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文档简介
内部讲义酒店不能上网的几个主要现象和处理方法现象1：网络电缆被拔出，如图1） 在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”2） 查看本地连接，显示网络电缆被拔出（有些电脑带网线网卡等，需分清）这种可查看客人网线是否插错客房面板接口，我们房间的网络和电话接口在一起很容易插错，如果插错，会造成电话也不能用，故如果同时报不能上网和打电话大部分是插错接口的缘故，如果没有插错，可更换网线试试。如果依旧不行，请联系工程部现象2：本地连接显示感叹号，如图1） 在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”2） 查看本地连接，显示受限制或无连接这种情况一般是电脑无法获取正常IP地址造成，可先查看电脑IP是否已设置能自动获取，如果没有，改成自动获取，然后把网卡停用再启用，方法是1在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”（如图1）。2在“本地连接”上单击鼠标右键，选择“属性”，（如图2）。3. 等“本地连接”变成灰色，再双击它就启用了，小等片刻，再看看是否问题依旧，若不行，可重启电脑。现象3：本地连接显示正常，但不能上网1） 这种现象一般为客人电脑固定了IP，我们只要把它设置成自动获取即可。2） 若客人电脑已经设置成自动获取，依旧上不了网，可查看IE浏览器设置 打开IE浏览器 点击IE的“工具” 打开“Internet选项”中的连接 选择“局域网设置”，查看代理服务器是否被勾上，如果有，把它去掉。然后确定。小结：有时处理完了还不能上网，可重新启动下电脑试试。重点:如何设置网卡IP地址为自动获取1在桌面的“网上邻居”图标上单击鼠标右键，选择“属性”（如图1）。2在“本地连接”上单击鼠标右键，选择“属性”，（如图2）。 图2图13在打开的窗口中（如图3）选择“Internet协议（TCP/IP）”，左键单击“属性”，出现图4所示界面，选择“自动获得IP地址”及“自动获得DNS服务器地址”，单击“确定”完成设置。图4图3 黄山华美达酒店 订房电
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