毕业论文三稿批注说明及调查报告样稿.doc

前一到四页到公共邮箱下载。密码：zc9个9（3月21日上传的附件：毕业封面）山东广播电视大学毕业论文（设计）评审表题 目 XXXXXXXXXXXXXXX你所撰写论文的题目。（选好题目后第一时间发飞信告诉我，避免题目相同。 姓 名 X X X 你的姓名 教育层次 专 科教育层次：专科、本科 学 号 XXXXXXXXX你的学号 省级电大 山 东 专 业 XXXX所学专业（如：工商管理） 市级电大 潍 坊 指导教师 XXXX指导教师的姓名 教 学 点 诸 城 山东广播电视大学毕业论文（设计）教师指导记录表省级电大 山东 市级电大 潍坊 教学点 诸城 指导教师 XXXX 你的指导老师姓名 学生姓名XXX学 号XXX专 业XXX这三个地方也要填写第一 次 指 导指导时间：指导内容：第一二三四次指导：这四个地方空着。由批改教师填写。第 二 次 指 导指导时间：指导内容：第三次指导指导时间：指导内容：第四次指导指导时间：指导内容：指导教师评语第三页和第四页也空着。最后手写。初评成绩 指导教师（签名）： 年 月 日答辩记录答辩主持人答辩小组成员答辩教师提问学生回答情况1234答辩小组评 语答辩主持人（签名）： 年 月 日答辩成绩答辩主持人（签名）： 年 月 日市级电大初审意 见市级电大专业负责人（签名）： 盖 章 年 月 日省级电大复审意见省级电大专业负责人（签名）： 盖章 年 月 日第三页和第四页也空着。最后手写。论保险营销及创新思路写作提纲写作提纲：单独一页第一页写题目（居中），下空两行，写“写作提纲”（居中），下空两行，写具体提纲。此处内容略论保险营销及创新思路目录论文目录部分。单独一页。只参照格式。（行间距为1.5倍第二页写题目（居中），下空两行，写“目录”（居中），下空两行，写具体目录（严格按照标准格式写）一、准确理解把握保险商品营销的内涵。（1）1保险营销并非等于保险推销。（2）2保险营销更适于非价格竞争原则（2）二、保险公司市场营销的现状（2）1保险市场处于较高的垄断地位,新市场定位格局仍未形成。（3）2. 近年新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。（3）3. 保险营销员整体素质不高。（3）三、保险企业营销的创新思路（3）1. 要注重关系营销。（4）2. 要突出营销中的文化含量和文化品位（4）论保险营销及创新思路内容提要保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。重要的思路有两条:一是注重关系营销,留住顾客; 在公众的消费价值观由感性消费时代、理性消费时代跨入感情消费时代的过程中,消费者更多地注意在商品的购买与消费过程是否带来心灵上的满足,即追求商品的“附加值”。 二是 要突出营销中的文化含量和文化品位。对于保险消费者,服务的本质在于具有文化特色。突出营销中的文化含量和品位,建立企业文化,塑立美丽的企业形象。对于保险营销人员,保险企业应建立企业文化来管理。人是有多方面、多层次需求的。当现代的科学技术创造了很高的生活标准,充分满足了人们生活需要和安全需要后,人们在追求自尊、交际、自我成就等更高层次需要时,报酬、允诺、刺激、威胁和其他强制手段就不会太起作用。关键词：保险营销 市场 保险推销 非价格竞争 价值观 内容提要和关键词为单独一页。只能参照格式。第三页写题目（居中），下空两行，然后写“内容提要” ，下空两行，写提要内容。写完后再空两行，写“关键词”（4到6个）。论保险营销及创新思路根据世界银行预测,在2006年中国保险市场的潜在保险费收入将达到3800亿4000亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。本文着重对保险商品营销及创新谈一点粗浅的看法。一、准确理解把握保险商品营销的内涵目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:“市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一种“通过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。（1） 第四页写题目，下空两行，写正文。（从正文开始编写页码，标注于每页的下方，居中）。正文：专科4000字左右。 本科6000字左右 参考文献:1彭喜锋.保险学原理.复旦大学出版社，2000.8.2孙祁祥.中国保险业.中国金融出版社，2001.1.3陈朝先.投保人权益.西南财经大学出版社，2001.7.4刘冬姣.保险中介制度研究.中国金融出版社，2001.12.5魏迎宁.保险监管问答.广东经济出版社，2002.1.写完正文后，另起一页，写参考文献，5个以上，（按作者姓名、参考文献、出版社名称或刊物名称、时间的顺序写全，不能遗漏）。论文相关说明到此结束。后面的部分是调查报告山东广播电视大学社会实践考核表实践课题 关于XXXXXXXXXXXXXXXXX的调查报告姓 名 _ XXXX_ 教育层次_ 专 科 学 号 _ XXXXXX_ _ 省级电大_ 山东 专 业 XXXXXXX_ 市级电大_ _ 潍 坊_ 指导教师_XXXXXXX _ 教 学 点 _诸 城_ _山东广播电视大学学生社会实践考核表实践单位（基地）实践活动时间实践课题地点2013年X月X日X月X日调查报告的题目指导老师情况姓名工作单位学历专业专业技术职务社会实践报告（由学生填写）：这页空着可以不写评语实践情况出勤情况实践态度实践能力实践效果实践单位意见这页全部手写指导老师意见实践单位（章）： 年 月 日成绩指导老师（签章）： 年 月 日教学点初审意见审核人（签章）：年 月 日分校复审意见复审人（签章）：年 月 日省级电大验收意见验收人（签章）：年 月 日关于XXXXXXXXXXXXXXXXX调查报告下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。但总体格式，差不多。 对宜春市基金投资的调查报告 自1998年3月首只基金发行以来，我国证券投资基金业迅速发展，特别是2002年以来大规模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。截至2003年6月30日，全国共设立了 29家基金管理公司，其中包括5家合资基金管理公司；证券投资基金总数达78只，总规模1374.89亿份，基金资产净值1346.51亿元,其中封闭式基金54只，发行总规模817亿份，资产净值790.81亿元;开放式基金24只，总规模557.89亿份,资产净值555.7亿元。证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下： 一、调查目的 掌握宜春市基金投资者对基金的了解和看法，了解宜春市基金市场存在的问题。 二、调查对象及其一般情况 调查对象：宜春市证券投资者（主要是基金投资者）。 一般情况：这部分人大金在30至45岁之间,其中以大概以40岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的投资理财经验. 三、调查方式 采用座谈法进行调查四、调查时间：2003年10月8日2003年11月10日 五、调查内容 2000字左右 六、调查结果 通过调查发现问题并提出解决问题的办法七、调查体会 从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近60%人的是在近1年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。为此,本人特提出以下几点看法：(以下省略)最后附不少于五次的调查记录（一般一次为一页）以下内容只能参考社会调查报告题目关于XXXXXXXXXX调查报告时间对象调查内容记录2010年3月10日张某 男售后服务经理问：我国汽车售后服务的现状？答：2009年中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满足;56%的被调查者担心，4S店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4S店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。社会调查报告题目关于我国汽车的售后服务现存问题的调查报告时间对象调查内容记录2010年3月20日吴某 男售后服务科长问：提高汽车售后服务质量的对策有哪些?答：1、规范服务标准2、提高服务人员整体素质3、发展连锁经营4、开展全方面的网络服务5、严格控制零部件的质量和成本社会调查报告题目关于我国汽车的售后服务现存问题的调查报告时间对象调查内容记录2010年4月5日小王 男售后服务员工问：售后服务理念淡薄表现在哪些方面？答：在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行“保姆式”售后服务，而我国的售后服务的口号是：“坏了保证修理”，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供给、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处于喊口号阶段。社会调查报告题目关于我国汽车的售后服务现存问题的调查报告时间对象调查内容记录2010年4月15日小李 女售后服务员工问：如何提高服务人员整体素质？答：随着汽车科技的发展，汽车维修企业配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，但是汽车售后服务业的人员一部分是原国企车队的维修人员，年龄偏大，知识结构老化;另一部分来自于新设的服务人员，人才结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。聘请专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训，每位工作人员经过严格的考核上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。社会调查报告题目关于我国汽车的售后服务现存问题的调查报告时间对象调查内容记录2010年4月25日张某 男售后服务经理问：如何面对汽车售后服务中的问题？答：面对大好形势的同时，却又对汽车市场势将加剧的竞争表现得忧心忡忡，如何在竞争