货品管理手册修订版.doc

第 1 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 目 录 工作职责P4-P5 品牌介绍P5-P7 产品资料P8-P9 服装中文标识检验内容P10-P14 产品知识P15-P16 衣物洗涤标识指引P17 货品部/货品帐务部组织架构P18 店铺帐务管理手册P19-P28 失货赔偿单P29 店铺货品管理手册P30-P42 仓库管理手册P43-P47 上海仓库岗位职责P48-P51 仓库安全守则P52-P54 仓库退货验收流程P55-P58 销售日报表填写要求（附表）P59-P60 内转单取单记录明细表P61 内转单发生记录明细表P62 验收货品差异报告表P63 维修及退货的流程及指引P64-P65 外埠员工内购流程图P66 补 货 申 请 单P67 商场经理内购申请表P68 工鞋统计明细表P69 店铺货品退仓通知表P70 第 2 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 4 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 物流部各员工的工作职责物流部各员工的工作职责 HELEN 1、跟进口岸各店铺活动追踪活动力度、配合度及货品周转是否合理 2、协调仓库与前线之间的货品调配、运输日期、数量、时间等的追踪确认 3、定时对畅销货品、库存进行检讨，价格调整、销售策略调整 4、口岸整体活动的跟进，每周活动的跟进及活动情况的对比 5、口岸货品的价格跟进，新品开季的价格、活动的跟进。在每季开季前与营业部沟通好活动方案 6、口岸货品的销售情况跟进，畅销货品的追补 7、了解货品的交期，对有疑问、交期过长的货品进行追踪跟进 8、协调部门内部的工作，协调本部门与其他部门的工作 9、检查店铺价格销售，对有卖错价的店铺，则令其恢复正常价格并按照价赔偿 10、团购事宜价格及到货情况的跟进 11、各季度货品采购数量等方案 12、口岸残次货品的集中订价，集中清理计划的建议 REBECA（上海）（上海） 、RAINER（外埠）（外埠） 上海区新货与补货的分货杨小姐复核交于 Rainer 将到货录入电脑，复印并传真至仓库 2、跟进每周上海区各店铺所需的畅销款补货（每周三之前完成，根据店铺传至仓库） 3、上海区新开店货品组合配备，货品报价单 4、上海区店与店之间的货品调配（每周三之前完成） ，一周做一次 5、上海区换季前的货品安排 6、上海区撤店前的货品安排 7、上海区及外埠特卖的货品配备 8、及时跟进上海口岸所有正式的订单及补单，整理并归档 9、跟进每周工厂的出货预期表及工厂进度表（广州阿珍负责）与阿权沟通出货安排 10、上海区转至其他口岸及其他口岸转至上海区的货品调配安排 11、跟进每日店主管汇报的相关货品事宜 12、每周一把验收明细及货品交易列表交于 kayo 及财务部 Shirely 复核，并快递至香港财务部刘小姐 13、每月的 11、21、31 号要打印 D 单汇总表至广州财务部阿鹏 14、活动前的货品配备 15、06 春、夏季订单整理 第 3 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 5 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 APPLE 1、报表制作: 每月上海口岸各品牌销售库存情况 每月上海及外埠各店铺每周各店库存，销售及毛利对比表 每周各店库存，销售及毛利对比表 每周上海口岸畅销货品前 50 名 每周各店铺残次明细统计 2、失货赔偿流程跟进 3、每月银良、京广物流的核对、结算 4、每月返广州残次鞋退货、维修统计、核对、录入 5、所有图片的追踪及存档 6、广州发货资料的整理及存档 7、交易列表更新与验收明细入档 8、各店鞋类配件的跟进 9、每次各口岸补货单制作 10、制作货品部内部通告及存档 11、部门内部会议记录 12、协助部门主管处理日常工作 BULBUL 1、每日根据仓库日进出数量汇总表来做仓库发货单的跟进 2、店铺退仓的跟进 3、员工内购开票、登记、对帐 4、客订与团购鞋的跟进 5、发货验收回执的跟进 6、各商场活动文件的整理、归档 7、协助部门做些文书性方面的工作 8、协助部门传真文件 第 4 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 6 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 品品 牌牌 介介 绍绍 艾迪米斯（艾迪米斯（Artemis）- 以上班一族、潮流款式为主线。斯文、古典、时髦、精致的上班鞋。 别具欧陆风情的便服鞋。款式新颖，皮料柔软，主要面对白领阶层,价位适中。 宝宝 斯（斯（Possi）-男女装休闲系列，富有强烈的时代感和潮流感，极具现代个性。 法娜妮（法娜妮（Forleria）- 够随意的及带青春节拍的大众化鞋款，皮料柔软舒适，适合个各层和年龄阶段，款式 大方，价格适中。 奥乐斯（奥乐斯（Oxox）- 男女休闲运动类型，在用料方面采用先进的运动专用物料和优质牛皮进行制作。 OXOX 系列设计独特匠心、制作严格。鞋身轻盈，穿着舒适，款式先进前卫。 达斯弥（达斯弥（Trunari）- 此系列主要有的款式和风格极具日本品位，具舒适轻便，个性丰富的男、女、童装帆 船鞋及面款精致、鞋底柔软、轻便的女装凉鞋。 羚羊（羚羊（Couber.G）- 此系列极富特殊功能，如：超轻、透气、轻便、防滑、减震等功能。 产品编号新指引产品编号新指引 第一个位代表产品类别，以下是有关分类： A-代表护理用品 O-代表袋 1-代表女装 2-代表男装 3-代表童装 第二个位代表产品分类，以下是有关分类： O-代表上班鞋子 1-代表便服鞋 2-代表靴 3-代表运动鞋 4-代表凉鞋 5-代表典雅鞋 6-代表 COUBER.G 凉鞋 7-代表 COUBER.G 靴 8-代表 TRUNARI 凉鞋 9-代表 TRUNARI 便服鞋 第三至六个位是编号，代表型号款式，各个种类，都先取 0001 为编号。 第七至八位数就代表颜色及质料 第 5 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 7 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 分别不同鞋的颜色分别不同鞋的颜色 代代 号号 颜颜 色色 代代 号号 颜颜 色色 代代 号号 颜颜 色色 01 骆驼色猄皮 04 深蓝色猄皮 09 黑色猄皮 11 骆驼皮 14 深蓝色皮 19 黑色皮 21 骆驼柔皮 24 深蓝色柔皮 29 黑色柔皮 31 骆驼色胶布 34 深蓝色胶布 39 黑色胶布 41 骆驼色布料 44 深蓝色布料 49 黑色布料 51 骆驼色丝绒 54 深蓝色丝绒 59 黑色丝绒 61 其他（材质）骆驼色 64 其他（材质）深蓝色 69 其他（材质）黑色 02 米色猄皮 07 金黄色猄皮 12 米色皮 17 金黄色皮 22 米色柔皮 27 金黄色柔皮 32 米色胶布 37 金黄色胶布 42 米色布料 47 金黄色布料 52 米色丝绒 57 米色丝绒 62 其他（材质）米色 67 其他（材质）金黄色 03 水泥灰色猄皮 08 咖啡色猄皮 13 水泥灰色皮 18 咖啡色皮 23 水泥灰色柔皮 28 咖啡色柔皮 33 水泥灰色胶布 38 咖啡色胶布 43 水泥灰色布料 48 咖啡色布料 53 水泥灰色丝绒 58 咖啡色丝绒 63 其他（材质）水泥灰色 68 其他（材质）咖啡色 其他新增颜色其他新增颜色 70 白色 80 芥末黄色 90 虾肉色 71 黄色 81 蓝色 91 透明 72 红色 82 铁锈色 92 沙色 73 粉红色 83 古铜色 93 杏色 74 枣红色 84 紫色 75 橙色 85 土黄色（卡其色） 76 绿色 86 墨色 第 6 页 共 71 页 77 灰色 87 深咖啡色 78 银色 88 浅灰色 79 金色（香槟） 89 桃红 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 8 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 产产 品品 资资 料料 价位标示价位标示 欧陆男女装皮鞋欧陆男女装皮鞋 CATEGOR Y 类别 21002419 POSSI-SW-20S SIZE：40 PRODUCT CLASSIFICATIO N 产品分类 STYLENO 型号款式 COLOUR 颜色 PRICE 售价 BARCODE 条码 第 7 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 9 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 产产 品品 资资 料料 价位标示价位标示 欧陆男女装皮鞋欧陆男女装皮鞋 STYLE NO. 型号款式 859MX-00 COUBER.G SIZE：10 S.K.U （STOCK KEEPING UNIT） 货品储存 单位 SUPPLIER 供应商 BRAND NAME 品牌 SEASON 季节 SIZE 号码 SEX 性别 COLOUR 颜色 PRICE 售价 BARCODE 条码 第 8 页 共 71 页 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 10 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 服装中文标识检验内容服装中文标识检验内容 国家产品标识规定：国家产品标识规定： 1、 产品标识应标注产品或产品的销售包装上； 2、 产品标识所用文字应当为规范中文，繁体字、简体字都不能使用。字体高度不得小于 1.8 毫米； 3、 产品标识所标内容必须为电脑打印（不能用手填写或涂改） 。 一、中文标识内容一、中文标识内容 商品品类商品品类外外 吊吊 牌牌耐久性标识（内缝标）耐久性标识（内缝标） 服装 针织内衣 羊绒服装 草皮 三项： 纤维成分及含量、洗涤 方法、型号 型号标注：身高/胸围 （腰围）+体形代码 例：165/84A 文胸 六项： 1、 制造者（代理商）的名称，地址； 2、 产品名称（产品最基本属性） ； 3、 4、 使用和储藏条件（羊毛织物、草皮 类商品需具备） ； 5、 产品执行标准号； 6、 等级； 7、 合格证（进口商品不需要） ； A. 合格证证书 检验员号 B. 合格印章 检验员工号 三项同上 规格标注：底胸围+罩杯 代码 例：75A S.K.U （STOCK KEEPING UNIT） 货品储存 单位 BRAND NAME 品牌 SIZE 号码 第 9 页 共 71 页 底裤 连身衣 腹带 三项同上 规格：腰围（厘米） 例：66（厘米） 二、纤维名称中英文对照二、纤维名称中英文对照 1、 化学纤维中英文对照 人造纤维：粘纤 VISCOSE 醋纤 ACETATE 铜氨纤 CUPRO 合成纤维：涤纶 POLYESTER 锦纶 POLYAMIDE 或 NYLON 腈纶 ACRYLIC 丙纶 POLYPORYLENE 维纶 POLYVINYL ALCORIDA 或 VINYLAL 氯纶 POLYVINYL CHLORIDE 氨纶 POLYCARBMINATE 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 11 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 芳纶 ARAMID 2、 天然纤维中英文对照： 丝纤维： 桑蚕丝 MULBERRY SILK 柞蚕丝 TUSSAH SILK 蓖麻蚕丝 ERI SILK 毛纤维： 羊毛 WOOL 纯羊毛 PURE NEW WOOL 羊驼绒 ALPACE WOOL 安哥拉兔毛 ANGORA RABBIT WOOL 山羊绒 CSAHMERE WOOL 骆驼绒 CAMEL WOOL 马海毛 MOHAIR WOOL 牦牛绒 YAK WOOL 兔毛 RABBIT HAIR 植物纤维： 棉 COTTON 木棉 KAPOK 萱麻 RAMIE 亚麻 FLAX 黄麻 JUTE 大麻 HEMP 槿麻 KENAF 第 10 页 共 71 页 罗布麻 KENDER 金属/ 金属纤维 METAL 三、化学纤维名称标注三、化学纤维名称标注 正确纤维名称标注正确纤维名称标注不规范纤维名称标注不规范纤维名称标注 涤纶聚脂纤维、的确良、达克纶 锦纶聚酰胺纤维、尼龙、卡普纶 腈纶聚丙烯腈纤维、亚克力、开司米纶 维纶聚乙烯醇纤维 氯纶聚氯乙烯纤维 丙纶聚丙乙烯纤维、天美纶 氨纶聚氨甲基酸脂纤维、莱卡、弹力纤维 粘纤（粘胶纤维）人造丝、人造棉、人造毛、萝莹 富纤（富强纤维）虎木棉 醋纤（醋脂纤维）亚沙的 铜氨（铜氨纤维）宾霞 四、执行商标四、执行商标 1、 GB/T2660-1999 衬衣 优等品 一等品 合格品 2、 GB/T2662-1999 棉服装 优等品 一等品 合 3、 GB/T2665-1999 女西服（大衣） 优等品 一等品 合格品 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 12 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 4、 GB/T2666-1993 男女西裤 优等品 一等品 合格品 5、 FZ/ T81004-1991 连衣裙，套裙 优等品 一等品 合格品 6、 FZ/ T81006-1992 牛仔服装 优等品 一等品 合格品 7、 FZ/ T81007-1994 男女单服装 一等品 合格品 8、 FZ/ T81010-1999 风雨衣 优等品 一等品 合格品 9、 FZ/ T24009-1999 精梳羊绒制品 优等品 一等品 二等品 三等品 10、FZ/ T73003-1991 精梳毛针织品 优等品 一等品 二等品 三等品 11、FZ/ T73004-1991 粗梳毛针织品 优等品 一等品 二等品 三等品 12、FZ/ T73008-1997 针织 T 恤衫 优等品 一等品 二等品 三等品 13、FZ/ T73009-1997 羊绒针织品 优等品 一等品 合格品 14、FZ/ T73013-1998 针织工艺品 优等品 一等品 合格品 15、GB/T1615-1997 皮革服装 一等品 合格品 16、FZ/ T81008-1994 茄克衫 优等品 一等品 合格品 17、GB/T14272-1993 羽绒服 优等品 一等品 合格品 18、FZ/ T24002-1993 披肩 优等品 一等品 合格品 五、洗涤方法五、洗涤方法 1、 洗涤方法必须用图形表示。 第 11 页 共 71 页 2、 洗涤方法不能仅用文字表示，如果要采用文字说明，也必须在图形符号的基础上加注相应文字。 3、 必须采用 GB/T8685 中规定的图形文字符号，不要自行设计图形符号。 4、 图形符号应按照水洗、氯漂、熨烫、干洗、水洗后干燥的顺序排列。 5、 根据具体产品选择适当的、具体的图形文字一定要相互对应，并应按标准中规定的内容解释，不要自行给 予定义进行解释。 六、服装商标知识六、服装商标知识 1、 面：棉纤维含量为 100%的产品，标记为 100%或纯棉。 2、 蚕丝；蚕丝纤维含量为 100%的产品，标记为 100%或蚕丝（注明蚕丝种类，如桑蚕丝、榨蚕丝） 3、 麻：麻纤维含量为 100%的产品，标记为 100%麻或纯麻（注明纤维种类，如亚麻、萱麻、大麻、罗布麻等） 4、 羊绒：羊绒含量为 100%的产品，标记为 100%羊绒。 （1）羊绒含量大于或等于 95%，其余为羊毛，可标为 100%羊绒。 （2）如含有 95%级以上的羊绒，但其余纤维为非羊毛纤维，例如兔毛或化学纤维，则不应作为 100% 羊绒。 （3）不要采用“纯羊绒”术语。 5、 羊毛：羊毛纤维含量为 100%的产品，标记为 100%羊毛。 6、 化学纤维：化学纤维含量为 100%的产品，标记为 100%化纤或纯化纤（注明化学纤维名称） 。 深圳可派实业有限公司店铺员工手册第 13 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 HOSO CODE MASTER MERCHANDISE CODE （1）FASHION MALE FEMALE UNISEC MSSLSSUSSSHORT SLEEVES TEE短袖-3/4 袖 T-恤 MLSLLSULSLONG SLEEVES TEE长袖 T-恤 MTNLTNTANK TOPCUT如需返工厂维修的， 通知货品部，由货品部同广州生产部联系，可以维修的返厂维修，不能维修的填写次品通知表转为次品。 2、修理的时间： 1）在当地修理的，修理期限每次不得超过 10 日； 2）送工厂修理的，修理期限每次不得超过 20 日。 3、仓库及店铺在取回或收到修理好的维修鞋时，应仔细验收，查看维修单上注明需维修的位置有没有修 好及其它有无品质问题，如有需立即返修，避免出现消费者取鞋时才发现没有修理好。 四、维修及次品鞋退仓四、维修及次品鞋退仓 1、店铺验收到原残鞋及办理完毕客退货手续，马上填写次品通知表 ，注明款号、尺码、工厂、详细残次原 因、购买日期、退货日期、经手人等内容，并用红色箭头标在鞋子上标出残次原因。 2、填写完毕由当店当值店主管签字确认，并给区（组）长及区域经理签字，并于每天下午 4:30 前将当天所发 生的次品通知表传给公司货品部。 3、店铺在办理完毕客退货手续一个月内，未填写次品通知表通知货品部，将由店铺自行承担责任。 4、店铺于仓库取货当天，开取次品退仓的转货单。 5、货品部根据当天各店回传的次品通知表统计好每日次品收仓统计明细表 ，传给仓库，仓库在收到后， 按照每日次品收仓统计明细表上的明细在指定日期内到相关店铺将次品收回仓库。如属每日次品收仓 统计明细表之外的次品，仓库一律不得接收。 6、仓库按照每日次品收仓统计明细表上的期限到相关店铺收货，实行谁取货谁签名的原则，必须在指定 日期内将次品鞋全部收回仓库，并将此表在指定日期回传货品部。 7、货品部主任每周一必须到仓库查看上周退换的货品是否合理，如退货不合理，将追究相应店铺的责任。 8、货品部根据每日次品收仓统计明细表每月 1-15 号，16-31 号整理一份返广州次品总表传仓库，仓 库按照返广州次品总表明细整理次品，并装箱，编箱号，经公司仓务部、货品部、财务部、管理部签署 第 66 页 共 71 页 批核后，方可发货给广州。 9、外埠地区货品部根据每日次品收仓统计明细表每月 5 号整理一份返广州次品总表传真给地区仓库， 地区仓库按照返广州次品总表明细整理次品，并装箱，编箱号，经地区仓务部、货品部、及总公司货品 部、财务部、管理部签署批核后，方可发货给广州。并将返广州次品总表及运输单传真给总公司货 品部。 10、货品部根据返广州次品及维修明细进行扣数，并及时通知财务部。 五、维修及次品鞋的跟进五、维修及次品鞋的跟进 1、 广州收到返回的维修及次品后，生产部根据返广州维修与次品明细表按工厂进行整理,每家工厂按维修及次 品鞋分类。 2、 要求工厂收到维修及次品后，三天内签回次品明细，10 天内返回维修鞋；生产部把工厂签收回的明细按批 次给广州财务部，通知财务部扣款。 3、工厂把修理好的维修鞋返回广州，经生产部验收后，打印出货通知随货发到原退回地区，各地区货品部再 根据仓库的验收明细进行入账。 注：附件注：附件 1“鞋类品质问题退工厂之标准鞋类品质问题退工厂之标准”图文对照表。图文对照表。 深圳可派实业有限公司仓库管理手册第 66 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 外埠员工内购流程图外埠员工内购流程图 员工向外区主 管提出申请 复核是否符合 内购资格 不 符 符 合 合 填写 购买 于次月 5 号前原件交回货品部 申请人签字 区域主管复核签字 区域主管开 员工交款，由区域主管在的”收款”栏签字, 购买人在”营业员”栏签字 暂由区域主管留存,整本用完后按 交给内购本人 由区域主管 编号顺序交货品部 次月 5 号前返回货品部 内购本人凭到本店取 鞋,由店主管本人开,转入方为 T9 店 货品部审核的金额是否 正确，款号及数量与及是否一致 货品部人员在及的“货品部”栏签字确认 由本店留存 的及的由区域主管在次月 5 区域主管持货品部审核过的及到财务交款, 交完款后,将的”黄联” 及交回货品部 备注：备注：1、只可按编号顺序填写，不可跳单或撕单现象，填写错误须注明只可按编号顺序填写，不可跳单或撕单现象，填写错误须注明“作废作废” 深圳可派实业有限公司仓库管理手册第 67 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 至：货品部至：货品部/_/_ 由由: : _店店 补补 货货 申申 请请 单单 日期日期:_:_月月_日日, , 第第_页页/ /共共_页页 343536373839404142434445序 号 款 号 类别 33-44-55-66-77-88-99-10 小计 近十五天 销售数量 现存货 1 补 货 现存货 2 补 货 现存货 3 补 货 现存货 4 补 货 现存货 5 补 货 现存货 6 补 货 现存货 7 补 货 现存货 8 补 货 第 68 页 共 71 页 现存货 9 补 货 现存货 10 补 货 现存货 11 补 货 现存货 12 补 货 现存货 补 货 13 补 货 区(组)长签字确认:_ 店主管签字确认:_制表人:_ 深圳可派实业有限公司仓库管理手册第 68 页共 70 页 文件编号：SH-WMM-01 发行：第一 版 修订：第 0 版2006 年 5 月 1 日 深圳可派实业有限公司深圳可派实业有限公司 商场经理内购申请表商场经理内购申请表 申请日期：申请日期： 商场名称：商场名称： 商场经理姓名商场经理姓名 职称：职称： 本月第几次购买本月第几次购买 购买款号购买款号尺码尺码原价原价公司促销价公司促销价申请内购价申请内购价内购折扣内购折扣 第 69 页 共 71 页 - - - 管理部审批 市场部签署 店铺申请人 深圳可派实业有限公司仓库管理手册第 69 页共 70 页 文件编号：S