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建设公司员工行为规范与正负激励条款1 目的为培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象；进一步规范管理行为，帮助员工建立与公司相一致的价值观，与公司在思想上、品德上、行为上保持高度一致；特制定本制度。2 主题内容和适用范围2.1本制度规定了公司员工的行为规定和要求；2.2适用于公司所有员工；3 职责3.1 人力资源部3.1.1 制定、修订、解释行为规范；3.1.2 监督、抽查公司员工行为规范情况；3.2 行政部：监督、抽查公司员工行为规范情况；3.3 各部门负责人：督促、检查本部门员工行为规范情况；4 工作标准4.1经营活动规范4.1.1员工应守法、诚实地履行自己的职责,任何私人理由都不应成为其职务不良行为的动机；4.1.2维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；4.1.3在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动；4.1.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标等； 以公司名义提供担保、证明； 以公司名义对新闻媒体发表意见、消息； 代表公司出席社会公众、公益活动；4.1.5员工须严格执行公司颁布的各项管理制度，员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映，公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；4.1.6遵循组织机构管理流程接受上级的领导是员工的职责，员工应服从上级的指示，员工如认为上级的指示违反法律及商业道德或危害公司利益，有权越级汇报。4.1.7遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成，在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿；4.1.8严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺，在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；4.1.9员工有贪污、受赌或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同；4.2资源使用规范4.2.1员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人；4.2.2员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适应的用途；4.2.3公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播；4.2.4员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有；4.2.5员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，及至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查或调配；4.3保密规范4.3.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、技术文件、企划营销方案、管理文件、会议内容，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质；4.3.2员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上级意见；4.3.3员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码；4.4业务交往规范4.4.1员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：材料供应商的宴请和娱乐活动；设有彩金的牌局或其它具有赌博性质的活动；涉及违法及不良行为的活动；4.4.2公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。4.4.3公司对外部单位或个人支付佣金、酬金，提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：不违反相关法律法规；符合一般标准和商业惯例；4.4.4尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业规范，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人；4.4.5员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作；4.4.6公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或影响到工作，员工应事先获得公司批准；4.5形象规范4.5.1着装、仪容和举止4.5.1.1着装统一、整洁、得体；4.5.1.2服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣；4.5.1.3统一佩戴好编号的员工证；4.5.1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露；4.5.1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚；4.5.1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤；4.5.2仪容 自然、大方、端庄4.5.2.1头发梳理整齐,不染绚丽色彩头发,不戴夸张的饰物；4.5.2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须；4.5.2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆；4.5.2.4颜面和手臂保持清洁,不染彩色指甲；4.5.2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品；4.5.3举止文雅、礼貌、精神4.5.3.1精神饱满、注意力集中、无疲劳状、忧郁状和不满状；4.5.3.2 保持微笑、目光平和、不左顾右盼、心不在焉；4.5.3.3 坐姿良好，上身自然挺直、两肩平衡放松、后背与椅背保持一定间隙、不用手托腮；4.5.3.4 不翘二郎腿、不抖动腿、椅子过低时、女员工双膝并拢侧向一边；4.5.3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避；4.5.3.6 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作；4.5.3.7 站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢、脚跟相靠、脚尖微开；4.5.3.8 走路步伐有力、步幅适当、节奏适宜；4.6语言规范4.6.1会话亲切、诚恳、谦虚4.6.1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；4.6.1.2 提倡讲普通话；4.6.1.3 与他人交谈，要专心致志、面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠；4.6.1.4 不要随意打断别人的话；4.6.1.5 用谦虚态度倾听；4.6.1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；4.6.1.7 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果；4.6.1.8 重要事件要具体确定；4.6.2自我介绍4.6.2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名；4.6.2.2 公司外的人可递送名片；4.6.2.3 根据情况介绍自己的简历；4.6.3文明用语4.6.3.1 严禁说脏话、忌语；4.6.3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语；4.6.4接打电话规范4.6.4.1对方来电应在电话铃响三声前接听,未及时接答,应向对方表示歉意；4.6.4.2接电话应先问好,报单位和姓名,再询问对方单位、姓名和事由；4.6.4.3接转电话时应说“请您稍候”；4.6.4.4对方寻找的人不在时,应回答：“对不起，不在，您有事需要转告吗”？4.6.4.5对方打错电话时,应主动帮助接转电话或告诉对方如何转接需找的对象；4.6.4.6因故中途暂时中断通话时,应说“对不起，请您稍等一下”；4.6.4.7打电话联系工作时,应说“您好,我是部门的,请问”；4.6.4.8重要通话,须问清要点,做好记录,必要时可向对方复述一遍；4.6.4.9重要电话通知,应事先备好通知题纲,以免遗漏；4.6.4.10接转公司主要领导电话时,应问清对方的单位、姓名和事由，并说：“请您稍候，我看一下是否在公司”，在征求领导意见后说：“对不起，让您久等了。”或“对不起，不在公司，请问是否需要留言”；4.6.4.11通话应简明扼要,完毕后,应向对方告别并轻轻挂断电话；4.6.4.12使用他人办公室的电话要征得同意。4.7社交礼仪规范4.7.1接待来访 微笑、热情、真诚、周全4.7.1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；4.7.1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步；4.7.1.3 客人来访接待采取服务首问负责制：首问负责制责任人：接待来客或来客询问的我公司第一个职员即为首问负责制的责任人（含电话接待）。首问负责制责任人必须对来客和来宾所提问题或所找人给予完整、准确的回答和指引，确实不属本身工作职责范围的，要带其到相关部门责任人处移交所提问题或所找人（对电话询问必须告诉对方所找部门或个人的电话号码），首问负责制第一责任人责任才告完毕。接受第一责任人移交事项的有关部门责任人即为责任的新承担人，承担新的责任；4.7.2访问他人4.7.2.1 要事先预约，一般用电话预约；4.7.2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到；4.7.2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦；4.7.2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内；4.7.2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打；4.7.3交换名片4.7.3.1 名片代表客人，用双手递接名片；4.7.3.2 看名片时要确定姓名；4.7.3.3 拿名片的手不要放在腰以下；4.7.3.4 不要忘记简单的寒喧；4.7.3.5 接过名片后确定姓名正确的读法；4.8会议规范4.8.1事先阅读会议通知；4.8.2按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场；4.8.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见；4.8.4开会期间手机应调为振动或关机状态，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等；4.8.5遵从主持人的指示；4.8.6必须得到主持人的许可后,方可发言；4.8.7发言简洁明了，条理清晰；4.8.8认真听别人的发言并记录；4.8.9不得随意打断他人的发言；4.8.10不要随意辩解，不要发牢骚；4.8.11会议完后向上司报告，按要求传达；4.8.12保存会议资料；4.8.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报”，结束时说：“汇报完毕”；4.8.14保持会场肃静；4.9上网规定4.9.1在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动；4.9.2不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动；4.9.3不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息；4.9.4不得从事下列危害计算机网络安全的活动； 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加； 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加； 制作传播计算机病毒等破坏程序；4.10本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司人力资源部；5 关联文件5.1人力资源管理/开发手册5.2 QGO/RZ -2007员工正负激励制度6 关联记录6.1 QGF/RZ -2007奖励申请单6.2 QGF/RZ -2007处罚通知单员工正、负激励条款1 正激励项目1.1 随机奖励：奖励对象为个人或集体序号奖励条款奖励金额范围（元）1-1具有优秀品德，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气者。50-1001-2助人为乐，热心服务，义务奉献，有具体事实者。50-1001-3对公司财物能悉心爱护，表现突出者。50-1001-4工作长期表现优秀，受到上级领导表扬者。50-1001-5遵守公司的规章制度，自觉维护公司的声誉，受到员工好评或确有实例者。50-1001-6主动加班进行紧急抢修并表现出色者。50-1001-7主动加班，工作无怨言，兢兢业业，各项工作指令及时完成者。50-1001-8积极协助上级主管完成所交付的各项工作。50-1001-9积极主动配合其他人员及部门的工作，受到认同的。50-1001-10在公司举行的各种技术、知识劳动竞赛中获得名次者，另有预算奖励者不重复奖励。（市、省级活动取得的名次另行奖励）50-1001-11个人在市级刊物发表与专业有关论著的。50-1001-12积极参加公司开展的各种活动。50-1001-13主动完成非本职工作，主动承担复杂和重要的工作且完成出色（有具体事迹者）。50-1001-14严格执行制度，主动揭发或制止不符合公司规范的行为（经查属实的）。50-1001.2 嘉奖：奖励对象为个人或集体2-1发现事故苗头，及时反馈或采取措施，避免较大事故差错的发生，为公司或部门挽回经济损失金额在1万元以内者。200-3002-2工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者。200-3002-3对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的。200-3002-4能够为公司献策献力，在改进公司管理、节约公司经营成本、提高工作质量等方面提出合理化建议，并被采纳者（合理化建议在半年的观察期内，确有成效，公司另从创收或节约的费用中另行奖励）。200-3002-5领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。200-3002-6维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者。200-3002-7个人在市级核心刊物发表与专业有关论文者。200-3002-8公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当，具有功绩者。200-3002-9检举或制止违规及损害公司利益者。200-3002-10在经营管理或质量控制等方面有突出贡献者。200-3002-11员工连续一年未请假或迟到早退者200-3002-12200-3001.3 记功：奖励对象为个人或集体3-1发现事故苗头，及时反馈或采取措施，避免较大事故差错的发生，为公司或部门挽回经济损失金额在1-5万元以内者。400-5003-2其它工作业绩突出或在服务及管理工作中长期表现优良者，受到上级领导表扬的。400-5003-3在改进公司管理、节约公司经营成本、提高工作质量有突出贡献者并在应用中取得重大成果者。400-5003-4个人在省级核心刊物发表与专业有关论文者。400-5003-5遇有意外事件或灾害，能奋不顾身，不避灾难，敢冒风险，救护人员及公司财产脱离危险，因而减少损失者。400-5003-6有其他重大功绩者。400-5003-73-83-91.4 记大功：奖励对象为个人或集体4-1个人在国家级核心刊物发表与专业有关论文者。600-8004-2在完成生产（工作）任务方面有显著成绩者。600-8004-3检举重大违规，维护公司利益有突出贡献的。600-8004-4发现事故苗头，及时反馈或采取措施，避免较大事故差错的发生，为公司或部门挽回经济损失金额在5万元以上者。600-8004-5在提高工程质量方面，为企业创造良好声誉者。600-8004-6在节约费用、降低成本方面取得显著成效者。600-8004-7有发明创造和技术改进并在应用过程中取得实际效果者。600-8004-8在建立健全管理制度、改进企业经营管理、提高效益方面事迹突出者。600-800注：1、 以上奖励，三人以上的情况按集体奖励设置，三人以内(含三人)按个人奖项设置。2、 以上获奖人员均无甲类及以上过失。3、同一事件，可套多项奖惩标准的，按就高原则、更准确原则执行2 负激励2.1 随机处罚序号违规行为员工罚款金额（元）经济赔偿第一次第二次1-1上班时，仪表不整洁、着装不整齐、未按规定佩戴工号牌者。10201-2当班时饮酒、打扑克、玩麻将或赌博、玩网络游戏者。10201-3未按公司规定时间就餐（确因工作需要，须经直接管理人员负责批准）。10201-4散布虚假或诽谤言论，影响公司及他人形象和声誉者。1020公司保留对所泄露信息扩大影响范围的后续责任追究1-5不按公司操作规程、操作标准进行操作，但未使公司财物、机器、设备、设施、形象、声誉及经济受损失者。10201-6违反公司相关制度、规定、纪律、通知、通告中的有关规定，且情节轻微者。10201-7在工作时间内溜岗、串岗，擅自离岗30分钟以上。10201-8上班时间高声喧哗、追逐嘻闹。10201-9工作时举止不当，行为粗鲁，唱歌、吹口哨。10201-10由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门的工作，情节轻微者。10201-11因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。10201-12布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者。10201-13平时工作质量未达到要求和规定者。10201-14长明灯、长流水。10201-15无故不参加公司组织的会议或集体活动者。10201-16参加会议、培训时，通讯工具不关闭或调至无声的10202.2 口头警告序号违规行为员工罚款金额（元）经济赔偿第一次第二次2-1对部门之间需要协作的工作执行不及时，造成工作延误，情节严重者。20402-2挪用公司财物、公物私用或未经允许将公物借予他人使用者。20402-3被指派加班、加点借故推卸者。20402-4不佩带工作牌上岗。20402-5不服从管理、安排、调配、有严重抵触行为者。20402-6擅自标贴、涂改、或转移公司财物或撕毁公司通知、通告、规定或其它文件、资料者。20402-7因个人过失导致工作发生错误，造成经济损失500元以下的。2040根据实际损失情况进行经济赔偿2-8不服从主管人员合理工作安排，但未造成工作开展受阻。20402-9工作或服务态度欠佳，达不到工作基本要求的。20402-10工作拖拉、推卸责任，影响相关工作,情节严重者。20402-12制造并在小范围内散布谣言和不满言论，损害公司利益。20402-13私自印刷名片或有公司标志、名称的个人物品，但未对外散发造成不良的社会影响。2040根据损失情况进行经济赔偿2-14不遵守公司考勤制度和劳动纪律，擅离工作岗位；或未经核准而先行离开工作岗位；或谎报请假理由经查证的。20402-15未经批准，擅自动用公司车辆的。20402-16职责下所保管的公司财物短少、私用或擅送他人使用的。20402-17遗失经管之重要文件、机件、物件或工具20402-1820402.3 甲类过失：违反此类过失之员工除受到以下处罚外，薪资在现有标准基础上下调一级；序号违规行为员工罚款金额（元）经济赔偿第一次第二次3-1旷工半天（含迟到、早退、擅离岗位1小时以上，四小时以下）50100旷工半天扣除一天工资3-2损害公司财产，或因擅离职守，工作大意，使公司受到经济损失，在500以上-2000元 。50100根据具体损失进行赔偿3-3经常违反管理规定，屡教不改者。50100劳动纪律松驰，工作态度懒散且屡教不改。3-4工作态度不认真，发生责任事故。501003-6违反公司员工行为规范，经教育不改的。501003-7在操作系统中未经信息部授权安装电脑游戏及其他软件。501003-8未严守自己的OA密码，私自将密码转告他人，或借、盗用他人的OA密码进入系统越级越权操作。501003-9发现他人违纪违规不及时制止、报告。501003-10违反公司各类规章制度中甲类过失的相关行为。501003-11泄露公司机密，内部造成影响的。501003-12代打卡或伪造出勤记录的。501003-13在成本控制方面，造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情节恶劣者。501003-14有严重的失职行为的。501003-15不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。501003-16未经批准使用公司设施、设备和工具器材的。501003-17虚假报销费用者50100根据虚报金额进行二倍赔偿2.4 乙类过失：违反此类过失之员工除受到以下处罚外，同时处以降职降薪、留岗查看；员工违反乙类过失时，其直接主管将连带扣绩效分4分，对于上述情况扣分的，上级主管查实申报的可不扣除主管分值；其他负有监管责任的相关部门及个人的处罚方式根据具体情况酌情处理。序号违规行为员工罚款金额（元）经济赔偿第一次第二次4-1三个月内两次甲类过失，记乙类过失一次。1002004-2违反公司保密制度，公开自己工资或私自互相打听工资，传播他人工资资料或泄露公司机密造成影响的。1002004-3旷工一日。100200扣除两天工资4-4利用本公司名义，在外招摇撞骗，造成不利影响的。100200根据实际影响程度进行相应经济赔偿4-5包庇、纵容同事或下级，并替其隐瞒违纪事实。1002004-6超越职权范围，擅自作出决定，对无关本职事宜，随意做答，造成影响和损失者。100200根据具体损失进行赔偿4-7损坏公物且不上报，为躲避处罚而弄虚作假者。100200根据具体损失进行赔偿4-8工作疏忽大意，造成公司财物损失和损坏，经济损失2000-以上5000元的。4-9在公务往来中，收取回扣（或小费）、礼品价值在2000元（不含2000元）以下，且不上缴的。100200没收现金4-10对顾客或同事不礼貌、不庄重、粗言秽语、出言不逊或恐吓威胁的。1002004-11挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱安宁（秩序）的。1002004-12未经授权滥用、盗用、私刻公章。100200赔偿相应经济损失4-132.5 丙类过失：违反此类过失之员工除受到以下处罚外，同时降职降薪使用、留岗查看或解除劳动合同；员工违反丙类过失时，其直接主管将连带扣绩效分10分，对于上述情况扣分的，上级主管查实申报的可不扣除主管分值其他负有监管责任的相关部门及个人的处罚方式根据具体情况酌情处理。序号违规行为员工罚款金额（元）经济赔偿5-1三个月内两次乙类过失，记丙类过失一次。罚款400元并清退5-2利用职务之便，营私舞弊、假公济私者。罚款400元并清退赔偿相应经济损失5-3投机取巧、隐瞒蒙骗、获取非分收益者。罚款400元并清退并处以10倍罚款5-4泄露公司机密者。罚款400元并清退赔偿相应经济损失5-5盗用公司名义图谋私利或对公司提供虚假报告、证明造成重大损失。罚款400元并清退赔偿相应经济损失5-6在公务往来中，收取回扣（或小费）礼品价值在2000元（不含2000元）以上，且不上缴的。罚款400元并清退退回物品、现金5-7在其他单位兼职并故意隐瞒（待岗人员除外）。罚款400元并清退5-8工作疏忽大意，造成公司财物损失和损坏，经济损失在5000元以上的。罚款400元并清退5-9触犯国家法律、法规和规定，被国家行政机关追究刑事和法律责任者。罚款400元并清退5-10恶意破坏公司声誉、损害公司名誉和形象且证据确凿。罚款400元并清退5-11因本人严重失职，造成公司经济、形象、声誉、财物受到重大影响和损失者。罚款400元并清退根据实