股份公司导师带学员工作管理办法.doc

附件2中国南方航空股份有限公司导师带学员工作管理办法（试行）第一章 总则第一条 为贯彻落实公司新员工三年培养方案，规范导师带学员工作，特制定本办法。第二条 导师带学员主要针对新入职三年以内的青年员工，着力解决新员工对公司缺少全面了解、公司对新员工缺少情况掌握、公司与新员工之间缺少沟通渠道的问题。第三条 导师带学员工作主要以导师为主，对学员进行教育、帮扶、指导。为增强导师工作力量，加强对学员的全面培养，结合工作实际，组建辅导员团队，协助导师开展工作。第四条 导师带学员工作的指导思想是：坚持以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实“三严三实”要求、践行南航企业文化核心理念，充分发挥导师团队的“传帮带”作用，促进青年员工成长成才，为公司建设成为国际化枢纽网络型航空公司提供重要保障。主要目标任务是：进一步增强青年员工的归属感、认同感，维护青年队伍稳定；进一步提升青年员工的职业技能、职业素养，打造爱本职、有本领、守规矩、会生活的青年队伍，增强队伍朝气与活力；进一步锻炼各级骨干力量，促进导师与学员教学相长。在三年时间内，将绝大多数新员工培养成为合格员工，同时发现和培育一批优秀“种子”员工和优秀管理人员。第五条 导师带学员工作要坚持三项原则：坚持从严从实，坚持问题导向，坚持分类指导。第二章 导师、辅导员与学员的职责 第六条 导师的主要职责是：1.发挥桥梁纽带作用。当好公司与新员工的“中间人”，把公司的声音和关怀传递到员工，把员工的情况和诉求反映给公司。让新员工时刻感受到有人关心、有人倾听，增进队伍的凝聚力向心力；2.加强教育引导。当好新员工的“引路人”，加强对新员工思想、能力、作风方面的引导，以身作则、言传身教，引导青年树立正确的世界观、人生观、价值观；3.帮助员工排忧解难。当好新员工的贴心人，与新员工打成一片，及时帮忙解困，做新员工遇到事情愿意说、碰到困难愿意找、能够依靠解决实际问题的朋友、亲人。第七条 辅导员的主要职责是：1.协助导师开展工作，为导师提供建议和支持，向导师反映新员工情况；2.充分发挥自身特长，根据新员工需要和导师工作安排，对新员工进行帮助辅导。第八条 学员的主要职责是：1.虚心向导师学习，熟悉掌握工作技巧，锻炼培养工作作风，及时反映思想困惑，寻求导师帮助；2.积极配合导师工作，在导师的指导下开展学习，加强与导师的沟通互动，弘扬尊师重道的优良传统；3.充分发挥主观能动性，主动开展学习、工作、思考，对自身成长负责，做到依靠而不依赖导师。第三章 导师的选聘第九条 严格导师选拔，精心挑选专业本领较强、工作作风过硬、充满正能量的骨干人员担任导师。建立导师资源库，做好导师资源储备。导师应至少具有现单位3年以上工作经验，近两年至少有一年绩效结果在B档（含）以上。第十条 注意从优秀青年、已婚人士中选拔导师，强化对青年员工人生观、婚恋观、家庭观的引导。各级管理人员要带头当导师。第十一条 统筹导师、学员分配，导师既可以一带一，也可以一带多。原则上业务部门每名导师带学员不超过5人，机关部门每名导师带学员不超过2人。鼓励跨科室配置导师。第十二条 规范导师聘职。积极开展形式多样的“拜师”活动，系牢导师与学员的情感纽带。各单位每年要集中组织聘师仪式，为导师颁发证书，增强导师的荣誉感与责任感。导师实行聘期制，聘期在3年（含）以上。第四章 导师的管理第十三条 加强导师培训。规范导师岗前培训，定期组织导师轮训，着力提升导师自身修养和辅导水平。导师培训由各系统、各单位自行组织。人力资源部门要积极开发导师课程，建立导师培训体系。导师岗前培训结束后，各单位要颁发上岗资格证。第十四条 各单位出台各项政策要首先向导师宣讲，布置各项工作要首先让导师知晓，通过导师做好形势任务宣贯。第十五条 各单位要定期制定导师工作提纲，明确导师阶段工作重点，为导师开展工作提供指引。第十六条 严格导师日常管理监督，充分发挥导师的表率作用。对工作和作风方面发生问题、不再适宜担任导师的，各单位要及时撤换。第十七条 导师、学员的岗位发生变动后，要视情况重新安排导师，保证新员工的培养能接续、不断档。第五章 工作机制与保障机制第十八条 根据新员工成长规律，公司将新员工入职前3年大致划分为三个时期，第1年为角色转变期，第2年为建立规划期，第3年为稳定成长期。在新员工角色转变期，导师要突出从企业文化、岗位认知方面引导。要重点向新员工介绍公司的企业文化、管理制度，岗位的具体职责、具体要求，增强他们的感性认识，帮助他们尽快熟悉环境、融入集体、上手工作；在新员工建立规划期，导师要突出从职业发展、专业素养方面引导。要重点关注新员工入职“新鲜期”过后激情消退、思想迷茫、心态浮躁、抱怨增多等问题，加强沟通辅导，引导他们正确面对理想与现实的差距，自觉抵制周边“负能量”的影响，保持阳光向上心态。要结合自身成长进步经历和工作体会，引导新员工找准职业定位、建立发展规划、提升专业能力素养。在新员工稳定成长期，导师要突出从综合素质、纪律作风方面引导。要针对这一时期新员工工作学习任务加重、考试升级压力加大等情况，着力疏解负面情绪，提升抗压能力。要加强纪律作风教育，督促新员工始终严格要求自己，养成良好工作习惯，增强遵章守纪意识。要注重综合能力素质培养，引领新员工严以修身，坚持学习思考，打牢人生基石，克服急功近利、盲目攀比心理。第十九条 创新导师工作方式方法。导师要通过带班工作、一起执行任务、面对面交谈等多种途径，加强对学员的教育培训与检查督促。要充分利用微信等载体，加强与学员的日常互动，密切关注学员的朋友圈、生活圈，及时了解学员思想动态，有的放矢提供帮助和引导。第二十条 各单位要建立新员工成长档案，详细记录新员工的基本信息以及学习培训、技术升级、考核评价、工作奖惩等信息，对新员工的成长进步情况进行全程纪实，作为管理重要参考。第二十一条 各单位要统筹推进导师带学员工作，从工作氛围、组织管理、运行排班等方面提供支持保障。要合理安排导师与学员捆绑飞行、捆绑执行任务、一起参加活动，为导师与学员沟通、教育引导学员创造条件。第二十二条 精心挑选在思想沟通、活动组织、生活技能等一方面或几方面具有特长的人员担任辅导员。为每名导师配备3至5名辅导员。辅导员要定期与导师沟通，在导师的领导下开展新员工辅导工作。第二十三条 导师与学员所在部门及其直管领导要加强协作配合，定期沟通解决新员工培养中发现的问题。导师要强化身份意识、角色意识，及时反映情况、提供建议，不能跨越行政关系干预新员工的日常管理。各单位对新员工的日常行政管理要主动征求导师意见。第六章 考核激励第二十四条 加强新员工日常考核，定期检验学习成果，促进比学赶超。建立新员工综合考评体系，采取自己评、导师评、单位评等方式，对新员工学习进行评价鉴定，将评价结果纳入新员工成长档案。第二十五条 开展导师满意度测评，通过短信、问卷等形式，征求学员对导师的意见和评价，向导师反馈意见和评价，促进导师改进和提高工作。第二十六条 开展优秀导师和优秀学员评选活动，严格优秀导师与学员的评比条件，表彰先进典型，发挥先进示范、典型引路作用。第二十七条 加强优秀导师和优秀学员激励。各级党委和人力资源部门要统筹考虑对优秀导师和优秀学员的激励措施，鼓励导师学员更好地履职尽责、教学相长，形成正面示范效应。第二十八条 对优秀导师，要优先安排培训，优先推荐参加各种评优评先活动，打通职业发展渠道，在提拔使用管理干部时优先予以考虑。对优秀学员，要积极提供各种培训、锻炼机会，优先发展为共产党员，在各种评优评先活动中优先推荐，适当充实到机关职员和基层班组长、团干部等岗位。第七章 组织领导第二十九条 落实领导责任。坚持党委挂帅、行政落实、群团协力、齐抓共管。党委书记要履行第一责任，加强统筹领导，亲自研究部署。股份公司导师带学员工作在公司新员工三年培养工作指导委员会的具体领导下组织实施。第三十条 强化责任分工。人力资源部是导师带学员工作的具体组织实施部门，要统筹导师培训、导师激励等工作，提供政策支持和经费保障。党委工作部、培训部、工会办公室、团委、女职委作为主要责任部门，要加强整体联动、协调推进。党委工作部、工会办公室、团委、女职委要在宣传引导、活动组织等方面发挥作用。培训部要在导师课程开发、培训资源和场地设施保障等方面提供支持。第三十一条 精心谋划实施。各单位要根据公司党委要求，进一步细化工作方案，尽快启动实施。矩阵式管理单位要牵头制定本系统工作方案，并与各分子公司之间加强沟通协作。已经实行“双师制”（即同时配备师傅与导师）的系统和单位，要合理划分师傅与导师的职责，搞好衔接配合，增强工作合力。第三十二条 加强宣传引导。各单位要利用南航视窗、南方航空报、内部宣传栏、微信工作群等载体，及时总结导师带学员工作的经验做法，宣传先进典型，营造浓厚的工作氛围。要定期开展工作交流，进行阶段总结，保持工作势头和力度。第三十三条 搞好统筹结合。各单位要将导师带学员工作与班组建