成都华圣苑老年人生活状况调查报告.docx

成都华圣苑老年人生活状况调查报告调 查 员：许波 张建辉 武剑调查时间：2009年 9月5日调查地点：成都市华圣苑调查对象：华圣苑的老年人指导老师：尹吉由于人均寿命的延长、出生率下降带来的人口老化和人口迁移造成的地区性人口老化等，使得中国社会已经逼近老龄化社会。各种原因促使敬老院养老模式会成为我国的养老方式，许多工薪家庭为了能够较好的照顾到老年人的生活，只好将老人寄养到敬老院。成都市老年人口快速增长，人口老龄化特征比较明显。在市委市政府高度重视和全社会广泛关心下，全市老龄事业得到较快发展。为了进一步了解和改善敬老院老年人的生活质量和生活状况，我们对入住成都华圣苑敬老院的老人进行生活满意度的调查分析，以便对养高养老机构服务质量提出建议，为进一步实行规范化管理，提出相应管理办法及改革措施提供科学的依据。调查背景资料1、调查对象这次敬老院老年人生活状况调查对象为成都华圣苑敬老院中年龄在60100岁的老年人员，共随机调查老年人33位。2、调查方法 成都华圣苑入住了300多位老人，我们以自设问卷调查和随机走访抽样调查的方式对其中能清楚表达思想观点的33位老人做了一对一的谈心式调查。从老人的自然状况、生活状况、人际关系、就医状况、娱乐状况和心理状况等做了问卷调查。样本如下： 被调查的老年人按着问卷上的问题依次回答，并记录有关答案，调查员当场回收有效问卷。（注：由于部分老年人受疾病的困扰，无法亲笔签名，只能由调查员代笔）3、调查样本分布这次调查样本总量33份，汇总显示：被调查人的平均年龄是76.35岁，其中老爷爷占了41.38%，老奶奶占了58.62%。老年人生活状况调查结果与分析1、自然状况老年人自然状况调查中89.22%生活都是可以自理的。其中有37.93%的人都认为自己的身体较好，其次有34.48%的人觉得自己的身体状况很好。只有3.45%和6.90%的老年人认为自己的身体较差和很差。其中觉得自己身体不好的有10.34%是不适应这里的环境，有6.90%的是有烦心事，然而有20.69%的人是因为身体有病。还有极少数老人是因为子女不在身边。2、娱乐状况 在娱乐状况调查中，我们主要是对老年人平时闲暇时都喜欢做的事情做了统计和分析（如图）： （其他主要包括：看书、看报纸、听音乐、听收音机、炒股）据图可知，老人们的生活相当丰富，但多数老人还是比较喜欢聊天散步，做一些比较舒缓的运动，所以为了改善他们的生活质量，在物质方面我们应该多修建一些诸如：亭子、茶棚、小咖啡屋之类的，方便聊天。为了更好地有一个散步的安全环境，我们可以建一些如林荫小道、草坪这样的场地，球场等较为剧烈的运动场地可有可无。在与老人的交谈中我们了解到，华圣苑每天清晨7：00钟安排有集体操，老人可以在指定的场地随音乐锻炼身体，除了统一安排的活动外，参加集体活动的老人最小比例只有17.24%。我们都知道，在活动中锻炼身体，在活动中开心过日子是最有益身心健康的。所以我们应该要经常多的举办一些文艺节目。让更多的老人能够参与其中，又能锻炼自己。下午是比较空闲的时间，2：00后老人们的午休结束，在此期间老人喜欢看报纸，看书，听广播，更有情趣的老人还炒股，建议养老院和老人的儿女多留意老人的生活，尽可能的满足老人的物质需要。3心理状况我们围绕着老年人每天的心情、最烦的事和遇到烦心事时怎么办？这三个问题来展开调查和分析（如下图）：通过对老年人的心理健康调查，我们发现80%以上的老年人心态都非常的好，都非常的乐观，只有3.45%的老年人感到心情很差。然而65.13%的老人都是因为一些不顺心的琐事而烦恼。解决的方法都比较乐观，58.62%都是以找人聊天的方式来缓解压力，减轻烦恼。68.96%的老人在问到“您认为老年人最好的养老方式是什么？”时都选择了“上养老院”，可见在养老院养老正逐渐被老人所接受，老人对养老院有了新的态度，不再认为养老院只是为孤寡老人而设立的；另一面也验证了养老院有能力、也有责任照顾好老年人的生活，养老院的基础设施比较齐全，令人满意。4、人际关系通过问卷调查，我们发现老人与敬老院的其他老人，老人与敬老院的工作人员之间的关系处的都很好。75%以上的老人在回答与同院的其他老人之间的人际关系是都选择了较好以上。只有在问到与工作人员之间的关系时.有6.89%的老人选择了很差，觉得工作人员的服务还有待提高。5、生活状况 通过对老年人生活状况的调查，有89.66%的老人喜欢敬老院的生活，有10.34% 的不喜欢敬老院的生活。喜欢和不喜欢的原因如以下两图所示。通过图表分析可知大部分的老年人喜欢敬老院的生活都是因为老年朋友多，不寂寞，可以聊天解闷。同时又可以减轻儿女的负担。然而在10.34%不喜欢敬老院的老人中大多数都是不适应环境，还不习惯，儿女不在身边怕寂寞。 6、就医状况调查表的汇总得知：只有34.03%的老人有定期去检查身体，所有被调查的老人中有75.86%都是在敬老院里面的诊所里就医的。其余都是在县医院或者市医院里就医。华圣苑有专业护士为有病的老人检查身体，多数老人只是感染疾病的时候才有检查身体。分析调查结果：在医保方面，我们还应该还要有所提高、改善。让更多的老人有定期去检查身体的机会，才能从根本上减少老人发病的几率。7、建议和需求建议和需求的调查分别从老人们对敬老院的意见、建议和期待同时对我们社会、对我们政府的期待方面着手。调查的结果和分析如下： （其他主要包括：伙食、卫生环境、自来水、电视光纤等）从调查的报告中我们可以看出老人精神上基本能做到自娱自乐，但是缺乏足够的社会关怀，政府官员或者其他社会的爱心人士很少有到敬老院去关心我们的老人、同他们聊天、与他们一起参加活动做节目。究其原因有三：一.老人的家离养老院较远，老人家里的亲戚朋友虽有心看望但却没有时间。二.许多人不知道老人所在的养老院位置和名字，以致无法去拜访。三.老人的朋友或工友也已经是满头白发，由于活动的不便不宜去看望身在另一方的他（她）。这就要求我们（儿女、亲戚、朋友、政府官员、爱心人士）平时在满足老人物质需要的同时也要给予足够的精神食粮，让养老院的老人觉得他们没有被抛弃，而是社会很重要的一部分。养老院方面可以在老人的生活中增加些文艺节目，也可以找专人与老人聊聊天。在对敬老院的期望中有58.62%的老人都希望能在文化娱乐方面再提高再改善一些。由于老人原来的生活环境不同，有20.68%的老人不同程度的对敬老院的水质、卫生环境、伙食、电视光纤以及住房的采光都提出有应该改善的地方，但多数老人较为满意。总之，通过对养老服务机构中入住老人满意度的调查，使我们认识到不断改善养老服务机构自身条件、自身形象，加大管理力度，提高服务质量，