大学生电脑消费现状及潜力调查报告.doc

大学生电脑消费现状及潜力调查报告一、摘要随着科学技术的不断发展，人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及，而作为大学生，无论是工作、学习、还是生活娱乐，电脑都是我们生活中不可缺少的一部分。近年来，大学生对于电脑的使用率也在不断的提高。面对如此巨大的市场，我们采用随机抽样调查的调查方法，对学生电脑市场情况进行了深入细致的调查。我们一共发出了200份问卷，收回200份问卷，有效问卷200份。问卷中，我们针对不同的性别、年级的大学生群体采用随机抽样的方法发放了调查问卷，就其潜在市场以及大学生购买、使用电脑的偏好进行调查。问卷中针对不同大学生群体做出了系统的提问，就其中一些对大学生电脑市场有较为深刻的影响因素给予调查和分析。例如对于大学生所在意的电脑品牌、电脑价格、电脑配置和主要用途等重要因素每一位被调查者都被要求以自身切实需求的角度给予回答，确保了问卷的真实性和实效性。为了调查清楚大学生的电脑消费现状及潜力，可以清楚地看到大学生购买电脑的主要影响因素和各个影响因素之间的相互作用，突出最重要的决策因素。帮助商家客观全面地了解高校学生群体电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。以便更好的在现如今的买方市场大环境下实现更大的市场占有率和取得更好的经济效益；同时还可以有效的指导大学生去购买电脑。目录1. 调查的目的2. 调查方法3. 问卷内容4. 调查对象构成情况简介5. 调查具体实施、调查内容、结果及分析一、调查目的 了解分析大学生电脑消费现状及潜力，帮助商家客观全面地了解高校学生群体电脑产品的消费行为和未来的采购需求，同时为大学生购机提供一定的指导信息。二、调查方法 我们针对不同的性别、年级的大学生群体采用随机抽样的方法发放了调查问卷，就其潜在市场以及大学生购买、使用电脑的偏好进行调查。问卷由组内成员按随机原则进行分发。三、问卷内容 大学生电脑消费现状及潜力调查问卷1、您的性别A、男 B、女2、您的年级A、大一 B、大二 C、大三3、您比较喜欢A、台式电脑 B、笔记本电脑4、您会选择在哪个阶段购买电脑A、有促销活动或折扣优惠B、方便新学期的学习C、正好当时需要D、其他5、您购机时电脑配置由谁决定A、自己决定 B、卖场人员推荐 C、亲友决定 D、其他6、您信赖的电脑品牌A、索尼 B、惠普 C、戴尔 D、其他7、您对电脑的要求并比较注重A、价格B、产品配置C、外观设计D、售中或售后服务E、其他8、您购机的价格在A、2000-3000元 B、3000-4000元 C、4000-5000元 D、5000元以上9、您购买电脑会去A、电脑城 B、家电百货 C、品牌机专卖店 D、其他10、您购买笔记本的主要用途A、玩游戏 B、看电影 C、学习需要 D、综合使用 11、购买电脑您最担心A、价格不合理B、电脑易出现问题C、不懂电脑选购D、售后服务问题12、您最近是否要购机A、是 B、否四、调查对象构成情况简介我们做了200分问卷，分为大一，大二，大三三个年级（ 不同的系别）进行调查。五、调查具体实施、调查内容、结果及分析我们以南京理工大学泰州科技学院为调查地点，得出以下结论：1、关于电脑样式的调查 在被调查者中，比较喜欢台式电脑的有71人，比较喜欢笔记本电脑的有129人，对比是显而易见的。笔记本电脑明显更受学生的青睐，而究其原因，我们认为有以下几点：（1）大学生宿舍空间狭小，笔记本电脑能让学生拥有更为宽敞舒适的空间。（2）大学生每年寒暑假回家，宿舍安全没有保障，而笔记本电脑便于携带，更为省心。（3）现如今不论是工作还是学习，电子版的文件越来越普及，而笔记本能够满足学生随时随地的工作学习和生活的要求。由于以上几点，笔记本电脑已成为现在学生群体的消费主流。2、关于电脑品牌的调查 在被调查者中，索尼牌电脑为36台，惠普电脑占96台， 戴尔电脑为68台，其他电脑为0台。而在学生购买电脑的过程中，品牌因素亦成为了具有影响力的因素之一。2007年，惠普不仅从戴尔手中夺走了全球PC市场老大的宝座，而且在中国的笔记本市场坐上了第二把交椅。为了扩大市场份额，惠普推出了“个 性化”、“本地化”的策略，积极开拓新市场，同时，惠普暑期首次推出了暑期促销策略，表明惠普的本土化策略又前进了一步。虽然，惠普品牌曾受到过冲击，但仍有很大的市场占有率。 戴尔对自己的销售渠道进行变革，同时进行产品创新和品牌整合，优化产品结构。为了培养消费者的品牌偏好，戴尔还加强服务渠道的建设，并通过增强企业与消费者的互动，塑造企业良好的形象。又主攻中低端使得戴尔在该市场上具有较强的竞争力。同时，为了抢占市场份额，并对抗后来低价进入笔记本市场的厂商. 戴尔在传统的直销模式之外，也对渠道进行了改革，迅速铺开的零售渠道，再加上其成熟的直销模式，在大学生市场中占据优良地位。3、关于电脑价格的调查经过对200位大学生合理电脑价格的统计，电脑市场3000-5000的价格定位更贴近于人们的消费水平，过低的价格与过高的价格定位都不会吸引人们进行消费。这个价格正好落在笔记本电脑中端市场。4、关于购机地点的调查200位大学生中，100人选择去电脑城，25人会去家电百货，85人选择品牌专卖店。电脑城为大学生提供多种多样的选择，品牌专卖店为大学生提供更专一的服务，大学生往往会倾向于这两种，然而电脑城在为大学生提供专业的服务同时，更加满足了他们的求异与探索的心理，选择去电脑城的大学生人数居多。家电百货较前两者而言缺乏专业性与吸引力。因此商家应按照实际情况，在增加在电脑城的占有率的同时，增加专业品牌店的设定。5、关于购机时段的调查调查显示，136人会在有促销活动或折扣优惠的时段购机，45人在为了方便新学期的学习是购买，19人购机为了当时需要。有上述数据可知，在商品不管是质量还是其他方面不变的情况下，优惠政策更能够刺激大学生的购买欲望。商家正是利用了消费者的“物美价廉”的心理，策划出促销这一策略。6、关于对电脑要求的调查在被调查者中，18%的人注重价格，48%的人注重产品配置，13%的人注重外观设计，21%得人注重售后服务。比重由此可见，很多大学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素，产品配置、价格、外观设计是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买电脑时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。所以针对学生的这种消费变化，商家应该抓住学生从众的消费心理，为学生提供更多实用高性价比的产品。 7、关于购机用途的调查据调查显示，25%的人用于玩游戏，20%的人用于看电影，16%的人用于学习需要，39%的人用于综合使用。其中，男生与女生购买电脑在用途、配置要求以及外观方面的偏好有着显著的差别。对电脑屏幕、CPU、内存、运算速度、硬盘空间等一系列配置的要求比女生要求稍高一些。提高配置、售后服务水平和性价比是厂商扩大其市场占有量的有利武器。当然，所承受的价格也要比女生稍高。女生购买电脑主要是学习与工作、上网聊天等基本电脑用途，对电脑配置要求并不高。部分同学希望电脑外观个性化，女生希望电脑更小巧、便于携带，电池的持续时间更长；男生提出有更广的升级空间，电脑运算速度快等要求，这与男生、女生买电脑的用途分不开的。8、关于购机时的担忧的调查据调查，12%的人担忧价格不合理，55%的人担忧电脑易出现问题，19%的人担心不懂电脑选购，14%的人担心售后服务问题。笔记本作为大学生学习生活的重要工具，又有比较昂贵的价格。作为知识分子的大学生用户倾向在购买之前都会尽可能详细地了解关于产品的各种信息。无论市场上的信息还是技术上的信息。是典型的复杂性购买行为：在面对品牌、厂商林立的笔记本市场，学生用户会广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才会购买，以求降低风险。这对于消费者是一个复杂而耗时间的学习过程。担心电脑易出现问题主要是怕自己 由于大学都要接触计算机教育，学生基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的，但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己处理，特别是在购买产品时没有考虑这方面因素是非常不好的。如果产品出现大的问题，到头来往往会因为忽视对服务的需求而得不偿失。因此学生在购买电脑时售后服务应该引起应有的重视。 9、购机时由谁决定由上图可知63%有自己决定，11%由卖场人员决定，25%由亲友决定，1%决定于其他。在新中国成立的那天，国家就倡导民主自由。作为新一代的年轻人、知识分子，关于买电脑更有自己的决策权，再加上有些父母懂得的电脑知识还没有自己多，当然更有说话的自由权。因为是年轻人，在购买产品是都有希望跟上时尚、显示前卫的倾向，同时自己又拥有决策权，商家应该把握这样的时机。利用大学生的从众、攀比心理及想展现自己的品味与个性的求异心理，全面向大学生市场进军。10、关于最近是否购机的调查据调查，49人最近会购机，151人不会购机。最近并不是购机的热潮，一般在寒暑假、开学前、有优惠活动的等的时候会是购机热潮，这就充分说明了学生电