用。直接材料：是指直接用于产品生产、构成产品实体的原料及主要材料、外购半成品、有助于产品形成的辅助材料以及其他直接材料，如燃料、动力、包装物等直接工资：包括企业直接从事产品生产人员的工资、奖金、津贴、补贴以及按生产工人工资总额和规定的比例计算提取的职工福利费制造费用：是指企业在生产车间范围内为生产产品和提供劳务而发生的各种间接费用期间费用期间费用按经济用途可分为管理费用、财务费用和销售费用管理费用：是指企业的行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用财务费用：是指企业为筹集资金而发生的各项费用销售费用：工业企业中销售费用是指企业在销售产品或提供服务过程中发生的、应由企业负担的各项费用，以及专设销售机构的各项费用商品流通企业的销售费用是指企业在整个经营环节所发生的各种费用 收入和利润管理企业利润的构成用公式表示：利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支金额利润分配企业利润分配的则：原1依法分配的原则2先盈后分原则3资本保全原则4利益兼顾原则利润分配的法定程序顺序：1承担被没收的财物损失，支付各项滞纳金和罚款 2弥补企业以前年度亏损 3提取法定盈余公积金4 向投资者分配利润第六章 物资与设备管理1.物资消耗定额（p121） 定义：在一定的生产技术和生产组织下，制造单位产品或完成单位工作量合理消耗物资的数量标准 作用：是企业管理工作中一项重要的技术经济指标，综合反映了企业生产技术水平和管理水平的高低 制定物资消耗定额的基本方法： 经验统计分析法 包括统计法、统计分析法、经验估算法 计数计算法 包括计算法、下料法、化学反应方程式计算法 实验及写实查定法 比较类推法2.物资储备定额：指一定生产技术组织条件下，为保证生产活动正常进行所必需的、经济合理的物料储备数量标准3.经常储备定额 定义：企业为保证日常供应而建立的储备 确定方法：以期定量法（供应间隔期法） 公式：经常储备定额=供应间隔天数平均每日需用量供货间隔期=（每次入库量每次进货间隔天数）/每次入库数量供货间隔期=订货限额/平均每天需用量 经济定购批量法公式Q=(2DS/H)0.5(Q:经济定购批量D: 年度物资需求量S:每次订购费用H:单位物资的年保管费用)4.ABC分析法 （重点管理法、ABC管理法）（p127）品种占销售额的比例（%）占销售量的比例（%）控制程度库存配置订货方法记录要求安全库存量库存检查A6580515严格配送中心定期订货法，重点管理详细较低经常B20302030一般仓库和配送中心各半定期或定量订货，一般管理一般较大一般C5156080稍微工厂仓库两库存法，简单管理简单大量很少5.固定量系统的原理(p128) 也成为连续检查库存控制系统，适用于重要物资的库存控制。 订货点和订货量都为固定量的库存控制系统。当库存控制系统的现有库存量降到订货点及以下时，库存控制系统就向供应厂家发出订货，每次订货量均为固定的量Q。从发出订货至货物到达入库所经历的时间称为提前期。6. 选择设备的经济性评价（p137）投资回收期法公式：投资回收期（年）=设备投资额（元）/（预计年新增净利润+折旧（元/年） 费用换算法 ）.年费法：F=K*i(1+i)n/(1+i)n-1+C F：设备年费用；K：设备最初投资额；i：资金年利率；n：设备使用年限；C：设备每年的使用维护费用；i(1+i)n/(1+i)n-1：投资回收系数）.现值法：P=K+C*（1+i)n-1/i(1+i)nP:设备总费用现值；K：设备最初投资额；i：资金年利率；n：设备使用年限；C：设备每年的使用维护费用；（1+i)n-1/i(1+i)n：年金现值系数7.设备的磨损理论（p139）有形磨损（物质磨损、实体磨损）:包括使用磨损和自然磨损无形磨损：包括第一种无形磨损（制造同种机器设备所需费用降低造成的原设备贬值）和第二种无形磨损（出现性能更好的新型设备而是原购买的设备贬值）8.故障率曲线及描述（p140） 第一时期为初期故障期，故障率由高到低。故障原因主要是材料缺陷、设计制造质量差、装备失误、操作不熟练等。这一时期要是抓好岗位培训。一般初期故障期很短。 第二时期为偶发故障期，故障率低且稳定，基本保持不变。故障原因主要是维护不好、操作失误、零部件的缺陷等。这一时期要加强设备的日常保养工作，及时清扫和润滑。 第三时期为磨损故障期，故障率急剧升高。故障原因主要是大部分零部件磨损严重，有效寿命结束。因此要在设备进入该阶段前进行预防维修。9.设备磨损的补偿设备磨损形式可消除的有形磨损不可消除的有形磨损第二种无形磨损修理（局部补偿）更换（完全补偿）现代化改造（局部补偿）设备磨损的补偿形式10.经济寿命的最佳年限T=(2K/a)0.5（K:设备的购置费用，a：逐年增加的维持费用）第八章 生产管理1.生产系统是指将生产要素投入、转换和产出（产品或服务）集成一体的系统。（产出）直接产出：产品、劳务间接产出：纳税、就业技术进步环境改善（转换子系统）形态转换（制造业）位置转换（运输业）储存服务（仓储业）交换服务（商业贸易）生理转换（医院）计划与控制子系统（投入）外部信息：政策、法律、经济、技术市场信息：顾客要求、竞争者、市场份额生产要素：劳动力、资金、设备等。2 .生产系统模型3.企业主要投入转换系统主要产出汽车制造厂钢材、零部件、设备制造、装配汽车汽车运输公司待运物资、运输汽车位移发送后物资修理站已损机器、修理工具修理修好的机器医院病人、医生、药物诊断和治疗恢复健康的人大学高中毕业生、老师传授知识、技能受过高等教育的人才咨询站情况、问题等咨询建议、方案、办法 典型的生产转换系统4.生产过程的构成：生产技术准备过程基本生产过程辅助生产过程生产服务过程。5.生产过程的分类：按业务来源分订货生产和存货生产；按产品品种和生产的复杂成度划分为单件小批生产、大量大批生产和批量生产。6. 工艺专业化形式生产过程的空间组织 对象专业化形式生产过程组织 生产过程的时间组织 顺序移动方式 平行移动方式 平行顺序移动方式7.新型生产方式：精益方式；特点：在多种小批量生产条件下高质量、低成本的进行生产。 敏捷制造：是在”竞争-合作”机制下，企业即能获取自身的特殊利益，又能体现与利益息息相关方共同利益的一种新的生产方式。 敏捷制造包括的三要素：生产技术、组织方式、管理手段 特点：高度柔性、先进技术、高素质人员、客户参与。 准时制生产 12章战略管理1、战略和战略管理概念详见P255战略管理特征：全局性，高层次性，动态性战略管理过程：企业使命和愿景，战略分析，战略选择，战略实施，战略评估与2、企业战略类型：企业总体战略，企业竞争战略，企业职能战略企业总体战略控制：稳定型战略，增长型战略【包括密集型增长战略（市场渗透战略，市场发展战略，产品开发战略），一体化增长战略（纵向一体化战略和横向一体化战略），多样化战略（同心多样化战略和复合多样化战略）】，紧缩型战略（抽资转向战略，调整战略，放弃战略，清算战略等）详见P259企业竞争战略：成本领先战略，差异化战略，目标集聚战略。其系列风险详见P262P2633、战略制定的方法： 1、PEST分析法：从政治法律、经济、社会文化、技术角度分析环境变化对企业的影响 2、五力模型：潜在竞争者进入的