国际企业管理平时作业.doc

国际企业管理课程形成性考核册学校名称: _姓 名: _学 号: _班 级: _江苏广播电视大学国际企业管理形成性考核要求国际企业管理课程形成性考核成绩占本课程成绩的20%。形成性考核成绩以学生平时作业和网上形成性考核成绩作为主要的评价依据。形成性考核一共为四次任务，三次是江苏电大的责任老师在网上发布的三次平时书面作业，这占形成性考核成绩的75%；另外一次形成性考核是由本课程论坛中老师发布的讨论题或者任务，这些讨论题或者任务是老师根据投资决策中有难度的或者新出现的问题设计的这占平时成绩的25%，具体内容附后为了方便学员完成书面作业和教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。网上作业请各教学点要求学生于考试前两周，在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成，并要求辅导老师于考试前在论坛中批改本教学点学生网上作业。辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。第一部分 平时作业第一次作业一、选择题 1.母公司与子公司之间实行专业分工，制造不同的产品，经营不同的业务，但其生产过程是相互联系的和衔接的。这种国际企业的类型属于（ ）A、水平型B、垂直型C、混合型D、服务型2. 国际直接投资是指（ ）的国际化A、借贷资本B、生产资本C、股票投资 D、债券投资3当英国的通货膨胀率比美国高，则（ ）。 A. 英国外汇收入增加 B英国进口减少 C英国国际收支发生逆差，导致英镑汇价下降 D英国外汇收入减少4以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是( )产品组合。 A有限型 B扩张型 C加深型 D特殊型5与普通商品的交易不同，技术的转让是( )的转让 A. 所有权 B出租权 D. 使用权 E收益权 6海默提出的对外直接投资的条件之一是（ ）。A市场不完全B区位优势C垄断竞争D市场完全竞争 7美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是( )的组织形式。 A独立子公司 B寻求外源 C系统一体化D事业部制8实施（ ）战略的投资规模小，近年来成为生物技术、半导体公司等高新技术企业弥补研发费用的有效途径A、产品出口 B、特许经营 C、许可证贸易D、并购9.在进出口贸易中，一般应坚持（ ）的原则A、出口收硬币，进口付硬币B、出口收软币、进口付软币C、出口收硬币，进口付软币D、出口收硬币，进口付硬币10.美国对外直接投资主要分布在（ ）A、制造业 B、金融业C、电信业 D、服务业二、名词解释（每小题5分，共15 分）1. 内部化优势：2. 国际转移价格3.特许经营三、 简答题（每小题10 分，共20 分）1.国际企业的研发创新工作，可以采用哪三种方式和途径？2.社会市场营销观念的基本要点是什么？四、 论述题什么是外汇的交易风险？请论述如何管理交易风险。五、 案例分析题1. 改革开放20年来，许多世界著名跨国公司依靠其品牌和名牌在中国展开国际激烈的竞争，美国宝洁公司(Proctor & Gamble Co.)是典型之一。宝洁公司创始于1837年，由普洛克特（Proctor）和盖博（Gamble）开始制作、销售肥皂和蜡烛。1879年，宝洁公司发展了可与高质量进口白皂媲美的廉价香皂“象牙皂”，在随后的时代中，宝洁公司不断创出新的产品和品牌。1999年宝洁公司在财富杂志全球最大的500家公司排名中名列第61位，是500强中历史最悠久的一家跨国公司，是一家名符其实的“百年老店”，其营业收入达371.54亿美元，利润37.8亿美元，总资产达309.66亿美元，雇佣人数11万人。宝洁公司在日用化学品市场上知名度相当高，至今已开发出的品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、保健用品、食品饮料，共计300多种。跨国公司不断通过技术创新，推进产品升级，进一步树立产品品牌和名牌形象。高科技和技术创新已成为跨国公司产品领先世界潮流的主动力。宝洁公司早在 1890年即在象牙谷工厂设立产品分析中心，以对肥皂生产工艺进行分析和改进。宝洁公司产品分析中心是美国工业史上最早的产品研究机构之一。目前，宝洁公司在全世界共建立了18个技术开发中心，拥有8300多名科研人员，每年研究与开发的费用达到15亿美元，平均每年申请专利2万次。早在50年代，宝洁公司推出汰渍洗衣粉，其高效的洗涤效果和合理的价格使之成为50年代洗涤用品的首选。佳洁士牙膏、海飞丝洗发液、帮宝适一次性纸尿裤等都是宝洁公司的创新产品。因为宝洁公司在发明、推广、应用先进技术、提高了亿万消费者的生活质量所作出的突出成就，1995年10月18日，美国克林顿首次在白宫主持仪式，授予宝洁公司“美国国家技术成就奖”。宝洁公司为推销产品，非常注重研究市场。早在1924年，宝洁公司成立市场研究部门，研究顾客的消费偏好和购买习惯，成为美国历史上第一个这种机构。宝洁公司市场服务部总蓝马博伟先生曾说过：“新产品的产生，首先是对市场的调查研究，它有两个目标：一是已拥有这个产品，调查消费者还有什么要求；二是完全没有这种产品，这就需要了解消费者的需求，开发新产品。”新产品开发后，宝洁公司还要对市场上的同类产品进行比较。宝洁公司有一支人数众多的专业调查队伍。调查研究的产品包括定量样本研究、定性效果分析、举办消费者座谈会、入户访问、商品调查等，宝洁公司每年和700万以上的消费者进行交流，以了解用户的满意程度和反应。宝洁公司非常注重产品宣传，善于利用广告塑造宝洁产品形象。在长期的电视广告宣传中，宝洁公司形成了一套自己的风格特点，使宝洁产品深入人心。宝洁公司善于利用报纸、杂志、电台、电视等大众媒体，虽然投入了巨额广告费，但取得的效果却是长远的。宝洁公司的跨国经营是有其特色的。在国际市场上推行宝洁公司的企业品牌和产品品牌主要通过两个途径：地区扩张和行业扩张。1915年，宝洁公司在加拿大设立其第一个海外公司，聘用75人生产象牙皂和CRISCO植物烘焙油。随后在未来的85年中，宝洁公司将其产品推销到全世界。宝洁公司进入其他国家市场时除少数国家采取新建企业外，大部分采取收购与兼并（M&A）的方法。70年代，宝洁公司在进入加拿大、英国、菲律宾、沙特阿拉伯后，收购日本太阳屋公司，建立宝洁太阳公司，开始在日本生产和销售宝洁产品；80年代在中国成立合资公司，在德国推出可重复灌装的液体保洁产品，90年代，收购捷克斯洛伐克的RAKONA公司首先在东欧开展业务，并迅速推广到匈牙利、波兰和俄罗斯。90年代后期进入墨西哥等拉丁美洲市场。宝洁公司通过收购与兼并建立起核心的产品系列。1982年收购Norwich Eaton药品公司进入非处方和处方药品市场和健康护理领域；1987年收购Blendax系列产品生产线；1989年收购Noxell公司和其著名化妆品牌Clarion产品，由此进入化妆品和香水市场；1990年收购Shulton的产品线，拓展了男性个人护理市场；1991年收购著名的化妆品品牌 Max Factor和Beatrice，进一步在国际范围内拓展其化妆品市场；1996年收购著名的美国婴儿尿片品牌Baby Fresh，加强了其在婴儿保洁用品市场上的地位；1997年收购Tambrands公司，拓展其在女用保洁用品领域的全球业务。1988年8月，宝洁公司与中方组建了广州宝洁有限公司，生产宝洁品牌海飞丝洗发香波。从此，宝洁公司一发不可收，到目前为止，宝洁公司已经在中国投资了 11家企业，投资总额超过3亿美元，这些企业效益良好，多数进入了全国最大500家外商投资企业行列。宝洁公司在中国市场根据中国消费者的需求和中国文化的特点，相继推出“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“舒肤佳”、“玉兰油”等一系列著名品牌，在中国消费者心目中留下十分深刻的印象。问题：根据国际直接投资的折衷理论，请对宝洁公司跨国经营的原因进行分析。第二次作业 一、单项或多项选择题 1构成形式产品的标志是( ) A. 附加服务 B产品特征 c. 商标 D使用价值 2构成延伸产品的标志是( ) A包装 B式样 C附加价值 D商标 3以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是( )产品组合。 A有限型 B扩张型 C加深型 D特殊型 4在同一产品线内加深产品档次，这是( )。 A差异型 B特殊型 C扩张型 D加深型 5将多向发展产品和多个目标市场结合起来是( )产品组合。 A加深型 B有限型 C. 专业型 D多种经营型 6根据本企业专长，生产销路好的产品项目或提供某些特需产品，这是( ) A特殊型 B专业型 C有限型 D加深型 7属于国际分销渠道的是( )。 A向用户邮购 B上门推销 C通过中间商销售 D直接接受用户定单 8与普通商品的交易不同，技术的转让是( )的转让 久所有权 B占有权 巳使用权 D收益权 E出租权 9衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准( ) A目标适用性 B原料适用性 C环境适用性 D产品适用性 E工艺适用性 10. 引进技术直接经济效益的影响包括对( )的影响 A. 成本 B销售额 C利润 D商誉 E技术 11引进技术间接经济效益的影响包括对( )的影响 A利润 B，成本 C技术优势 D商誉 E产品市场竞争能力二、名词解释 1、独家使用权2、核心产品3、形式产品4、延伸产品 5、产品线6、产品项目 三、筒答题 1什么是技术转移?国际企业技术转移有哪些方式? 2在产品生命周期各阶段应采取什么策略? 3直接分销渠道与间接分销渠道各自的优缺点是什么？ 四、论述题 1试分析广泛性、选择性和独家专营三种分销渠道各自的优缺点。 五、案例分析 英国电子音乐工业公司(Electrial Musical lndustries，以下简称EMl)在20世纪20年代早期生产了一系列产品，包括唱片、电影和先进的电子音响。它在20世 30年代开发了高分辨率电视，在第二次大战中是发明空运雷达的先锋，1952年在英国首次开发了立体式计算机。 在20世纪60年代末，公司的高级工程师C.Houndsfield从事模式研究，结果显示出一个猪脑的扫描。随后的临床工作建立了计算机化的轴向层面X光照相术(简称CAT)，CAT能够产生横切面的“图像”，这是1895年发现X光以来，放射学的最大进步。 EMI申请了CAT扫描器的专利，但法律提供给扫描器的知识产权保护十分有限，因此这个产品到了市场，通过逆向设计它可以被模仿出来，它的重要特点被抄袭。EMI于1973年把产品介绍到美国，当时它的两个竞争者，通用电气和泰克尼凯公司， 已经具有使扫描器商品化所要求的辅助生产能力。此外，这两家公司都是有经验的医疗设备的销售商，并且在质量、可靠性和服务方面享有盛誉。通用电气公司在1976年接受订货，很快入侵EMI阵地。到1978年EMI已经把市场份额的领导权丧失给泰克尼凯公司，很快又被通用电气公司领先了。1979年10月，EMI的C.Houndsfield因CAT扫描器的发明而获得诺贝尔奖。尽管有这种荣誉以及公众对带给全世界这个医学突破所起的作用的。认可，但是，扫描器业务的失败迫使EMI在同一年被索恩电器工业公司兼并，通用电气公司随后从索恩公司以微不足道的价钱购买了EMI的扫描技术。尽管使用费继续流入EMI，可是这家公司已经不能获得由它的技术创新所带来的大部分利润。思考题 为什么EMI把产品介绍到美国以后的大约6年，这家公司就丧失了市场上的领先地位?为什么在第8个年头，EMI从CAT扫描器的生意中消失?第三次作业一、单项和多项选择题 1对国际经营人员考评的中心内容为( )。 A. 态度考评 B. 业绩考评 C能力考评 D知识考评 2传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的( )才对财富增值起作用。 A知识 B. 道德素质 C信誉 D技能 E体力 3基础性人力资本理论包括( )。 A知识 B，技能 C道德 D体力 E社会关系 4交易性人力资本理论包括国民的( ) A. 知识 B. 技能 C. 道德 D信誉 E社会关系 5( )是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。 A有出口部的分部组织结构 B国际事业部结构 C自主子公司结构 D全球性区域型组织结构 6采用国际事业部结构较多的是( )的公司。 A日本 B美国 C欧洲 D亚洲 7( )比较适合于从事多国性生产不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。 A. 主子公司结构 B国际事业部结构 C全球性混合型组织结构 D全球性网络结构 8设立财务部、营销部、生产部，各部负责各自领域内的所有国内外业务属于( ) A. 球性职能型组织结构 B全球性区域型组织结构 C全球性产品型组织结构 D国际事业部结构 9如果企业产品多样化程度小于10，而且国际营销比重也有限，那么应该采取( )的组织形式。 A球性区域型组织结构 B全球性产品型组织结构 C国际事业部组织结构 D母女结构 10丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企业处于( )。 A. 独立子公司阶段 B寻求外源阶段 C系统一体化阶段 11美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是( )的组织形式。 A独立子公司 B寻求外源 C系统一体化 12( )最适用于母企业规模不大，海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形。 A有出口分部的组织结构 B母女结构 C国际事业部组织结构 D全球性组织结构 13世界著名的( )公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。 AGE BGM CIBM DHP 14国际企业的( )组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制。 A母国中心型 B多元中心型 C全球中心型 15如果一国提高利率，那么会出现（ ）。 A短期资本流出该国 B该国货币即期汇率下跌 C该国货币远期汇率下跌 16当英国的通货膨胀率比美国高，则（ ）。 A. 英国外汇收入增加 B英国进口减少 C英国国际收支发生逆差，导致英镑汇价下降17低关联文化的沟通要用( )来表达 A. 身体语言 B沉默 C停顿 D词组 18国际企业文化的层次结构包括( ) A，心理层次 B制度层次 C行为层次 D民族层次 E社会层次 19国际企业文化的基本特征包括( ) A民族性 B传统性 C渗透性 D地域性 E变革性 20霍夫史蒂德认为，对管理活动和管理过程有影响的文化价值观有以下几个方面( ) A个人主义与集体主义 B权力差距 C不确定性的规避 D价值观念的男性度与女性度 E长期观短期观 21. 下列说法正确的有( ) A. 管理者不可能逃避沟通 B沟通就是理解 C沟通可以消除和收回 D沟通要注意场合 E沟通是一个动态过程二、名词解释 1、国际避税2、国际逃税 3、外汇风险4、文化冲突 三、简答题1简述现代人力资本理论的主要内容。2国际事业部组织结构国际事业部结构、全球性职能型组织结构、全球性网络组织的优缺点有哪些?3现代国际企业组织变革呈现出哪些特点?4简述国际企业常用的避税技巧。四、案例分析（一）壳牌公司的组织变革 英荷壳牌石油公司(以下简称壳牌公司)是欧洲最大的公司。1994年利润达到创记录的40亿英镑，比前一年增长了24。规模如此庞大，经营还算不错的壳牌公司却于1995年3月底宣布将公司的组织结构进行重大调整。壳牌公司荷方董事长赫克斯特罗克的解释是：壳牌公司的表现远不如国际上其他竞争对手。公司104的投资收益率在石油行业来说是相当一般的，不能满足公司长期发展的需要。公司现行的组织结构不适应油价低的商业环境，难以面对日益激烈的市场竞争。 作为一家大型国际企业，壳牌公司这次进行重大改组带有浓厚的“精官简兵”的味道。壳牌公司这次首先拿公司总部开刀，决定取消地区总公司和精简后勤服务部门，一些权力很大的地区总公司总管在这次机构改组过程中被“炒鱿鱼”。据透露，壳牌公司决定在伦敦和海牙两总部工作的职员人数由原来的3900名减少到2700名，裁减的幅度高达30。仅次一项，壳牌公司每年就可节省1亿英镑的开支。 壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行直接管理。 壳牌公司长期以来主要是按地理位置来安排公司的组织结构。公司不仅建立了4个州一级的地区总公司，而且还在有关国家或地区建立了分公司，这些分公司通过多层次的管理系统向位于伦敦和海牙的总部报告，人们习惯将壳牌公司这种传统的组织结构称为矩阵结构。从企业管理的角度看，这种矩阵结构是合理的。但在实际工作中，这种矩阵结构却引起了一些问题：每个分公司差不多都要从事勘探开采、炼油、销售等业务；总部的后勤服务部门负责向分公司提供法律、财务、信息及其他各项服务。因此，分公司往往要接受多部门和多层次的领导和管理，这就意味着区域总公司、总部的业务部门及后勤服务部门都可以对分公司发号施令。 改组后的壳牌公司将按其所经营的勘探开采、石油产品(炼油和销售)、化工、天然气及煤炭这五大主要业务建立相应的5个商业组织。这五大商业组织就成了壳牌公司的核心业务部门，壳牌公司在世界各地的分公司都必须按其业务范围直接向相关的商业组织报告。由此可见，壳牌公司这次改革并没有对在各地的分公司进行改组，而是调整了它们与公司总部有关部门的关系。上述五大商业组织负责制定与各自业务有关的重大经营战略和投资决策。各地的分公司则负责具体实施这些战略和决策。这样，各地的分公司仍可保持其地方特色，使各自的经营更符合本地的特点。 壳牌公司这次调整机构的目的之一就是让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又必须对本公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以往多头管理的状况，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好地为客户服务。同样，壳牌公司希望借助这种组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时，能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。 西方企业界人士认为，壳牌公司这次精简总部和取消矩阵结构的做法，充分表明西方大型国际企业的组织管理机构正在发生深刻的变化。思考题 1英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。 2英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么?（二）对经理的妻子应该严肃处理吗? 热炉定理是一个管理理论，指管理者在管理活动中制定严密、完整、科学的惩罚制度，及时惩罚。其特点：惩罚制度本身具有严密、完整、科学和权威性，而实施过程强调无偏袒、时效性、严密性和警告性。它的理论根据更多的是X理论。 热炉定理在有些企业应用得很有成效。某合资企业也根据这一理论制定了严格的规章制度。但在第一次实施时就遇到难题：一位中方女员工由于本人的疏忽，给公司造成了损失。按规定应该惩罚，但中方主管人员心里战战兢兢，不敢决断，因为那位女员工是外方经理的妻子!在中国文化中，人情重于原则，主管人员觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不处罚，以后员工就不会服从员工本来就觉得这种铁面无私的规章是摆门面的，如果真的实施起来，会得罪人的。 在人情与原则的冲突中，主管把情况汇报给经理。没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶：“这么简单的一件事，你直接按规章办不就可以了吗?不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。 思考题： 1你认为中方员工在服从方面有哪些特点? 2你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗?为什么? 3如果你是中方主管，你会如何处理这件事?第四次作业 网上作业除了三次BBS网上实时活动的讨论题，请在下面选择3-4题在BBS的非实时讨论贴中进行复贴回答。1请结合我国当前的实际谈谈我国企业的国际化进程处于