新员工试用期管理管理办法与新员工试用期档案打印版0627.doc

新员工试用期管理办法（改进版）第一节 总则第一条 新员工试用期的入职及转正成长是公司人力资源新陈代谢的重要基础工作，为加强人力资源部、用人部门对新员工入职与成长辅导的过程管理；为使新员工顺利融入企业，认同公司文化，遵循公司制度，完整地修习工作技能、工作态度、工作心态等职能项目，最终胜任岗位职责；为进一步完善新员工培训辅导体系的建设特制定本管理办法。第二条 新员工的管理与成长辅导应遵循把握以下几个原则： 一、适人适岗的原则：根据试用期岗位职责培养新员工，通过公司和部门的入职前后培训、试用期工作实践、公司与部门的考评考核流程，保证新员工胜任岗位职责。二、双保证辅导体系建设原则：人力资源部与用人部门及全体员工共同打造完整的辅导体系，用人部门直接指导责任人、部门主管、部门负责人、中心负责人三级管理体系均各司其职参与部门的新员工成长辅导体系建设与管理，保证新员工的成长氛围，并对新员工的成长提供足够的支持和帮助。三、直接指导责任人制：新员工的直线辅导责任人为第一指导责任人，对新员工的指导负完全责任。四、循序渐进原则：新员工的成长是一个渐进的过程。五、谈话辅导制：人力资源部和部门指导责任人、主管、部门负责人、中心负责人均有义务和责任，通过有效的专门的谈话沟通和工作现场沟通，保证新员工的文化认同、技能提高、心态矫正等试用期各科目（项）的合格达标。六、表格化与流程化管理原则：新员工的工作规范细节养成及各功能模块的适应修习，有赖于标准化的管理支持，各辅导环节一定严格按照部门规范化的工作要求和相关表格的填写要求，完备工作细节，全面、务实、规范化管理。七、培训考评原则：新员工的成长有赖于完整、全面的公司及部门培训培养，考评设计与实施应该标准、规范、全面。八、不断改进原则：新员工的养成发展和公司的快速发展相合，各关键节点、各部门都需要跟进公司的发展速度创新求变，不断改进。第二节 新员工试用期管理工作要点 第三条 入职须知导引新员工培养是一项延续23个月直至一年的长期系统细腻的连续性工作链条，各部门、中心对新员工的辅导与管理应完整细致到位，抓住新员工的各个成长关键节点，保证新员工按公司、部门的岗位要求健康成长。第四条 时间节点 各中心、部门注意保证对以下新员工成长各时间关键节点的关注： 1）入职当天 2）入职第一周 3）入职第一个月 4）入职第二个月 5）转正专项 6）转正后跟踪（312个月）第五条 报到须知人力资源部一般通知新员工的报到日为周一8:15分，新员工报到日当天，将指导新员工填写报到通知单及报到回执单，指导新员工入职及转正等项的应知应会，完整填写入职须知备忘表各细分项目：1）关于入职登记表、附新员工报到通知单（试行）（含人力资源部、前台、管理中心、财务部、部门指导责任人、部门主管、中心主任或部门负责人签字项）。新员工填写入职登记表须注意：在社保栏、工作经历中联系人及职务、证明人、联系方式、紧急联系人、联系方式、家庭住址、电话等不得缺项。重要岗位的员工（含财会、网管、管理层员工等）须填竞业禁止、保密条款、背景调查承诺书。2）身份证正、反面复印件在同一面上；工资卡、卡号复印。3）毕业证书、学位证、离职证明、承诺书等均真实可考。4）入职薪资待遇确认书相关事项：确定试用期、转正时间；转正标准、流程由人事专员告知，并在公司统一组织新员工培训中再次提醒，部门主管、经理、中心主任（或部门责任人）、指导责任人负责跟进指导；转正期前一个月由人事专员做第一次提醒；转正前1个星期由人事专员做第二次提醒，检查转正资料准备，在试用期进行周、月跟踪、并与部门配合安排相关测试。社保项：人事专员明确告知员工个人缴纳部分、公司缴纳部分、比例、五险构成等。转正日期：一般转正日期为新员工入职后的2个月（指完整的标准工作日时间期满，实习生按实习生管理办法），经部门、公司转正考评考核、总经理签批通过后，人事专员将告知确定的转正日期，并告知工资发放日、发放办法。密薪制：告知与提醒。5）员工入职承诺书：新员工阅读、理解全部内容，明确岗位职责；知晓个人所得税自缴、健康声明等项。6）员工档案附有面试评价表格、测试卷；对员工的评价评估将与新员工的试用情况进行对照，以利比对员工的成长情况。7）合同签订：35个工作日内，人事专员约谈新员工，新员工无异议后签订标准合同。8）新员工试用期：一般员工为2个月，技术岗位为36个月，管理层及其它特殊岗位按公司要求。第六条 入职第一周新员工入职第一周，是新员工认同公司、部门、工作的关键期，在人力资源部顺利完成招聘及部门的推送之后，部门中心主任应该组织部门建立辅导指导责任人制，视新员工的岗位责任的不同要求情况（其职能超过一个指导责任人的辅导范围，尤其是作为核心新员工培训资格的），可以设第一、第二、第三指导责任人，但不宜超过三人，并以第一指导责任人为最主要直接的辅导责任人，组织部门辅导体系，跟进新员工的成长。人力资源部负责新员工的新人导入培训（公司入职培训公共部分），在旺季时，可以借助于人力资源会谈及培训课件、辅导手册延展新人的培训支持，并尽量配合部门的工作进度。直接指导责任人负责新员工的试用期岗位职责指导、周任务安排、周任务评估小结，同时全面指导新员工完成每日工作任务和做好日、周工作评估小结。新员工认真参加并完成公司、部门的培训科目，积极参加相关的测评、测试和部门新员工考评。第七条 入职第一个月新员工入职第一月，部门中心主任，根据部门或中心的新员工培养进度计划，任命最适合的新员工直接指导责任人，规划新员工的使用期岗位职责（应保证适应匹配入职新员工的工作水平，保证与转正后的岗位职责有合理的成长梯度），监督引导新员工完成第一个月的试用期工作目标。根据不同的岗位特点、特殊岗位职责特质的，部门或中心可以就新员工的技能成长安排第一指导责任人、第二指导责任人、第三指导责任人，完备地规划新员工的成长，有序地安排各岗位需要的技能模块养成。指导责任人规划新员工的月成长目标并分解为周、日工作目标，完成月目标的周、日工作任务的分解与评估；在新员工入职第一个月底，约谈新员工，细致梳理新员工的月成长进度，公正客观地评价新员工的成长进步和不足，并提出改进办法。新员工完成参加部门内的培训，完成周工作目标，并细致总结每周、日的工作进展和工作细节、技能的进步；扎实完成每一个工作日目标管理提升；并开始比对周相同工作的时效等工作细节改进目标，保证完整向前的发展态势。 人力资源部将在新员工入职前后，跟进新员工试用期岗位职责的界定和工作目标的达成情况。第八条 入职第二个月新员工入职第二月，部门中心负责人、部门负责人，根据部门或中心的新员工培养进度计划，会商新员工指导责任人、主管，厘定二月工作目标，并监督引导新员工完成第二个月的试用期工作目标，并就新员工是否适合转正标准进行评估和考核。直接指导责任人规划新员工的二月成长目标并分解为周、日工作目标，完成月目标的周、日工作任务的分解与评估；在新员工入职第二个月底，约谈新员工，细致梳理新员工的二月成长进度，比对两个月的情况，公正客观地评价新员工的成长进步和不足的改进办法，对新员工的考评做定性和定量的初步考评，并作为第一指导责任人考核新员工的转正情况。新员工完成参加部门内的培训，完成周、日、月工作目标，细致总结每周、日的工作进展和工作细节、技能的进步；扎实过好每一个工作日；比对周相同工作的时效等工作细节改进目标，形成逐渐日常化的工作流程，保证向前向上的发展态势；在经公司、部门考评考核，及转正约谈的步骤确认具备转正条件和转正标准后，提交转正申请书。进入转正考评流程。 人力资源部将在收到新员工转正申请后，由人力资源部负责人组织，进行新员工转正前谈话沟通，跟进新员工试用期岗位职责的履行及月工作目标的达成情况，全面评估新员工的转正条件和转正资格。第九条 转正流程与考评中心主任或部门负责人组织部门对新员工的转正考评考核。指导责任人对新员工的工作完成情况、沟通协调、执行、学习等能力、及发展潜质、发展方向全面进行评估；与部门负责人、中心负责人核定新员工的评价转正事宜，并对新员工的转正签批意见并把相关资料转人力资源部。人力资源部辅导组约谈新员工和指导责任人，考评核实新员工的工作能力等转正考核项，人事负责人签批结论，并在部门或中心同意新员工转正的共同评价签批后，提请总经理审批新员工的转正事宜。在部门考评、考核意见不统一时，另行约谈相关责任人，核实情况，并按特殊案例处理。根据公司和部门的合意意见，通知新员工的转正情况，对已转正的员工，开始办理社保手续，新员工试用期工作档案转入员工档案存档。对暂时不合格的转正人员，转入延期转正、转岗或辞退的工作流程。第十条 转正后跟踪新员工转正后，按转正后员工转入部门正式员工管理工作项，接受部门的正式员工的工作目标、考评考核的管理。对暂时不合格的转正人员，转入延期转正使用的，重新调整岗位工作职责和目标；转岗的，重新按转入岗位，核定岗位工作职责和标准，进入转岗员工的管理流程；辞退的，按辞退工作流程操作。人力资源部将不定期跟进新员工的成长状况，辅导并评估新员工的成长历程。第四节 辅导体系第十一条 新员工导引与辅导跟进辅导体系辅导体系分人力资源辅导与部门辅导两个体系，互相促进互动，保证新员工的成长。第十二条 人力资源部与部门协作人力资源部按公司新员工成长要求，由人力资源部人事经理与人事专员形成沟通人力资源新员工辅导组与各中心部门主任、副主任、部门经理或主管及部门新员工指导责任人、部门综合部内勤、全体部门员工形成一个合力辅导协作大组，和谐辅导新员工的顺利成长；对新员工的工作技能、工作态度、工作效能全面进行辅导跟进，帮助新员工顺利融入公司，保质保量通过转正成长考评历程。第十三条 人力资源部职责人事经理辅导职责主持新员工的导引与辅导跟进工作，告知新员工的岗位聘用情况、薪资标准，简要介绍公司员工从业理念、公司文化、部门使用该岗位的概况、岗位责任，新员工管理、培训、培养办法，人力资源部跟进辅导新员工的流程、标准、注意事项等。人事经理解析新员工试用期工作档案，涉及周、月、日的考评考核方式和辅导跟踪办法，指导新员工遵守公司制度，填好相关表格，保证良好工作状态。组织培训，督导部门培训与考评进程，与部门配合协力完成新员工辅导体系建设。组织转正谈话，审核部门对新员工的转正过程和评价汇总分析；组织转正考评，对新员工和指导责任人的表现进行等级核定等。考评考核 设计考评体系，与部门协定考评办法、考核标准；审核汇总考评情况，分析改进部门的选、育、用、留等人力资源管理流程和考核体系。人事专员辅导职责负责与相关部门的联络沟通互动，负责备齐新员工入职及转正所需的全部公司资料、表格；指导新员工完备全部试用期和社保等档案；协助人事经理、协助用人部门进行新员工的跟踪辅导；记录汇总新员工考评谈话，参与考评设计执行等项。第十四条 部门、中心分级辅导构成部门中心主任、副主任管理与辅导职责营造部门积极向上的成长氛围，对新员工的关键技能、工作习惯等进行提点关注，评估考核新员工的成长和部门培养辅导情况。对部门经理、主管、新员工指导责任人的辅导方式、方法进行改进指导；跟踪辅导进程，保证新员工的顺利成长。组织对新员工及指导责任人的考评考核。部门经理、主管辅导职责指导协力新员工指导责任人，与新员工指导责任人一道形成部门辅导小组，对新员工岗位职责所需工作技能进行科学的分解，阶段性提高新员工工作技能，督导工作效能的提高，现场解答工作中的疑难问题，改进新员工的工作效率，对员工的成长进行全面的支持和关注。直接对新员工及指导责任人的考评考核。新员工指导责任人辅导职责是经各中心主任推荐任命的公司资深员工、主管、经理或中心主任本人，指导责任人须具备良好的职业工作素养，工作技能优秀，为人热情，乐于帮助公司新员工的成长。新员工指导责任人是全权负责指导新员工在进入公司部门开始新的工作直至该员工顺利转正过程中的直接责任人，负责新员工的融入企业，负责指导新员工职业技能、态度、效能的提高。对因工作能力、态度或客观原因而延迟转正的员工继续辅导，直至转正。直接对新员工进行转正考评考核。部门综合部内勤：协助新员工配齐办公用品，落实住宿申请相关文件资料，发放新员工部门相关规章制度文本，关注新员工的就餐，关注新员工日常生活等情况，协助部门及人力资源的对新员工考评考核工作。部门员工：协助部门营造新员工顺利成长和谐氛围，对新员工工作当中涉及到的部门协作予以积极回应支持，对新员工问到的工作问题积极回应；参与对新员工的团队协作情况的评价考评。第五节 人力资源部跟进辅导跟进办法第十五条 辅导跟进历程人力资源部全力协助部门、部门新员工指导责任人的跟进辅导新员工历程，全程分入职与转正阶段和转正后跟进辅导阶段。第十六条 跟进时间段每周跟进一般在周四上午10：0012：15；每周周二、周三、周四中午12:3013: 00时间，人力资源部人事经理预先定好沟通议题，人事专员约定沟通人和沟通日期、时间点，并做好工作记录。第十七条 新员工全年辅导时间节点人力资源部保证辅导跟进新员工成长一般为次数1012次/年：新员工入职第1个月，人力资源部跟进辅导每2周1次，共2次，每次不超过20分钟，不少于15分钟；特殊情况延时到30分钟。新员工入职第2个月，人力资源部跟进辅导仍按每2周1次，共2次，每次不超过15分钟，不少于10分钟；特殊情况延时到2030分钟。新员工入职第3个月，人力资源部跟进辅导23周1次，共2次，每次不超过20分钟，不少于15分钟；特殊情况延时到30分钟。新员工入职第46个月，人力资源部跟进辅导按4周1次，共23次，每次不超过20分钟，不少于15分钟；特殊情况延时到2030分钟。新员工入职第6个月后，半年考评考核，人力资源部跟进辅导按每季度跟踪12次，共24次，每次不超过20分钟，不少于15分钟；特殊情况延时到30分钟。增补：新员工第312个月成长辅导跟进谈话及评估表，作为新员工季度、年考评考核的重要依据。与各中心的月度、季度、半年、全年考评考核配套推进。跟进辅导时，人力资源部将分别邀请辅导责任人和新员工本人及协作部门的相关员工面谈，了解确认工作情况和工作进展。第十八条 人事专员辅导工作细节人事专员负责发放入职须知、入职须知备忘表、新员工试用期工作档案、员工手册、新员工入职与成长辅导手册等文件资料，在新员工入职35个工作日内办理签订新员工劳动合同及相关手续。告知新员工试用期工作档案、新员工入职与成长辅导手册等涉及的培训时间、跟进辅导的具体时间。人事专员负责与各中心各部门的综合部内勤对接，及其它具体的人事跟进工作。人事专员清晰告知新员工入职注意事项，各资料的填写方式。第十九条 各中心综合部配合各中心主任主持新员工的部门入职仪式，各中心的综合部（或新员工管理责任人）与人力资源部全面配合，做好新员工试用期工作档案等各项相关的新员工成长档案填写督导跟进，与人力资源部形成合力，协力新员工的健康成长。第六节 辅导流程之新员工试用期工作档案使用释解第二十条 新员工到岗通知单由人事专员清晰告知新员工本人，部门、姓名、岗位栏目项由人事专员填写，新员工到岗回执单知会部门负责人填写、知会部门落实新员工的指导责任人和协助清晰试用期岗位职责；在新员工转正及转正后跟进辅导新员工尽快适应并胜任岗位说明书明示的岗位职责、工作流程、上下级关系、工作配置等。人事专员指导新员工知晓入职须知，引领认识前台文员、管理中心主任、部门主任，把新员工交送部门；部门内勤引领新员工认识部门综合部主管、文员、财务部、部门中心主任、副主任，部门安排其工位，配相关办公用品；需住宿的完成住宿手续申请、签批、入住等手续。人事专员负责沟通，让新员工填齐新员工到岗回执单、新员工到岗知会签字单、入职须知、新员工试用期工作档案（改进版）所列项。新员工到岗回执单、新员工入职备忘表3个工作日内填齐各细分项，交人力资源部核实，人事专员核实岗位职责（试用期）、岗位指导责任人，落实补清漏项，检查办公用品的配置及简单的电话、复印机等办公用具的使用操作技能等；提醒新员工严谨、细致的工作习惯养成，按时填写有关表格。第二十一条 指导责任人与新员工谈话记录表（第一次）人事经理主持部门主管与新员工的月度第一次考评谈话，在指导责任人和新员工都在场（也可分别谈话）的情况下完成谈话，人事专员负责记录谈话时间、内容；部门指导责任人对新员工的成长进行全面的提问评点，人事经理提供新员工的成长职涯建议。各填写项释义：1、 新员工的提问与解答人力资源部建议员工谈话方向：1） 围绕岗位职责要求、标准、工作进展、工作实绩等厘定工作内容、执行情况、工作心态、工作质量、工作效能等工作要件展开。2） 感谢主管（含指导责任人）2、 指导责任人的提问人力资源部建议谈话方向：1） 充分肯定新员工在工作中的进入与融入公司的态势；2） 明确指出工作中的不足；3） 未来的努力方向、方法的正确规划；4） 提供更多的支持与帮助；5） 对不良心态进行矫正、帮扶等3、 注意：良好的沟通，互相的欣赏支持，多做正面鼓励，对工作的问题客观分析，改进提高等等。第二十二条 新员工月度考评表人力资源部提示：1、 对时间项耗时、工作任务轻重缓急、工作数量、质量标准、完成情况都准确、明细交代到位。2、 希望部门尽量细化新员工的成长步骤、养成：“精细计划认真工作持续改进再更新计划”的良好工作习惯；养成每周、日计划检查、反省总结提高的工作习惯。3、 人力资源部协助部门廓清各岗位的特有技能、性格特质，培养新员工的目标感、计划性、吃苦耐劳的品行和严谨细致的工作作风。4、 借助月度考评：把新员工的创新成长和成熟员工的技艺娴熟的各自优点相互映照，互相促进整个部门的各项工作。第二十三条 新员工月度周工作任务安排表、新员工工作周自我小结新员工周自我小结新员工以工作周为主要的工作评估单元，做好每周的工作小结小结时注意：1、 培养良好的工作习惯1） 提前到岗2） 尊敬指导责任人3） 每日梳理工作：总结当日，规划明天4） 积极学习新技能，积极参加部门培训5） 总结提高工作细节6） 积极与部门同事互动7） 做好周、日、月总结2、 爱护环境整理卫生3、 互动沟通部门内外，上下游工作协调4、 自律遵守公司及部门制度人力资源部对部门、新员工提示：第一轮45周注意事项：1、融入适应：规律生活、准时上班，提倡提前510分钟到公司工作工位，对工作进行提前安排准备，规划每天工作事项；2、公司纪律、文化认同：请销假制度、上网等管理规定认真遵守；3、技能培训与掌握：各岗位技能说明书（人资协助指导各部门综管落实成案、修订）4、工作日分项推进情况、细节，在各个工作效能提高细节上下功夫；并记录在工作记录表上；5、与工作记录本配合使用，随时记录工作进展、工作方法改进细节、工作时效等；6、关注各工作单元、细节的耗时，提高工作熟练程度和工作效率；7、增加新员工的工作归属感、向心力和团队配合意识；8、学习如何使用周计划，把公司月度工作目标合理地分配给员工转化为周、日工作目标。对部门要求：工作目标清晰、时限明确、标准清楚、配套工具规范、流程清晰、技能辅导到位；部门营造积极向上、团队协作支持的良好工作氛围和尊敬指导责任人、主管的职场基本伦理。对新员工要求：养成每月、每周、每日细致“计划专注工作熟能生巧改进总结再计划，循环改进”，提高工作技能，培养良好的计划工作职业习惯；在周自我的评估时：新员工一定注意解决工作沟通、真确提高的基本面的自我评估；在工作中贯彻员工守则的内在理念，及时总结工作心得，把转正的结果与转正的过程契合起来。直接指导责任人填写周任务表，做每周评估小结在指导新员工时一定注意：督促、督查新员工完整填写每日工作记录、完善每周周任务工作时效分析与填写，做好每周的自我评估小结指导责任人注意：客观、正面评价为主，点评新员工时能举出“亮点”、“成长案例”，积极营造新员工追求工作质量、追求工作效能的良好成长氛围。第二十四条 指导责任人与新员工谈话记录表（第二次）人事经理主持部门主管与新员工的月度第二次考评谈话，在指导责任人和新员工都在场的情况下完成谈话，人事专员负责记录谈话时间、内容；部门指导责任人对新员工的成长进行全面的提问评点，人事经理提点新员工的成长职涯建议。指导责任人在新员工第一个月初步熟悉公司和工作的基础上，应提出更高的要求、并继续耐心辅导新员工的成长；在工作细节上提出更高的要求，细化第58周的阶段工作目标。谈话的方向：更加注重工作的深度理解，对工作当中的核心要素进行细致梳理（问题背景、问题解决方案、处理的技巧、心态等等），把现场指导的精华按系列化、程序化、标准化、流程化等方向、方法做梳理。时间安排、月度工作计划（指导责任人填写）、完成情况（新员工填写）+可加简要评价栏目月度评语：进行综合总评第二十五条 新员工月度考评表1、 栏目：序号、工作内容、时限、完成情况、备注2、 建议：对工作的重要性进行先重要后次重要的排序安排3、 月度工作任务（指导责任人填写），指导责任人对月度计划、工作任务的要点对新员工进行认真讲解，安排4、 新员工认真填写完成情况栏5、 与指导责任人与新员工谈话记录表评价对接6、 月度评语：指导责任人对新员工月度达成工作情况做客观评价。第二十六条 新员工月度周工作任务安排表第二轮后四周注意事项：1、更深地融入适应、认同工作：在工作技巧上能上升到明白工作的方式方法的内在逻辑、规律；2、公司纪律、文化认同、良好习惯养成，已经能够矫正未来公司前的不适应情况，跟上公司全体员工的工作节奏；3、技能培训与掌握：在每周进行相同工作时应有进展和提高；4、转正前各项预备（第710周）：资料汇总、书面总结、收获与不足等等；5、对暂不能顺利转正的新员工，提请主管、指导责任人、新员工分别会诊原因、改进措施，并配合部门重新规划该员工的职位成长时间或调整岗位。第二十七条 有关转正之转正谈话记录表1、 新员工背景分项有：姓名、部门、岗位、申请日期。2、 人事专员在1个月前和1周前会提醒转正人和指导责任人，关注重视转正事宜。3、 部门负责人意见项对新员工及部门指导责任人建议：1） 对新员工2个月的工作态度、工作技能掌握、与岗位职责要求的适配度进行全面的评估，并对2个月中的突出工作表现进行考核；2） 配合人力资源部对员工成长的指导与督查；3） 新员工自身需要对自己的工作全面（态度、技能、工作实绩、工作中碰到的问题及处理、工作习惯等）情况提交详细、详实的书面申请纸质和电子文档；4）书面申请附在新员工试用期工作档案内，电子版文档转人事专员存档。4、 中心负责人意见项1） 必须对新员工的团队配合、部门协调性进行定性评估；2） 并对指导责任人的辅导态度、辅导技能进行评价和提点；3） 中心负责人对部门综合部、新员工指导责任人辅导新员工进行实时适当的考试、考核、跟踪、关注与支持；4） 肯定成绩、指出不足，鼓励进步。5、 人力资源部意见项1） 对新员工本人的成长提供培训（含公开课、课件、谈话等）支持；2） 对辅导人、辅导组、部门辅导情况进行评估和考评；3） 与部门协作按月、按周更新各周、月考评卷，并在闭卷现场督场；4） 公正评价；5） 将心比心做好转正引导及评价面谈。第二十八条 转正申请表项1、 列项：申请人、部门、岗位、正式入职时间、指导责任人、申请日期2、 申请理由（申请人填写）：工作职责认识、工作完成情况、待改进方向3、 胜任评估（指导责任人填写）：工作完成情况、沟通协调、执行力、学习能力等，具体分项见新员工转正考核表4、 其他项，潜质和发展空间5、 转正意见6、 总经理审批第二十九条 转入新员工成长跟踪36个月跟踪，见新员工转正后跟踪与辅导手册21、 第3个月（3周为一个跟进周期）2周谈话表：每次1520分钟，特殊不超过30分钟2、 第4个月（4周为一个跟进周期）2周谈话表：每次15分钟，特殊不超过20分钟3、 第5个月（进入季度跟踪周期，每月抽检沟通）4、 对在成长期的优秀员工或成长速度慢的加强沟通5、 沟通方式：以面谈为主，可加适当测试6、 标准、流程及其他项第三十条 管理层成长跟踪辅导（另）第七节 培训与辅导考评考核办法第三十一条 考评原则新员工入职、成长及转正考评涉及到人力资源部与各部门、中心的辅导衔接与协作，包含对新员工的考评，同时也考评新员工的指导责任人及辅导体系的考核。考评、考核原则一、保证公平、公正、公开二、适合建设新员工成长的可持续发展原则三、奖勤罚懒四、协作配合原则第三十二条 考评办法新员工的成长考评由人力资源部和部门联合组织，分别对新员工和新员工的指导责任人进行考评考核。对新员工的考评考核主要集中在工作技能、工作态度、工作目标完成及涉及工作衔接配合的团队合作能力等项，可以结合部门情况，征询部门管理层、员工层及部分公司客户的评价，进行360度的全方位考评考核。直接指导责任人的考评，由人力资源部组织，考评指导责任人的率先垂范意识、考核指导责任人的培训、培养新员工的效果等项。人力资源相关接受部门的对新人的支持辅导等项的效果进行考评考核。普通员工、经理层辅导考评并入部门内的日常考评考核项。具体细分项目见新员工转正考核表指导责任人考核表第三十三条 考评标准新员工考评考核新员工的考评结果分合格、良好、优秀、不合格四种情况：新员工完成试用期工作目标，达到试用期岗位职责要求，对工作职责清楚，阶段性完成部门安排的试用期工作任务，遵守员工守则等公司部门制度，未发生违纪情况，初步胜任标准岗位职责界定的能力等项，迟到不超过3次，事假不超过2次，视为合格；因客观原因（生病、家中有大事事假超过57个工作日等）或非工作态度原因影响了试用期的成长，经公司和部门考评考核，基本合格的新员工，延期转正，延长试用期12个月。新员工完成试用期工作目标，达到试用期岗位职责要求，对工作职责清楚，主动询问工作任务，良好完成部门安排的工作任务，自律并遵守员工守则等公司部门制度，未发生违纪情况，胜任标准岗位职责界定的能力等项，迟到和事假不超过2次，视为良好；新员工提前完成试用期工作目标，全部达到试用期岗位职责要求，对工作职责明晰，主动询问工作任务，修习规划工作，全面改善工作细节，全部完成部门及指导责任人安排的工作任务，遵守员工守则等公司部门制度，未发生违纪情况，胜任标准岗位职责界定的能力等项，全勤，视为优秀；新员工未完成试用期工作目标，未达到试用期岗位职责要求各项，对工作职责不甚清楚，未完成部门安排的工作任务，不遵守员工守则等公司部门制度，发生违纪情况，不胜任标准岗位职责界定的能力等项，迟到、事假次数和超过5次，有上例任两项者，视为不合格。指导责任人考评考核指导责任人的考评由人力资源部组织，考评评价由人力资源部、新员工本人、部门负责人、中心负责人给予评价，人力资源部汇总评价，并报总经理审核批复，结果分合格、良好、优秀、不合格四种情况：合格：完成新员工从入职到转正的完整过程，按公司和部门要求，按时辅导新员工，及时下达周任务计划，辅导新员工工作技能，公平评价指导新员工的周、日、月工作，提点改进新员工的工作方法，矫正新员工从业心态，配合公司、部门考评考核，使新员工顺利合格转正，指导责任人评定为合格。良好：细心指导新员工完成新员工从入职到转正的完整过程，按公司和部门要求，按时辅导新员工，及时下达周任务计划，用心辅导新员工工作技能提升，公平公正评价指导新员工的周、日、月工作，认真沟通改进新员工的工作方法，矫正新员工从业心态，使新员工以良好工作状态，全面完成试用期工作目标，全面配合部门及人力资源部的相关考评考核，使新员工达到转正良好者，指导责任人评定为良好。优秀：悉心指导新员工完成新员工从入职到转正的完整过程，按公司和部门要求，依据新员工的个性特质和能力构成，全过程前瞻性辅导新员工，及时下达周任务计划，全面辅导新员工工作技能提升，公平公正评价指导新员工的周、日、月工作，认真沟通分解优化改进新员工的工作方法、工作细节、工作思路、工作技巧，矫正新员工从业心态，使新员工以极良好的工作状态，全面并超越完成试用期工作目标，全面配合部门及人力资源部的考评考核，新员工考核达到转正优秀者，指导责任人评定为优秀。不合格：未完成指导新员工完成新员工从入职到转正的完整过程，未按公司和部门要求，不按时辅导新员工，不及时下达周任务计划，新员工工作技能提升缓慢，漏评新员工的周、日、月工作，未沟通改进新员工的工作方法，未矫正新员工从业心态，未保持新员工的工作状态，未完成试用期工作目标，未配合人力资源部的相关考评考核，新员工发生严重违纪（且指导责任人未在之前宣导），新员工转正考评不合格等以上所提项中任意超过两项为不合格，指导责任人评定为不合格。人力资源部组织和汇总考评考核结果，并报总经理审核批复，并按公司规定给予正向或负向激励。第三十四条 辅导津贴发放新员工转正考核为合格、良好及优秀者，公司将在新员工转正半年后（以转正时间起算日推算），给指导责任人发放辅导津贴。新员工及直接指导责任人经考评均为合格者，在新员工两个月试用期满后半年，公司另给予每月150元的辅导津贴，两个月核300元；新员工及直接指导责任人经考评均为良好者，公司另给予每月200元的辅导津贴，两个月核400元；新员工及直接指导责任人经考评均为优秀者，公司另给予每月300元的辅导津贴，两个月核600元；提前转正，新员工考核合格，给直接指导责任人新员工辅导津贴300元。新员工转正考评不合格，将视新员工成长情况，减半或不给予直接指导责任人辅导津贴。原则上，部门或中心在同一个月对同一直接指导人安排新员工的辅导人数不超过2人。非第一指导责任人，在部门内有2位以上新员工入职，同时兼有2位以上的新员工第二指导责任人时，可以参照新员工成长情况，酌情给予50100元/人的辅导津贴，有新人不合格情况发生，不计辅导津贴。中心主任、副主任辅导新员工不计辅导津贴。人力资源部辅导新员工不计辅导津贴。后附新员工转正考核表和指导责任人考核表新员工一年后健康留存奖励津贴：新员工转正后，将仍然由直接指导责任人继续对新员工的成长进行长线的辅导，直至一年期满（扣除试用期2个月）；新员工一年后仍然健康留存公司，表现良好，将给予直接指导责任人每月50100元的辅导津贴（或直接记入管理津贴辅导细分项），辅导周期一般为610个月，至新员工全部胜任岗位职责为止。辅导留存津贴在1年周期结束，经部门、公司考评考核核定后发放。第八节 附则 企业理念第三十五条 企业理念释义（一）员工守则的理解与执行遵纪守法，服从公司管理诚信为本，做事严谨求实爱岗敬业，尽心尽力尽责开拓创新，工作积极进取保守机密，维护公司利益勤奋努力，讲求工作效率钻研好学，提高业务能力团结和谐，增强团队意识言行文明，保持良好秩序爱惜财物，节约成本开支（二）简要释解1、 遵纪守法：是公民做好工作的基础；服从管理：团队目标专注，团结一心达成目标。2、 诚信：是做人做事的道德根基；严谨求实：是身处教育产业的职业素养和工作态度。3、 爱岗：只有爱岗，才能持久达成工作的高质量；尽心尽力尽职，全体员工专注、努力、热情，不断提高工作技能、培养工作责任感和成就感。4、 开拓创新：是我们面对创新挑战的情怀；工作积极进取：是责任情怀的自然延展。5、 保守机密：企业保持竞争力必须。6、 勤奋：是工作的基石；努力：是持续保质保量工作的品行；讲求效率：是应对竞争提高竞争力的要求。7、 钻研：是刻苦工作的表现；好学：为迅速提高业务技能的必由之路。8、 团结和谐：良好团队氛围的营造和保有是团队每一个分子应尽的义务和责任，是自身良好形象正向影响整体团队的自然结果。9、 言行文明：是作为教育、教辅产业的外在形象，是全体员工展示给社会的健康形象。良好的秩序保证公司正常运转。10、爱惜财物：每一分钱都是劳动者的辛苦所得；敝扫自珍，公司财产理当合理爱惜使用。 以上是天利人对社会、企业、工作的完整正确体认，是作为天利人的共同责任和基本的行动纲领。附件1新员工试用期工作档案附件2新员工考核表附件3指导责任人考核表文件编号：TL-RZ-0002新员工试用期工作档案（改进版） 目 录应知应会入职须知报到须知新员工成长各时间节点与员工成长档案 1）入职当天 2）入职一周 3）入职第一个月 4）入职第二个月 5）转正专项 6）转正后跟踪（312个月）企业理念员工手册（2012年度）人力资源辅导手册（2012年度）培训资料（2012年度）公司介绍（2012年度）产品手册（2012年度）新员工到岗通知单 ：根据公司规范人事管理的要求， 同志已通过完整的初试、复试、总经理批复流程；初步具备 岗位工作基础和基本技能，请给予接收安排，并注意如下事项：1、请确定其指导责任人并明确其岗位职责，填写新员工到岗回执单；2、由指导责任人制定并指导新员工试用期工作计划，填写新员工月度考评表、新员工试用期岗位说明书；3、指导责任人需指导新员工每周、每日的工作任务安排和对每周的工作进行评估，填写周任务表、周评估小结表；4、指导责任人与新员工需进行每月至少一至两次正式谈话（除日常工作指导外），提出工作改进意见，并由新员工填写指导责任人与新员工月度沟通谈话记录表；5、由指导责任人督导新员工填写日工作计划执行表结合工作记录本及时记载工作效能；6、转正前由部门负责人与新员工本人做转正谈话，由本人填写转正谈话记录表；7、 此套新员工试用期工作档案将作为新员工转正考评的原始依据，相关操作流程见附表。附表： 新员工到岗回执单新员工试用期工作档案操作流程表 新员工月度工作计划单、指导责任人、人力资源部与新员工沟通谈话记录表（不少于2月2次）日工作计划执行单转正谈话记录表转正申请表、新员工转正申请书等 人力资源部 年 月 日新员工到岗回执单（部门负责人填写）新员工姓名岗位到岗日期指导责任人（人力资源填写）人力资源填写人力资源填写部门负责人填写岗位职责（试用期）试用期基本要求部门负责人填写签名： 日期：部门总负责人意见签名： 日期：入职第一天入职须知新员工在预约报到时间（一般为周一8:15）到人力资源部准时报到，人力资源经理解析入职流程和公司概况，人力资源专员下发入职通知单、入职须知备忘表、试用期岗位说明书等入职资料，验收相关证件，交代新员工进入用人部门的工作流程；新员工填写相关资料，签订劳动合同。（20分钟） 新员工当天填完入职须知备忘表。，并交回人力资源部。新员工到部门开始试用期工作：1、 由人力资源部人事专员或指定人员熟悉公司环境并介绍认识相关中心、部门人员。引领至指定工位并介绍给相关中心、部门人员认识。认识前台文员、公司管理中心主任、副主任，由前台文员引领到部门，参加欢迎新员工入职部门仪式，认识部门主管、经理、中心主任、副主任，在由中心综合部内勤处领取办公用品，领取部门相关制度文本。（10分钟）2、 接受部门中心主任安排，由部门中心主任任命直接指导责任人，接受指导责任人工作安排，由指导责任人负责新员工的成长指导和安排具体工作，廓清岗位职责，并指导其填写各种表格。（10分钟）3、 新员工与指导责任人沟通指导责任人与中心或部门负责人沟通后，确定新员工试用期2个月的岗位职责、试用期周、月工作进程，并接受直接指导责任人的任务安排，认真工作，完备总结，按标准规范流程做好日、周、月汇报总结。（2030分钟）4、 第一天须学习员工手册，修习了解并熟知公司及部门制度。（15分钟）5、 了解公司产品，修习了解教辅图书经销使用说明书。（20分钟）6、 了解天利集团公司架构，修习天利集团集团及各公司概况（10分钟）7、 知晓自己的工作定位和试用期工作职责，填写试用期岗位说明书。（10分钟）8、 学习拨打并了解公司内部电话、外部电话的使用方法；学习正确使用传真机、复印机等办公设备。（5分钟）9、 午饭休息时间可办理华夏银行工资卡。（20分钟）10、 填写当日工作日报表，在工作记录本上完整记录工作内容，并评估当日工作。（5分钟）11、 学习体悟指导责任人抓住每日核心工作重点，学习计划统筹工作；修习每天进步1%，一滴一点打磨工作技能的细节提高；学习每日评估工作效能的习惯，在细节上逐步达到转正员工的工作标准水平。 文件编号：TLRZ：rz0003入职须知备忘表欢迎您加入天利集团公司，为了能让您有一个更好的工作环境、工作氛围和工作条件，让我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读并做好以下事项，含员工手册新员工试用期工作档案相关规定事项等。请您在已完成项处打钩，并在完成各细分项后签字确认。1、 入职登记手续所需材料原件、复印件 身份证（复印件正、反面复印在同一页上） 户口本首页（户籍记载页）及本人页（未参加北京社保的城镇职工需要） 学历证（有一、二学历者备齐） 学位证（本科及以上学历） 一寸白底免冠彩色证件照（4）张：1张用于入职登记、2张用于档案/社保、1张用于生日庆贺活动 体检证明（近3个月内的有效） 特殊岗位担保书 （财务、司机等） 原工作单位离职证明、工资条 华夏银行卡（即工资卡）复印件（可在公休时间办理，林达大厦南行200米建达大厦华夏银行分理处），卡号报财务部备档2、 员工实际生日（身份证生日与员工实际生日不一致者提供） 实际生日是 年 月 日3、 作息时间 知晓时间上班 8：15下班 17：15 午休 12：15-13：15 4、 午餐 于前台，每月尾登记下月免费工作餐情况：米饭 面食；荤 素5、 住宿（后沙屿员工宿舍） 入职手续办理后，可由本人