思艾科物业公司接管“长春亿隆项目接管验收方案(运营)”.doc

长春亿隆项目接管验收方案目录一、接管验收方案二、接管验收程序三、物业管理中阶段性目标四、产权与技术资料交接单（见附件1）五、资料接管验收遗留问题登记表（见附件2）六、资料接管验收遗留问题整改表（见附件3）七、机电设备/设施移交单（见附件4）八、机电设备/设施遗留问题登记表（见附件5）九、机电设备/设施遗留问题整改表（见附件6）十、房屋本体现状接管验收单（见附件7）十一、房屋本体现状问题登记表（见附件8）十二、房屋现状本体问题整改表（见附件9）一、 亿隆项目接管方案1、 成立物业接管验收小组；组长；刘亚范下设三个组；（1）文件资料接管小组；责任人；刘亚范职责；负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作； 业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作； （2）现场验收接管小组；责任部门；工程部、安全消防部；责任人；陈中文（曹国光与韩东日协助）职责；负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交以及钥匙接管工作。（3）财务接管；（待定）2、准备好接管验收表格；房屋本体接管验收表、公共配套设施接管验收表、机电设备接管验收表、接管验收问题整改表、接管验收遗留问题登记表、接管验收设施、设备遗留问题登记表二、接管资料（1）物业产权资料a、项目开发批准报告；b、规划许可证c、预售许可证d、土地使用合同；e、建筑开工许可证f、用地红线图（2）竣工验收资料a、竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）；b、建设工程竣工验收证明；c、公共配套设施验收合格证明d、供水协议书e、供电协议书f、供气协议书g、有线电视合格证明h、通信设施合格证明i、电梯准用证。（3）施工设计资料a、地质报告书；b、全套设计图纸；c、图纸会审通知单；d、设计变更通知单；e、工程预决算报告书；f、重要的施工会议纪要g、隐蔽工程验收记录；h、沉降观测记录；i、其他可能会影响将来管理的原始记录（4）电气设备资料 （要求中文）a、机电设备出厂合格证；b、供电设备使用说明书；c、机电设备安装、调试报告；d、设备保修卡、保修协议。（5）业主资料a、已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等；b、已购房业主的付款情况或付款方式三、物业管理的目标；具体可分为三个阶段第一阶段；由刘亚范组织于2011年11月1日早8点进驻亿隆项目进行对接，2011年11月6日以上资料交接完成（5个工作日）。第二阶段；与环卫、房管局、公安、物价局、电信等有关部门取得联系开展有关工作（2011年11月6日起三个月内）。以问卷调查、电话、拜访等形式了解调查业主各类信息，加强与业主交流。针对业主合理意见，进行纠正措施。回访与回馈意见收集。做好装修手续办理及装修管理，装修施工工程监控及验收（交付使用起）。第三阶段对各项制度和承诺指标实施控制，公司现已形成了一整套严谨、科学、规范的管理制度，公司内部管理制度包括激励制度、奖惩制度、培训选拔制度等，严格按照ISO9000质量管理体系标准，制定符合亿隆项目管理处的各项操作规范，结合亿隆项目实际情况，对各项操作规范进行调整完善。为亿隆项目的物业管理标准化、专业化、规范化服务提供了先天保障。用一套专业、科学、高效的质量体系标准来保证各项工作的实施，同时通过目标责任制量化考核。为亿隆项目物业管理提供了制度保障。与亿隆项目全体业主和用户共同创造一个科技、现代、生态、健康的家园。争创“长春市物业管理优秀示范住宅小区”（一年内）。第二年1、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展各项增收节支工作。 全面交付使用二年内2、开展各项便民服务活动。3、争创“长春市物业管理优秀小区”，并获得称号。4、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申报。5、装修计划制定。6、个性化服务的提供和推广。* 接管验收遗留问题的处理1、遗留问题的登记确认；（1）对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组会将问题逐项记录在接管验收资料遗留问题登记表中并交相关人员签字确认；（2）对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组会将问题逐项记录在接管验收设施设备问题登记表中并请相关人员签字确认。2、对资料遗留的问题，接管验收小组积极同开发商联系补齐，同公司协助进行。3、对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题验收小组需要求开发商在两周内解决；重大问题接管验收小组