微笑每一天(平安寿险心态建设).ppt

微笑每一天,先看一个故事：,有一天，农夫的一只羊，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想把它救出来，但几个小时过去了，羊还在井里痛苦地哀嚎着。 最后，这位农夫决定放弃，他想这头羊年纪大了，不值得大费周折去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的羊埋了，以免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铁锹，开始将泥土填进枯井中 当第一铲泥土落到枯井时，羊叫得更恐怖了，它显然明白了主人的意图。,讨论：,（1）羊碰上了什么样的问题？出现了什么样的反应？ （2）你认为羊最后的命运将是什么样的？,故事结尾：,当又一铲泥土落到枯井中，羊出乎意料地安静了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊： 当铲进井里的泥土落在羊的背部时，羊将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面，就这样，羊将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，这只羊便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了!,讨论：羊最终能够走出枯井，转折点在哪里？,启示： 事情往往在你预测不到之时出现转机，所以当碰到逆境的时候不要认为身陷绝境，也许“柳暗花明又一村”,对于我们寿险营销员来说，当我们遇到客户拒绝时，我们应该怎样去面对呢？ 是畏缩不前垂头丧气还是遇到问题及时解决？,思考:,自己也有过这样的经历，当客户拒绝时垂头丧气地离开，甚至再见到这位客户连招呼也不想打。但回头再想想，自己又从中得到了什么呢？所以被拒绝时千万不要生气。,其实很多时候我们面对的都是拒绝，每个人都要在拜访客户之前就要有被拒绝的心理准备。,面对没有促成的问题，我们应该考虑的不是气馁、放弃，而应该想我们有什么损失呢？ 无非就是义务地做了一次保险宣传，无意中多收集到了不同的拒绝问题，积累了经验，为下一次同样拒绝的处理奠定了基础； 而且我们多认识了一个人，这个人很有可能在不远的某一天将成为自己的客户，更有可能会带来更多的效益，因此我们应该庆幸，应该把遇到的问题和挫折当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。,从心理学的角度来说，当一个人面临困境、压力或者挫折的时候，通常有三种反应：,第一种是陷入痛苦中不能自拔，自暴自弃； 第二种是幻想或逃避，希望有奇迹出现或是有人帮助自己解决问题； 第三种坦然接受事实并想办法解决当前困难。 很显然，最后一种态度是一种积极、理智的态度。,古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。 甲说：“真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了。” 乙说：“棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。” 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果甲落榜了，乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，那口棺材可真灵啊！,再看一个故事：,结论：,心态会影响人的能力，能力影响人的命运。不同的想法，就会产生不一样的效果。 一个人快乐与否，不在于他处于何种境地，而在于他是否有一颗乐观的心。,举个例子: 一些员工不按时参加早会，参加早会时不投入，认为在早会上学不到知识，感觉上浪费时间。 相反，也有很多员工天天在期盼着参加早会，因为他们认为除了培训和课下自学外，最重要的就是在早会学习，能解决很多自己无法解决的问题，同时也能听到做得好的同仁的业绩分享和展业当中问题的解决,前者被悲观主宰，技能难以提升； 后者是乐观的信徒，能力得到快速成长。,在学习或展业当中很多人会遇到一样的问题，但解决方法不同，结果就会不同。 如果我们每次遇到困难时，都会像孩子哭着从梦中醒 来时我们依然能面带微笑地去抱起她，并且用最伟大的爱去亲吻她的态度去面对一切的时候，困难也是很容易度过的。,抱怨生活的不公； 抱怨工作的不顺； 抱怨公司的制度不灵活； 抱怨营业部管理太严格或者有缺陷； 抱怨主管没有领导力； 抱怨推荐人的行为不当； 抱怨同事不友好； 抱怨,抱怨现状不好，是因为你没有看到比你更坏的情况,很多时候我们会抱怨：,这一切的一切都是源于自己的想法和感受？但事实呢？可能并不是你想的那么糟。 退一步想，抱怨问题而不是解决问题，又能如何？现状会改变？还是你的业绩和组织能够因此而状大？,人生如一面镜子,你对它笑，它就对你笑； 你对它哭，它也以哭脸相示。,悲观主义者说：“人活着就有问题，就要受苦;” 有了问题就可能陷入不幸，即使一点点挫折，也会万般痛 苦，认为自己是天下最苦命的人。如同英国哲学家罗素所形 容的“不幸的人总是认为自己是不幸的”。,乐观主义者说： “人活着就有希望；有了希望 就能获得幸福”。他们能从 平淡无奇的生活中品尝出甘 甜，因而快乐如清水时刻滋 润着他们的心田。,人生如同一只在大海中航行的帆船，掌握帆船航向与命运的舵手便是自己。 有的帆船能够乘风破浪，逆水行舟，而有的却经不住风浪的考验，过早的离开大海，或是被大海无情的吞噬，之所以会有如此大的差别，不在别的，而是因为舵手对待生活的态度不同。,你内心如果是一团火，才能释放出光和热； 你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。,昨天 有成功也有失败，有快乐