2012-2013年中国手机用户属性调查报告.doc

如今，手机已经渗透到了人们日常生活的方方面面，手机的功能也不再局限于以往的通信联络功能，而成为满足用户休闲娱乐、获取信息、社交网络、定位导航等需求的载体。为了了解中国手机用户的属性及手机用户对ZOL手机频道的关注行为，互联网消费调研中心ZDC进行了2012年手机用户属性调查。本次调查共回收1712份问卷，通过IP差异、答题合理性与完整度筛选，有效问卷为1705份。注：由于调研样本主要源于ZOL网站，可能会对研究结果产生影响。本报告要点性别结构：男性占比88.9%，远高于女性，这与本次调查样本来源直接相关。年龄分布：25-34岁是手机用户主力军，其次为18-24岁群体占比近三成。区域分布：广东用户占比最高，北京、山东较接近，其他省市区占比较低。学历结构：手机用户以本科学历为主，占比超四成，其次为大专学历用户。职业结构：在校学生占比最高，达15.6%，其次为企业基层技术/研发人员。行业分布：计算机/互联网行业用户占比最高，其次为政府/非盈利机构用户。工作年限：工作年限10年以上用户占比最高，2年以下用户占比相对较低。月收入：用户的月收入(税前)以3001-5000元为主，其次为2000-3000元。学生用户分析：工学专业用户最为集中，八成学生生活消费的钱来自于父母。手机使用数量：用过5部以上手机的用户集中，用过2部-5部用户分布分散。手机品牌分布：当下使用诺基亚品牌手机的用户占比较高，其次为三星手机。手机价格分布：使用1000-2000元手机的用户最为集中，其次2001-3000元。手机平台分布：使用Android系统手机的用户占主流，其次为Symbian用户。网络使用情况：2G网络用户相对占据主流，3G用户中，联通沃业务用户集中。手机更换频率：隔1年-1年半换一次手机的用户占主流，其次为隔1年半-2年。换机情况：六成用户半年内欲换手机，三星为换机用户首选品牌，其次为苹果。购买手机渠道：近六成用户打算通过网络渠道购买手机，B2C电商成主流选择。获取手机信息渠道：IT垂直网站(中关村在线等)为用户获取手机信息的主要渠道。ZOL手机频道上网行为：超八成用户近三个月曾登录过ZOL手机频道，用户集中。关注频率：每周登录两三次的用户较集中，每天一次与不确定次数用户占比接近。关注内容：七成用户通过ZOL首页进入手机频道，超六成用户关注手机评测内容。一、手机用户属性(一) 性别结构男性用户接近九成参与本次调查的手机用户中，男性占比为88.9%，远高于女性手机用户11.1%的比例。这与本次调查的样本来源有直接关系。本次调查样本主要来源于ZOL受众，ZOL网站受众是中国IT网民的重要组成部分，以男性为主，因此男性调查者占比较高。(二) 年龄分布参与调查者年龄以25-34岁为主从年龄来看，25-34岁人群是手机用户的主力军，占比46.2%，接近五成。其次为18-24岁群体，在参与调查的用户中占据29.4%的比例。35-44岁群体占比为17.7%。其他年龄段用户占比较低，均在3%以下。(图) 手机用户年龄分布(三) 区域分布广东用户占比最高从不同地区来看，调查结果显示，参与调查的手机用户中，广东用户占比最高，达到12.6%。北京与山东用户比例较为接近，分别为8.5%与8.3%。河北、江苏、河南用户占比分布在5%-7%之间，其他省市自治区参与调查的手机用户占比均在5%以下。(图) 手机用户省市分布排行(四) 学历结构本科学历用户占比近五成从学历来看，参与调查的手机用户以本科学历为主，占比达到46.6%，接近五成。其次为大专学历用户，占据28.3%的比例。高中/中专/技校学历的用户占比不足两成。初中及以下和硕士及以上学历用户占比均较低，不足6%。 (五) 婚姻状况未婚用户占比相对较高在参与调查的手机用户中，已婚者占比51.7%，稍高于未婚者。未婚用户占比不足50%，为48.3%。(图) 手机用户婚姻状况分布(六) 职业结构在校学生与企业技术人员占比较高统计数据显示，参与调查的手机用户中，在校学生占比最高，达到15.6%，ZDC认为这与近两年三大运营商大力进行校园推广、抢滩学生市场有直接关系。其次为企业基层技术/研发工作人员，占比13.8%。企业基层管理人员占比也在10%以上。其他职业用户占比均不足10%。(图) 手机用户职业分布(七) 行业分布计算机/互联网/通讯/电子行业用户占比最高参与调查的手机用户中，在计算机/互联网/通讯/电子行业工作的用户占比最高，达到24.9%，超两成。其次为在政府/非盈利机构工作的用户，占比10.8%。在其他行业工作的用户占比均在10%以下。 (八) 工作年限工作10年以上的用户占比超三成参与调查的手机用户中，工作年限在10年以上的用户占比最高，超三成，达到31.0%，工作年限在5-10年与3-5年间的用户占比均在20%以上。工作年限为1-2年及1年以下的用户占比相对较低。(图) 手机用户工作年限分布(九) 月收入分布月收入3001-5000元的用户占据主流调查结果显示，2012年参与调查的手机用户月收入(税前)以3001-5000元为主，占比35.8%。其次为月收入2000-3000元的用户，占比接近三成，为29.0%。月收入在5001-8000元的用户占比不足两成。月收入8000元以上与2000元以下的用户占比均在10%以下。(图) 手机用户月收入分布(十) 月消费分布月消费500-800元的用户相对集中参与调查的手机用户中，月消费金额在500-800元之间的用户相对集中，占比32.3%。月消费金额在800-1000元、1000-1500元之间的用户占比较为接近，均在两成以上。月消费金额在1500元以上及500元以下的用户占比相对较低。(图) 手机用户月消费分布(十一) 学生用户分析1、专业类别工学专业用户占比超三成从参与调查的学生用户所学的专业来看，学习工学专业的用户最为集中，占比超三成，其次为经济学、理学与管理学专业学生，所占比例集中在9%-10%之间，其他专业学生占比均在6%以下。(图) 学生手机用户所学专业排行2、消费来源八成学生生活消费的钱来自于父母参与调查的学生用户中，八成学生用以日常生活和学习的钱来自于父母，自己兼职进行消费的学生占比不足两成，为17.7%。消费来源来自亲友或者其他渠道的学生占比较低，均不足2%。(图) 手机学生用户消费来源二、手机使用情况(一) 手机使用数量使用过5部以上手机的用户集中参与调查的手机用户中，曾经使用过5部以上手机的用户占比高度集中，达到39.2%。曾经使用过2部-5部手机的用户分布较为分散，关注比例分布在10%-20%之间。仅使用过1部手机的用户占比最低，仅为3.9%。 (二) 手机品牌分布诺基亚手机用户占比最高在手机品牌调查中，当下使用诺基亚品牌手机的用户占比相对较高，达到17.8%，其次为三星手机用户，占比15.3%。HTC用户也在10%以上。苹果、摩托罗拉、华为、小米、联想五家品牌用户占比分布在5%-10%之间。其他品牌用户占比均不足5%。(图) 手机用户正在使用的手机品牌分布(三) 手机价格分布使用1000-2000元手机的用户最为集中调查数据显示，使用1000-2000元手机的用户占比最为集中，达到40.0%，其次为使用2001-3000元手机的用户，占比23.2%，使用千元以下及3001-4000元手机的用户占比均在一成以上。手机价格在4000元以上的用户占比最低，累计为8.6%。使用运营商合约机型的用户占比为3.0%。(图) 手机用户正在使用的手机价格分布(四) 手机平台分布使用Android系统的用户占据主流在操作系统方面，使用Android系统手机的用户占据主流，达到62.9%。其次为使用Symbian系统的用户，占比11.1%。使用苹果iOS与JAVA平台的用户占比分别为9.7%、6.1%。使用其他平台及不清楚自己使用的是哪种平台的用户占比均在5%以下。 (五) 网络使用情况2G用户仍相对占据主流在手机网络的使用上，使用2G网络的用户相对占据主流，占比54.5%。使用3G网络的用户占比45.5%，其中使用中国联通沃业务的用户占比最高，达到42.6%，其次为使用中国移动G3业务的用户，占比35.9%。2、打算更换的品牌三星成为换机用户首选品牌半年内打算更换手机的用户中，打算购买三星品牌手机的用户占比最高，为24.3%，其次为苹果与诺基亚品牌，选择比例分别为14.3%、11.4%。打算购买华为、HTC、小米、魅族品牌手机的用户占比较为接近，集中在6%-10%之间。打算购买其他品牌的用户占比均在4%以下。(图) 打算更换的手机品牌分布3、打算更换的价位打算购买2000元以上机型用户增长明显调查数据显示，打算更换2000元以上机型的用户占比增长明显。具体来看，打算购买2001-3000元机型的用户占比为33.0%，较正在使用该价格段手机用户占比高近10个百分点。另外，打算购买3001-5000元机型的用户累计占比为23.5%，较正在使用该价格段手机的用户比例高6.9%，均增长明显。(图) 打算更换的手机价位分布4、购买手机的渠道网络渠道成用户购买手机的主流渠道在手机购买渠道的调查中，数据显示，近六成用户打算通过网络渠道购买手机。可见，随着电商平台的发展成熟及价格战的展开，网络正在成为用户购买手机的主要渠道。打算通过实体店渠道购买手机的用户占比为41.9%。(图) 手机用户所用网络分布(六) 手机更换频率三成用户1年-1年半更换一次手机随着手机产品更新换代速度的加快，用户更换手机的频率也随之加快。调查数据显示，隔1年-1年半就更换一次手机的用户占比最高，超三成，达到32.0%。其次为隔1年半-2年更换手机的用户，占比24.4%。隔半年-1年和隔2年-3年更换手机的用户占比接近，分别为16.7%、17.1%。半年以内及3年以上更换手机的用户占比较低。(图) 手机用户更换手机的频率(七) 换机情况1、换机打算超六成用户半年内打算更换手机调查数据显示，参与调查的用户中，超六成明确表示半年内有更换手机的打算。37.9%的用户没有更换手机的打算。B2C电商平台为网络购机用户的主流选择六成打算通过网络购买手机的用户中，近五成用户的选择集中在B2C电商平台(京东/亚马逊/天猫等)上，另有近三成用户打算通过C2C电商平台(中关村商城/淘宝等)渠道购买。在四成打算通过实体店渠道购买手机的用户中，购买地点的选择分布较为分散。打算到手机品牌专卖店、大型IT电子卖场、手机专营店购机的用户占比均在20%-30%之间。(图) 网络与实体店购买渠道排行(八) 获取手机信息的渠道IT垂直网站为用户获取手机信息的主渠道从用户获取手机信息的渠道来看，IT垂直网站(中关村在线、PChome等)占据绝对主流地位，用户占比超八成，为85.1%。其次为通过门户网站科技频道(网易/新浪科技等)，用户占比42.1%。通过其他渠道获取手机信息的用户比例均在30%以下。(图) 手机用户获取手机信息的渠道三、ZOL手机频道上网行为(一) 登录行为超八成用户近三个月登录过ZOL手机频道在ZOL手机频道登录行为调查中，超八成的用户表示近三个月登录过该频道。没有登录过的用户比例为13.7%。(二) 关注频率每周登录ZOL手机频道两三次的用户占比最高在登录ZOL手机频道的频率调查中，每周登录两三次的用户占比相对较高，为16.0%，每天登录一次和不确定登录次数的用户占比接近，分别为14.6%、14.4%。(图) 手机用户登录ZOL手机频道的频率分布(三) 跳转方式从ZOL首页登录手机频道的方式为主流在进入ZOL手机频道的方式选择上，七成用户表示通过ZOL首页进去，占据主流。其次为通过百度搜索引擎搜索进入的方式，用户占比16.2%。其他方式用户占比较低，均在10%以下。(图) 手机用户进入ZOL手机频道网页的方式分布(四) 关注内容手机评测内容用户关注集中调查数据显示，ZOL手机频道手机评测内容的用户关注度最为集中，达到61.9%，手机行情与导购用户关注度较为接近，分别为12.5%、10.7%。其他版块内容的用户关注比例均较低。(图) 手机用户所关注的ZOL手机频道内容排行ZDC声明本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(，下称ZOL)专业IT网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的79家网络媒体和ZOL全国85家分站的用户上网行为，统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果，因此排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度，厂商或经销商可参照数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。法律声明本报告为互联网消费调研中心(ZDC)制作，报告