[管理学]电子商务概论-9-计算机网络与应用软件.ppt

第九章 计算机网络与应用软件,主讲人：石 鉴 南开大学商学院 管理科学与工程系,00:59:42,,学习目标,了解电子商务的软硬件技术基础 了解接入互联网络的不同类型及其特点和适用层面 开展电子商务的运营形式和成熟解决方案,00:59:42,,开篇案例：SUN公司：网络基础发动机,Sun一直处于信息技术领先提供商的最佳位置之上 1、硬件服务SPARC处理器 2、软件服务Solaris操作系统 3、Sun公司的Java技术 4、Sun公司的安全性产品及服务,00:59:42,,本章主要内容,9.2 电子商务的基础设施 客户机和服务器 XML 因特网、内部网和外部网 因特网接入的各种方案及其优缺点 9.3 电子商务工具 服务器的硬件及其性能评价 服务器软件的功能 电子商务功能软件包 企业级电子商务解决方案,00:59:42,,9.2 电子商务的基础设施,电子商务存在的前提是几项关键技术。最重要的技术当然是因特网，除了这种彼此连接的网络系统外，很多其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这些硬件和软件包括网络交换中心和接入设备、数据库系统、加密硬件和软件、多媒体支持工具，当然还包括WWW。 WWW及其支持技术的快速发展要求企业不断灵活地调整它们在互联网开展商务活动的方式，那些僵化不变的企业将很快丧失它们在互联网上的业务。 在线消费者认为某些电子商务网站的拙劣表现（如响应时间太长、买卖双方沟通不便等）会使他们放弃这些网站，转向响应更迅速、服务更为优越的网站。,00:59:42,,WWW（World Wide Web）也称万维网或Web，是一个基于超文本（Hypertext）方式的信息查询工具，它最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式. WWW系统允许超文本指针所指向的目标信息源不仅限于事先由文字写成的文件，而且可以是其它媒体，如图片、讲话、音乐和录象等等. WWW是电子商务最前沿最直接的应用手段.,00:59:42,,WWW的功能,以超文本方式组织网络多媒体信息 用户可以在世界范围内任意查找、检索、浏览及添加信息 提供生动、直观，易于使用，格式统一的图形用户界面 网点之间可以互相链接，以提供信息查找和漫游的透明访问 可以访问图像、声音、影像和文本信息 具有集成各种最新信息技术和多种文件格式的能力,00:59:42,,9.2.1 客户机和服务器,客户机/服务器体系结构可用于局域网、广域网和因特网。这三种用途迥异的网络具有一个共同特点，即工作负荷在服务器和客户机之间的分配。在每种网络中，客户机计算机一般是要求服务，包括打印、信息检索和数据库访问。这些活动由服务器来完成，它负责处理客户机的要求，而客户机一般不做什么工作。 两层客户机/服务器 三层客户机/服务器,00:59:42,,从客户/服务器到浏览器/服务器的变迁 在计算机应用，特别是数据库技术的发展过程中，从软件技术平台的角度看，大致经历了三个阶段：主机体系结构，到客户机/服务器（C/S）体系结构，再到浏览器/服务器（B/S）体系结构。,00:59:42,,C/S是一种将事务处理分开进行的网络系统，服务器通常采用高性能的计算机和运行大型数据库系统,将数据库的增、删、改、查询及计算等处理放在服务器上进行，而将数据的显示和部分本地化处理放在客户端。减轻了主机系统的压力，充分利用客户端PC机的处理能力，加强了应用程序的功能。,00:59:42,,B/S简化了客户端，只要装上操作系统、网络协议软件以及浏览器即可，减轻了系统维护与升级的成本与工作量，使用户的总体拥有成本大大降低。,00:59:42,,WWW浏览器,Web 浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相应的，Web服务器会发回请求的响应-HTML书写的文档，浏览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的格式显示。 URL（Uniform Resource Locators）是指在地址栏中需要输入资源的地址。Web浏览器用URL指出其他服务器的网络信息源，从而达到超媒体的链接。URL一般包括网络信息资源类型/协议、服务器地址、端口号、路径、文件名，其格式如下： 协议：/主机.域名/,00:59:42,,图9-3 WWW客户机和服务器之间的信息流,00:59:42,,图9-5 三层客户机/服务器结构中的信息流,00:59:42,,9.2.2 XML,XML是目前最新的语言，用来定义数据结构，这种数据结构对包括电子商务在内的大规模数据传输是非常重要的。 XML可以描述页面的内容。 XML还有数据跟踪能力，这将改变数据共享的方式以及检索数据库和文件的方式。 XML的其他优点包括： 它可以提供元数据（关于信息的数据）。 用户可用低成本的软件处理数据。 简化企业间的数据交流，有助于产生独立于平台的协议。 为服务于企业或个人的电子商务代理人提供有助于自动业务处理的信息。,00:59:42,,9.2.3 因特网、内部网和外部网,从技术上讲，内部网和因特网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。由于同样是基于客户机/服务器模型，内部网对文件、文档和图表等内部请求的处理过程与因特网是一样的。 内部网是传播企业信息的一种流行方法，而且成本也很低。内部网使用基于因特网的协议，包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和WWW浏览器。成本很低 ，节约企业的时间和金钱，加快了应用软件的分发和升级。 外部网把企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。外部网可以是下列几种网络类型的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN）。,00:59:42,,企业内部网-Intranet,Intranet是指采用Internet技术建立的企业的内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW，使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。,00:59:42,,一个典型的Intranet系统的构成： WWW浏览器：如适用于各种平台的Netscape公司的Navigator以及Microsoft的Explorer。 服务器：包括WWW服务器、Mail服务器以及具有与数据库连接功能的群件。 防火墙：包括防止来自企业外部的非法访问的防火墙和企业内部各部门间简易防火墙。 数据库及其服务器：用于最终的基础数据的存储和组织并为应用系统提供服务。,00:59:42,,Intranet系统的构成,00:59:42,,实例：校园网的服务器平台设计,我们假设用户是一个中等规模的学校，拥有在校学生 5000 人、教职工 500 人。对于这种规模的学校来说: Intranet 网站硬件平台构成 : 建议设四台服务器， DNS 、 Active Directory 、 DHCP 、 RRAS 服务安装在一台专用服务器; Web 、 FPT 服务安装在第二台专用服务器; 电子邮件服务安装在第三台专用服务器; 数据库服务器及其它服务可安装在第四台服务器。 Intranet 网站软件平台构成: 服务器安装 Windows 2000 Server; Web 服务器需安装并配置 IIS; 电子邮件服务器需安装 Microsoft Exchange Server ; 数据库服务器需要安装数据库管理系统。,00:59:42,,企业采用Intranet的优势：,1实现高效、节约的内部交流 2内部网的成本很低 3内部网还加快了应用软件的分 布和升级,00:59:42,,企业外部网-Extranet,Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet企业及其供应商或其他贸易伙伴联系在一起。 Extranet可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN）。,00:59:42,,Extranet构成图,00:59:42,,Extranet的特性：,Extranet不限于组织的成员，它可超出组织之外，特别是包括那些组织想与之建立联系的供应商和客户； Extranet并不是真正意义上的开放，它可以提供充分的访问控制使得外部用户远离内部资料； Extranet是一种思想，而不是一种技术，它使用标准的Web和Internet技术； Extranet的实质就是应用，它只是集成扩展（并非系统设计）现有的技术应用。,00:59:42,,Extranet的应用：,信息的维护和传播 在线培训 销售和市场 客户服务 产品、项目管理和控制,00:59:42,,使用Extranet的好处:,为客户提供多种及时有效的服务，可以改善客户的满意度； 因为职员不必将其时间花费在信息的查找上而提高其生产率； 因为减少纸张的拷贝、打印通信与分发的费用，大大地降低生产费用；,00:59:42,,可以通过网上实现跨地区的各种项目合作； 与以前的仅仅是文字信息不同，Extranet中的信息可以以各种形式体现； 可将不同厂商的各种硬件、数据库和操作系统集成在一起，并且利用浏览器的开放性使得应用只需开发一次即可为各种平台使用； 引用、浏览原有系统中的信息（仍由原有系统进行维护）。,00:59:42,,外部网的网络类型,公共网络 专用网络 虚拟专用网络(Virtual Private Network ，简称VPN),00:59:42,,虚拟专用网络（VPN）,指的是在公用网络上建立专用网络的技术。其之所以称为虚拟网，主要是因为整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线。它可以通过加密技术对传输数据进行加密，在连接在Internet上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路。,00:59:42,,9.2.4 因特网接入的各种方案及其优缺点,00:59:42,,ADSL介绍,ADSL是英文 Asymmetrical Digital Subscriber Loop（非对称数字用户环路）的英文缩写，ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术，它利用现有的一对电话铜线，为用户提供上、下行非对称的传输速率（带宽）。非对称主要体现在上行速率（最高640Kbps）和下行速率（最高8Mdps）的非对称性上。上行（从用户到网络）为低速的传输，可达640Kbps；下行（从网络到用户）为高速传输，可达8Mbps。,00:59:42,,Cable Modem介绍,线缆调制解调器，英文名称Cable Modem 。主要用有线电视网进行数据传输 。工作方式是共享带宽的，所以有可能在某个时间段出现速率下降的情况。,00:59:42,,无线接入宽带技术,3G WIFI WLAN,00:59:42,,9.3 电子商务工具,该部分将介绍一些电子商务的实施方法和技术工具。,00:59:42,,9.3.1 服务器的硬件及其性能评价,自营主机与主机托管各有适合对象与阶段； 硬件决策、操作系统选择和应用服务器软件的选择这三者是密切相关； WWW服务器是电子商务的关键组成。硬件和操作系统是基准测试主要领域，还包括连接速度，服务器可处理用户的数量 。,00:59:42,,00:59:42,,什么是主机,即WWW服务器，也称为Web服务器(Web Server) 。WWW服务器能够为用户提供网页浏览、论坛访问等等服务。比如：我们在使用浏览器访问 的时候，实际上就是在访问Discuz!的WWW服务器，从该WWW服务器获取需要的论坛资料和网页。,00:59:42,,自营主机与主机托管,自营主机：在自己的服务器上存放网站 。自己拥有 硬件设备，同时要自己做网管维护设备和空间。 主机托管：指的是客户将自己的互联网服务器放到互联网服务供应商（ISP）所设立的机房，每月支付必要费用，由ISP代为管理维护，而客户从远端连线服务器进行操作的一种服务方式。,00:59:42,,托管的机房,00:59:42,,主机托管的优势：,连接速度 采用主机托管时，大多数提供商都拥有极快的 Internet 连接。 安全和稳定性 ISP 是网站主机领域的专家。他们能够提供超过 99% 的正常服务时间、最新的软件漏洞补丁以及最好的病毒防护。,00:59:42,,主机托管的优势：,服务周全 免费提供1个IP地址和标准机房环境以及安全可靠通畅的网络环境； 免费进行初级硬件维护 24小时*365天服务器运行状态监测；,00:59:42,,9.3.2 服务器软件的功能,核心功能 ： 1. 安全性 2. FTP 3. 搜索 4. 数据分析,00:59:42,,什么是SSL,安全套接字层(SSL)是一套提供身份验证、保密性和数据完整性的加密技术，SSL最常用来在Web浏览器和Web服务器之间建立安全通信通道。为支持SSL通信，必须为Web服务器配置SSL证书 。,00:59:42,,SSL协议提供的服务主要有：,1）认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器； 2）加密数据以防止数据中途被窃取； 3）维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。,00:59:42,,FTP,文件传输协议是Internet上使用非常广泛的一种通讯协议，它是为Internet用户进行文件传输(包括文件的上传和下载)而制定的。要想实现FTP文件传输，必须在相连的两端都装有支持FTP协议的软件，装在您的电脑上的叫FTP客户端软件，装在另一端服务器上的叫做FTP服务器端软件。,00:59:42,,数据分析,日志分析是最为客观评价和统计网站访问情况的工具，是每个网站运营人员必须重视、每日必看的数据统计报表。日志分析软件是通过对网站web服务器（Web Application Server）产生的访问日志（Access log）进行数据挖掘分析的产生网站访问统计分析报表。分析内容一般包括hit、流量、页面访问排行等。,00:59:42,,图9-12 WWW服务器运行日志文件的分析报告,00:59:42,,9.3.3 电子商务功能软件包,主机托管基本服务 标题广告交换网站 全面服务的购物中心式主机托管,00:59:42,,9.3.4 企业级电子商务解决方案,1. 中档软件包： INTERSHOP通信公司开发的INTERSHOP Merchant E