管理者通过沟通征服下属.doc

管理者通过沟通征服下属 当下属对你的主动沟通有所疑虑时，你必须想方设法去说服他，使他打消疑虑。所有的沟通多多少少都带有说服的成分。当管理者和下属进行谈话时。绝大多数是在说服他们。比如，劝说员工与你一起共同去完成一个具有挑战性的日标：希望人家集思广益对未来的发展规划提出建议，建议改变公司某些重要的工作日程；重新塑造新的公司文化。 说服是人与人交往沟通中，一种不可思议的工具。如果你希望能和下属相处融洽，并让他们为你效命尽忠，你除了要了解如何下达命令、传达你的理念、树立目标和制定计划之外，还应该用点“手腕”，即说服的实用技巧。做得如何说服下属，它既可以使彼此互相了解、亲近，也可以使彼此合作、互助，凝聚出风雨同舟、众志成城的巨大力最。如果能好好运用说服这一沟通的翻“手腕”。一定会借此得到更好的团队伙伴关系。 对一位成功的管理者来说，运用语言说服、影响员工往往是一件轻而易举、快乐又有趣的事情。他们很清楚地了解沟通、说服的成功关键是说服别人不光是靠纯熟的表达技巧，还要加上一套健全的说服“策略”。因此，当管理者准备进行说服之前，不妨先从大处着眼，小处着手，根据具体情况制定适合的“策略”。 1、投其所好 引出员工的兴趣是成功说服的第一个步骤。“真心诚意对待对方和他们所讨论的主题有兴趣的人。才有资格称作优秀的领袖。”比尔。伯恩在其著作富贵成习一书中提出了上述见解。 如果你对员工的兴趣不感兴趣，那么他们也不会对你要表达的内容感兴趣，他们的反应会使你感到惊讶。“找出对方的兴趣，可以说是一件需要热忱与诚意的事。如果你希望说服有进展、有成效，就不要轻视。 在谈话之前，你必须通过调查来掌握员工的兴趣所在。每个人都有自己的兴趣、爱好。若你谈话的内容和对方的趣味相投，一定会越谈越近，一拍即合。因为，你的日的是要说服别人，用对方最感兴趣的方式，提出自己的构想、建议，就比较容易达到口的。 要想成为有“手婉”的沟通者，还要注意运用肢体语言，让员工知道你对他和他所表达的事物兴趣十足。譬如，不住地点头、面带微笑等，这些看似平常的举止会起到非间寻常的效果。 2、动之以情 情绪左右人类的行为。在一本名为如何鼓动人们为你效命的书中，作者罗勃，康克林说得好:如果你希望某人为你做某些事.你必须要用感情而不是智慧去感动他。启动智慧可以刺激一个人的思想，而借助感情却能激发他的行为。如果你想最大限度地发挥说服力，就必须好好处理一个人的感情问题。康克林还提出了动之以情的具体方法，他说:“要温和，要有耐心。要有说服力。要有体贴的心。意思就是说你必须设身处地为别人着想，揣测别人的感觉。”成功地说服员工.并没有什么神奇之处，但是，你如果真正做到了，那只能说明他的感情受到你的真心感动。诸铭记在心：不要老是想到我的见解或观点有那么多可取之处。要先设身处地地想一想。如果员工在说服你时，你自己重视的是员工给你什么样的感觉。如果你知道他要什么，你就知道应该如何着手对员工动之以情了。 3、搔到痒处 有人说：“如果你希望说服别人去做任何事情，你就必须懂得诀窍搔到痒处”。说服员工井不只是了解别人的感情而已，你对他的“了解”还无法改变他的观念，调整他的态度，要赢得他的合作和支持，你必须要更进一步触到他的痛处。当你开始陈述、说明你的意见、想法时，就应该抓住与员工自身密切相关的事物。你要说动他。直接以他关心的“利益”和他沟通，你要了解他真正的需要是什么，他如果有困扰的事情，也要让他知道你将如何帮他解决问题。 说服员工的前提应该是帮助他们得其所欲。你的说服策略要放在如何发掘、刺激并引到他渴望追求的事物上。那么如何探知对方的欲望进而予以刺激呢?“询问”是最简单的方法口当你了解