干部行为规范定稿20120103.doc

鑫同富干部行为规范一、对干部任用的理念：我们致力于选择并栽培正面诚信、积极主动、公平公正、有担当、能干的人成为公司的主人，鼎泰干部应有的基本行为准则是：对同事尽心：坦诚相待、互助友爱，做好“老师、教练、家长、司令、朋友”的五个角色。对自己尽责：修身养性，勤于学习，专注于自己的岗位职责，务实进取、精益求精。对公司尽忠：忠于公司、敬业奉献，一切以公司利益为先。对社会尽爱：文明守法，为社会奉献自己的一份爱。二、 鑫同富人精神： 我是鑫同富大家庭的一员，我承诺一定遵循以下良好的行为作风我创造：和谐氛围，愿与同事共建温暖的家。我乐观：对同事传播正面积极的思想，让同事因我而更加快乐。我尊敬：职位、资历比我高的同事及长辈，以及我们的客户和供应商。我关怀：部属及同事，主动教导新同事，培育接班人。我节约：爱惜公司的一切财物和产品。我敬业：脚踏实地，照标准做对的事并把事做对，万一做错我会虚心反省，不再重复犯错。我上进：勤学新知并转化应用，积极寻找更好的做事方法。我责任：发现不合情理的事情或行为，我会正面指出、协助改善，但我会遵照多数人的决定。三、鑫同富八大天条：（触犯者，一律开除！）1 不得触犯法律。2 不得收受贿赂、挪用公款、牟取私利。3 不得结党营私、恐吓勒索他人。4 不得兼职。5 不得泄露公司机密。6 不得散播负面言行，损坏公司形象。7 不得泄露或打听他人薪资。8 不得造谣生事。四、公司倡导与反对行为l 责任意识倡导：1 在日常工作、生活中，对他人、对企业、对社会、对自己都必须有负责任的意识。2 自觉遵守国家法规政策，及公民道德行为准则，做一个守法、高道德水准的公民。3 对公司周边社群敦亲睦邻，不得损害邻里间的和谐氛围。4 积极参与社会慈善活动，为社会多尽自己一份心力。5 在公司外自觉维护公司形象，多做有益善行，提升公司形象。6 制定工作职责范围内的所有作业标准，做到不因人员异动而影响工作的顺利进行和开展。l 问题意识倡导：7 干部在日常工作中，需主动去发现问题，并找出问题发生的原因，努力快速的解决和改善一切问题根源，以确保后续不会再发生。8 本部门发生重大异常，需及时回报，并自主检讨原因提出改善对策加以预防，跟进改善结果，力求做到不重复犯错，不得隐瞒不报。同时，对其他单位检讨出来的改善对策，也需加以借鉴。（笨的人，在同一个地方摔两次以上的跟头；比较聪明的人，不在同一个地方摔跟头；最聪明的人，当别人摔跟头时，帮忙分析总结，让自己也不在这里摔跟头。）9 对其他部门发生重大异常，有义务提醒责任部门及时回报，不得视而不见。10 发现公司、本单位或周边单位有制度缺失、管理漏洞或隐患者，需主动提出并协助寻找解决方法，必要时需向上级反应。11 干部必须有高度的风险意识，对企业可能存在的经营风险、突发事件风险、社会责任风险等具有较高的敏感性，能通过对每个细节的严谨考量，预见到各类因素可能会产生的风险和后果，并提出相应的预防措施和应对方案，从而有效规避风险。12 干部需要随时掌控本部门人员的工作状态，并给予积极正面的教育，对于有极端思想的属下要保持时常开导，对于经常传播消极或者负面影响的属下给予及时劝退，针对已经引起小范围影响的隐患或者问题要及时上报，并且及时讨论解决办法。 l 自我管理倡导：13 自觉遵守公司各项规定，做好员工的表率，敢于担当。14 要有进取心：指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成就的持续性愿望。15 要有坚韧的性格，也可称为耐受力、承压能力、自我控制能力和意志力等，指人们在巨大的压力环境下克服外部和自身的困难，坚持完成指定任务的倾向。16 从事一切的管理活动，必须有成本意识，通过持续改善，致力于降低成本费用。17 向上司报告时，力求简洁准确、以数据说话。对本部门的所有薪资、上班产能、考勤等所有数据必须核实准确，公正透明。18 诚信正直，必须以脚踏实地、实事求是、关注细节的态度去对待工作，能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，正确对待自己所犯的错误。19 积极钻研本职工作，力求做到精益求精；不断寻找问题的根源，并寻求彻底改善；具有创新意识，不断提出创新观念和方法，并发动下属持续提出合理化建议，以提升工作效率。20 干部属于责任制，需定期在下班后、晚班、节假日主动到所辖现场巡视，督导生产纪律，使工作得以有序良性的进行。21 干部必须保持24小时通讯畅通。22 干部需要有亲和力，正面积极的感染力，公正公平的感召力，这是指个人所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受职位、权威的影响而流露出来的一种情感力量和个人魅力。23 需定期主动向自己的直接上级报告自己的工作情况，包括好的想法，也包括遇到的困难，甚至是困惑的问题。24 每个干部都需要定期给自己设定有挑战性的目标，让自己持续成长，同时也带动公司竞争力持续增长。25 干部必须要有勇于承担责任，同时将功劳归功于下属的胸襟。l 团队协作倡导：26 多站在公司立场考虑问题、决策问题，组织的要求和利益永远放在第一位，在开展工作或进行决策时能够从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，以公司目标达成为最高原则，有时甚至需要牺牲部门利益，提升公司整体经营绩效。27 在团队会议或日常工作中，干部必须保持明确的是非观，对于错误的行为，坚决指出，并协助改善；并且需要从部门职责的立场出发坚持原则、言行一致，积极提出不同的建议和意见，产生意见分歧时，在坚持原则的基础上，也要尊重团队中不同成员的专业，全面思考并解决问题。28 对形成决议的事情或既定的目标，需有必达之决心，对执行中发生的问题，需利用团队的力量，协商对策加以补足。29 在团队中需要有服务意识、甘为人梯的精神，协助团队伙伴获取成功，以达成团队整体目标。30 团队成员出现过错或面临困境时，希望能获得大家的支持，多提建设性建议，或实质性的帮助。发现其他同事有工作疏漏，需告知对方并协助其补救；同时，自己也要虚心接受对方的建议，不断提升自我。31 公司政策宣导时，应积极响应，如有不同建议者，应主动向上级反映；同时正面向下属或周围的同事传达，一旦发生问题时，必须第一时间通报上级。32 在团队活动中，或部门间沟通/报告问题时，必须以诚实、正面、积极的心态行使权利、履行义务和报告问题，客观全面的向上级阐述事实，以利上级判断；而不能选择性说明，导致对方判断或决策错误，从而引起部门间不良影响或公司损失。33 同事间需要相互谦让，并尊重他人隐私。34 在发现属下或者其他部门的干部对问题漠视或者不理会不积极处理的，应予以提示与跟进，直到确认问题得到处理和改善并文件标准化；当问题没有得到解决时，应向上一级的领导反映。35 部门间每月互相评比3项优点和3项缺失，对于优点继续保持，对于缺失项立项改善。l 管人育人倡导：36 明确拟定下属的职责及工作内容，清楚教导下属认识、了解相关做事的具体方法，明确目标，并监督其用对的方法做对的事。37 根据下属成员特点，合理分配工作内容，并制定相应的激励方案，保障团队绩效的持续达成。38 每月对下属进行绩效面谈，共同拟定下月工作计划，并督导完成。39 应用任务交办单和工作清单的概念指导和了解部属执行交办事项。40 上班时间，应该积极投入到工作中，认真履行自己的职责；主动了解下属工作状况，积极指导并协助其解决问题。41 时常到下属作业区域进行检查督导，查看下属工作进度和作业情况，勤于教导和培训下属，对下属的过失行为依奖惩条例负监管及连带责任。42 秉承公平、公开、公正的原则，依据实际业绩，参考关联部门的意见对下属进行考核，并根据结果对部属进行薪资、职位异动或工作职责的调整申请。43 应主动关心下属生活及家庭状况，体现公司的人文关怀，增强人员稳定性。44 完善部门人才梯队建设，培育接班人，最少培养一名可直接代替工作的人员，两名储备人员。l 客户服务倡导（包含内部客户）：45 主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务，做到超出客户要求的服务。46 当客户有意见（投诉）时，需正面响应、积极汇报，以满足客户需求。47 在客户面前，维护公司声誉，提升公司美誉度和客户信任度。l 反对以下行为：48 严禁向非相关人员泄露公司一切信息。49 反对任何有损公司形象的事情和行为。50 不得为了个人利益做出与公司利益相悖的事情。51 反对不诚信、知错不改的行为。52 不得弄虚作假、营私舞弊，不得隐瞒不报。对于隐瞒不报而导致发生异常的，对相关管理者加重处罚。53 不得出现因本部门内任何个人不在工作岗位而导致部门工作停滞的现象，并杜绝类似隐患。54 不得断章取义，在未经全面求证和了解的情况下，向上级报告，误导上级判断。55 不得居功自傲、目中无人，不得顶撞上级，对没有良好工作态度的人，不论能力好坏一律限制任用。56 严禁手机关机和不接听公司电话的行为。57 休闲活动不得耽误正常的工作，不允许在上班前一餐饮酒。58 不得随意出席下属的宴请，自己请客下属的除外，不与直接下属赌钱，不得收直接下属的贵重礼物与金钱。59 不得办事推诿、拖拉、扯皮、敷衍塞责或刁难。60 不得因个人因素出现任何形式的消极怠工，对本职工作或下属工作处于漠不关心或失控的状态，更不可将负面情绪转嫁给其他同事，或煽动其他同事。61 本部门出现任何形式的罢工和怠工，一经出现，视情节对干部进行行政处分或免职、开除。62 不得为违规人员、违规事件出谋划策，通风报信，开脱责任，隐瞒实情，出具伪证。63 不得因个人私利以任何形式要挟公司。64 部门人员超过10人以上的，同一单位内同省人员不得超过40%（新野厂区除外）。65 不得向属下或同事宣扬对公司不利、不正面、不积极的言语。66 不得安排、介绍亲戚朋友在不相容岗位任职。人员任用时不能唯亲是用，严格按照人员任用管理办法执行。67 在职人员不得频繁接触背叛公司、损害公司利益、被公司辞退或开除的人。68 不得性骚扰。69 在上班时间内，不允