管理者如何做一个教练

1 / 5 管理者如何做一个教练 管理既是一门科学技术也是一门艺术。管理作为科学，存在其固有的内在规律，每一位管理者必需掌握和运用这些规律，否则不可能成为杰出的管理者；管理作为一门艺术，每一位杰出的管理者都有自己的独特管理风格，有人擅长正面激励，有人擅长于激将法，有人擅长于宏观指导，放手让下属去做，不一而足，但只要运用得当，都能够创造卓越的成就。 近年来，有一种管理风格受到人们的青睐，称之为教练型管理者。这种管理风格，以运用教练技术帮助下属通过学习获得成长作为首要任务，通过提高下属的绩效来提高整个组织的绩效，教练型管理者所获得的成就不是个人英雄主义，而是通过培养下属，甚至使下属的专业技能、管理技能超过自己，既而实现组织的整体绩效达到卓越的水准。在教练型管理者领导的团队中，下属获得了充分的学习机会、个人成长快；管理者把任务分配给下属，指导下属工作，把自身从繁杂的日常事务中解放出来，有时间进行更宏观的、战略层面的思考，提高了自身的层次；老板也会欣赏教练型的管理者，因为他所领导的团队不仅业绩表现优秀，而且培养了一大批人才。杰克 ?韦尔奇曾经讲过这么一句话： “ 伟大的 是伟大的教练 ” ，他之所以能管理好 为伟大的 句话讲出了其中的核心本质。 2 / 5 那么，如何能成为一名优秀的教练型管理者呢？我认为教练型管理者需要做好三项工作，一、让下属养好自己的猴子；二、察微知著、即时反应；三、让下属站在你的位置思考。 一、让下属养好自己的猴子 作为管理者，大家都知道应当做好工作计划，明确每个人的工作任务与职责，并将责任落实到人，有明确的时间表。但现实情况中，管理者是否真的能够这样轻松地完成管理职责呢？通常不能，责任就像一只猴子，会从一个人的肩上跳到另一个人的肩上，而且常常会从下属的肩膀跳 到管理者的肩膀上。比如：下属接受的任务以后发现完成任务的困难很大，他可能有多种想要摆脱这只猴子的方法。其一、列举若干的理由认为另一位同事有更充分的条件、能更好的完成这项工作，希望管理者将猴子转到另一个人的肩上；或者，遇到困难了请示上级，上级看到完成任务的时间紧迫，为了不耽误整体的工作，只有自己亲自来做才做得最快，于是猴子就跳到了上级的肩膀上。 教练型管理者不会任凭猴子跳来跳去，而是教导下属养好自己的猴子。首先要使下属明白责任是不可推卸的，在制订工作计划的时候，将任务按层级分解，落实到人。其次要加大 检查的频率，为防止不得不救火最后习惯于天天救火，教练型管理者会定时检查工作进度，及时纠正偏差。最3 / 5 后，教练做的是指导、示范，但不会代替运动员比赛，管理者亦同样如此，面对下属的请示，管理者需判断这个请示事项是否属于下属应当处理的权责范围，如果是，就只需给予指导意见，无须越俎代庖。佰昌集团在柯总领导下，建立了非常清晰 “ 让员工养好自己的猴子 ” 的管理体系。年度计划不仅从纵向进行可时间进度的细化，而且从横向细分到部门、到个人。工作中，佰昌集团强调一对一责任，想要推卸责任亦无从推 卸；建立了部门周例会、公司月例会的检查体系，确保工作在正常的轨道上如期推进。 二、察微知著、即时反应 优秀的教练型管理者具备察微知著、即时反应的素质，这项素质说来简单，但要做到却绝非易事。 “ 察微 ” 需要管理者有敏锐的观察能力， “ 知著 ” 则需要透过现象看本质，从细小的行为中看到人的心态。察微知著的能力一方面是人生阅历的积累，另一方面是自己刻意锻炼培养的结果。 发现下属存在问题，即时做出反应，这件事说来不难，但要做到却是不易，需要管理者克服种种障碍，例如： “ 等到合适的时候再说 ” ， “ 找个 安静的场合再说 ” ， “ 下次再一起说 ” ， “ 这种小事有没有必要去说 ” 等等，往往是稍一犹豫，即时反应的时机就已经过去，以后很难再有机会说起。小的错误不给予立即教导，积累多了，下属就拿着错误当正确，拿着谬误当真理，而管理者此时再去教导时，下属反而4 / 5 有抵触情绪，因为他以前经常这样做的时候，上司都没有说过他错。小错不纠，积重难返，就如温水煮青蛙一般，最后对管理者及下属都是损失。反过来，下属有优秀表现的时候，管理者应当立即给予鼓励，否则下属容易产生消极情绪。 佰昌集团的即时激励政策为管理者提供了非常实用的即时反应工 具，包括红黄券、总经理奖励基金。即时激励对于建设充满正能量的工作氛围有举足轻重的作用。作为一名加入佰昌集团不久的管理者，我对即时反应感悟较多，时常从柯总的管理实践中揣摩学习，提醒自己加强 “ 察微知著、即时反应 ” 的锻炼与积累。 三、让下属站在你的位置思考 培养下属、让下属获得成长的一个快速途径就是让下属站在你的位置上思考。古人云：不在其位不谋其政；现代人有更通俗的表达：屁股决定脑袋。当一个人没有承担更大责任的时候，很难做到站在更高的层面去思考。如何能让下属有全局观念，站在更高层面上思考问题呢 ？教练型管理者的做法就是让下属站在管理者的位置上思考。教导下属时，时常对他们说，假如你是经理 ，假如你是总经理 ，假如你是老板 。 比这种 “ 假如 ” 式的问题更有效的培养下属方式，就是让他真的当一段时间 “ 经理 ” ，例如本集团推行的 “ 值班经理 ” 制度，这种百分百真实的情景式教学，能够使普通员5 / 5 工迅速从 “ 被管理者 ” 心态体验到 “ 管理者 ” 心态，有了真实情景的体验才能对管理知识融会贯通，正所谓 “ 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 ” 。 成