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文档简介
市场部岗位职责及市场人员分工一、 部门职责1. 公司市场部组织制订公司市场经营战略规划,并分步骤实施,全面负责公司市场营销工作和客户服务工作。2. 区域市场部门:(1)承担公司下达的产值任务,积极开拓市场;(2)建立并完善营销网络,加强营销队伍建设,加强与客户的交流;(3)积极获取客户信息与业务信息,建立并完善客户资源管理信息系统;(4)进行市场意识和服务意识培训,促进全员市场化;(5)做好客户服务工作,提升客户满意度;(6)负责所属区域内项目过程中的监督,做好与客户方的沟通及项目协调工作,确保各项目顺利实施;(7)积极推广公司品牌,配合企业文化宣传; 3. 市场综合管理部门(1)组织制订公司市场经营战略,明确公司整体市场开拓方向与经营方针、政策和具体措施;(2)汇总项目的合同,汇总公司回款。备案招投标工作。(3)建立公司市场经营管理制度,制定日常管理程序,负责日常工作的总体指导、协调和管理;(4)参与分公司年度经营指标设定,管理并指导分公司进行市场开拓与维护;(5)进行部门内人员管理、考核及培训,保持并提升人员业务水平与素质;(6)公司市场部参与区域市场人员的选拔和考核;二、 市场岗位职责l 市场部经理:负责市场部的全面工作,包括全国项目业务的相关管理,督促和指导全国市场业务的拓展。l 综合管理支撑服务岗:主要负责公司客户服务,客户关怀,客户投诉,区域市场的相关支撑工作。l 综合管理项目回款岗:主要负责公司各个项目结算,对项目的进度进行管控,项目回款资金管理和开具相关发票。l 综合管理合同管理岗:负责公司各个项目合同的管理。l 综合管理招投标岗:负责公司招投标工作,商务报价,包括标书的审核,标书的管理等工作。l 区域市场经理:负责区域事业部所管辖区域市场拓展工作,带领客户经理营销团队进行市场拓展。l 区域客户经理:在区域事业部开始市场维护工作,维护市场经理拓展的市场和客户关系,洽谈业务并促进业务合同的签约,辅助区域市场经理做一些市场拓展工作,本区域内合同管
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