2015度个人年终总结报告.docx

2015度个人年终总结报告 伴随着2016年元旦临近的步伐，2015年即将离我们而去。来到XXXXXXXX营销部经理这个新的岗位已经1年多的时间了,在此感谢公司领导以及同事，在这段期间给予我的帮助和鼓励。在这将近半年的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取经验，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,XX房地产市场从X月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外. 做为一名在新岗位上工作半年多的员工，下面我对这一年的工作进行几点总结。 一、2015年度销售数据的总结自2015年3月中旬正式接待客户后，到2015年11月30日止累计接待来访客户105余组,其中愿意留下联系方式100组，电话回访客户90组,成交62套，销售面积3890.31，其中9户缴纳认购金，将于2016年1月底之前签订买卖合同并缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。 二、2015年完成的工作(一)、销售业绩截止2015年11月30日，销售面积3890.31.78,1#楼销售12套，2#楼8套，其中17户签订买卖合同并在xxx房产权属交易中心登记备案，共完成销售额106153.45元，其中9户客户缴纳认购金，还没有正式签订买卖合同，将于2016年1月底之前签订买卖合同时缴纳购房首付款以及办理银行按揭手续。（二）、销售服务业绩1、为客户办理武威市预购商品房买卖合同登记证明、武威市土地房屋预告登记证明。2、为客户代办住房买卖契税、权力许可印花税、转移登记费、抵押登记费等各项税收，3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考，办理银行按揭手续.4、节假日举办大型促销活动的策划、筹备以及活动现场维持秩序、突发事件的应急等工作。固定广告牌、短信息发布，制定外出派单人员的工作计划，实际执行情况的跟踪。5、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、回访和洽谈。6、熟悉银行和房产局新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧7、办理住宅楼地下车库、商业楼楼商铺的预售许可证。8、营销部各项业务的合同制定。9、接待团购购房客户，进行讲解、宣传，并办理各种手续。三、销售工作的情况分析目前重庆尚江宸置业有限公司营销部是处于去化库存房源的情况，目前库存房源1#楼84套，2#楼60套。就目前在售房源的销售问题分析如下：（一）、销售中存在的阻力。1. 武威市房地产市场新生力量的冲击。在2012年至2014年中，地处XXXXXX区西部的XXX生产基地，全镇面积XX平方公里，辖XX个行政村、X个居委会，总人口XXX万人，城镇面积XX平方公里，城区人口约XX万的XXX镇，至少有9家房地产开发商加推上市，这些新生的房源，与XXXX公司开发的“XXXX”项目相比较而言还是具备相当冲击力的，不论是从目前的小区景观，还是土地的使用年限上，以及房屋的建筑时间，这些开发商都是有着相当大的优势，这就直接导致大批客户花落他家。2.“XXXX”项目由于周边有一些工厂企业，生产中造成空气污染，再加上小区车行出入不太便利以及受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，导致公司销售不景气。（二）、针对以上的销售中存在的阻力，作为一名营销部主管，我的应对措施：1. 进一步加强销售人员的销售谈判技巧，多向身边的同事学习，取其之长，补己之短。2. 了解AA的房地产市场，上市房源的优劣势分析，知己知彼，从容应对客户提问。3. 针对本住宅小区自身存在的短板，与销售代理公司制定相应的销售说辞，加大宣传力度，改变AAA城乡居民对本住宅小区环境、地理位上的传统观念，对本小区建成后的新面貌有了更深刻的了解和认识。4.提高服务质量，客户就是上帝，客户不光是买我们的产品，同样还有我们的服务。2015年销售工作计划目前在售房源情况：1#楼A号房B号房C号房D号房在售套数5套6套9套10套总销售面积约141约210约520约10120总销售额约1亿约1.1亿约2亿约4.5亿2#楼E号房F号房G号房H号房在售套数22套22套22套122套总销售面积约3002约3002约3002约3002总销售金额约4523170元约2370500元约2157000元约5601120元1. 销售计划。1) 根据楼盘成交率约5%，来电与来客比1:3的比例计算，保证2016年度去化量90的任务目标完成的情况下，需要客户到量为940组客户。其中个人回访已接待，深挖潜在客户约1520组，需要公司广告宣传来客2700组以上。来电约为2450组。2) 根据目前的销售情况制定合理的推盘计划。1.掌握小区在售房源的所有细节，包括价格，位置，景观，配套，户型大小以及部分位置不是太好的房源，早作准备规避客户忌讳问题，做到既要给客户满意的答复，又不能欺瞒客户房源的真实情况。2.制定合理的推荐顺序。分清主次，循循善诱，做好主推盘和替代盘销售计划表。3) 客户分类，及时跟进。1.针对不同的客户，按照他们目前的购买欲按照a刚性需求购房；求b改善性需购房求c投资性购房三类进行分类。2.及时跟进各类类客户，对于c类客户要深挖掘此类客户后的潜在客户群体。3.对于b类客户，要及时跟进，加深其的购买欲，促进其转变成a类客户。4.对于a类客户，基本处于犹豫期，只差那临门一脚，使用一些销售技巧，排除客户心里的顾虑，促进其短期内成交。3. 完成销售计划及目标需要公司提供的帮助。1) 客户量的支持。其中包括来电900组以及来客1200组。这就需要公司投入一定的广告费用支持，来保证销售目标的施行。2) 增加销售培训，加强我们的业务综合能力。希望培训包括：房地产的新政、银行贷款政策、业务技巧、地产相关联的知识。3) 严格遵守公司制定相关的奖惩制度。作为对我们的一种激励和鞭策，在希望和压力下完成公司下达的各项任务指标。 回首20