《情绪管理》课程笔记.doc

中国企业人才孵化专家 中旭英才情绪管理课程笔记授课老师：雷小兰第一部分：前言一、概念1.情绪的概念情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。第一，情绪是在我们的认知过程中产生的。第二，情绪来源于客观现实与主观期望之间的差距。2.情绪管理的概念 情绪管理是感知、控制、调节情绪的过程。说明一：情绪管理情绪压抑说明二：情绪激动时也可以进行情绪管理。二、情绪的影响1.影响健康怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾2.影响判断火柴定律：一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万。但一根火柴可以烧毁一栋房子。一根火柴是什么东西呢？无法自我控制的情绪；不经理智判断的决策；顽固不化的个性；狭隘无情的心胸。 3.影响印象4.影响别人三、 EQ测试第19题: 请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1. 我有能力克服各种困难: A、是的 B、不一定 C、不是的2. 如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得:A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样3. 一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标:A、是的 B、不一定 C、不是的4. 不知为什么，有些人总是回避或冷淡我:A、不是的 B、不一定 C、是的5. 在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人:A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此6. 当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论:A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒7. 不论到什么地方，我都能清晰地辨别方向:A、是的 B、不一定 C、不是的8. 我热爱所学的专业和所从事的工作:A、是的 B、不一定 C、不是的9. 气候的变化不会影响我的情绪:A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第1016题: 请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处10. 我从不因流言蜚语而生气:A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的11. 我善于控制自己的面部表情:A、是的 B、不太确定 C、不是的12. 在就寝时，我常常:A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡13. 有人侵扰我时，我:A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤14.在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作:A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的15. 我常常被一些无谓的小事困扰:A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的16.我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区:A、不是的 B、不太确定 C、是的第1725题: 在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案。17. 我被朋友、同事起过绰号、挖苦过:A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事18. 有一种食物使我吃后呕吐:A、没有 B、记不清 C、有19. 除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界:A、没有 B、记不清 C、有20. 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事:A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到21. 我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好:A、否 B、说不清楚 C、是22. 每天我一回家就立刻把门关上:A、否 B、不清楚 C、是23. 我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安:A、否 B、偶尔是 C、是24. 当一件事需要我作决定时，我常觉得很难:A、否 B、偶尔是 C、是25. 我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉:A、否 B、偶尔是 C、是第26 29题: 下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否 ”即可，在你选择的答案下打“”。26. 为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪:是 否 27. 在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置了下来是 否 28. 我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗是 否 29.睡梦中，我常常被噩梦惊醒:是 否 第3033题: 本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答呆，在你选择的答案下打 “ “。答案标准如下:1 2 3 4 5从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是30. 工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 531. 我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 532. 能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 533. 我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5参考答案及计分评估:计分时请按照记分称淮，先算出个部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。第1 9 题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。合计 分。第10 16 题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。合计 分。第17 25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。合计 分。第26 29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。合计 分。第 30 33题，从左至石分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。合计 分。总计为 分得分在90分以下: 你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所彭响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗，正如富兰克林所说:“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”90129分: 你的EQ一般， 对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。130149分: 你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。150分以上: 你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。第二部分：思维转变篇一、降低期望幸福值=现实值/期望值二、ABC调节法A：诱发事件B：观念C：情绪反应、行为结果人的情绪是由非理性信念造成的。非理性信念具有三个主要特征：绝对化要求、过分概括化、糟糕至极。我们需要的理性信念：尽量把人、把事往好处想。别人有权发表他的意见，哪怕再荒谬。偶尔犯个无伤大雅的小错，没什么。事情既然已经发生，最重要的是反思总结以及改善。有些事情我们没法左右，只要曾经全力以赴就好。别人不会像我们想象的那样关注我们。三、暗示1.动作暗示不抱怨的世界21天不抱怨紫手环2.身体暗示3.语言暗示不要用别人的错误来惩罚自己！合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼！打理好自己的事，不去管别人的事，不操心老天爷的事。太棒了！这样的事情居然被我遇到了，我又可以通过这次机会成长自己了，凡事发生都必有其因果，凡事发生都必有助于我！第三部分：焦点转移篇发泄转移：跑一跑、跳一跳、吼一吼、闹一闹、唱一唱、哭一哭放松转移：散步、新造型、音乐、书籍、电影、旅游第四部分：心境维护篇一、身体状态巅峰状态：高于情绪上限的状态，Not发疯状态。肌肉放松：血液会更通畅，能量会更流通。户外活动：能有效提升身体状态，让能量往高处走。能量来源：氧气、水分、蛋白质和糖分。性情急躁时多吃含钙多食物，如牛奶、酸奶等，可明显缓解压力。激动易怒时含钙多食物，如牛奶