广州金有春电脑配件淘宝店经营策划方案.doc

广州金有春电脑配件淘宝店经营策划方案广州金有春电脑配件淘宝店经营策划方案一、网店概况：1、网店名称：广州金有春电脑配件淘宝店2、店铺介绍：欢迎您来访广州金有春（恒达）电子科技有限公司旗下淘宝店广州金有春电脑配件淘宝店。广州金有春电子科技有限公司总部设在广州市天河区石牌西路展望数码三楼309，是一家经国家工商部门批准注册的经营转接卡、分频器、线材、USB系列、水晶头、网络工具、转换器、转接卡、尼龙扎带的有限责任公司。本公司具备转接卡、分频器、线材、USB系列、水晶头、网络工具、转换器、转接卡、尼龙扎带的招商代理资格。拥有优质的产品质量,强大的代理优势, 热诚欢迎有志于创业者加盟，共创更加美好的财富星空。广州金有春电脑配件（批发）淘宝店为大家提供一个质优价廉的、优质的网络购物平台。专业经营各类电脑配件，五大系列产品，一应俱全，更方便您网上选购。选择广州金有春，您将享受到实实在在的聚划算，批发更实惠，欢迎经销商与我们真诚合作，共赢未来。真诚钜献，回馈客户。除了每天送出不同的特惠产品，我们还推出9大优惠活动：一次性提货满500元 赠送:卡通鼠标垫一片（图案随机）一次性提货满1000元 赠送:MP3耳机1个 随机发货一次性购物1500元 赠送:电脑话筒一个（随机发货）一次性购物2000元 赠送:鼠标一个随机发货 一次性购物2500元 赠送:迷你小音响一个一次性购物3500元 赠送:摄像头一个（随机发货）一次性购物4000元 赠送:键盘一个 随机发货一次性提货满4500 赠送：多媒体音箱一个 随机发货一次性提货满5000 赠送：插卡小音箱一个 随机发货注明：路由器和U盘数量多的产品金额不在满就送范围，这2款产品本身就是不赚钱拿返点，所以大批量进路由器和U盘的就不好意思送不了礼品了，少数混拿几个的无所谓照样算在满就送范围，谢谢各经销商谅解。3、设置首页横匾：文字：以诚信求市场 以服务求客人 专业零售及批发电脑配件 4、设立专区：促销、团购、抢购、推荐宝贝四大专区。二、促销策略 具体促销策略可从网店内、外两个方面入手，其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。 一、网店内部的促销策略 针对淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。 销售促进 网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。 （1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题，会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等。平邮的价格较低，但周期较长；物流快递价格适中、送货周期在35天；特快专递的价格昂贵；因此快递公司是最被买家接受。根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费，让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。 （2)打折。由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠。折扣主要采取以下两种方式：一是不定期折扣。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行89折优惠。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。 （3赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用。（见：9大优惠活动） （4）会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是：可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。 （5）促销、团购、抢购。根据实际情况，推出系列单产品的促销活动，并推出团购优惠活动，以满足经销商的实惠批发愿望，还推出一件产品一元抢购大行动，以此来吸引人气。 （6）积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动。参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。这样可以让更多的人关注到网店。 信用管理 信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后345天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。一方面诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面把握好这个宣传机会。每次交易后，对买家作三级别评判，还在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的发布专区。 二、网店外部促销策略 网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟网店推广和网络广告四种方式。 1.“三管齐下”专攻搜索引擎 许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面，这时，脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词，然后通过引擎搜索到符合条件的商品。淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分：第一部分：被设为橱窗推荐位的宝贝；第二部分：虽然是橱窗推荐，但是该商品已经有90天未被人购买；第三部分：未被橱窗推荐的一般宝贝；第四部分：一般宝贝中90天未被购买的宝贝。 由此看出，如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品，所有带关键词的商品是这样显示的，先是显示橱窗推荐的商品13天后，接下来再显示设置了橱窗推荐，但长期（超过90天）没有售出的商品0-13天，然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天，最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天，一共分四个层次来显示搜索结果，同时只显示100页的商品，101页以后的商品是不显示的。因此，网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页，就必须从商品名称、定时发布和橱窗推荐这三方面入手。 （1） 商品名称30个汉字尽可能包括商品更多的信息。比如店内一款的商品名称为：“韩国/专柜正品/The face shop /金盏花系列/ 毛孔收缩乳液”。这个名称中包含了“专柜”、“正品”、“韩国”、“The face shop”、“金盏花系列”、“毛孔收缩乳液”，只要买家在首页输入以上任何一个关键词，都有可能搜索到这款商品。但这种手段并不能完全确保“一定能搜索到”，因为在淘宝网同一种商品是数以千计的，而搜索结果只显示前100页，要想让商品在搜索结果前几页被看到，就要做好定时发布。 （2）定时发布保证商品处在搜索结果的首页。定时发布，就涉及到“发布时间”的问题。只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。这个“时间点”的信息要从相关的统计网站获取，他们能统计分析出每天进入网店的人流量及各时段的具体情况，这样店主就能知道哪些时间段是真正的人流高峰期，哪些时间段是人流低谷。根据淘宝网店的平均统计显示：上午9点10点、下午16点18点、晚上20点22点，这三个时段是相对的人流高峰期，而其他时间，尤其是夜间1点6点为人流低谷。这样，店主就能把商品定时发布在以上三个高峰时段。 （3）橱窗推荐巩固加强，确保万无一失。橱窗推荐是指在所售商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示，这15件商品就相当于商店的“门面”，以此来吸引买家的眼球，而买家如果想看店内更多的宝贝，则需要进到店铺里。就像传统实体店铺一样，每位掌柜在街边都有一个店铺橱窗，他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商品摆放在那里。每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的，因此更应该准确地选取推荐商品。 选择推荐的商品主要注意以下几个方面：第一，买家对商品第一印象就是图片，因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出；第二，商品标题要清楚，用简洁的语言表述商品属性和特点；第三，挑选具有相对价格优势的商品；第四，商品描述详细，提供更多关键部分的细节图展示。 2.“1+12”促销策略销售联盟 对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的网店可以采取竞争品协同营销的策略，即销售联盟。也就是让许多的竞争网店联合成为集群，同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来，友情链接可以促进网店之间的商品信息交流，无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。这样一来就形成了一个“销售圈”，可以提高网店知名度与成交率，还能更好的与顾客建立关系。 3.网店推广在淘宝社区和论坛发帖、回帖 在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。 4.网络广告广告推荐位和淘宝旺旺 合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。 （1）广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分“出售”，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖。 （2）淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件淘宝旺旺。这款软件是阿里巴巴为淘宝个性化制定的商务交流软件，淘宝网上商店的目标消费群体来自淘宝网的用户，因此淘宝旺旺就顺其自然地成为信息沟通工具。店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。因此，在淘宝旺旺上发布的信息要将文字生动化，描述要细致入微，能引起消费者的兴趣，同时最好配有可爱的小动画GIF或图片，制作直接点击连接，让顾客体会到便捷。三、网店的推广战略秘诀一：问答类推广：百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广:1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信。2.用邮箱营销软件。先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。注：两种途径都要注意软文的撰写。秘诀三：论坛推广：1.写好软文。2要多回来跟帖，与跟帖人互动。秘诀四：博客推广：无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名（广州金有春电脑配件）或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。秘诀五：间接网站推广：各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场（广州二蚤市场、百姓网、58同城等）里发布信息，广州市内距离不远可以直接上门送货。秘诀六：小礼物推广：给买家寄商品的同时，顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。秘诀七：淘宝社区推广：在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖。发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会。发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。秘诀八：免费活动推广：报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如： 1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。(2)订购搭配套餐【团购】。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。秘诀十：超级买家秀推广：淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的