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为什么要学习人力资源管理？人力资源管理只对国家有利吗？人力资源管理只对企业有效吗？人力资源管理对个人起何作用？改革开放与人中国社会体制正在变革；封闭开放；保守改革；计划市场；“铁饭碗、大锅饭”体制被打破；经济富裕和社会生活方式变革；给人力资源发展带来机遇和挑战；国家、企业、个人都要积极面对。 面对新机遇新挑战的个人 须以积极的生活态度；树立竞争观念、创业意识；树立发展观念、法制意识；在市场竞争中寻找自己的最佳位置。 面对新机遇新挑战的企业 各企事业单位须营造好组织内部环境；建立现代人力资源管理体系；解决好人力资源管理各职能的关系。面对新机遇新挑战的宏观管理 立足于人力资源的特点；遵循人力资源的运动规律；调整人力资源的结构；营造良好的人力资源管理宏观环境。 第一章 人力资源及管理总论一、人力资源管理科学 二、人力资源概述 三、人力资源管理概述 四、人性假设理论 一、人力资源管理科学人力资源管理研究其职能和方法；(一)人力资源管理学的性质 (二)人力资源管理学的类型 (三)学习目的 (一)人力资源管理学的性质1.在多学科基础上建立，涉及多学科：社会学、经济学、行为科学、心理学、管理学； 2.属于管理学范畴； 社会发展决定管理水平； 管理水平决定人力资源管理水平；3.是应用性学科； 理论与实践结合才有现实意义。(二)人力资源管理学的类型1.按内容；概论；职能专题；(1)管理政策；(2)规划；(3)培训与开发；(4)绩效与薪酬管理；(5)职业保障；2.按对象；企业、事业、公务人员等。(三)学习目的1.指导管理工作实践；掌握、应用基本方法；2.学习者是所有管理者；决策层、直接主管、人力资源管理人员。二、人力资源概述人力资源的基本概念；(一)资源 (二)人力资源 (三)人力资源的性质 (四)人力资源的作用 (一)资源1.资源是财富的来源；资源自然资源、人力资源；2.资源是投入生产的要素；资源劳动者、生产资料； 人力资源是财富创造中不可少的重要资源。(二)人力资源 human resource 管理大师彼得 德鲁克1954提出概念；毛泽东1956年说到过人力资源；1.从能力解释人力资源 2.从人的角度解释人力资源 3.人力资源的涵义 1.从能力解释人力资源(1)处在劳动年龄人口的能力；(2)以人为载体的脑力和体力的综合； (3)包含在人体内的生产能力；(4)劳动能力的总和；(5)知识、技能、经验、品性、等素质；(6)协调力、融合力、判断力、想像力。2.从人的角度解释人力资源(1)是有劳动能力的适龄劳动人口总合；(2)企业实现预期效益的人员总和；(3)具有智力和体力劳动能力人员的总和。3.人力资源的涵义人力资源是人具有的；对价值创造起贡献作用的；能被组织利用的体力和脑力总和。三要素；劳动能力； 财富来源；可被利用。(三)人力资源的性质根本性质能动性；引出可变性、社会性； 1.人力资源的能动性 2.人力资源的时效性 3.人力资源的增值性 4.人力资源的社会性 5.人力资源的可变性 6.人力资源的可开发性 1.人力资源的能动性(1)人能够有目的、有计划地； 使用自己的脑力和体力；(2)能动性在价值创造中表现为；自我强化； 选择职业； 积极劳动。 2.人力资源的时效性(1)人的生命周期； 成长期、成年期、老年期；(2)人力资源最佳时效期；其体力、脑力成长完成；(3)人力资源时效性；形成、开发、使用具有时限。3.人力资源的增值性(1)人的体力、脑力可以增强； 知识、经验、技能不断增强；(2)人力资源被使用的过程中； 创造的价值不断增加。4.人力资源的社会性(1)人力资源的脑力、体力；受社会政治、经济、文化的影响； (2)人力资源的质量； 受社会因素的促进或制约。5.人力资源的可变性(1)人力资源的使用即人的劳动过程； 受自身心理状态的影响效率不同； (2)人力资源的劳动效果； 可以通过激励使之有所变化。 6.人力资源的可开发性(1)人力资源的开发途径与方式； 可以通过教育、培训的手段； (2)人力资源的开发； 具有投入少、产出大的特点。(四)人力资源的作用1.财富形成的关键要素；自然资源通过人力资源转化成社会财富；2.经济发展的主要力量；知识技能提高，对价值创造的贡献力大；3.是企业的首要资源；人力、土地、资金、技术、信息等。(五)人力资源的数量和质量人力资源数量质量多从总体描述；1.人力资源的数量 2.人力资源的质量 3.人力资源的分布 4.人力资源的结构 1.人力资源的数量 数量即绝对量；(1)人力资源数与人口数 (2)人口、人力、人才 (3)六次人口普查数据 (4)近年人口数和就业人数 (5)近年就业人数的增长 (1)人力资源数与人口数人力资源受人口总量及年龄结构影响；适龄人口；男1660岁；女1655岁；称为适龄就业人员。 (2)人口、人力、人才(3)六次人口普查数据 单位:亿 (4)近年人口和就业人数 (万人) (5)近年就业人数的增长19902000全国新增就业人员7336万人；年均733.6万人；20002010全国新增就业人员5910万人；年均402.0万人；20002020年预计16岁以上人口；将年均增550万人；2020年劳动年龄人口将达9.4亿人；就业压力会持续存在。2.人力资源的质量劳动者质量即劳动者素质； (1)人力资源质量的主要内容 (2)影响人力资源质量的主要因素 (1)人力资源质量的主要内容体能素质； 先天体质、后天体质；智能素质； 经验知识、科技知识；非智力素质； 心理素质、积极性。(2)影响人力资源质量主要因素社会经济发展水平；为人提供物质和精神条件；劳动者受教育程度； 通识教育、专业教育； 组织对劳动者发展的投资。3.人力资源的分布 分布是布局问题；(1)就业人员的城乡分布 (2)三大区域专业技术人才 (3)就业人员的产业分布 (1)就业人员城乡分布 (万人)(2)三大区域专业技术人才 (3)就业人员产业分布 (万人)4.人力资源的结构以相对数表示的总体分布；(1)就业人员产业结构% (2)就业人员城乡结构% (1)就业人员产业结构 %(2)就业人员城乡结构 %(六)人力资源个体分析 个体千姿百态、差异很大；1.人的能力 2.人的个性 3.人的复杂性 1.人的能力人的差异表现在能力上；(1)能力的心理学涵义 (2)能力要素 (3)人力资源能力要素构成图 (4)胜任能力 competency (5)胜任特征内容图 (1)能力的心理学涵义能力指人顺利实现某种活动的心理条件；体力、智力、知识、技能四种要素；四要素组合形成人的多样化能力。(2)能力要素体力要素；基础条件；智力要素；智商(IQ)90100正常；知识要素；经验和理论；技能要素；技术、技巧。(3)人力资源能力要素构成 图(4)胜任能力 competency涵义；是指能够胜任某项工作或活动；且突出高于他人的一种能力或素质；胜任特征的内容；包括6大类、20个项目；(5)胜任特征内容图 (5)胜任特征内容 图2.人的个性个性即人心理条件的不同；(1)个性的涵义 (2)五大人格论 (3)情感学说 (4)个性与职业匹配 (5)人职匹配类型 (1)个性的涵义是指个体经常、稳定地表现出来特征；心理学也称之为“人格”； 特定资源应得到科学运用；人应该寻求适合的职业。(2)五大人格论亲和性：合作性、宜人性； 可靠性：责任感；外向性：主动性、社交性；情绪稳定性：控制力、忍耐力；经验开放性：创新性。(3)情感学说情感即人们对待客观事物的；态度体验及相应行为反应；“情商”(EQ)状况；与人的职业生涯有重要联系；是组织人力资源管理的重要因素。(4)个性与职业匹配个性特征与职业匹配；人格类型与职业匹配；(5)人职匹配类型 (5)人职匹配类型3.人的复杂性人力资源是复杂的生产要素；(1)个人条件的多样性 (2)个性人格的差异性 (3)中国与欧洲文化对比 (1)个人条件的多样性人的能力状况；人生经历和职业履历；家庭背景；用人单位重要性；工作态度、满意度、目标。 (2)个性人格的差异性个体能力、性格、气质、兴趣的差异；人力资源管理的差异。 (3)中国与欧洲文化对比三、人力资源管理概述人力资源管理是管理的组成部分； (一)管理及有关问题 (二)人力资源管理的基本问题 (一)管理及有关问题管理一般原理适用人力资源管理；1.对管理的各种解释 2.管理的涵义 3.管理活动的要点 4.管理的职能 5.管理的方式 1.对管理的各种解释(1)管理是一种过程；(2)管理就是决策；(3)管理是系统分析；(4)管理是数学模型的应用；(5)管理是管人的技巧。2.管理的涵义管理是在特定环境下；对组织的各种资源进行；计划、组织、领导和控制；以有效方式实现组织目标的过程。(过程论)3.管理活动的要点(1)管理活动在内、外环境下进行；(2)管理对象是各种资源；(3)管理由相关职能组成；计划、组织、领导、控制； (4)管理要实现既定的组织目标；(5)管理要以最有效方式实现目标4.管理的职能 (1)计划：企业目标的决策；(2)组织：对资源进行合理组合；(3)领导：对人员指导、激励、协调；(4)控制：对工作过程控制。5.管理的方式管理者与被管理者的关系；(1)命令式管理；服从；(2)参与式管理；双相互动。(二)人力资源管理的基本问题发展过程中有不同认识；1.人力资源管理的几种理解 2.人力资源管理的涵义 3.人力资源管理与人事管理 4.人力资源管理的功能 5.人力资源管理的目标 6.人力资源管理的职能 1.人力资源管理的几种理解(1)从目的； 实现组织目标；(2)从过程和职能； 管理活动过程；(3)从管理实体； 管理政策政策的制定；(4)从管理主体；(5)从目的、过程综合。2.人力资源管理的涵义是现代的人事管理； 组织通过各种政策、制度和管理实践； 吸引、保留、激励和开发员工； 调动员工积极性，发挥员工潜能； 促进组织目标实现的管理过程。3.人力资源管理与人事管理(1)管理目的不同；组织、员工利益共同实现；替代了单纯的组织目标实现；(2)管理模式；以人为中心替代以事为中心；(3)管理方式；民主参与式替代命令式。4.人力资源管理的功能(1)吸纳功能； 吸引人才，人才可进入，是基础功能； (2)维持功能； 使已入组织员工留下来，是保障功能； (3)开发功能； 员工保持所需知识技能，是手段功能； (4)激励功能； 员工在岗创造优良绩效，是核心功能。 5.人力资源管理的目标可分为最终目标、具体目标；(1)人力资源管理的最终目标 (2)人力资源管理的具体目标 (1)人力资源管理的最终目标最终目标是有助于实现组织整体目标；人力资源管理应与管理目标一致； 创造价值以满足相关利益群体的需要。(2)人力资源管理的具体目标价值源泉目标;保证人力资源数量和质量； 价值创造目标； 创造良好的人力资源环境； 价值评价目标； 保证对员工评价准确有效； 价值分配目标； 实现员工价值分配公平合理。 6.人力资源管理的职能管理目标通过职能活动实现；(1)人力资源管理的基本职能 (2)各项基本职能的关系 (1)人力资源管理的基本职能对此有中外各种不同看法；美国人力资源管理协会的划分 美国培训与开发协会的划分 国内人士的划分 对人力资源职能的概括 美国人力资源管理协会的划分1)人力资源的规划、招募和选择；2)人力资源开发；3)报酬与福利；4)安全与健康；5)员工和劳动关系；6)人力资源研究。美国培训与开发协会的划分 1)组织和工作设计；2)人力资源规划；3)人员选择和安排； 4)人事研究与信息系统；5)报酬和福利； 6)员工帮助；7)工会/劳动关系； 8)培训与开发； 9)组织开发。国内人士的划分萧鸣政划分为六种；赵曙明归纳为七方面等。对人力资源职能的概括1)人力资源规划 2)职位分析与生人素质模型 3)员工招聘 4)绩效管理 5)薪酬管理 6)培训与开发 7)职业生涯规划和管理 8)员工关系 1)人力资源规划对组织人力资源需求与供给做出预测；根据预测制定平衡供求计划。2)职位分析于胜任素质模型 对组织各职位的工作内容和工作职责；进行明确的界定；确定各职位的任职资格；学历、专业、技能、经验、能力和态度等；最终落实为职位说明书。3)员工招聘招聘是通过各种途径发布招聘信息；吸引应聘者；甄选是对候选人进行评价、挑选； 录用是企业作出决策确定入选人员。4)绩效管理根据目标对员工工作结果进行评价；发现问题解决问题；具体步骤；制定绩效计划；进行绩效考核；实施绩效沟通。5)薪酬管理确定薪酬结构和水平；实施工作评价；制定福利和其他待遇标准；进行薪酬测算和发放。6)培训与开发建立培训体系；确定培训需求和计划；组织实施培训；对培训结果进行反馈总结。7)职业生涯规划与管理职业生涯规划在自身和环境分析基础上； 确定职业目标，获取职业信息； 选择能实现目标的职业； 制定行动计划和方案； 职业生涯管理是组织为实现； 员工职业理想和追求； 寻求组织利益和个人成功一致； 对职业历程和发展的； 计划、组织、领导、控制采取的手段。8)员工关系企业各主体； 企业所有者、管理者； 员工和员工代言人； 围绕雇佣和利益关系形成的； 权利义务关系。(2)各项基本职能的关系各功能相互联系；职位分析和职位评价是基础 绩效管理是核心 各职能普遍联系 职位分析、评价是基础1)人力资源规划的依据；各职位的工作职责、工作量、任职资格；2)员工招聘录用的依据；主要依据任职资格要求；3)绩效管理、薪酬管理的依据；按职位说明书的内容；4)培训与开发需求确定的依据。绩效管理是核心1)直接决定员工薪酬水平和结构；2)计划招聘；对不同人员进行绩效比较；3)组织内人力资源供给；以现有人员业绩、能力评价为根据；4)培训与开发是为了提高绩效。各职能普遍联系1)管理职能划分是为了工作方便；实践中应特别注意各职能联系；2)人力资源管理是个有机系统。7.人力资源管理的地位作用(1)人力资源管理的地位 (2)人力资源管理的作用 (3)人力资源管理与社会发展 (1)人力资源管理的地位人力资源管理与企业管理的关系； 人力资源管理是管理的重要组成部分； 人力资源管理不能替代企业其他管理； 是企业整体张略中的子系统。企业整体战略中的子体系 (2)人力资源管理的作用集中体现在两个方面；人力资源管理和企业绩效 人力资源管理和企业战略 人力资源管理和企业绩效人力资源管理职能的发挥；有助于实现和提升企业绩效；企业环境、经营战略、人力资源管理；三者相互配合才能发挥。人力资源管理和企业战略实施人力资源管理的职能；有助于企业战略的实现；企业战略实现需要各资源支持；人力资源是其中最重要的。(3)人力资源管理与社会发展人力资源管理是管理学的分支；体现了维护和崇尚人的价值；人力资源管理受到空前重视；是社会发展和人类进步的产物。(三)人力资源管理的产生发展人力资源的产生发展有可借鉴性； 1.人力资源管理在西方的产生发展 2.人力资源管理在我国的产生发展 1.人力资源管理在西方的产生发展(1)萌芽阶段 (2)初步建立阶段 (3)反省阶段 (4)发展阶段 (5)整合阶段 (6)战略阶段 (1)萌芽阶段 时间；工业革命时代；18世纪末至19世纪末；内容；职责界定；激励工资；业绩考核；特点；以经验为主，未形成理论；奠定了人力资源管理的雏形。(2)初步建立阶段时间；科学管理时代；20世纪初至1930年；内容；人员管理基本职能形成；职位分析、招聘录用、员工培训；特点；人力管理部门出现；人力资源管理初步建立。(3)反省阶段时间；人际关系时代，20世纪30年代至二战完；内容；霍桑实验发现人际关系对提高生产率重要性；特点；强调对员工的关心和理解；员工与管理者之间的沟通。(4)发展阶段时间；行为科学时代；20世纪5070年代；内容；组织行为学，人事管理从个体扩展到群体；特点；从监督制裁到人性激发；从消极惩罚到积极激励；从专制领导到民主领导；从权利控制到感情沟通。(5)整合阶段时间；权变管理时代；20世纪7080年代；内容；企业管理不但考虑自身还要考虑环境；管理方法技术随内外部环境变化而变；特点；强调针对不同情况；采取不同管