淘宝创业须知：淘宝服装类店铺推广经验总结精华.doc

淘宝创业须知：淘宝服装类店铺推广经验总结精华前几天有几个深圳地区的淘宝客户来公司看服装新款样品的时候，我们谈到了一些关于淘宝开店遇到的一些问题，这几个客户都是在淘宝做外贸女装的，跟米兰服饰已经合作了4年，在随后的饭桌上他们谈到，现在淘宝的女装上升势头非常猛，尤其是外贸女装带来的强大市场冲击力带动了整个服装行业的发展，淘宝的女装店铺日益增多，竞争是比较大的，很多人都在外贸服饰这一块捞到了自己的第一桶金，当然，行业的发展也使得米兰女装的淘宝客户成倍增长。另外，她们还谈到了现在淘宝的一些问题，包括推广方法、推广费用、售后服务及同行业的不当竞争等等。现在我就这些问题给广大淘宝店主一点建议：（以服装行业为例）首先在开淘宝店之前你必须有个好的货源，切忌一步登天，如果你手上有充足的资金，可以去服装批发市场看一看，各地都有比较出名的服装批发市场，如深圳东门的白马服装批发市场，如果你手头上的资金不是很多，那你可以去找一些网上批发商城，类似于米兰女装批发，5件起批1件代发的这种类型，一定要保证可以退货的才行，目前，淘宝网对新开的店铺都会有3个月的扶持期，过了扶持期就得靠自己的推广能力了。然后我们在推广前先来确定几个细节（很强大很给力）：a.【淘宝店名非常重要】你的店铺名字是否让人过目难忘，比如说：“衣拉客”，这是我在重庆市区看到的一家卖服饰的店铺名，我看了一眼，到现在都记得。b.【装修淘宝店铺】服装店是最讲究店面装修的，千万不要舍不得那一两百块钱，对于自己不会设计div+css的店主来说，在淘宝买个模板是非常有必要的，谁都不会对装修很差的店铺留有什么好印象。c.【宝贝图片的拍摄及修正】做服装行业，拍摄技巧及图片处理技巧也是非常重要的，同一款商品，你图片处理的好与不好直接决定你的销量。d.【创建真假服饰对比栏】这点对于提升店铺信誉度有极大的帮助，同学们务必记住，我看了30多家代理米兰女装的淘宝卖家，有17家采用了真假服饰对比栏，几乎每个单品都有，对比一下发现，有对比栏网店的营业额平均高出12万之多，可见这是一个非常强大的心理暗示，本人强烈推荐。那么，在淘宝网我们该如何推广自己的店铺呢？1.【淘宝本身的推广】a.付费推广当然是淘宝直通车最好；研究消费者信息，浏览，对比，确定卖家对象，消费者的心里是不一样的，自然搜索习惯也不一样了；b.定期举办打折、促销、特价活动，一定要每月定期举办，这样的回头客非常多的，最好把信息挂在你店铺显眼的位置。 c.【加入帮派和淘宝群！】其实朋友多了路才能宽!刚进来的时候也许都是陌生人，可是时间久了就可以交到很多朋友。多参加活动有利于大家认识自己!对于一些写帖子就为了做广告的,本人不是十分赞同！我相信很多人和我一样讨厌广告贴！只有多参加帮派活动，才能让别人自主的认识你，去了解你！2.【淘宝以外的推广】由于淘宝做的是C2C，客户覆盖面是极其广泛的，相对而言推广是比较容易的。a.关注一下淘宝客，这是一批非常好的推广资源。因为只有成交了你才用支付佣金，没成交的话就不用支付其实东西卖出去了，也不差那点佣金！这方法比较有保证！风险很小，对于一些资金不足的卖家来说是一种不错的选择。b.拓展自己的网店，给自己的网店申请一个淘宝二级域名，淘宝会对有二级域名的商家一定的帮助，同时这个域名在外部推广的时候别人很容易记住。c.选择一个单品参与团购网站的团购活动，这也是积累人气非常好的方法，目前也有很多淘宝客户在利用这个方法，几天内轻松突破千件，团购是不会亏本的，属于薄利多销，大家完全可以放心，当然，这对淘宝客户要求比较高，你想想好自己的店铺是否可以单天承受500-1000个订单？d.各种服装论坛、百度贴吧、阿里旺旺、博客及微博，这些都是积累人气的有效办法。怎么使回头客越来越多？做服装行业无非就是做回头客，谁的回头客多，谁的生意就好，这也是口碑营销的一种，带来的客户是几何倍数的增长，不容小视。a.售后服务一定要做好，做生意就是这样，你没有售后服务就不要谈做生意，如果米兰女装没有优质的售后服务也不可能发展的这么大。b.回复客户的每条留言、评价，必须真诚对待，客户感受到了你对他的尊重，他想不成为回头客都难。c.每次给顾客发货的时候送上一件小礼品，附上一张小纸条：感谢您对本店的信任和关注，欢迎您的下次光临。注意请手写。如何应对中差评？首先寻找差评原因，及时与客户进行沟通，如果是因为质量问题引起客户不满，可以主动进行协调赔款，或者直接退货。在回答差评时，态度一定要诚恳，这是一个关键，适当的时候运用一下幽默调节一下尴尬气氛也是很有必要的。如果遇到的客户是恶意评