洱海天域项目执行方案(康迪).doc

0ab492913b7e2bf06bfae2937b50a906.pdf珠三角客户联动项目执行方案前言：以旅游、招商为背景，以大理洱海天域在售楼盘，组织珠三角高端客户到当地举行短期的休闲体验，投资交流的活动。项目品鉴会主题：驾驭财富 尽享人生 （外资银行分享理财之道，云南洱海泛艇休闲之旅）1. 目标客户l 珠三角（广州、佛山、东莞、深圳等城市）高端客户发动，客户群体由以下两部分组成：a) 第一部分：从康迪庞大的客户数据库中，精选3,000名高端客户（例如：高端物业业主、高端汽车车主、各大银行至尊VIP客户、中国移动钻石卡客户、各大企业负责人等）邀请其参加广州项目品鉴会b) 第二部分：联合国际知名外资商业银行，发动外资银行高端理财帐户客户（客户日均帐户余额超过50万元人民币）参加广州项目品鉴会c) 项目效果：预计约有30-50位高端客户参加广州项目品鉴会预计约有12位高端客户参加云南考察团预计有超过3,000名客户可以通过短信了解楼盘信息预计有超过2,000名客户可以通过电话详细了解楼盘及活动信息预计有超过1,000名客户可以通过电子邮件或独家网站品鉴楼盘的风采2. 活动内容l 以“驾驭财富 尽享人生”为主题，邀请珠三角地区高端的意向客户与外资银行高端理财帐户客户，亲临广州的主题会议场所（配合楼盘风格的高档会所等其它场地）参加楼盘项目的品鉴会l 项目品鉴会有两部分内容：1) 第一部分：外资银行首席分析师分享个人理财规划之道，分析环球金融及固定资产投资策略（突出中国固定资产投资价值）2) 第二部分：介绍云南大理的城市情况、楼盘项目投资价值、沙盘及视频展示、照片演示，邀请客户参加云南考察团l 现场报名：提供现场报名及名额预定服务（收取报名定金）l 行程时间：周五傍晚从广州出发，晚间到达昆明或大理；周日傍晚从昆明或大理出发，晚间到达广州l 专车接送：在广州当地由合富辉煌统一安排免费专车，负责客户往返程从居住地到机场的点对点接送服务l 组团人数：客户台数6台，参团人数612人（每台客户限带两人）l 当地活动：发展商免费提供客户落地大理后的如下费用：机场到酒店的专车接送、餐费及免费乘私家游艇出海体验、酒店住宿费等l 当地活动：发展商免费提供全程陪伴人员（2-4位），并负责客户落地昆明、大理后的如下费用：昆明、大理机场到酒店的专车接送、餐费及免费乘私家游艇出海体验、酒店住宿费等l 客户自付：广州至大理往返机票3. 服务内容l 短信推广：电话推广前对所有客户发送推广短信l 电话外呼：通过电话向所有客户进行楼盘推广和活动邀请l 电话确认：对电话确认参加活动的客户进行电话确认l 短信确认：对最后确认参加活动的客户进行短信提醒l 电话回访：活动结束后，对客户进行电话回访以了解客户满意度及对楼盘、活动的意见，再次梳理意向客户l 全国热线：配合发展商广告发布期间的电话咨询及推广（全国客户服务热线）l 区域联动：合富辉煌在云南代理中的大型别墅项目储备了大量优质客户，包括已经成交的客户和云南区域内具有潜在购买能力的价值客户。通过楼盘联动的方式，可以发动该区域的有置业需求的客户到访楼盘现场4. 项目报价收费项目收费项目定义单价(RMB)数量合计1-数据使用费l 提供各种电话邀约所需的数据资源2元/条30006000元2-坐席及人员月租费l 物理坐席及电脑设备l 呼叫中心软硬件配置l 呼叫中心专用电话线路及系统l 该坐席产生的电话费用l 该坐席人员的费用，包括：工资、津贴、奖金、福利等费用1-10席：6000元/席/月11席以上：5500元/席/月318000元3-电话广告费l 根据发展商的要求，针对目标客户，在电话中介绍宣传洱海天域项目，并进行简单的市场调查和客户资质筛选服务5元/份9004500元4-实际到场奖励l 由康迪商务预约，并来临广州项目品鉴会的客户300元/位5015000元5-广州评鉴会策划费l 配合楼盘风格的高档会所等其它场地使用费l 活动策划、客户邀请、现场接待等服务费用l 包含该次活动的宣传海报费用10000元/场110000元6-考察团奖励l 康迪负责在评鉴会后跟踪客户，并促成客户参加考察团l 负责考察团的咨询、报名、机票预定等后勤工作500元/位63000元7-实际成交奖励l 由康迪预约并在3个月内实际成交的客户成交总价的0.3%未知未知费用合计56500元5. 增值服务l 成功调查客户分析报告（客户需求深度挖掘分析）l 客户满意度调查项目及分析报告l 成交满意度报告l 全国客服热线服务（有限呼入咨询量）l 推广活动结束后，可以提供延续的电话咨询及客户转介服务l 在发展商配合的情况