保洁服务方案.docx

格劳博机床（大连）有限公司保洁服务方案大连淡玛锡物业管理有限公司2016年10月17日目录一公司介绍.1.1 公司简介1.2 项目管理目标1.3 方案编制说明1.4 管理原则二项目概况三. 服务方概况要求3.1 公司资质水平3.2公司经济实力3.3 公司人员素质四清洁服务范围及人员配置五法律法规要求六服务方质量控制要求七清洁工具及耗材清单.二项目概况项目数据备注占地面积6万-车间占地面积2.4万食堂在车间厂房内办公占地面积5千办公楼和车间内办公区两部分建筑物3栋工作目标：以专业、优质的清洁服务，为GROB创造一个符合GROB生产要求，且整洁、卫生的清洁环境。清洁服务内容：GROB用地红线范围所有的公共区域（包括消防通道、走道、空地、绿化带、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作）建设物内（除设施负责的区域）之日常清洁；区内垃圾的整理、清运，日产日清（垃圾外运除外）；承包方式：采用承包方包公人、包工具、包设备或设备管理、包卫生质量方式。1三服务方概况要求3.1公司资质水平营业执照公司荣誉 以往业务信息项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话3.2公司经济实力经济水平注册资产500万远以上（）年销售额1000万远以上（）流动资金500万元以上（）固定资产500万元以上（）3.3服务方人员素质本公司专业化清洁服务人员 200 （）人以上，职业化管理人员在总员工数的占比达到1%。自有培训体系且两年以上实施经验。具备专业清洁设备和物料使用经验的专家团队。管理人员：300（） 人以上生产型企业清洁服务管理经验两年以上。专业清洁人员：从事专业清洁工作经验两年以上的人数占比80%；本项目人员年龄段在40岁以下，且两年工作经验以上的人员数占总员工数90%以上，人员流动率低于15%。 四清洁服务范围及人员配置保洁人员组织架构图保洁主管（）人数共计人数：办公区域（办公楼和车间办公区域）（）人数外围+门卫建筑（）人数车间清洁（含餐厅）（）人数保洁领队（）人数工作时间7：004：30保洁员工作流程图1. 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作2. 消防通道，空地、周边绿化带、水沟、沙井清扫3. 停车场地面、周边绿化带内的清洁4. 人行道，道路清扫、门卫建筑清洁以及垃圾桶内的垃圾清除工作流程1.严格遵守公司制定的清洁标准操作规程。负责生产区公共场地（卫生间、走廊等清洁工作及厂区清洁工作。2. 负责将每天废弃物运出生产区，倒到指定位置。并定期清洁盛装废弃物的容器。3.对物料在车间暂存室按品种、批号堆码整齐负责4.对车间公用设施、走道、外部环境的卫生负责5.负责洁净生产区工服的收集、清洗、消毒、整理及分发。1. 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作2. 清理车间生活垃圾，将垃圾放到指定地点3. 厂区公共区域及各车间过道楼梯间等公共区域地面4. 各车间及仓库门、窗、墙定期进行清洁除灰尘、污垢等工作流程1.广场内垃圾要随时清除干净2.垃圾桶要每日运送倒到指定地点，垃圾桶无溢满现象3.绿化带内的垃圾每天清理1次、保持绿化带内无垃圾4. 每日对外马路地带进行多次巡扫，保持无落叶，无其它杂物5. 及时打捞水沟里的漂浮物及巡视白色垃圾6. 清理路段及草坪内杂物、烟蒂等，做周计划卫生1. 现场的清洁2. 物料的统计、申请与配送3. 内部监管保洁执行情况，汇报主管4. 自身承担主管安排保洁区域5. 每天例行巡视检查，发现问题及时整改6. 完成上级领导交代的其他任务1. 提前10分钟上岗，检查自己及下属是否符合着装、仪容要求2. 清洁现场卫生，及时更换垃圾袋3. 检查清洁工作是否到位，没到位的继续做，做好为止。4. 完成上级布置的其他各项工作任务工作流程外围+门卫建筑保洁员（）人数车间保洁员（）人数1. 监督检查保洁人员上岗情况2. 组织晨会3. 监督领取物料4. 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查5. 卫生检查、巡视厂区、安排一些临时性工作6. 每日总结例会工作流程工作职责工作职责工作职责工作职责1. 现场卫生工作及与甲方沟通2. 员工计划及组织实施3. 质量检查，发现问题及时汇报4. 人员工作分配、空岗替代5. 员工绩效、培训6. 每日填写检查报告，将结果填入考核表内7. 每月至少召开一到两次全体清洁会议，并记录到规定簿子上8. 努力降低消耗，节约成本分工保洁主管（）人数保洁领队（）人数保洁设备、工具及材料清单劳保用品清单消耗材料清单工具清单第一章 保洁工作计划、流程及标准保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以持为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足客户及需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护厂区卫生，给客户营造干净、舒适的工作场所。客户的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的工作场所，不仅能给客户带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现厂区整体面貌。1、 工作计划 本方案是根据淡玛锡物业管理公司管理众多企业和企业厂区的实际经验而出，该方案提出了清扫的基本要求及在实际工作中应该注意的部分。1. 在实际清扫工作中，不仅要按照方案中所列事项去完成业务，而且应该向甲方提供能使其最大满意的服务。同时要保持安全性和美观，不给厂区的各种材料造成不良的影响，要诚心诚意做好清扫工作。2. 清扫对象是指厂区所有办公室、公共区域、生产车间、外围停车场及厂区外围。3. 乙方应根据本方案制定出清扫作业要领书和清扫计划书，向甲方提交后再行实际清扫作业。4. 乙方应对清扫执行情况随时进行自我检查，发现问题要在本方案说明所规定的次数，另行返工处理。5. 关于执行本方案要未有列出的事项时，乙方应遵照甲方有关人员的指示及事先约定完成清扫工作。2、 标准作业流程湿尘简介 湿尘是一种有效的卫生地清除设备，装置，办公用具管道上的灰尘，油渍，沉积物的方法。在溶剂里加入洗涤剂可去除顽固油渍，也可以控制灰尘和有害物质的传播。所需设备 中性去污剂； 水桶； 相应的清洁消毒剂抹布； 橡胶手套； 卷筒纸。准备步骤 准备洗涤剂； 准备需要湿尘打扫的区域，移除区域内物品。例如灯具，纸张，等等； 从门开始清扫过程，绕房间以顺时针模式从上到下打扫。清洁步骤 将抹布侵入洗涤剂； 拧干沾有洗涤剂的抹布； 系统地进行湿尘，保证每个角落都涉及到； 用清洁剂冲洗抹布以保证除尘。设备清洁及储存 将物品还至储藏室； 清洗抹布/橡胶手套，悬挂晾干； 清洗水桶，擦干，倒扣放置； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ 地面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时，戴好防护手套； 使用化学药剂时，保持良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 小心不要使溶液泼出或溅入； 在制造商指导下在桶中准备洗涤剂； 使用化学药剂时，保持良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明书。干拖简介 除尘是很简单的，时常除尘能保证办公用具和地板的干净和保湿。定期用拖把打扫房间，就能轻易地保持客户房间的干净整洁。所需设备 拖把/微纤维拖把； 拖把架； 拖把除尘剂； 簸箕和扫埽； 快速更换的拖把柄； 油灰刀； 刚性毛刷。准备步骤 带着准备好的拖把去打扫区。清洁步骤 使用尺寸合适的拖把清洁地板。从区域一头开始做起。握住拖把柄，与地面大约呈45角并笔直往前走。时常甩甩拖把。避免在拖尘过程中拎起拖把或往回拖地。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。拖到头时反转方向继续，与之前拖地重叠部分约为10英寸。 当在有障碍物的区域拖地时，例如办公室或教室，应使用小拖把(50-50cm)。从门开始拖，从四周往中心拖。拖地时移动办公用具，拖完移回原位。设备周围要拖仔细。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。 用簸箕和扫埽扫除累积的垃圾，然后倒入垃圾槽或垃圾桶。设备清洁及储存 将物品还至储藏室； 用刚性毛刷清洁拖布或将拖把头置于塑料桶内并快速搅动几次；清洁操作结束后以拖把除尘剂清洗拖把。拖把除尘剂侵透拖布需要一定时间，但这能确保拖布拖地时不会留下潮湿油腻的痕迹； 当拖布变脏时，替换拖把头并将之送至洗衣房。应用线把拖把远离墙壁挂好； 洗手，擦干；重要健康安全提示 绝对不要用手把垃圾放入垃圾袋，应该使用扫埽和簸箕，以防止被针或其他锋利的东西扎伤；湿拖简介 湿拖是一种可用来去除地面上灰尘、污秽及溅出物的方法，能保护地面并使地面光洁。对于那些用干拖法不能去除的灰尘我们可以用湿拖法消除。所需设备 干净的拖把 簸箕和扫帚 全自动手推式磨地机 干净的拖布及榨水车 带干净的环状拖布条的湿拖把 带柄的橡胶扫帚 油灰刀 楼层清洁剂 “地面湿滑”的警告标识 干净的刮水器地面的准备 放置警告提示牌以提醒别人地板湿滑，同时，操作过程中也耍小心谨慎； 将桌椅等办公用具及障碍物移至安全区域以避免被打湿，同时也要确保他们能轻松恢复原状； 拖地； 按照干拖步骤去除该区域内所有垃圾、 灰尘及大型物体 (例如：运货板碎片)。清洁步骤 使用拖地清洁剂； 将湿拖布浸入地板清洁剂或去污剂与水的混合物中：将拖布取出绞干至潮湿。沿着护墙板纵向拖地(注意拖把不耍接触墙面的护墙板)。然后使用 “8字法”轻擦该区域剩余地面。翻转拖布以便同时使用两面。 时常冲洗拖布。如果有顽固污渍，可用手垫压住拖把根部去除。 如有水渍溅到护墙板上要立刻用抹布擦干； 更换清洁剂，经常拖地口； 使用恰当的去污剂稀释溶液。 在将去污剂倒入拖地水桶前需要进行估量。更换变脏的清洁剂。变脏的试剂只会将污渍从一个区域带至另一个区域， 而不会将其从地板上清除。 移除警告标识。将物品移回原位。设备清洁及储存 将物品还至储藏室； 在操作结束后，立即清洁所有使用过的设备。所有的水桶及榨水车都应彻底清洗、冲刷并在远离墙壁处悬挂晾干。所有清洗或擦干净的用具都应存放于恰当地点。确保自动磨地机内所有试剂桶和回收槽都被彻底清洗过； 将化学药剂瓶村港与有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地面应该没有任何的灰尘和碎屑。重要健康安全提示 榨水时应站在榨水车前稳定地向下按压拖把； 确保水桶放在已清洁区域之后； 拖较繁忙的走廊时，先拖一半，干后再拖另一半； 使用正确的颜色编码的抹布/工具； 戴手套以起到保护作用； 按照制造商的指导准备和使用清洁剂； 使用化学药剂前戴好手套； 使用化学药剂时保持良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明书。扫地简介 扫地为铺地毯的区域提供了一个干净整洁的环境。所需设备 扫帚；簸箕；垃圾桶。准备步骤 选择一把扫帚：选择一把适合需要清扫地面的扫帚。光滑的地面适合使用合成纤维的扫帚，而粗糙的地面使用天然纤维的扫帚比较有效。所选的扫帚边缘应有一个角度以清扫橱柜底部以及窄小区域。确保扫帚有一个令人舒适的高度，不能太重以便操作。 找到一个起始点：扫地其实有好几种方法，有些人喜欢从边缘向房间中央扫，而有些则喜欢从房间的一端扫起，最后将几堆垃圾聚集起来，又或者一块一块扫干净。选择一种适合的清扫方式和起始点。清洁步骤 开始扫地：扫地并不难掌握，但尝试时刻保持扫帚接触地面而不将扫帚股压进地面是有难度的。扫地时从离身体远的区域向身体方向扫。可以选择短距离怏速地扫，也可以长距离移动。找到最适合自己的扫地方法； 把灰尘扫成一堆：把灰尘扫成一推，然后扫进簸箕，倒进垃圾桶。倒垃圾时不要倒得太快，因为灰尘可能会扬起，也可能会掉落到扫干诤的地面； 存放好扫地用具：存放好扫地的用具，如果有需要，清洁一下扫帚。扫帚要挂起来，或头朝上存放以防止帚刷毁坏或变弯。设备清洁及存储 将扫地用具归还至储藏室；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地面没有灰尘和其他污垢重要健康安全提示 避免打湿扫帚。以免损坏扫帚并减少其使用寿命； 清洗扫帚时要注意头朝上晾干以避免扫帚损坏或变弯； 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。吸尘简介 扫地为铺地毯的区域提供了一个干诤整洁的环境。所需设备 商业直立式真空吸尘器或广域真空吸尘器； 一次性真空袋； 警告标识。准备步骤 将直立式真空吸尘器带到工作场所； 在显跟的位置放置警告标识； 将桌椅等可移动物品移至宽敞的区域，以便吸尘。清洁步骤 机器插上电移到中央位置，确保机器使用三眼插头，不要撞上墙或办公用具； 使用推拉法吸尘，来回推拉距离为一米，能确保地毯上绒毛充分展开以便吸尘； 在重叠部分继续轻轻推拉直至整个区域都完成吸尘操作。使用配件工具处理难以清洁的污渍。尽量少移动办公用具及设各。不要过度清洁，一般来说来回推拉两次就足够了。小心电线，因为它可能会引发危险。为了防止电线混乱纠缠，工作时请远离有插着电线的插座的墙壁； 结束工作时，移开警告标识； 将之前移开的办公用具挪回原位。设备清洁及储存 将吸尘设备归还至储存室。 检查过滤袋以确保它尚未装满。如果满了，清空过滤袋或重新更换一个新的一次性袋子。同时，也要检查刷子的磨损程度，注意及时更换。 将染尘的吸尘用品及电线擦干净。 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地面没有灰尘和其他污垢。重要健康安全提示 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。办公室清洁简介 办公室清洁程序为办公提供了一个干净的工作环境。所需设备 如下，由清洁频率决定。准备步骤 如下，由清洁频率决定。清洁步骤每日： 擦去水平表面上的灰尘，例如书桌、文件柜及货架； 清空垃圾桶，更换垃圾袋。如果有需耍的话，清洁垃圾桶； 使用强力去污剂洁剂去除墙上斑点、污渍； 使用玻璃清洁剂清洁玻璃门和玻璃隔墙； 使用干拖把清洁所有硬质地面，注意遵从拖地步骤； 每日瓷砖地板清洁应使用中性清洁剂拖地，而用强力去污剂清洁污渍严重的区域； 清洁地毯要使用强力除污剂，有需要的话，使用地毯除污剂清除顽固污渍； 地板，衬垫及地垫应使用真空吸尘器清洁。每周： 用喷雾消毒水清洁电话、计算器及电脑键盘； 擦去垂直表面上的灰尘，尤其是视线所及之处的灰尘； 擦去加热口、壁假、侧柱及窗台等容易接触的地方的灰尘； 使用万用清洁剂或抛光剂为办公用具抛光，以保持办公用具光泽度； 使用去污剂/清洁剂去除墙上斑点、污渍； 每日瓷砖地板及硬质地板清洁应使用中性清洁剂拖地以清洁污渍严重的区域。每两周： 为有垫子的办公用具吸尘或清洁； 用除污喷雾消除污渍和斑点； 用万用清洁剂清洁壁挂式的物品； 使用地面抛光剂为米色硬质地面抛光。每半年： 擦去或用吸尘器去除灯具外面的积灰； 擦去或用吸尘器去除所有通风口，吊扇及桌椅背后等难以打扫的地方的积灰； 使用地板饰面覆盖所有弹性地板； 抽出所有地毯、地垫以及衬垫，然后使用地毯除污剂。对于遮盖物的清洁，请遵照遮盖物清洗步骤，使用清洁试剂。设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清洗抹布/胶手套，悬挂晾干； 清洗水桶，擦干，倒扣放置； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 办公室地面没有灰尘和其他污渍；空气清新，环境整洁。重要健康安全提示 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染； 使用化学药剂前戴好防护性手套； 使用化学药剂时保持良好的通风状态； 根据制造商的指导书准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。盥洗室清洁简介 盥洗室清洁是最头疼的事。不可否认，盥洗室是楼层保养的首要注意点，当然，同时也是危害楼层卫生健康的首要因素，因为公共盥洗室实际上就是一个对生物有害物质的传送站， 也是在大楼中传染病引发体的首要来源。更令人忧心的是，研究证明很多最终散布在整栋大楼内的生物污染物都源于盥洗室，危害着工作者和来访者的健康。按照以下清洁步骤，就能完美地处理交叉感染危害、损坏的皂液及纸巾分配器、杂乱的垃圾、脏污的表面以及持续不断的难闻气味。所需要设备 清洁膏、弱酸性清洁剂； 一次性手套； 簸箕和扫帚； 玻璃清洁剂； 手拿式洗涤垫； 块状肥皂； 除臭剂及分配器； 拖把水桶和榨水车； “清洁中”标识； 盥洗室消毒剂； 马桶清洁剂； 便池除臭片/除臭器。准备步骤 敲门。轻轻开门示意要进去了。如果有人正在使用盥洗室，请等待直至无人。然后打开大门并固定，最后摆上“清洁中”标识；清洁步骤 马桶及便池 使用马桶消毒清洁剂清洁马桶及便池。按照印刷在容器上的说明书使用清洁剂。在清洁液静置时段内，清洁盥洗室及其他剩余部分； 补充必需品 重新装满洗手液、手巾、手纸以及卫生必需品分配器。检查计量除臭剂，如果有需要的话重新装满。检查所有分配器看是否有损坏； 高度除尘 使用羊羔毛拂尘清除所有尘埃。并用沾有消毒剂的湿布清洁墙侧通风口、门的顶部以及隔板； 灯具及镜子的清洁 用沾有玻璃清洁剂清洁洗手池的内部表面。外部表面，水龙头以及水池下的管道也需要每日清洁。铬合金应使用软布拭干。清洁过程中要消毒洗手池。同时，由于洗手池是烤漆的，因此不要使用强酸性洁厕剂，也不要用粗糙的磨蚀剂用力擦洗。强酸性清洁剂只能用于玻璃瓷制的马桶和便池。检查水龙头有没有漏水，方不方便使用，同时检查下水道的通畅性并注意下水口是不是干净且无脏污堵塞； 墙面污渍清洁 用消毒剂浸湿抹布或直接将消毒剂喷洒在盥洗室墙面上。擦拭架子、分配器、容器瓶、门以及隔板； 马桶及便池内部清洁 用厕所刷或厕所拭子及消毒剂或酸性清洁剂彻底清洁马桶及便池。使用反光镜查看马桶及便池边缘是否有污渍及沉淀物。不要用磨蚀材料用力擦洗玻璃瓷制的马桶和便池以防止破坏其光滑的表面。 用厕所刷或厕所拭子冲洗搅动，最后再冲洗一遍； 便池的防护性维护 安装一个便池清洁器或放置一片除臭剂/除臭器。做这些都是为了盥洗室除臭， 但仅仅只有便池清洁器能够持续清洁便池及其管道，同时为盥洗室除臭。设备清洁及储存 将设备归还至储藏室； 清洗抹布/橡胶手套/拖把，晾干； 清洗水桶，擦干，倒置存放； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 盥洗室应干净整洁并消毒，肥皂及纸巾应放置于分配器中且房间中无难闻的气味。重要健康安全提示 如果在隔问内工作，保持门打开或将自己锁在隔间内，以防止别人突然进入造成伤害； 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。马桶及便池消毒简介 消毒能使便池及马桶清洁卫生。所需设备马桶清洁剂；一次性手套；马桶刷；安全护目镜。准备步骤集齐所有必需品。在操作前冲洗马桶及便池。戴好一次性手套及安全护目镜以防万一。清洁步骤 在马桶及便池内倒入洁厕剂。彻底打湿马桶及便池边缘，让药剂静置一会，期间可以打扫消毒其他区域。在马桶座上喷洒消毒剂/清洁液，然后抬起马桶座，在马桶座下喷洒，对着马清桶座铰链喷洒消毒剂直至其湿透，对所有人能接触到的马桶或便池硬件喷洒消毒液，例如冲水手柄及管道。 用消毒剂/清洁液浸透厕所拖把，然后将其移至马桶或便池之上，将消毒剂溶液滴上其表面，注意清洁缘区及冲水区，用马桶刷清洁这些区域； 当内部清洁完成，冲洗并清洁拖把和厕所刷。在马桶内或用榨水车绞干拖把，不要直接碰触清洁用具； 用消毒剂/清洁液喷洒外部表面及底座，用干净的抹布擦拭这些区域； 用一次性抹布把马桶座的两面都擦干。冲洗剩余的消毒及容易，因为它有可能会溅到下一个使用厕所的人身上。设备清洁及储存 将设备归还至储藏室； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，檫干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 盥洗室地面没有灰尘和其他污渍并经过消毒；重要健康安全提示 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书；储藏室清洁标准简介 正确的储藏标准应该遵从以下五个原则：分类、整理、系统性清洁、标准化、维持。所需设备：标签；透明胶带；各种清洁工具；记录单。清洁步骤 分类 去除所有不需要的工具， 零件及说明。 检查所有储藏室内的工具，材料等。 保留需耍的物品，去除不需要的，按优先需求率将它们摆放在最容易找到的地方。剩下来的则存放起来或丢弃 整理 应该有一个地点存放所有东西。每件物品的位置都应该用标签清晰地标明或区分。 物品摆放应该能在一定程度上促进工作流程，使之更有效率。而工作人员则不用一次次地弯腰拾取需要的材料。每件工具，零件，必需品或设备都应该被存放在经常使用它的位置附近； 清扫/清洁 工作区清域应保持干诤整洁。每个交接班结束时，员工应清洁工作区域并确保所有东西都存放在它们应该在的位置。 这能使我们很快知道什么东西在哪里。 非常重要的一点是，保持工作区域干诤整洁应该是日常工作的一部分，而不是当环境杂乱时才偶尔开始做的一项活动； 标准化 清洁工作应该持续而标准化，这对所有工作站来说都一样。所有员工应该能够在任何工作站点内做同样的工作，用一样的工具，甚至每个工作站点的工具摆放位置都应该是相同的。所有人都应该明确的知道他们各自负责了什么。化学药剂进出记录就是一个例子； 维持规则 维持并时时检查规程。当完成了前四步后就形成了一种新的操作方法。员工应该维持使用新方法而不是返回旧方法。思考新的方法的同时，也要想想更好的方法。当问题出现时，例如有改善建议，新工具或新输出需求时，回到前四步并做适当改进；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ 储藏室应该干净整洁，有标签标识。不锈钢用具清洁简介 不锈钢用具通常都很持久耐用，易于保养，但仍然需清洁。 按照以下简单的步骤，就能让的不锈钢器具看上去像新的一样。所需设备 柔软的抹布；柔软的吸水毛巾；温水；水桶；中性去油脂洗洁精；外用 (异丙基)酒精 (可选) ；小苏打(可选)。准备步骤在工作区域放置警告标识；准备清洁剂。清洁步骤 最简单最快速清洗不锈钢制品的方法是用温水打湿抹布，擦拭不锈钢物品； 用软毛巾擦干； 如果仍有油腻，在温水里加入一定量洗洁精，搅拌至有泡沫形成； 用肥皂水打湿抹布，彻底擦拭不锈钢制品； 用清水冲洗，然后用毛巾擦干； 如果油腻仍然存在，用外用酒精打湿抹布； 用沾有酒精的布擦拭油腻处； 用清水冲洗，然后用毛巾擦干； 对于处理顽固污渍，先将水和小苏打混合搅拌成糊状(稠度同牙膏)； 将混合物涂抹在污渍上，静置15-20分钟； 用肥皂水打湿抹布，擦拭污渍区域； 用清水冲洗，然后用毛巾擦干；设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清洁设各并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 不锈钢表面应该干燥，没有可见灰尘和其他污渍，光亮如新。重要健康安全提示 绝对不要使用腐蚀性的清洁，磨损性的海绵或钢丝球， 因为这些很有可能刮花不锈钢表面； 使用草酸清洁剂清洁有锈渍的不锈钢制品； 不要使用银制品清洁剂或抛光剂，因为这可能会留下污渍； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明玻璃窗清洁简介 干净的玻璃窗能创造一个干净、卫生、明亮的环境。所需设备 窗户清洁洗涤剂；化学药品喷洒器；窗刷；窗户清洁水斗；羊皮；刮水器；刮刀；干净的抹布。准备步骤 准备好所有的必需品，带至需要清洗的窗户边。如果要清洗的是高层建筑上层的窗户，较之梯子和电力升降机，我们的窗户清洁手推车就变成了最佳选择。这去除了可能会出现的事故风险； 在水桶中混合需要的清洁溶剂；清沽步骤 用窗刷或药剂喷洒器将清洁溶液均匀地喷洒在窗户上。确保每个角落都喷到了； 将刮水器从最顶端开始往下滑动刮水，直至窗户角落。在刮水过程中，对刮水器施加一个恒定的压力； 用抹布或羊皮擦拭刮水器，然后重复以上操作； 倾斜刮水器，在干燥干净的玻璃上向下滑动，直至窗户底部。重复以上步骤直至彻底清洁窗户。 清洁窗户后，擦拭窗台，清洗抹布并晾干；设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清洗水桶并干燥； 冲洗刮水器并擦干，将刮水器存放在一个阴凉干燥的地方，不要将刃口向下放置； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 玻璃表面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。 抹布管理简介 正确有效的使用抹布，省时省水。所需设备：抹布、洗衣粉、水桶、84消毒液、手套、去油脂清洁剂。清洁步骤 长方形抹布两端对折再对折，然后将形成的长方形横向再对折一次， 就成了一个手掌大小的正方形， 这样叠好的抹布每个面都可以使用一次。设备清洁及储存： 在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉； 将抹布放入如上水桶内浸泡15-20分钟； 将抹布进行来回反复揉捏和搓洗； 如仍有油腻或重污， 局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待10分钟； 针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗； 用清水冲洗被搓洗过的抹布直至无任何清洁剂残留； 在水桶中放入适量的 84消毒液； 将清洗后的抹布放入如上水桶中浸泡消毒； 用清水冲洗被浸泡过的抹布直至无任何消毒液残留，并拧干； 将抹布晾晒在通风处： 将设备归还至储存室： 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中： 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 抹布正确折叠。重要健康安全提示： 毛巾不可混合使用； 混合清洗，卫生不符合要求； 用脏毛巾必须及时清洗干净晾干，延长使用寿命。清洁工具管理简介 保持清洁工具清洁，干燥，延长其使用寿命以及防止细菌传染所需设备： 洗衣粉； 水桶； 84消毒液； 手套； 去油脂清洁剂。清洁步骤： 在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉； 将抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶内浸泡15-20分钟； 将抹布、尘推头、拖把头进行来回的反复揉捏和搓洗； 如仍有油腻或重污，局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待10分钟； 针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗； 用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何清洁剂残留； 在水桶中放入适量的84消毒液； 将清洗后的抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶中浸泡消毒； 用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何消毒液残留，并拧干； 将抹布、尘推头、拖把头晾晒在通风处。设备清洁及储存： 将设备归还至储存室； 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ 抹布、尘推头、拖把头清洁，干燥，无油腻。重要健康安全提示及 使用温水； 洗衣粉不得过量； 由于尘推头和拖把头都为重污物品，需要将抹布、尘推头、拖把头浸泡在不同的水桶中； 员工需要佩戴手套； 消毒液成分不易过高； 浸泡时间不易过久，防止囚过长时间浸泡而降低抹布、尘推头、拖把头的使用寿命； 不易晾晒在显眼处或影响他人通过的区域。自动地板擦洗简介 自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。所需设备 自动磨地机； 擦地垫或擦地刷； “地板湿滑”警告标识； 洗涤剂； 湿拖把手柄； 干净的环状尾端拖把； 拖把桶/榨水车；准备步骤 在磨地机清洗缸中注入合适的清洁剂或地板除污剂； 在拖把桶中倒入半桶清水。把设备都运到工作区域； 树起 “地板湿滑”警告标识。将办公用具及桌椅等物品移至安全区域。防止将其打湿或损坏；清洁步骤 地板除尘：根据除尘步骤去除地板上的灰尘和碎屑，以确保磨地过程能顺利进行。如果地板上有碎屑，你很有可能会损坏机器或在打扫时产生的条痕。 擦地：轻轻施压擦地。每块区域只要擦一遍。转弯前停止释放清洁液。用湿拖把去除所有积水坑或将水聚集到一处白动磨地机清洁得到的地方。 地板干燥后：收起警告标识，将办公用具等物品移回原位。设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； 所有拖把都要彻底清洗，并在远离墙壁处晾干； 清洗或擦拭所有设施，并移回原位； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ 地面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； 现场必须有化学品安全技术说明书。磨地简介 自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。所需设备 带刷子或刷盘的旋转擦地器； 清洁液罐； “地面湿滑”警告标识； 地板擦洗垫； 地板清洁剂； 2柄湿拖把； 2把环状尾端拖把； 多功能手垫； 水桶/榨水车； 污水抽水机。准备步骤 在桶中倒入合适的清洁剂或去污剂和水； 在另一个桶中倒入二分之二的温水； 将设备运至工作场所； 在工作区域放置防滑告示； 将办公用具等物品移至别处。清洁步骤 地板干拖； 擦地：加入清洁剂，操作旋转擦地器擦地。为了保证全面地板清洁，每次擦地时都应与前次擦地区域有部分重叠。操作过程中请小心谨慎，防止撞到基板或其他障碍物。使用手垫清洁角落及其他擦地器难以企及的区域； 收集脏污的清洁剂：使用污水抽水机或拖把清除脏污的清洁剂。再将另一把拖把浸入清水并冲洗。时不时绞干湿拖把。确保所有区域都被清洁到，擦拭地板并晾干； 当地板干燥后，移除“地面湿滑”警告标识。将办公用具及其他物品移回原处。设各清洁及储存 将设备归还至储存室； 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； 所有拖把都要彻底清洗，并在远离墙壁处晾干洗或擦拭所有设施，并移回原位清洗抹布、橡胶手套并晾干； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地面没有灰尘和其他污垢重耍健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； 现场必须有化学品安全技术说明书；地板起蜡简介 此为在重新上地板蜡之前，去除地板表面旧蜡及嵌入地板中的灰尘的操作过程。所需设备 旋转擦地器； 地板起蜡水； 起蜡水中和剂； 地板起蜡擦； 清洁边缘用手垫； “地面湿滑”标识； 2部榨水车及水桶； 2柄湿拖把； 干净的环状尾端拖把； 污水抽水机。准备步骤 在一个水桶中倒入半桶热水，再在其中加入地板起蜡水浓缩剂，将其运至工作场所； 摆放“地面湿滑”警告标识。选择一块大约100平方米大的区域，在出口处放置地垫以除去鞋子上的起蜡水，防止将起蜡水带入其他区域。清洁步骤 地板除尘：详见地板干拖步骤； 使用起蜡水溶液：用拖把将起蜡水溶液充分泼洒在地板上，静待起蜡水起作用(通常为至少5分钟)，不要让起蜡水干掉； 机器擦地：在选旋转擦地器上安装地板起蜡擦。首先沿着护墙板纵向擦地，然后在剩余区域从以便擦到另一边。使用手垫擦拭边缘及角落区域。擦地器应重点关注严重脏污区域，操作中繁殖起蜡水溅到墙面上； 手机脏污的溶液：用污水抽水机除去地面上的起蜡水中溶液，不要让起蜡水溶液在地面上变干； 地板冲洗并干燥：使用干净的拖布及清水。在水中加入地板起蜡水中和剂，在地面上泼洒中和剂溶液，再用抽水机除去污水，最后擦拭护墙板并晾干； 最后冲洗：用清水拖地，确保去除所有的地板起蜡水溶液。设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； 清洗或擦拭所有设施，并放置在合适位置； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作呢? 地面没有灰尘和其他污垢重耍健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； 现场必须有化学品安全技术说明书。地面打蜡简介 保护地面表面不受污渍侵害，延长使用寿命。持久保持地面干净光亮。所需设备 擦地器； 吸水机； 蜡拖； 水桶； 榨水车； 报废毛巾； 起蜡水； 底蜡； 面蜡； 黑垫； 红垫。准备步骤 用起蜡水浸泡拖把，并在其上均匀地抹上地蜡，静置5分钟，用擦地器(使用黑垫)摩擦上蜡的表面； 待地蜡干透后用水彻底清洗； 在榨水车上套上垃圾袋并倒入打蜡水； 将拖布头打湿，然后绞干； 将拖布头彻底浸入打蜡水并绞干(至无水滴滴落)； 在打蜡区域隐蔽处先划出整个区域，伸直沾有蜡水的拖把，在区域内来回拖动，注意请倒退行走。每次拖地区域应与上次多地区域重合，速度均匀，避免堆积； 待第一遍完全干透后再打第二遍，共计2遍底蜡，3遍面蜡； 全部结束后，检察工作质量，确认合格后将搬离物品放置原处； 收拾全部工具，清洁干净放回储存室。设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清洗并晾干所有设备将化学； 药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地面光亮，无灰尘和其他污渍，面蜡应分布均匀。重要健康安全提示 在打蜡前地板上应该没有脏污； 操作机器时要小心谨慎； 定要等地面完全干后才能上蜡； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。地毯清洗简介 地毯清洗能彻底清洗沉积的污垢并保持地毯光鲜亮丽。所需设备 地毯清洗机； 地毯清洗剂； 除尘罩清洁剂； 双马达直立式吸尘器； 空水桶； 地毯吹干机； 消泡剂； 地毯除臭剂。准备步骤 将工作场所的障碍物移至别处； 在清洁前先用双马达直立式吸尘器对该区域吸尘； 准备好所需设备并带至工作场所； 将清洗剂与水混合，倒入溶液罐或水桶中。清洁步骤 将地毯清洗机搬运至工作场所。事先按照标签注释准备好化学药剂； 将吸尘工具或清洁扒头放置在地毯上； 将喷雾及吸尘器调至 “开启”状态； 将清洁扒头往前推，可以留下一道溶液的痕迹再用吸尘扒头推回，可以将刚才留下的溶液吸回。加入一点消泡剂以确保回收桶不会溢出来； 清洁下一块地毯时请参照以上步骤。每次清洁请与上次推拉部分重叠 2.3英寸； 在清洁步骤结束后，搬回办公用具前先让地毯干透。潮湿的地毯可能会因为办公用具而凹陷或使办公用具生锈，而地毯吹干机能大大加快地毯干燥的速度。如果在地毯干透前房间就要投入使用，那么要在办公桌椅脚下垫上锡箔方片或厚纸片。设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清空所有脏污的溶液，彻底冲刷清洗清洁罐及回收桶直至其内部无任何污渍残留。用干净的超细纤维布擦干； 当清洁溶液罐时，重复上一步； 在将吸尘器管道送至其他区域前先用清洁剂清洗内部； 彻底清洗并擦去所有圆顶和盖子； 在将机器运送至其他区域前清洁其外部； 清洗并擦干吸尘鞋及喷嘴区域； 如果地毯清洗机暴露在低温下，那么不使用时要做好防冻措施。将0.5加仑挡风玻璃清洁剂倒入空的溶液罐，打开抽水机直至液体流经所有罐子以及附件。在下次使用前用 1加仑水清洗清洗机内部；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? 地毯没有灰尘和其他污渍且干透。重要健康安全提示 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状