电子邮件营销方案大全.doc

Sportica电子邮件营销方案EDM营销赢在细节及对未来趋势的把握。网络营销方案圈子：包括SEO,SEM,电子邮件营销，数据库营销，论坛营销，短信营销，病毒式营销，电子杂志营销等1098个营销方案，供大家学习交流。圈子地址：99/quanzi/44356811一、EDM营销概述据Return Path公司所做的一项调查研究列出了读者打开和阅读邮件的主要原因：认识并信任发件人55.9%以前打开过发件人的Email，觉得有价值51.2%邮件标题41.1%经常阅读邮件32.2%邮件预览吸引了读者21.8%打折信息20%免费运货促销17.5%在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人以及邮件标题。电子邮件营销在阅读前也只有两个地方可以用心思，促使收件者打开邮件。打开率搞的邮件标题（排行）打开率低的邮件标题（排行）1、公司名称最新消息1、公司名称限时促销2、公司名称XX年XX月新闻公告2、公司名称节日大促销3、公司名称电子杂志XX年XX月3、公司名称节省10%4、公司名称邀请您4、公司名称假日优惠券5、公司名称祝您节日快乐5、公司名称礼品大放送二、EDM营销流程EDM营销效果流程：广发邮件数据许可（用户主动订阅）数据整理IP白名单个性化邮件定向（客户细分）营销策划报告数据挖掘RIO根据各个流程的各个环节逐步改善转化率，最终提高购买转化率。电子邮件营销的邮件类型、发送频率及产生效果我做了如下表的分类：邮件类型特性凸显发送强度作用效果产品介绍类产品特性诱因低关注品牌动向促销类价格诱因中保持客户活跃，增加客户粘度，增加订单率，事件营销类社会传播性诱因中如“丝芙兰”的-宝格丽女孩互动游戏以此增加订阅率和品牌信誉内容类用户阅读习惯高客户关怀杂志类男装时尚，搭配技巧，服装清洁护理小窍门高，以月刊IE电子杂志类发送引领潮流，男人顾问，品牌宣传。三、EDM营销注意事项。EDM营销需要注意以下8个方面：1、邮件相关数据统计：邮件到达率、邮件打开阅读率、链接点击率、邮件注册转化率，另外还有邮件退订率、邮件退订时间、邮件阅读平均时间。2、提醒加入白名单：在读者最容易看到的位置提醒读者把邮件地址设置到白名单，保证我们邮件日后的畅通。3、邮件内容包含退订链接：邮件内包含明显的退订按钮，预防读者把我们加入黑名单和投诉给服务商。3、订阅成功要感谢。用户订阅后要写封感谢信，并表示以后发信的平率，4、预防邮件被屏蔽：在邮件发送前进行测试，确保邮件到达率；经常检测邮件 IP 地址是否进入黑名单；避免邮件内出现明显广告垃圾词汇；减少夸张色，感叹号的使用；控制文字图片比例，图片不宜过多；提醒用户点击不是垃圾。5、外部客户三封连发：权威统计表明，三封邮件连续发送的话，被用户浏览的概率是最大的。所以我们应该同一封邮件在一日之内向用户发送三次。这样可以极大提高邮件浏览率。6、严格执行定期发送策略：成熟的 Email营销计划必须严格按照预先的频率定期发送，不能出现发完间隔几个月没音讯的情况。这样更容易使用户对我们建立信任，对留住用户十分重要，否则很可能因为用户连续几个月没有收到邮件已经忘记了我们，当我们几个月后再次发送时被用户误认为是垃圾邮件，以至于前功尽弃。7、允许用户对收件内容进行自己定义，这样一来线上我们更专业，二来显示我们对客户的尊重，三来以后偶尔发发促销邮件不至于引起读者反感。8、页面设计图片不要像素太高影响页面加载，负责客户就会在加载完页面前关闭邮件，前面所有努力就前功尽弃了。EDM营销应预先设计好的模板，客户可以根据自己的需要来进行选择。使得我们所创建出的营销邮件不仅能具有良好的视觉效果，而且还可获取较高的成功率。为此我们设计邮件时需要注意以下5个方面：1.将公司logo固定在同一位置，借此树立公司的品牌形象。2.善用email预览框架，据调研公司发布报告，70%的客户会被邮件预览吸引，进而打开邮件进行仔细阅读。因此，要确保我们公司logo及其它重要的信息都能够显示在预览窗口内。3.使用统一字体，预防使用了非常规的字体，有些客户的电脑不能正常识别的困扰。4.运用不同颜色来强调重点，在决定使用那种颜色时，应优先考虑使用公司的基准色。持续使用一种基准色是突出公司品牌形象的关键。5.简洁明了、突出重点，许多客户在浏览营销邮件时都是一目十行，因此，你的email只有几秒钟时间来决定能否吸引他们的注意力。当然，发送不同类别的营销邮件，内容和格式还应当做些调整，力求简约而不简单。四、数据挖掘,精准定向，迅速提升ROI关注数据：过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户； 过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品链接到网站的用户； 过去多少时间内，从未打开过的用户； 过去多少时间内，从未点击过的用户； 通过灵活的分析工具，可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率根据数据活度划分客户：1.从未关注；2.一次以上点击但没有反馈；3. 关注过且有过一次以上的反馈 ；4反馈并产生转化.五、EDM营销各部门配合规划任务分配及主要职责如下部门职责时间安排执行人营销部负责邮箱地址收集，筛选，分类，记录整理，数据挖掘分析每月15号左右李跃庭技术部负责网站添加邮件订阅按钮，最近一期邮件预览按钮等技术工作部门自定部门自定设计部负责电子邮件版面设计部门自定部门自定品牌部负责各类邮件的构思设