大学生心理因素对消费的影响调查报告.doc

大学生心理因素对消费的影响调查报告化学111 屠蕾（2011210240） 化学111 董辉（2011210256）化学111 王颖颖（2011210255） 化学111 周玲超（2011210265）化学111 赵炯（2011210259） 化学111 瞿卉（2011210251）一、前言时代在进步，经济在发展，生活水平不断提高，消费在人们日常生活中的地位也越来越重要。环境在改变，风气在转化，人们的消费心理与消费行为在发生变化，光凭物质消费，已经无法满足人们的内在需求，于是，情感消费应运而生，并逐渐融入人们的生活。尤其在大学生这个文化水平较高，思维活跃，情感丰富的群体中，情感消费更是成为一种时尚，火速升温。二、市场调查方法1、调查区域：杭州下沙2、调查实施方式：（1）在不同高校分发问卷让学生进行填写，并收回问卷以便收集调查资料。（2）通过网络向同学发送电子问卷，再进行填写作为调查资料。3、调查实施时间：5月1日至5月5日三、问卷情况 本问卷共发放 60 份，收回有效问卷 60 份。以下沙高校学生为主要调查对象，基本上做到了随机发放。四、数据统计和分析由于各城市经济发展水平不一，大学生的生活费需要也不一样。我们本次做的大学生消费心理调查，也只针对浙江省杭州市下沙各高校的学生。我们按照调查的目的设计了15个问题形成一份问卷，发放给60位下沙高校的在校生填写，从而得到形成我们这份实践报告最重要的数据来源。(1)问卷调查统计基本情况：1、性别:_性别频率百分比有效男2338.3女3761.7合计60100.02、年级_年级频率百分比有效二4473.3三711.7四11.7一813.3合计60100.0第一部分：（一） 动机（马斯洛需求层次）A生理需要1、您在校每月的生活费为多少？（）A、500以下 B、500-1000之内 C、1000-2000之内 D、2000以上您在校每月的生活费是多少频率百分比有效500以下46.75001000之间3355.010002000之间2236.72000以上11.7合计60100.02、您在校的消费主要在哪些方面（ ）（可多选）A、伙食 B、交通、通讯 C、服装、饰品、化妆品等 D、学习费用（书籍文印等） E、娱乐、交际 F、上网消费 G、恋爱 H、其他 您在校的消费主要是在哪些方面频率百分比有效伙食5896.7交通、通讯11.7其他11.7合计60100.0B安全需要& C社会需要1、你每个月花在身体健康上大概是多少元？（ ）A、10元以下 B、10-50元 C、50-100元 D、100元以上你每个月花在身体健康上大概是多少频率百分比有效10以下1931.71050元2745.050100元813.3100以上610.0合计60100.02、你每个月的电话通讯费大概是多少元？（ ）A、20-30元 B、40-50元 C、60-100元 D、100元以上 你每个月的电话通讯费大概是多少频率百分比有效2030元711.74050元3253.360100元1728.3100以上46.7合计60100.03、您是否有定期出去聚餐的习惯？如果有，平均每月用于这方面的支出为多少？（ ）A. 20以下 B、20-50 C、50-100 D、100-150 E.、150-200 F、200以上您是否有定期出去聚餐的习惯频率百分比有效20以下35.020501321.7501002236.71001501016.715020046.7200以上35.0合计5591.7D自尊的需要& E自我实现的需要1、您每次招待朋友的费用一般是多少？（ ）A、50元内 B、50-100元之间 C、100-200元之间 D200以上您每次招待朋友的费用一般是多少频率百分比有效50元内1423.350100元之间2033.3100200元之间1830.0200500元之间711.7500元以上11.7合计60100.02、你每个月要花多少钱去打扮自己？（ ）A、30元以下 B、3060元 C、60100元 D、100元以上你每个月要花多少钱去打扮自己频率百分比有效30元以下3050.03060元1423.360100元1118.3100元以上58.3合计60100.03、你每个月要花多少钱在报刊杂志等等的学习上？（ ）A、30元以下 B、3060元 C、60100元 D、100元以上你每个月花多少钱在报刊杂志等等的学习上频率百分比有效30元以下4473.33060元1220.060100元35.0100元以上11.7合计60100.04、若您上过课外培训班，平均每学期的培训费用为多少？ （ ）（没有跳过）A、50元以下B、50-200元 C、200-300元 D、300-500元E、500-800元 F、800以上若您上过课外培训班，平均每学期的培训费用是多少频率百分比有效50元以下58.350200元46.7500800元46.7800以上35.0合计1626.7缺失系统4473.3合计60100.0（二）学习1、你对购买的产品满意，会对该品牌的其他产品感到满意吗？（ ）A、会 B、不会 C、看情况D、不清楚你对购买的产品满意，会对该品牌的其他产品感到满意吗？频率百分比有效会1525.0不会11.7看情况4066.7不清楚35.0合计5998.3缺失系统11.7合计60100.02、你会对购买产品的满意与否念念不忘，保留在记忆中吗？（ ）A、会 B、不会 C、看情况D、不清楚你会对购买的产品的满意与否念念不忘，保留在记忆中吗？频率百分比有效会3355.0不会58.3看情况1626.7不清楚610.0合计60100.03、你购买产品后感到非常满意，会重复购买吗？（ ）A、会 B、不会 C、看情况D、不清楚你购买产品后感到非常满意，会重复购买吗？频率百分比有效会3253.3不会46.7看情况2236.7不清楚23.3合计60100.04、你购买产品时会基于以前的购买体会吗？（ ）A、会 B、不会 C、看情况D、不清楚你购买产品时会基于以前的购买体会吗？频率百分比有效会3965.0不会11.7看情况1525.0不清楚58.3合计60100.0（三）态度1、你的消费方式为（ ） A、能省则省 B、事先做好消费计划再花钱 C、毫不在乎想花就花 D、其他你的消费方式为频率百分比有效能省则省1728.3事先做好消费计划再花钱2135.0毫不在乎想花就花915.0其他1321.7合计60100.02、你对你的支出有没有记帐的习惯 （ ） A、我基本上对所有支出都有记帐的习惯 B、我对一些比较大的支出有记帐的习惯 C、我很少有记帐的习惯 D、我向来没有记帐的习惯 你对你的支出有没有记账的习惯频率百分比有效我基本上对所有支出都有记账的习惯813.3我对一些比较大的支出都有记账的习惯1321.7我很少有记账的习惯2338.3我向来没有记账的习惯1626.7合计60100.03、当你拿到一个时期的生活费时,你基本上会有怎样的安排 （ ） A、先存起一部份的钱,剩下的当作此时期的生活费 B、进行该时期的预算,做好消费打算 C、马上去买或马上想去买自己想要的东西 D、没什么安排,想到用什么就用什么当你拿到一个时期的生活费时，你基本上会有怎样的安排频率百分比有效先存起一部分的钱，剩下的当作此时期的生活费1118.3进行该时期的预算，做好消费打算1118.3马上去买或马上想去买自己想要的东西35.0没什么安排，想到用什么就用什么3456.7合计5998.34、当你在某项消费时,考虑最多的因素是（ ） A、钱够不够用 B、该商品的实用性 C、该商品的档次 D、其他 当你在某项消费时，考虑最多的因素是频率百分比有效钱够不够用1728.3该商品的实用性3355.0该商品的档次11.7其他915.0合计60100.05、对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种（ ） A、以经济实惠为主 B、兼顾实惠和高标 C、尽量追求高标准 D、不清楚对于下列社会一般的消费倾向，你比较赞同哪种频率百分比有效以经济实惠为主2236.7兼顾实惠和高标3050.0尽量追求高标准11.7不清楚711.7合计60100.06、你有对某商品持完全相信或完全否定的态度吗？（ ）A、有 B、没有C、看情况D、不清楚你有对某产品持完全相信或安全否定的态度吗？频率百分比有效有610.0没有2440.0看情况2541.7不清楚58.3合计60100.07、你还会购买曾发生安全危机事件的产品吗？（ ）A、会 B、不会C、看情况D、不清楚你还会购买曾发生安全危机事件的产品吗？频率百分比有效会23.3不会2846.7看情况2440.0不清楚610.0合计60100.0(2)问卷调查分析（一）调查对象共60人：其中男生占38.3%，女生占61.7%。大一，大二，大三以及大四分别占13.3%，73.3%，11.7%以及1.7%。（二）每月平均生活费男生高于女生。女生中每月生活费在500-1000的占60%以上，其余在500元以下的占9%，10002000元的占30%。男生中1000-2000元的占44%，其余在500-1000元的占42%,2000元以上的占5%，500元以下的占5%。从男女生来看，男生消费普遍高于女生；从生活费额度看，大学生生活费都还属于500-1000元的中端消费群。（二）大学生消费内容中，伙食费占绝大比例。在生活费中，伙食费占6080%。恩格尔系数高是大学生这一群体的消费特点。（三）消费项目不合理，通讯费在40-100元之间的占81.6%，通讯支出也是组成消费的主要项目；每月的学习支出大多在30元以下的占73.3%，作为大学生，学习支出太低；每月健康支出在50元以下，支出也比较少；每月的聚餐花费在50100元的占36.7%，每次招待朋友的费用一般在200元以下，这些娱乐消费已成为生活费的组成部分，作为大学生娱乐、社交活动少，消费单一。（四）当代大学生的理财观念不够成熟，18.3%的同学会先存起一部份的钱,剩下的当作此时期的生活费，56.7%的同学对自己的生活费没有安排，仅有18.3%的同学会对该时期的生活费进行预算，做好消费打算，还有5%的同学属于盲目消费群，拿到生活费就立马买想买的东西，不管日后是否超支。（五）大学生的学习心理对消费影响比较大。对购买的产品满意，会对该品牌的其他产品感到满意的占25%，会对购买产品的满意与否念念不忘，保留在记忆中的占55%，购买产品后感到非常满意后会重复购买的占53.3%，购买产品时会基于以前的购买体会的占65%。所以大学生在购买产品的时候会考虑之前的消费经历和心理。（六）大学生中对产品的信任有多方面考虑。有对某商品持完全相信或完全否定的态度只占10%，没有和看情况的占81.7%。不会购买曾发生安全危机事件的产品占46.7%。五、体会和建议综合以上的数据分析，我们可以知道，各种心理因素对大学生的消费行为都会产生或多多少的影响。勤俭节约是我们5000年以来中华民族的良好的传统美德，我们需要继承它，并把它发扬光大。不能因为一时的心理因素作怪，我们丢失传统美德，抛弃祖先留给我们的“遗产”。在这次调查中，我们发现，大学生的消费还是比较合理的，理智的。根据马斯洛的需求理论，我们可以发现：从生理需求的方面看，60%80%的同学在校的主要消费在伙食上，这是可以理解的，毕竟“民以食为天”。除伙食之外，大多数同学并不追求名牌，消费的时候注重物品的实用性。并且在打扮、通讯和聚餐等方面也控制的比较好；从安全需要的方面看，或多或少的同学在疾病方面会支付一些费用，而其中的6位支出费用大于100元。这让我们感觉可能是普遍的现象了，现在大学生缺乏锻炼，体质差是必然的事了；从社交需求的方面看，大部分人的手机通讯费集中在4050元，这也是正常的。而定期的聚餐下，每人花费并不相同。有3人聚餐费用大于200，将近占了生活费的15%20%，这我们觉得不合理；从自尊需求的方面看，个人思想不同，心理因素对他们的作用也不同。但基本上，他们会为自尊而消费一些，如招待朋友、化妆等等；从自我实现需求的方面看，每个人的心理不同，对其会有不同的支出。我们认为，大学生的这些消费行为，或多或少受到家庭教育、学校教育以及本身因素的影响。因此针对以上的种种情况以及现在校园里出现的一些行为，我们提出了以下的建议：（1） 学会理财在这个竞争激烈的社会中，学会理财才能成为人上人。理财，它不只是简单的记录下每天的开销情况。而是在记下之后要对自己的消费行为进行反思，什么是该花的，什么是因为冲动或其他原因而买的。对于后者，应该拒绝。（2） 理性对待产品 大概50%的同学对曾经发生过安全危机事件的产品会不再购买。我们认为，这可能要更理性些。我们都会放错误，不要因为一次的污泥而对他物完全否定。这是对它的不公平。（3） 要合理分配 从上文可以看出，近60%的同学拿到生活费后，并没有对其作出合理的分配，而是盲目的花。这是不好的习惯。我们要学会合理的分配，要先大致的预算下这个月