物业客服经理面试提问

1 / 5 物业客服经理面试提问 1。你对销售经理这个职位的定位是怎么样的，你做为一个销售经理应该在公司里发挥一个什么样的作用。 2。你的日常工作是怎么样的？怎样能发挥出你团队的最大战斗力。 3。你半路接手一个团队，这个团队存在着不少问题，你接手后怎样去改变他。（这是原题，并没有提及团队有什么样的问题） 4。你如何培训一个团队，从那些方面去培训？ 5。如何制订你的销售计划？ 6。如何能让你的现场信息反馈及时有效？ 我出去面试销售经理这个职位也有十 几次了 ,主要是开发公司 ,从思路理起来 , 其一 ,我觉得最主要的还是你是不是和考官以及老总想象的那个人相符合 这个要求的来源一般是由这个职位它的工作职能 ,前几界销售经理的个人模式对考官的影响和考官对职位自己的理解来挑选人的 当然 ,这个期望会随着面试的持续以及与各种面试者的交谈发生转变 所以 ,我只能做到去了解这个公司以及他的项目 ,去揣摩一个大概 5 所判定的不一定你不是最好的 ,但你不是适合的人选 . 其二 ,第一印象 ,这个也很重要 ,综合起来有 3点 ,谈吐是不是符合一个销售经理的面貌 过往的经历 短暂的面试时间是没办法全面去了解一个人的 ,那么在这个岗位上你做得好不好 ,够不够资格来做 ,就只能从你的简历上来了解了 ,一般情况 ,你做的楼盘越是知名你的工作越好找 (3个月用了 1100你说有名没有 ,)呵呵 ,从那个楼盘出来 ,找工作容易得很 0%的公 司会通知去面试 ,50%的公司会面试到最有一轮 ,那就是我在选公司不是公司选我 年才用了 50W 广告费 ,连同行都不太知道我的楼盘 ,投简历是 10投 9 不中 ,你们说这个东西重不重要 ? 其三 ,那就是我们可以安全掌控的东西了 ,面试时的问答 后面的问题只是考官想印证自己对你的第一印象 后面的答辨很重要 ,因为销售经理是个很专业的职位 ,你的专业会为你扭转你在考官心里的地位 如果你的第一印象很好 ,他感觉你很专业 ,那就算是你回答的答案都是一样的 ,在心理上他也会认为 你的话更可信更专业 . 不好意思 ,我马上下班了 ,明天我再继续哈 3 / 5 问题一你对销售经理这个职位的定位是怎么样的，你做为一个销售经理应该在公司里发挥一个什么样的作用。 我的回答 :销售部其实就是一个执行部门 ,所以做为销售经理就是一个如何让这个执行部门高效运作的人 ,包括如何完成公司的即定销售目标 ,如何正确真实的反馈市场信息 ,如何指引售楼工作人员与公司的销售战略相互密切配合 ,处与同一条线上 . 做为销售经理 ,应该在公司能与其他 部门进行良好的沟通 ,能理解公司的决策思想以及正确指导销售人员良好的执行公司的决策 以便公司做出正确的分析与决策 让团队不管是顺风还是逆水都始终具有出色的战斗力 . 问题二 :你的日常工作是怎么样的？怎样能发挥出你团队的最大战斗力。 我的日常工作主要分为四个部分 ,其一与公司部门进行沟通 ,了解公司的最新动向和安排 ,其二对销售团队进行日常管理 ,包括日常考勤 ,工作安排 ,工作进展追踪以及工作会议点评和有针对性的培训 的管理 ,包括销控及现场危机的处理 包括竟争楼盘的数据建立和更新 对于如何尽量去发挥团队战斗力 ,我认为每个人的做4 / 5 法都不一定一样 ,我认为最主要的是一定要调动销售人员的积极性 ,然后做好销售工作的每一个细节 ,包括去了解客户的心理和需求 ,完善自己的销售说辞 ,让它更能打动客户的心 爱自己团队的人一定会尽力去发挥自己的能力为团队出份力 . 问题三。你半路接手一个团队，这个团队存在着不少问题，你接手后怎样去改变他 . 首 先 ,我要先去了解这个团队 ,找到他们的问题所在 ,当然也要去发现他们的长处 然后再根据情况进行处置 .(本来这个问题就太笼统 ,当时只能按照惯例说法说了个先 ,然后感觉太简单 ,就又在下面加了一点 )我觉得最常见的应该是销售人员感觉疲惫 ,没有 *了 ,导致业绩下降 ,待客懒散 ,不遵守纪律等等 ,并恶性循环 一定先以自身为榜样 ,雷厉风行 ,带给他们一点朝气 ,然后找出他们为什么没有 *了 ,是因为销售不顺利 ,收入降低 ?还是上个销售经理处事不公 ,影响了销售人员的积 极性 ?还是团队中有害群之马 ?找到原因后就是整顿纪律 ,严肃纪律 ,给予希望 ,让他们觉得我们会对销售策略进行改进 ,我们也会积极的提高销售进度 *,进行拓展训练等积极方法提高销售人员的团队凝聚力 ,并想法调整销售人员的精神状态 让销售人员知道在这里混是混不下去的 ,最后开除个别5 / 5 无法改变的害群之马 . 我认为培训需要看培训对象的工作经验，可以分为一下 3 种： 1、有短期从业经验。就需要先摸底考试，看看销售人员哪方面欠缺（销售技巧方面、物业知识、国家政策法规或房地产基础知识），找出问题点，进行重点培训。 目的：让人员更加富有战斗力，能尽快适应工作。； 2、有丰富从业经验。就需要从公司的企业文化，个人职业生涯的发展诸如此类的方面培训，目的：加强人员的自律性，激发个人的上进心，培养成与