如何打造一流精英团队.ppt

企业管理培训 乐乐制作,如何打造一流精英团队,学习是防止人折旧的最好方法！,第一部分：,一流精英 团队的建设,一、团队的定义,团队是由三人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动、信任及工作协调，以达成特定的目标。 三人以上 互动、信任和协调 特定目标,1.和谐的团队,2.智慧串联的团队,3.钢铁浇铸的团队,二、精英团队成长的五个阶段,5.修整期,三、精英团队的特质,1.富有冲劲,目标明确,不达目标不罢休. 2.善于思考. 3.成员间信息交流通畅,有共同遵守的行为规范. 4.有水乳交融的合作性.,案例1：,秦始皇赢政的尖刀团队 a.吕布韦 b.蒙恬 c.王剪 d.赢成 e.李斯 f.殇公,四、精英团队建设过程中的主要特征,1.团队行为与组织行目标所规定的方向日趋一致。 2.团队绩效快速提高。 3.团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强。 4.团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来。 5.团队能持续学习提升。 6.团队同心圆在朝良性方向不断扩大。,五、劣质团队的表现,特征： 表 现： 后果： 1.犹豫善变 观念模糊、人云亦云 恐而远之 2.讲而不做 空头口号、做事无果 搪而远之 3.优柔寡断 无果断力、做事拖拉 躁而远之 4.城府太深 为人圆滑、模棱两可 畏而远之 5.不讲廉洁 监守自盗、徇私舞弊 厌而远之 6.唯派是举 拉帮结派、上头主义 离而远之 7.处事不当 独断专行、 经验不足 慎而远之,8.高高在上 养尊处优、发号施令 敬而远之 9.薄情寡义 人在情在、人走脸翻 恨而远之 10.打击报复 心胸狭窄、百般刁难 躲而远之 11.平庸无能 不学无术、才能平庸 藐而远之 12.粗陋鲁莽 形象欠佳、缺乏修养 鄙而远之 13.刚愎自用 目中无人、自以为是 怒而远之 14.乱施批评 粗暴干涉、否定一切 怒而远之 15.不循章法 知法犯法、权大于法 散而远之,刘伯温上书义军十恶(团队弱点),1.不敬孔孟,亵渎圣人之道 2.败坏天理人伦. 3.攻伐无度,形同流寇. 4.时降时反,相互猜疑. 5.粮饷不能自足,临阵不知兵法.,6.掠人妻女财产,只知取之于民,而不知养于民. 7.为将者心胸狭隘. 8.为士者缺乏训练. 9.作战形同群殴,胜时聚集,败时作鸟兽散. 10.此义军与彼义军之间相互猜疑,互相攻伐. 若不改,义军将终究是草寇,决不能成大事,朱元璋让刘伯温写下,挂在朱元璋卧室,天天看,日日想.,六、精英团队的五大要诀,1.营造一种支持性的人力资源环境，包括倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。 2.团队成员的自豪感。 3.让每一位成员的才能与岗位相匹配。 4.设定具有挑战性的团队目标。 5.正确、科学的绩效评估。,案例2：,明朝朱元璋的布衣团队 1.汤和 2.徐达 3.常玉春 4.蓝玉 5.李善长 6.刘伯温 7.郭子兴 8马皇后,第二部分：,如何培育十指连心的团队精神,一、体现在团队整体与成员个体之间的十指连心,1.团队利益与目标与成员个人的利益与目标的高度一致性。 2.成员强烈地感受到自己是其所在团队的一个有机组成部分，是该团队的一个分子。 3.团队成员由衷地把自己的命运与团队的前途联系在一起，愿意为其所在团队的利益与目标而尽心尽力，全力拼搏。,4.对其所在团队具有无限的忠诚，不允许任何对团队的发展和利益有所损害的事情发生。 5.极具整体荣誉感，常常为团队的成功而骄傲兴奋，为团队所面临的困境而忧虑。 6.在团队利益和个人利益发生冲突时，团队成员一般都会义无反顾地优先选择团队利益。,二、体现在团队成员之间的十指连心,1.成员彼此把对方都视作“一家人”，他们相互依存、同舟共济、荣辱与共、肝胆相照。 2.相互宽容，彼此容纳对方的独特性和差异性，在发生过失时，能见大义容小过。 3.互敬互重，待人礼貌谦逊。,4.彼此信任，以诚相待，一诺千金。 5.相互帮助与支持，不仅在工作上相互协作、共同提高，在生活上也能彼此关怀、相互慰藉； 6.相互理解，急他人之所急，想他人之所想； 7.在利益面前能相互礼让。,三、体现在对团队事务的态度上的十指连心,1.团队成员以其高度的责任感和使命感，参与管 理，共同决策，统一行动，不仅让其成员竭尽体 力，尤其注意其脑力的发挥，以充分调动其成员 的主动性、积极性和创造性； 2.团队成员衷心地把团队的事视为自己的事，工作 积极主动，不仅尽职尽责，而且尽心尽力，勤勉 认真，充满活力与热情。,3.在团队成员的互动过程中，逐渐形成了一系列的行为规 范，为了团队的成功，他们能彼此指出对方的缺点，并进行 对事不对人的争论，终级，促成更好的合作和团队整体绩效 的提升。,案例3：,唐太宗李世民的精英团队 1.长孙皇后 2.长孙无忌 3.魏征 4.房玄龄 5.杜如晦 6.李靖 7.尉迟敬得 8.秦琼 9.候君集,四、同心圆团队塑造的三个重点,1. 团队的自主性 我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？,2. 团队的思考性 我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？,3. 团队的合作性 我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？,五、团队领导的管理韬略,1、老子：无为而治 2、孔子：仁者人也；君君臣臣父父子子 3、孟子：君臣之道 4、韩非：道、法、术、势 5、管子：一年树谷，十年树木，百年树人 6、鬼谷：捭阂、飞钳、杵合、揣摩 7、孙子：智、信、仁、勇、严 8、易经： 天行健，君子以自强不息 9、慧能：法门不二；仁者心动,案例4：,清朝康熙塑造团队之术 1.索额图 2.纳兰 3.明珠 4李光地 5.姚启胜 6 施 琅 7.魏东亭 8. 索 尼 9.苏克沙哈,第三部分,如何成为优秀的团队领袖,一、老子的高论,知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强；自足者富，强行者有志；不知其所者久，死而不忘者寿 图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细 曲则全，枉则直；洼则盈，弊则新；少则得，多则惑,二、领导模式,仁,智,勇,三、优秀领导的综合素质,协调能力高 (Coordinator) 可靠性强 (Dependable) 值得信赖 (Trustworthy) 聪明机智 (Intelligent) 公正无私 (Just) 诚实本分 (Honest),四、优秀领导的管理能力,双赢,成功地解决问题 (Win-win problem solver) 熟练的行政管理技巧 (Administratively skilled) 事先计划 (Plans ahead) 消息灵通 (Informed) 有效的谈判技巧 (Effective bargainer) 善于表达 (Communicative),五、优秀领导的特质,互动的 (Dynamic) 善于激励下属 (Motive arouser) 追求卓越 (Excellence oriented) 善于唤起信心 (Confidence builder) 善于组建团队 (Team builder) 具有鼓动性 (Motivational) 决策果断 (Decisive) 善于鼓励 (Encouraging) 积极向上 (Positive) 具有远见 (Foresight),六、最不受欢迎的领导特征,孤独不合群 (Loner) 性格暴躁/易怒 (Irritable) 不善交际 (Asocial) 含糊其辞 (Non-explicit) 自私 (Egocentric) 冷酷无情 (Ruthless) 刚愎自用 (Dictatorial) 缺乏合作 (Non-cooperative),七、优秀领导者最富价值的素质,- 在现代纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企业领导者最重要的素质将不是营销才能、 信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性。 -当然，未来也需要更多具有优良品质的管理人才，即为人正直、性格刚毅、富有责任感 并能承受心理痛苦的管理者。 - 摘自财富专题精粹 - （美）杰弗里。科尔文,犹豫,嫉妒,拖沓,胆小,懒惰,急躁,找借口,冷漠,愤恨,埋怨,易怒,脆弱,狭隘,虚荣,自卑,侥幸,虚伪,自私,牢骚,埋怨,破坏性批评,害怕承担责任,消极论断，批评别人，验证自我,劣质团队,八、团队优秀领导的十条金律,1.严于律已以身作则是实现公司目标的前提 部下总是竭力效仿上司当他们亲眼目睹经理主管们对工作的投入和对公司的奉献以及经理主管的既坦率又忠诚的合作时他们自然也会接受这种暗示。因此作为领导者其责任就是要确保言行一致。,2指导员工是每个领导者的必尽职责。,公司员工素质有差异工作方法方式亦有区别作为领导者应不断的吸取和提供启示使自身与部属的工作不断完善领导者应与下属人员共勉帮助他们而不应总是高高在上发号施令。,3要创造机会不断激励员工提高员工的 工作水平,领导者必须为部下提供培训及发展的机会从而使他们不断地吸取新的东西在工作中不断总结和积累以达到最佳工作方法和积累丰实的工作经验。,4发扬团队精神共同确立新的目标制定新 的计划以达到更高的水平,为准确评价每个员工的工作表现并让员工获得该有的奖赏公司需制定出一套新的工作表现绩效的评定方案考核员工的工作方法及工作业绩这将确保我们正确的分清主次其实是一种鼓励沟通的方法它将有助于公司确保核心任务及选用最佳的方法来达到共同的目标我们坚信齐心协力团结一致的团队力量将会产生排山倒海的效果它所创造的价值是单一个体所望尘莫及的。,5不断改进经营服务方式以满足海内外客户 的需求,成功的标志要看我们如何为客户提供优质服务我们必须清楚认准谁是我们的目标客户及他们对我们所给予的价值-产品服务的满意程度如何这就相当于一个价值键每一个领导者就象其中一个环如果我们的工作不能为其增加价值时最好还是停止为妙。,6极力强调开发和采用更有效的方法以改善公 司的操作系统,我们需要的不是质量监工那样会给人留下一种印象即为了保证质量而授权某一个人进行专家鉴定我们最终希望看到的是无论从总经理到生产线领班以至维修工人人人都成为其本职工作的专家作为员工应对其所从事的工作不断反思不断探索使工作方法更合理效率更高。,7为了取得保持竞争优势随时保持 对市场变化的适应能力,事物是千变万化的然而我们应学会应变的能力当陈旧的方法不能再为我们服务时我们要学会淘汰和更新这是一种策略更是一种思维方式缺少它我们就会满足已有的成就墨守成规。反之我们就将不断的地引进创新。,8奖赏和祝贺重大创造和成就,各企业的奖励制度都要不断的完善不要墨守成规此准则的目的是要创造一种慧眼识才的氛围如同一种投环套物的游戏及时发现员工的成绩并予以奖励。作为领导者其必要的责任就是使员工明白是他们为公司创造了财富-让他们体会并庆祝这一巨大的成就使他们认识到我们成功了并产生强烈的自尊和巨大的成就感。,9开发并任命潜力高的人才使之担任 重要的职位,用人非常关键我们必须选用最优秀的人才尽管各公司在吸引和保留优秀人才方面已有自已的成功然而面对人才市场的激烈竞争我们在这方面必须要有新的作为。,10坦率诚恳及时地与所有成员进行 沟通,沟通的关键在于交谈一定要建立一个双向沟通的渠道一旦设定了所要达到的目标之后先不要告诉员工如何去做而是先让他们提出应该做些什么和如何做的更好。事实说明最简单而行之有效的管理技巧可用一个字来表示听。,案例5,联想柳传志团队管理之道 1.建班子 2.定战略 3.带队伍,第四部分,如何高效处理团队中的冲突,一何为团队冲突？,1.团队成员不以共同愿景和目标的实现为 重，只要他人迁就自己，而不为他人着想。 2.团队成员个人过于计较自己的得失，对团 队整体的利益和荣誉没有爱护之心。 3.成员相互彼此之间自以为是，以自我为中 心， 把自己的意志和观念强加于他人。,4.成员彼此之间看不起对方，互不尊重、互 不信任、冷漠。 5.成员彼此之间互不买账，自以了不起。 6.成员相互彼此之间缺少必要的理解，不配 合、不支持，甚至直接是相互拆台。 7.行事武断，对他人气使颐指，盛气凌人。,二团队冲突发生的端倪,1.团队整体与成员个人之间发生利益和目标 不一致. 2.团队成员相互之间发生利益冲突. 3.团队成员相互之间发生不平等的差异. 4.团队成员相互之间发生价值偏好上的差 异.,5.团队成员相互之间发生情感冲突。 6.团队成员相互之间发生利益冲突。 7.团队成员相互之间发生误解。 8.团队成员个别人发生人格障碍，他人无法 再容忍。,三团队冲突的特征,健康的冲突 不健康的冲突 事实性 情绪性 建议性 破坏性 公开性 压抑感,四如何解决团队冲突？,1.退让性作为 退让性行为，就是一方力图满足对方愿望的行为。越努力满足对方的愿望和要求，那么退让性也就越强。 2.进攻性行为 进攻性行为，就是力图满足自己的愿望，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么进攻性也就越强。,我们按进攻性程度和退让性程度用两维模型表示出来就是“托马斯基尔曼模型”。从这个模型可以看出，团队冲突有5种处理方式。,进攻性,进攻,不进攻,托马斯基尔曼模型,退让性,不退让,退让,五处理方式一竞争,这是由于团队冲突的双方都采取进攻行为所形成的。这种情形下，双方各自站在自己部门的利益上思考问题，各不相让，一定要分出个胜负、是非、曲直来。,竞争方式的特征 正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗； 冲突的双方都高度武断、高度不合作，冲突双方在冲突中都寻找自我利益的满足，而不考虑对他人的影响； 竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人则是错误的，出现问题时试图让别人承担责任； 只顾胜负、曲直，不顾冲突带来的后果。,冲突的双方既不采取合作行为，也不采取进攻性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。,六处理方式二回避,回避方式的特征 这时的团队冲突是以双方回避冲突的形式出现的； 双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略； 既不退让也不进攻； 双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗。,团队冲突的双方中有一方是高度合作的，不进攻的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度进攻的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。,七处理方式三迁就,迁就方式的特征 高度合作，不进攻。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规行为并允许他继续这样做； 迁就一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在自己的利益之上，为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。,冲突双方都有部分退让性，但又都有部分进攻。这种情形下双方都“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益。,八处理方式四妥协,妥协方式的特征 界于进攻与退让之间。当冲突双方都放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来妥协的结果； 没有明显的赢者和输者。他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方法。因而妥协的明显特点是，双方都倾向于放弃一些东西； 冲突双方的基本目标能达成，团队成员之间的关系也能维持良好； 团队冲突得到暂时解决。,冲突双方既有退让，又有进攻。就是说冲突双方既考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的要求和利益，并最终达成共识。,九处理方式五合作,合作方式的特征： 对于自己和他人的利益都给予高度关注。冲突双方均希望满足双方利益，并寻求相互受益的结果。在合作中，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点； 合作的双方都试图找到赢一赢的解决办法，使双方目标均得以实现，寻求综合双方见解的最终结论； 相互尊重与信任； 团队冲突得到完全消除。,第五部分,如何培养团队成员战马式的执行力,一.执行力概念 1. 执行力是一套通过规划(提出问题)、分析问 题、采取行动(组织、实施、查核、改善)的 方式来实现既定目标的系统流程.简单讲执 行力就是按质按量按时按目标完成既定的计 划/任务. 2. 迈克尔戴尔:执行力就是每一个环节都力 求完美,都要一丝不苟地切实执行.,3.欧莱雅：一切作为表现皆按预告指令执行， 一丝不苟紧跟指令，每一个细节都 不放过。 4.对一个主管来说，用人的两个基本原则是什么： a、这个人对公司有帮助吗？ b、这个人跟我有互补吗？,二.执行力团队对企业运营的重要性 1. 联想总裁柳传志对执行力的阐述: 决定一个企业成功的因素很多,其中战略、人员、 运营流程是核心的三个决定性要素,如何将这三 个要素有效结合起来,关键则 在执行. 2. 经营好一个企业离不开正确的战略和靠运营流 程/人员来达成.而现在的企业同质化越来越严 重,不但产品同质化,连战略、运营流程也有同 质化倾向,但在同质化战略指引下大多数企业还是拉开了距离,原因就在各公司战略执行能力差异方面,执行力强的公司能较好的率领组织达成 既定目标,执行力弱的公司则最终达成目标状况有较大折扣,也就出现了相同战略,绩效不同结果. 3. 就拿厨柜行业来讲,大多数公司产品都差不多, 在创新上都在开发新材质产品、新功能产品,都在搞质量、搞服务、降低营运成本,这些战略可以说大同小异,但结果却有较大差异,这就是在执行中出现了偏差造成.也就是讲一个企业生存必须具备正确战略和有效执行力才能达成,二者是辨正统一的，缺一不可。,三.中国人的执行力现状及对执行认识 不同的国家,不同的民族,不同的企业,会 形成不同的文化.今天在中国谈执行力,就要面 对中国国民现况为基础. 1.差不多主义,不注重细节,不追求完美,对细 小偏差缺乏敏感性. 不可行主义,踫到一些困难不能积极 态度去面对,凭过去经验公式化去判 断,缺乏弹性/创新思维方式处理 问题.还有少部分人在自己意见 被否决,思想不通还情绪化,影响组织协调性和团队作战能力,所以中 国人讲执行力要先学会协作、服从性和创 新思维. 3. 分析和解决问题能力不佳,不会主动寻求 解决问题方法,而是习惯性提出问题,将负 担丢给上司. 例:这个事情怎么处理，我不知道，你找我 上司吧！,4. 原则性不强,不能坚持相关制度,甚至包庇下属. 5. 拖拉、找理由、找借口、甚至抱怨成习惯,这 是一种很坏的工作习惯和心理特征,会使人丧 失进取心,对执行力有极强杀伤力.这种现象在 我们公司也存在 6. 缺乏活力和激情做好自身工作.对一个公司 来讲,员工没激情是很难取得高绩效的,因此 对主管来讲,每天要做的一件事情就是要让 主要干部天天保持第一天入厂时的工作激情.,四.有执行力的团队有8点标准 1. 自动自发 ，有很强的工作意愿和责任心 2. 注重细节 3. 为人诚信,敢于担当 4. 分析判断能力强,应变力强 5. 乐于学习、求知（杨光双目失明歌唱） 6. EQ、AQ良好 7. 有团队精神,有大局观念,有良好服从性 8. 求胜的欲望,案例6：,刘伟失去双手用脚弹钢琴的案例,五、提升团队执行力方法 1. 管好自己的工作 a. 安排好的时间和日程、工作月计划、周计 划、日计划,处理工作以紧急且重要为优先级. b. 学会授权,分配工作量给部属,自己要监督,不 要事事自己做. c. 提高决策效率,不要浪费较多时间在讨论开会中. d. 重视工作笔记/文件管理. e. 用好助手、工作跟踪、项目调查、稽查等. f. 与下属及相关单位保持良好沟通.,2. 管好下属,用岗位、任务、目标、责任来管人, 替代人盯人,同时作适当的控制,在中国,过度信 任往往就变成放任、失控. 3. 提升下属执行力 a. 授权负责人,责任和权力是统一的,有责任无 权是较难完成任务. b. 做好工作分解,将任务目