汕头配电智能运维方案0815.docx

关于在汕头地区推广用户配电房智能运维项目的报告汕头经济特区广澳电力发展公司2016年8月目录一、目前用户配电房运维市场分析31、目前情况32、发展趋势43、竞争与意义5二、目前配电房智能运维市场的新兴技术分析61、基于可见光、红外及电磁侦测的轨道式/磁道式配电房自动巡视机器人72、基于WEB+SCADA的配电智能代维系统平台83、市场的选择9三、将汕头打造成南方电网智能运维的试点101、南网“十三五”关于智能机器人的规划102、汕头经济特区广澳电力发展公司的优势103、需要上级单位的支持11四、商业模式的构建121、目前市场上的认可客户群122、如何让客户上线及推广步骤123、营销模式144、基础投入与盈利点17一、目前用户配电房运维市场分析1、目前情况用户配电系统的运行，是以安全、可靠为第一指标。汕头地区用户配电房的维护，目前仍主要以传统的人工巡检方式来实现。目前汕头地区的用户配电房，除了商业楼宇及规模工商企业一般会有专门的维护人员值班之外，受逐年上涨的人力成本压力，绝大多数的地产项目及小规模工商企业配电房的安全巡检工作都十分薄弱。现实上有很多的用户数年都未成对其配电房进行过任何巡检，安全隐患丛生。在配备专门的配电房维护人员的用户中，有些虽然做到24小时值班，但目前绝大多数配电室值班运维人员实际专业水平有限，多仅能处理低压端故障。而高压端出现的故障，并没有足够的经验和能力来及时处理，这无疑使配电房的安全运行得不到全面保障。同时，传统人工巡检下的配电房运行数据记录的多不完整，一般只有最基本数据可以通过运行值班人员通过记录相关运行数据记录来实现。存在数据种类不全面，覆盖面不够，离散性较大，无法预先发现配电室内设备的潜在故障，也无法第一时间在故障发生时上报，最终使用电可靠性大幅降低。综上所述，我们认为目前在汕头地区用户配电房传统的运维方式，主要有以下几点较为突出的问题： 运行维护成本高。 人员招聘困难，技术门槛高，人员流动性大，薪酬要求高。 按照相关安规，每个用户最少应配备3班3倒6个电工，人员总成本高。 没有固定的专业维护队伍进行服务，应急抢修成本高。 抢修及时性没有保障、运行可靠性较低。 传统人工巡检的数据记录不够及时全面。 传统人工巡检多应对故障后的报修，而不是实时故障检测。 工作综合效率低。 维护人员无法24小时巡检。 节假日排班十分困难。 只能应对低压故障维护，高压端仍需逐级上报，等待供电局专业队伍抢修。2、发展趋势近年来，在原有用户的基础上，随着我国用电量及新增配电室逐年增加，潜伏的电力事故安全隐患呈上升趋势，直接威胁着人民生命和财产的安全，从我国历年的统计数据来看，无论是发生次数，还是直接经济损失，电力事故都是不容忽视的一部分。如何利用现有的电力运行监控系统，实时监测配电室运行状况，来实现电力事故的预防和控制，已成为业界和供电部门着力研究和解决的热点议题。随着互联网与机器人技术的大力发展，配电房智能无人监控技术日趋成熟和发展，更多的用户希望与新技术融合，把电力事故监测系统和智能用电管理系统有效结合，通过一套完整的解决方案，实现科学、安全、高效用电。基于上述的实际需求，市场中开始出现了将计算机网络技术、现代通信技术和机器人技术应用于配电房运维业务中，以此来提升运维的可靠性和效率的各类产品和服务。3、竞争与意义目前在汕头地区，绝大多数用户的配电房运维工作都委托给供电局、供电局下属三产公司及其他民营专业公司，而其中绝大部分的份额都由供电局、供电局下属三产公司所占领，市场上暂时未有新的服务形式能和传统方式形成竞争。供电局、供电局下属三产公司的专业服务团队虽然在技术上得到用户的肯定，但也不可避免存在因为局部垄断的形成所带来的响应机制落后、竞争意识差和服务观念薄弱等问题。在国家新的电改政策陆续出台完善，并形成强大政策利好导向和创业风口期，越来越多的发电企业、开发区、电建公司及民营企业乘着改革的东风，利用内部资源或外部资金成立了大量的售电公司。虽然目前由于政策的限制，售电公司只能针对增量用户进行开发，而基于“新常态”的大环境，近年来增量用户的市场空间并没有达到预期。因此，如何在新的电改政策进一步落地之前，如何将供电局的存量用户也“抢到”手中，成为了售电公司发展的一个大课题。基于占领用户市场、积极抢份额的现实考虑，一些有实力的民营电力安装公司和售电公司开始有计划的直接参与运维或并购有用户资源的电力运维企业，其目的就是通过运维业务与客户建立长久良好的合作关系，从而获得更高的客户粘度，为电力市场进一步放开做前期准备。而运维业务新兴技术的引入，也使得这些企业掌握了大量用户实际用电需求的基础技术数据，对于售电公司来说，为构建用户用电大数据和云平台提供支撑，下一步为用户进行节能改造及技术升级提供解决方案。作为供电系统连接用户的最终关隘，关系到主网系统安全性和可靠性的用户配电房运维，一直是供电部门想紧抓深挖的重点。但供电局和供电局下属三产公司由于企业性质和所承担的社会责任与民营企业不同，在第一时间未意识到在新政策、新格局、新常态下，在新兴技术加持的电力运维市场极有可能是下一个蓝海，是一个新的利润增长点。如果售电公司在电力运维市场完成布局，待针对存量用户的电改政策落地后，通过运维市场的用户粘性切入售电业务后，必定对供电局及其下属三产公司的供电业务逐步蚕食，对电力市场造成巨大的冲击。二、目前用户配电房运维市场的新兴技术分析在用户配电房运维市场中，新兴技术的引入一直是业界长期以来努力的方向，目前市场上现有和新兴科技，与传统运维服务相比有较大提高的，主要有两大类：1、基于可见光、红外及电磁侦测的轨道式/磁道式配电房自动巡视机器人 轨道式/磁道式配电房自动巡视机器人是一种基于变电站巡检机器人演变而来的代替或辅助人工进行设备巡检及状态检测的新型技术手段。该型机器人采用悬挂轨道或预埋磁感应线的方式进行导航，可以按照预先设定的线路及项目对室内设备进行巡视，在巡视过程中可根据设定对部分已标记设备的开关状态及仪表进行识别与读数，并根据需求将所得数据生成报表。由于该型机器人主要依托可见光、红外及电磁侦测技术来实现巡检目的，其仪表识别及读数能力受到角度、照度、仪表类型和摄像头分辨率的较大限制，精确度较低，同时，由于该系统整体扩展能力较差，市场接受程度并不高，目前全国投运数量十分的少，截至2016年1月，南网内部只在云南省投运了一套10kV配电室巡检机器人。2、基于WEB+SCADA的配电智能运维系统平台配电智能运维系统平台是由配电智能运维系统、各配电室值班机器人和线下应急抢修服务中心三部分构成，是创新的技术服务体系，以平台为依托，结合现代互联网技术、云计算技术和大数据等，连通线下应急抢修公司，通过数据分析实现安全、节能、高效的智能用电管理，实现“线上线下+云平台”大数据实时联通，使得配电房管理更加智能化，从而大幅度提升配电房管理水平并且显著降低成本。其服务核心主要包含以下几个方面：1、 线上服务遥测：通过智能仪表和模块对用户用电设备的数据进行测量；遥信：经过传输模块及远程传输软件将收集的用户数据远程传输到监控分析平台；遥析：智能平台24小时有专业人员对传输过来的用户数据进行监测、报警提示及运行分析，平台定期给用户出具配电房运行报告，内容主要是消除安全隐患和经济运行建议，提供节能改造的技术解决方案；遥储：对用户数据可以选择存储在平台互联网合作伙伴阿里云和腾讯云的专有空间，并在客户端及我们平台本地提供硬盘数据储存存储，保证用户数据的最大安全，数据永远不会丢失。2、 线下服务依托平台自有或签约合作的线下专业应急抢修公司、运维单位、队伍或人员，定期派出专业人员及对用户电房设备进行巡视及在线监测。同时倡导监理24小时实时响应机制，建立随时待命，30分钟专业人员到现场，2小时专业队伍到现场的立体应急机制。3、 云平台大数据服务依托线上线下服务及服务过程中所产生的海量数据，可扩展更多增值服务内容。小到每个用户配电房每月的运行月度报告、潜在故障点预防性分析、经济运行改善性方案以及常见应急抢修备用设备准备制度的建立；大至平台服务覆盖范围内的用电需求实时图表、高峰需求预期测算等，均可以在量级客户全体数据库建立后逐步实现。云平台大数据技术的引入，既能为单一客户提供个性及精准化的数据分析服务，也为供电部门进一步落实用电需求侧改革提供了切实有效的数据支撑。3、市场的选择通过一段时间的市场调研，我们发现市场上接受程度较高的是基于WEB+SCADA的配电智能运维系统平台，主要原因是由于轨道式/磁道式配电房自动巡视机器人本身的扩展能力较低，平台建设费用较高，同时只能提供一些基础性的人工替代服务，“治标不治本”，并不能较好地满足客户成本降低同时提高增值服务的诉求。而配电智能运维系统平台由于其可靠性、便利性及实时性而获得广大用户的认可，加上平台线下项目盈利空间受到服务提供商的认可，目前正逐步占领电力智能运维的市场。三、将汕头打造成南方电网智能运维的试点1、 南网“十三五”关于智能机器人的规划在2016年1月，南网下发了“十三五”机器替代人(智能化作业)工作推进方案（征求意见稿）。方案中明确了全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中全会对于大力发展新兴产业，转变经济结构的精神，结合国家战略规划和南网公司的实际情况，在变电设备运维领域开展智能作业，从而有效提升劳动生产率，降低人员劳动强度等的现实需求。这为汕头供电局在辖下范围内开展用户配电房智能运维项目提供决策依据和坚实的政策后盾。2、 汕头经济特区广澳电力发展公司的优势作为在汕头特区服务多年的三产公司，广澳电力发展公司无论是从累积服务客户数量或是服务技术水平，都是拥有不错口碑的。如广澳电力发展公司可以从配电房运维市场中以新兴技术为起点，以用户资源为后盾，依托供电局强大的渠道资源，与民营企业比较，无疑更容易的切入这一细分市场，为新的电改政策完善落地后的企业转型做好铺垫。同时，作为本地企业，也能更好的响应国家新兴产业发展战略，担当起南网智能化发展方向的排头兵，为配合汕头供电局在南网开拓新型业务市场服务，为汕头供电局树立用户市场智能运维标兵形象添砖加瓦。3、 需要的支持传统电力市场的新兴变革在项目推广前期会遇到困难，尤其是改变原有市场服务机制和支付结构的创新，在此，我们认为应依托汕头供电局强大的用户渠道资源和电网资产自然垄断的影响力，在首批标杆用户的开发上请局里予以大力的支持。并在标杆用户建立之后，在业扩系统以恰当的方式进行渠道推广，如此，定能迅速地打开现有运维市场结构与服务过于单一的局面，为短时间内深耕原有客户，培植业务新增长点取得机会。在取得客观的经济效益的同时，也能为区域内配网智能化管理奠定坚实的基础，同时更好地建立区域内配网应急抢险调度机制，为广大用户提供完善的用电节能及技术解决方案，为用户创造价值，为供电局赢得新型业务市场，以达到多方共赢的局面。所以恳请局里领导的支持，对我们提供的方案予以立项审批。四、商业模式的构建任何新的商业机会都需要重新构建适合的模式，下面我们针对市场上接受度较高的配电智能运维系统平台项目的实施，经过多次的探讨和研究，提出初步构想如下：1、 目前市场上的认可用户群由于配电智能运维系统平台是一个全新的管理模式，用户的接受和认可需要一个过程。肯定是一部分用户先认可再慢慢向全体用户过渡，首批能认可的用户具有良好的财务状况、对用电安全要求高、愿意尝试新事物等特点。基本集中在几个行业和领域，如金融机构、医院、酒店、政府机关、事业单位、大型商业地产物业、独资外企、大型国企及上市公司等，这些潜在用户属于高档高质量用户，也是我们平台下未来新型业务的潜在用户群体。2、 如何让用户上线及推广步骤我们的推广策略是：首批用户是和供电局战略合作企业-第二批用户是三产公司老用户上线-建立免费标杆用户-开发新用户 供电局渠道资源监察带来的客用户及老客用户最先上线。这可以为建立智能运维系统奠定基础。最重要的第一批用户上线，按市场分析所得，建议第一批用户最好是和供电局或三产公司战略合作的企业，通过行业主管部门对用户的影响及与用户建立共赢的目标为出发点，会较快完成第一批用户的上线工作。第二批用户则应当是三产公司长期服务的老用户，为了尽快让这些老用户上线，应制定相应的鼓励和优惠政策，比如免费的监测设备和安装或免一年运维服务费等，或者愿意付费的用户给予一定的比例电费返利（具体方式要根据用户关系加以区分），但是系统上线需要履行正常的程序手续，周期可能会比供电局直接介入要慢些。 建立标杆用户-起到宣传和行业标杆作用有了第一批上线用户，就可以开放用户体验中心，用以证明此系统的成熟可靠和为用户创造价值，下一步要在目标用户群中找到有代表性的单位或企业上线作为此行业的标杆用户，如果与标杆用户没有资源关系，为了尽快推广上线，建议为上线单位或企业免费提供一年的运维服务。对于免费使用我们设备和系统的标杆用户可以提出要求，就是愿意配合我们开放给其他潜在用户参观考察。定位目标行业的标杆用户，以选择510家为宜，我们成立市场部专门开发用户市场，并要求市场开拓人员以点带面地进行工作，为项目业务效益最大化，开拓更多的用户市场而努力。 开发新用户-真正的盈利所在有了最先上线用户体验及示范效应，再有目标行业中的标杆用户上线，这样可以在所有供电局的用户中中做大面积宣传和推广，以达到规模经济效益。3、 营销模式 推广方式A、从高层直接沟通由于决策层对用电安全和安全隐患的理解与实际运维人员根本不在同一层面上，虽然项目金额不大，但由于是新模式以前用户没有购买经历，因此需要到较高层级领导进行决策。同时，本系统有替代电工值班的功能，电力主管及值班电工感觉到压力和威胁，不宜通过他们向上层建议。、重系统用户，轻个体用户一旦各行业标杆用户建立完毕，可向本行业内的系统用户群推广。因为标杆用户都是本行业内影响力大的单位，通过他们的标杆和宣传作用，比去个体用户的推广效率更高，效果更好。比如医院可到卫生医院管理局安全处做推广；物业公司可到物业协会做推广；大学可到教委做推广；外企可到开发区管委会做推广等等。 用户推广侧重面的区分A、金融机构、医院、政府机关及企事业单位：突出用电安全性、可靠性，提高抗风险能力，建立事故快速抢修绿色通道节省人工运维成本。B、大型商业地产物业或酒店：提高用电安全等级，提供节能改造方案，提供综合能源服务，节约电费，节省庞大的人工运维成本。C、独资外企、央企、国企或上市公司：提供综合能源服务，配电房运维专业外包服务，绿色智能电网建设，分布式电网或微电网建设，降低企业运营成本。 平台对同业单位开放，打造共互利共赢平台可以对同行业单位开放，可以把他们的用户接入到我们建立的系统并为其提供线上相关服务。但同行业单位可能顾虑我们借此挖走他们的用户，因此我们可以提供用户智能代维机器人给他们并收取部分运维费用（服务内容中我们负责远程24小时监控、提供月质量报表；他们负责月度巡视用户配电房及日常的消除隐患和抢修改造工程的线下工作），这样可以与同行业潜在的竞争者达成合作关系，互利共赢，尽最大可能圈住用户。 卖点-对于用户端带来的好处1、提高安全等级及水平1）增加电力安全的手段：过去单纯是人值班，现在是人和系统共同配合。2）减少了人值班的无法解决的问题：人员仅凭经验和感官无法保证配电室安全；人员技术水平和经验根本不能胜任此项工作；人的天性中存在的弱点惰性，随意，不能长久保持专注等；人值班效率极低。3）提高电力安全的技术水平：过去即使能收集这些数据，甲方人员也看不懂不会分析，这些数据和收集的功能等于没有任何意义。4）提高主网的安全性：在提高自身设备安全等级的同时也为上级主网安全做出贡献。5）大大降低事故发生率：因为有事故预警功能及每月提供的运行分析报告可以让绝大多数事故消除在萌芽阶段。6）专业队伍随时保驾护航：24小时专业人员远程值守、定期对甲方设备进行在线监测、24小时电工及专业现场队伍待命，确保事故发生2小时内专业队伍到现场抢修。2、节省配电房运营经费1）本系统可以替代大部分值班人员的功能，因此可以根据用户实际情况减少值班人员，而此系统的用户所付年服务费仅为一个高压电工的薪酬及管理费用，将大大为用户节省整体运维成本。2）每月给用户提供的运行质量报告，根据各种数据进行分析，给出消除隐患的方案及节能方案，最终实现用电经济高效运行。3）其中消除隐患的成本和事故发生了造成的经济损失相比肯定非常小，实际上也为用户无形节省了事故抢修的成本。3、符合目前国家倡导的“互联网+”， “供给侧改革”和“需求侧管理”的政策。1）李克强总理在2015年政府工作报告中重点谈到各行业要关注和尝试“互联网+”的模式，本系统就是典型的“互联网+配电房运维”，设计理念和运行模式是按照互联网思维进行的，比如线上线下、即时、用户体验等。2）国务院提出“供给侧改革和需求侧管理”的是未来经济增长的重点领域，我们不仅给供给侧主网的安全做出了贡献，而且对需求侧用户用电更做出实质性的安全保障，因此完全符合国家的政策。4、 基础投入与盈利点首先，我们需要在汕头地区建设一个配电智能运维系统平台的数据监控中心，用以对整个汕头地区的平台用户的用电数据进行实时监控和管理。整套系统包括数据收发终端、调制解调系统、云端服务器、数据处理中心及大屏监视系统。一套标准配置的监控中心可以服务系统平台上线350个用户，整体投资约为90万元，同等数量服务对象的扩容成本约为新建系统的10%。我们以下面表格中的典型用户为例，对单个用户的投资进行简单的技经分析：高压侧（高压配电房）10kV进线进线柜计量柜出线柜高压联络柜联络提升柜2回路22211变压器（变压器房）2低压侧（低压配电房）进线柜母联柜低压出线柜电容补偿柜-21292-根据实际需求，一般在配电室安装一台机器人设备，将相关数据信号接入设备对应接口，设备将相应数据处理后展示在机器人显示屏幕上。同时数据经过分析过滤后传输至数据传输单元（DTU），通过GPRS通讯模块将配电室设备运行状态及数据远传至中心监控室。2块PZ96系列高精度仪表分别监测高压侧211、221出线开关的运行数据（单相电流、电压、有功功率、无功功率、功率因数）2块PZ72系列多功能仪表分别监测低压侧381、382主进开关的运行数据（三相电流、电压、有功功率、无功功率、功率因数、电度等）4个四遥单元K16模块对最多64路开关的开关状态进行采集。包含4主进开关、1母联开关和2路电容刀熔开关的运行状态和29路低压出线的运行状态。更换2台变压器温控器，加装温度探头。基础投入如下：项目智能机器人多功能仪表四遥单元温度控制器服务年费硬