胜任力模型实例33.ppt

广东华美集团有限公司 能力素质辞典,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,华美集团能力素质模型,知识,技能,经验,职业素养,华美集团能力素质模型的五个纬度,基本要求,华美集团能力素质模型基本概念解释,能力素质模型,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。,经验,是指执行某项工作的时间累积程度。,知识,是指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和。,技能,是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。,职业素养,是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。,基本要求,是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。,华美集团能力素质模型,华美集团能力素质模型（续）,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,定义与分级（基本要求部分）,学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学士、硕士、博士。,专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括： 市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易(国际经济及贸易,贸易经济）、物流管理、物资管理、法学(经济法)、汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、机电工程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。,性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择。,年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间为18-25-30-35-40-45-50-55-60岁。,特殊要求：部分因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明，如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等。,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、经验定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,定义与分级（经验部分）,定义与分级（经验部分）,定义与分级（经验部分）,岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为0-1-3-5-8-10-15-20-20年以上。,一级：不需要工作经验。 二级：13年工作经验。 三级：35年工作经验。 四级：510年工作经验。 五级：1020年工作经验。,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,定义与分级（基本知识部分）,公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。,一级：基本了解公司的现状。 二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。 三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分有较深的认识。 四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认知和理解，还能向他人熟练表达。,定义与分级（基本知识部分）,定义与分级（基本知识部分）,定义与分级（基本知识部分）,定义与分级（基本知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,宏观经济学知识：包括A、经济学基础知识与原理；B、供给、需求和产品市场等微观经济学分析；C、经济增长与商业周期的研究；D、经济增长和宏观经济政策等几个方面知识的总和。,一级：了解A类知识。 二级：1、掌握B类知识，了解其他知识。2、掌握C、D类知识，了解其他知识。 三级：1、精通B类知识，掌握其他知识。2、精通C、D类知识，掌握其他知识。 四级：精通A、B、C、D类所有知识。,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,市场营销知识：包括A、消费心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、销售终端管理；B、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C、推销与销售技巧；D、国际贸易；E、竞争情报知识。,一级：了解A、B、D类知识。 二级：1、掌握A、D类知识，了解其他知识；2、掌握B、C、D类中任一类知识了解其他知识。 三级：精通A、B、C、D类知识中任二类知识，掌握其他知识。 四级：精通A、B、C、D类所有知识，掌握E类知识。,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分类（专业知识部分）,定义与类别（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,定义与分级（专业知识部分）,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,定义与分级（基本技能部分）,定义与分级（基本技能部分）,定义与分级（基本技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（专业技能部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,定义与分级（潜在能力部分）,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,责任感：基于工作职责完成任务的意识。,一级：能够基本按照工作要求和标准来做事。 二级：基于工作职责，有较强的自觉性与主动性。 三级：能够主动对工作职责进行思考并提出一些改善意见。 四级：能够经常性的对自身和相关工作职责进行思考和分析，并提出有效的改善方案。,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（基本职业素养部分）,定义与分级（特殊职业素养部分）,定义与分级（特殊职业素养部分）,定义与分级（特殊职业素养部分）,定义与分级（特殊职业素养部分）,忠诚度：对团队和企业的忠实程度。,一级：能保守公司秘密，不做有损团队和组织利益的事。 二级：坚守职业道德，对团队成员和组织充分信任，并积极主动维护组织利益。 三级：忠实于组织，坚守职业道德，对危害组织利益的行为，进行批评与揭发。 四级：将个人利益与企业利益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造良好的忠诚文化。,定义与分级（特殊职业素养部分）,目 录,一、华美能力素质模型基本框架 二、基本要求定义与分级 三、经验定义与分级 四、知识定义与分级 五、技能定义与分级 六、职业素养定义与分级 七、能力素质模型的完善与应用,能力素质模型的完善及应用,华美集团能力素质模型规定了华美所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作，是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。第一，能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据，可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。第二，能力素质模型将有助于明确岗位培训需求，指引培训的实施；为员工在自我学习或者接受培训方面指明了方向和目标，使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。第三，能力素质模型将提升集团人才招聘工作的科学性，在人才招聘考评过程中参考能力素质模型，可以从各个方面对应聘者进行评