东财17春秋学期《旅游企业战略管理》在线作业一(随机).doc

谋学网一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 差异化战略的核心是（ ）。A. 顾客接受这种差异B. 顾客享受这种差异C. 与竞争对手相区分D. 顾客能感受并接受这种差异2. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。A. 人类贡献B. 发展贡献C. 经济进步贡献D. 社会贡献3. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 优势化战略4. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。A. 企业间竞争B. 顾客获取所需价值C. 为满足管理层的欲望D. 满足顾客的任何要求的竞争5. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。A. 长期目标和短期目标B. 生产目标和经营目标C. 竞争目标和顾客目标D. 盈利目标和财务目标6. 职能层战略的重点是（ ）。A. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围B. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化C. 合理地配置资源D. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题7. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A. 进攻性战略B. 防御性战略C. 撤退性战略D. 收缩性战略8. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。A. 竞争对手B. 合作伙伴C. 敌人D. 管理对象9. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。A. 对手B. 供应商C. 自身的资金状况D. 收购方10. 如果顾客转向购买替代品的成本（ ）（因为替代品与产品在性能和价格上接近），那么顾客的影响力就大一些。A. 高B. 大C. 低D. 小11. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。A. 质量管理B. 服务管理C. 收益管理D. 技术管理12. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。A. 顾客B. 生产经营C. 企业战略D. 企业文化13. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。A. 营销商B. 外部供应商C. 顾客D. 竞争对手14. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。A. 很高B. 不高也不低C. 很低D. 一般15. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。A. 市场竞争B. 定位战略C. 成本领先战略D. 长期战略 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 狭义的战略管理将整个战略管理的过程分解成三个阶段：（ ）。A. 战略制定B. 战略目的C. 战略实施D. 战略评价CD2. 增长型战略的使用确实存在着一定的误区，因为其使用是有相应的适用条件的，即（ ）。A. 企业必须分析战略规划期内的宏观经济景气度和产业经济状况B. 增长型发展战略必须符合政府管制机构公布的政策法规和条例等约束C. 公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求D. 判断增长型战略的合适性还要分析企业文化BCD3. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的BCD4. 市场经济的全球化在为旅游企业带来一种切实的经济利益的同时，也带来了不少挑战，如（ ）。A. 全球市场经济的发展，使得在获得对投资资本方面的竞争更加激烈B. 全球竞争在很多领域都提高了要求，如产品或服务的质量C. 在全球化的背景下很多旅游企业都已经全面进入国际市场D. 人们对服务质量要求的提高BC5. 战略目标是企业使命的具体化、数字化和阶段化，是企业追求的较大的目标，比如（ ）等。A. 市场份额B. 利润率C. 客户服务D. 创新E. 生产率BCDE6. 稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（ ）。A. 稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的B. 特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险C. 稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱D. 能够避免因发展过快而导致的弊端BC7. 实施纵向一体化的战略利益有（ ）。A. 实现范围经济，降低经营成本B. 提高差异能力，树立经营特色C. 稳定供求经济，规避价格波动D. 增强企业的竞争能力和生产经营优势BC8. 一体化战略有（ ）类型。A. 纵向一体化B. 前向一体化C. 横向一体化D. 后向一体化C9. 实施差异化战略的意义在于（ ）。A. 建立起顾客对企业的忠诚B. 形成强有力的行业进入壁垒C. 增强了企业对供应商讨价还价的能力D. 削弱了买方讨价还价的能力BCD10. 实施多元化应注意的问题有（ ）。A. 客观评估企业多元化经营的必要性与能力B. 坚持把主业做好之后再考虑多元化C. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联D. 建立横向组织，协调不同业务单元的关系BCD 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。A. 营销商B. 外部供应商C. 顾客D. 竞争对手2. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。A. 巨大的风险B. 激烈的竞争C. 过度的压力D. 客户的流失3. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。A. 现有业务领域和新业务领域B. 现有市场领域和新市场领域C. 现有竞争对手和新加入竞争对手D. 现有产品和新产品4. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。A. 竞争对手B. 合作伙伴C. 敌人D. 管理对象5. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。A. 集权化和分权化B. 民主与集中C. 职责与权力D. 任务的分配6. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。A. 市场开发战略B. 产品开发战略C. 多元化战略D. 市场渗透战略7. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。A. 规模经济B. 范围经济C. 市场经济D. 经济利益8. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 优势化战略9. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。A. 对手B. 供应商C. 自身的资金状况D. 收购方10. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。A. 明星类B. 金牛类C. 瘦狗类D. 问题类11. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（ ）。A. 正偏差B. 负偏差C. 正常偏差D. 微小偏差12. （ ）改进产品或服务的设计或构成，也能获得低成本优势。A. 简化产品型成本领先战略B. 改进设计型成本领先战略C. 差异化战略D. 成本领先战略13. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。A. 合同B. 契约C. 口头D. 约定14. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。A. 长期目标和短期目标B. 生产目标和经营目标C. 竞争目标和顾客目标D. 盈利目标和财务目标15. （ ）是企业在一定时期内，为实现其使命所要达到的阶段性结果。A. 竞争目标B. 经营目标C. 战略目标D. 合作目标 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅游企业若想实施集中化战略就必须（ ）。A. 识别形成特定细分市场的合适的目标消费者群体B. 识别该群体的特殊需求C. 建立的细分市场应足够大，以便能够维持经营D. 生产的产品能够满足该群体的特殊需求E. 决定在细分市场上是采取差异化战略还是成本领先战略BCDE2. 根据理论界和企业界多数人的意见，企业战略这一概念包含（ ） 。A. 企业战略就是企业的谋划和决策B. 企业战略谋划的主体是企业C. 谋划的目的是企业为适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展D. 谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的重大问题BCD3. 以业务增长率和相对竞争地位分别作为横轴与纵轴，可以将企业的各业务单位分为（ ）等四类。A. 明星类B. 金牛类C. 瘦狗类D. 问题类BCD4. 实施横向一体化的战略利益有（ ）。A. 加快企业经营规模B. 获取规模经济C. 减少竞争对手D. 扩张生产能力CD5. 集中化战略可以分为（ ）类型。A. 产品线集中化战略B. 顾客集中化战略C. 地区集中化战略D. 低占有率集中化战略BCD6. 增长型战略也有相应的利弊，在实施决策前要充分地加以权衡。其优点体现在（ ）。A. 企业可以通过发展提高自身的价值，这体现在经过扩张后企业的市场份额和企业资产的增加B. 企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益C. 在竞争日益激烈的今天，增长型战略能保持企业的竞争实力，增强企业的竞争优势D. 企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本BC7. 在（ ）情况下，替代品具有很大的威胁。A. 替代品在产品的性能、价格等方面都与本行业的产品很接近，那么替代品对行业的产品会构成严重威胁B. 购买者从购买本行业的产品转向购买替代品时，只需承担很小的转换成本，替代品的威胁就大C. 买方的讨价还价能力D. 企业的竞争能力的大小BCD8. 企业战略管理大体经历了（ ）四个发展阶段，在规范化、工作质量、领导层的参与以及有效实施等方面均有发展。A. 计划与控制阶段B. 长期计划阶段C. 战略计划阶段D. 战略管理阶段BCD9. 战略和运营两者之间的联系和区别有（ ）。A. 战略着重于从现在开始的5-10年时间里企业要达到的目标B. 运营着重于企业为了达到目标而制定的一系列具体实施步骤C. 战略是“效果”，是指做正确的事D. 运营是“效率”，是指正确地做事。BCD10. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。A. 考虑企业现有的资源、能力问题B. 要考虑战略所需的资源问题C. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D. 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题CD 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 组织结构的宽度，是指组织（ ）的程度。A. 集权化和分权化B. 民主与集中C. 职责与权力D. 任务的分配2. 收购公司提出收购条件后，如果目标公司接受收购条件，这种并购就称为（ ）。A. 直接并购B. 间接并购C. 善意并购D. 恶意并购3. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。A. 赝品B. 次品C. 仿制品D. 真品4. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。A. 居住地运送到目的地B. 目的地运送到居住地C. 从常住地运送到目的地D. 从工作场所运送到目的地5. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。A. 战略联盟B. 战略联营C. 战略合作D. 战略竞争6. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。A. 解冻阶段B. 变化阶段C. 再冻结阶段D. 资源重分配阶段7. 在并购过程中，（ ）的实力对于并购能否成功有着很大影响。A. 对手B. 供应商C. 自身的资金状况D. 收购方8. （ ）是一种使企业在现有的战略基础上向更高一级目标发展的战略。A. 稳定型战略B. 紧缩型战略C. 增长型战略D. 竞争型战略9. 社会责任方面的目标反映了企业对（ ）的程度。A. 人类贡献B. 发展贡献C. 经济进步贡献D. 社会贡献10. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。A. 新的产品或市场B. 新的产品或业务C. 新的生产线和市场D. 新的组织结构11. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。A. 机会和威胁B. 机会和竞争C. 威胁和竞争D. 机遇和威胁12. 外包是企业从（ ）处获得产品和服务的一种行为。A. 营销商B. 外部供应商C. 顾客D. 竞争对手13. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。A. 竞争战略B. 合作战略C. 生产战略D. 经营战略14. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。A. 长期目标和短期目标B. 生产目标和经营目标C. 竞争目标和顾客目标D. 盈利目标和财务目标15. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。A. 外部信息B. 市场信号C. 行动指标D. 行业信号E. 价格竞争 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅游企业的需求常常因为（ ）等因素影响而发生波动。A. 受季节性的变化B. 经济活动水平的改变C. 气候条件的改变D. 潮汐的变化BC2. 发展战略选择时的存在（ ）主要误区（ ）。A. 盲目跟随他人B. 过度分散投资领域C. 排斥紧缩型战略D. 战略规划与执行的非系统性BCD3. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（ ）主要类型。A. 简化产品型成本领先战略B. 改进设计型成本领先战略C. 节约资源型成本领先战略D. 降低费用型成本领先战略E. 创新及自动化型成本领先战BCDE4. 分权化的主要优点有（ ）。A. 能从事较多不同的业务B. 专业化程度高C. 能快速作出重要决策D. 能发展和提高管理人员的技能BCD5. 正确的战略目标会发挥（ ）重要作用。A. 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展B. 战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据C. 战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用D. 战略目标能够使企业使命具体化和数量化BCD6. 对竞争对手潜在能力的分析，主要包括（ ）。A. 核心能力B. 增长潜力C. 快速反应能力D. 适应变化的能力E. 持久力BCDE7. 组织外部的利益相关者主要包括（ ）。A. 投资者和债权人B. 主要的顾客C. 供应商D. 所在社区E. 工会BCDE8. 企业战略与资源的关系是（ ）。A. 资源保证战略的顺利实施B. 战略促使资源的有效利用C. 战略可促使资源的有效储备D. 战略可以促使资源的快速流转BC9. 多元化的战略成本有（ ）？A. 分散企业资源B. 加大管理难度C. 提高运作费用D. 加剧人才缺口BCD10. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。A. 抽资转向战略B. 放弃战略C. 清算战略D. 收缩战略BC 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A. 能力B. 竞争力C. 力量D. 潜力2. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。A. 竞争战略B. 合作战略C. 生产战略D. 经营战略3. 旅游业通常被认为是边际收益率（ ）的行业。A. 很高B. 不高也不低C. 很低D. 一般4. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。A. 规模经济B. 范围经济C. 市场经济D. 经济利益5. 差异化战略的核心是（ ）。A. 顾客接受这种差异B. 顾客享受这种差异C. 与竞争对手相区分D. 顾客能感受并接受这种差异6. （ ）有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。A. 快速增长B. 内部增长C. 外部增长D. 发展增长7. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 优势化战略8. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。A. 机会和威胁B. 机会和竞争C. 威胁和竞争D. 机遇和威胁9. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。A. 雇佣和培训B. 聘用C. 技术指导D. 职业教育10. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。A. 生产经营B. 企业文化C. 技术D. 员工11. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。A. 企业间竞争B. 顾客获取所需价值C. 为满足管理层的欲望D. 满足顾客的任何要求的竞争12. （ ）问题已经成为决定企业竞争成败的关键与核心。A. 顾客B. 生产经营C. 企业战略D. 企业文化13. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。A. 利益相关者B. 战略制定者C. 企业管理层D. 企业股东14. 战略联盟由于主要是（ ）形式联结起来的。A. 合同B. 契约C. 口头D. 约定15. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A. 进攻性战略B. 防御性战略C. 撤退性战略D. 收缩性战略 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅游企业的总体环境分析，是一个连续的过程。具体包括（ ）等四种行为。A. 搜索B. 监测C. 预测D. 评估E. 分析BCD2. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为（ ）主要类型。A. 简化产品型成本领先战略B. 改进设计型成本领先战略C. 节约资源型成本领先战略D. 降低费用型成本领先战略E. 创新及自动化型成本领先战BCDE3. 变革管理过程有（ ）。A. 教育B. 沟通C. 协商D. 参与E. 强制手段BCDE4. 战略联盟的组建动因有（ ）。A. 增强自身实力B. 扩大市场份额C. 迅速获取新技术D. 进入国外市场E. 降低风险BCD5. 旅游服务的特征有（ ）。A. 旅游消费是一种高端消费B. 旅游产品的需求具有季节性C. 旅游行业内部企业之间具有很强的依赖性D. 旅游对社会产生很大影响E. 旅游业容易受外部环境的影响BCDE6. 纲领性有（ ）含义。A. 是指企业战略所确定的战略目标和发展方向B. 是一种原则性和概括性的规定C. 是对企业未来的一种粗线条的设计D. 是对企业未来成败的总体谋划E. 战略不在于精细，而在于洞察方向。BCDE7. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。A. 考虑企业现有的资源、能力问题B. 要考虑战略所需的资源问题C. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D. 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题CD8. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。A. 抽资转向战略B. 放弃战略C. 清算战略D. 收缩战略BC9. 新世纪旅游企业战略管理面临的挑战有（ ）。A. 全球化对旅游企业战略管理的挑战B. 旅游者对安全和保障的需求对旅游企业战略管理的挑战C. 技术创新对旅游企业战略管理的挑战D. 知识经济对旅游企业战略管理的挑战BCD10. 旅游企业可以通过（ ）等途径来使自己的产品区别于竞争对手的产品。A. 产品B. 服务C. 人事与形象D. 质量E. 商品BCDE 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。A. 巨大的风险B. 激烈的竞争C. 过度的压力D. 客户的流失2. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。A. 价值链B. 竞争关系C. 服务链D. 经营意识3. （ ）是指一个竞争对手的任何行动。A. 外部信息B. 市场信号C. 行动指标D. 行业信号E. 价格竞争4. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。A. 新的产品或市场B. 新的产品或业务C. 新的生产线和市场D. 新的组织结构5. 旅游产品是以（ ）为中心的。A. 人类社会B. 人C. 人群D. 人类世界6. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。A. 战略联盟B. 战略联营C. 战略合作D. 战略竞争7. 市场份额占有量较低、且市场增量也较低的业务为（ ）业务。A. 明星类B. 金牛类C. 瘦狗类D. 问题类8. 钱德勒认为战略是一种明确地设定企业的（ ），制定达到这些目标所需的主要行动计划、部署必要资源的一种方法。A. 长期目标和短期目标B. 生产目标和经营目标C. 竞争目标和顾客目标D. 盈利目标和财务目标9. （ ）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。A. 利益相关者B. 战略制定者C. 企业管理层D. 企业股东10. 企业战略计划的核心，在于制定有效的（ ），以适应经济、市场的变化和冲突。A. 竞争战略B. 合作战略C. 生产战略D. 经营战略11. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。A. 现有业务领域和新业务领域B. 现有市场领域和新市场领域C. 现有竞争对手和新加入竞争对手D. 现有产品和新产品12. 五力模型告诉我们供应商可能会变成（ ），买方也一样。A. 竞争对手B. 合作伙伴C. 敌人D. 管理对象13. （ ）是企业战略最根本的特征。A. 创新性B. 全局性C. 长远性D. 纲领性14. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A. 能力B. 竞争力C. 力量D. 潜力15. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。A. 规模经济B. 范围经济C. 市场经济D. 经济利益 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 一般说，（ ）企业可以采用成本领先战略。A. 在需求价格富有弹性的市场上B. 消费者对价格比较敏感C. 竞争对手很厉害D. 市场信号明显B2. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括（ ）。A. 这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B. 这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C. 通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D. 有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E. 作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉BCDE3. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。A. 考虑企业现有的资源、能力问题B. 要考虑战略所需的资源问题C. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D. 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题CD4. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。A. 横向并购B. 纵向并购C. 混合并购D. 吸收合并BC5. 稳定型战略也具有不少的弊端，主要表现在（ ）。A. 稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境基本稳定为前提的B. 特定细分市场的稳定型战略往往也隐含着较大的风险C. 稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱D. 能够避免因发展过快而导致的弊端BC6. 旅游企业在进行使命定位时，应该考虑（ ）。A. 外部环境要素B. 企业领导者的偏好C. 企业的发展历史D. 企业资源E. 企业的核心能力F. 其他与企业相关的利益主体的要求与期望BCDEF7. 多元化的战略成本有（ ）？A. 分散企业资源B. 加大管理难度C. 提高运作费用D. 加剧人才缺口BCD8. 根据紧缩的方式和程度不同，紧缩型战略又可以分为（ ）等三种类型。A. 抽资转向战略B. 放弃战略C. 清算战略D. 收缩战略BC9. 分权化的主要优点有（ ）。A. 能从事较多不同的业务B. 专业化程度高C. 能快速作出重要决策D. 能发展和提高管理人员的技能BCD10. 实施差异化战略的条件有（ ）。A. 企业有很多途径可以创造与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的B. 行业内消费者需求是有差异的，即顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的C. 行业内采用类似差异化途径的竞争对手很少，即能够保证企业的“差异化”D. 技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。BCD 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 多元化战略，是指在现有业务领域基础之上增加（ ）的经营战略。A. 新的产品或市场B. 新的产品或业务C. 新的生产线和市场D. 新的组织结构2. 战略管理一词最初是由美国著名战略管理学家（ ）在其1976年出版的从战略计划走向战略管理一书中提出的。A. 斯坦纳B. 安索夫C. 安德鲁斯D. 魁因3. （ ）是指那些以极低的价格向顾客传递差异化特征的产品，它已经成为实施差异化战略的企业所越来越关注的问题。A. 赝品B. 次品C. 仿制品D. 真品4. 企业可以通过（ ）比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。A. 雇佣和培训B. 聘用C. 技术指导D. 职业教育5. 多元化战略，指企业通过（ ）来实现增长的战略，即企业开发新产品来满足新市场的需求。A. 新产品和新市场B. 新市场和新技术C. 新产品和新员工D. 新技术和新产品6. 不可替代的能力是那些（ ）资源的能力。A. 不具有战略对等B. 具有战略对等C. 具有发展对等D. 不具有发展对等7. （ ）就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。A. 能力B. 竞争力C. 力量D. 潜力8. （ ）是企业战略家对企业的前景和发展方向的高度概括的陈述。A. 企业愿景B. 使命C. 战略目标D. 发展方向9. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。A. 解冻阶段B. 变化阶段C. 再冻结阶段D. 资源重分配阶段10. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。A. 现有业务领域和新业务领域B. 现有市场领域和新市场领域C. 现有竞争对手和新加入竞争对手D. 现有产品和新产品11. （ ）是企业经营中最基本、最核心的部分。A. 生产经营B. 企业文化C. 技术D. 员工12. 职能层战略的重点是（ ）。A. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围B. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化C. 合理地配置资源D. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题13. 战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（ ）。A. 中下层管理者B. 高层管理者C. 员工D. 投资者14. 组织的管理层高度取决于组织实施的战略任务的（ ）。A. 详细程度B. 容易程度C. 实现程度D. 复杂程度15. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。A. 一体化战略B. 整合战略C. 竞争战略D. 成本领先战略 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 集中化战略可以分为（ ）类型。A. 产品线集中化战略B. 顾客集中化战略C. 地区集中化战略D. 低占有率集中化战略BCD2. 稳定型战略其优点主要表现为（ ）。A. 企业经营风险相对较小B. 能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难C. 能够避免因发展过快而导致的弊端D. 能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备BCD3. 为了成功地实施战略，旅游企业必须考虑（ ）关键问题。A. 考虑企业现有的资源、能力问题B. 要考虑战略所需的资源问题C. 要考虑企业的现有文化、结构及内部系统是否能够适应战略挑战的问题D. 最后还要考虑如何对变革过程加以管理等问题CD4. 根据并购双方所处的行业情况，企业并购可以分为（ ）。A. 横向并购B. 纵向并购C. 混合并购D. 吸收合并BC5. 稳定型战略又可依据其目的和资源分配的方式分为（ ）。A. 无变化战略B. 维持利润战略C. 暂停战略D. 谨慎实施战略BCD6. 战略联盟的组建动因有（ ）。A. 增强自身实力B. 扩大市场份额C. 迅速获取新技术D. 进入国外市场E. 降低风险BCD7. 多元化的战略成本有（ ）？A. 分散企业资源B. 加大管理难度C. 提高运作费用D. 加剧人才缺口BCD8. 形象差异化的实施途径有（ ）。A. 个性与形象B. 标志C. 视觉媒体D. 环境E. 活动项目BCDE9. 战略管理是（ ）。A. 为了使企业达到其长期发展的战略目标B. 对企业战略的制定、实施及评价与控制活动所进行的一个全面的、复杂的管理过程C. 它是一门综合性、多功能决策的科学和艺术D. 是管理的一个方面BC10. 企业战略管理大体经历了（ ）四个发展阶段，在规范化、工作质量、领导层的参与以及有效实施等方面均有发展。A. 计划与控制阶段B. 长期计划阶段C. 战略计划阶段D. 战略管理阶段BCD 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. （ ）有时又叫组织（organic）增长，即通过用企业以往年份的利润、贷款和股本在现有企业中的再投资实现的扩张。A. 快速增长B. 内部增长C. 外部增长D. 发展增长2. （ ）作为一种全新的现代组织形式，已被众多当代企业家视为企业发展全球战略最迅速、最经济的方法。同时也是企业实现增长战略的有效途径之一。A. 战略联盟B. 战略联营C. 战略合作D. 战略竞争3. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 成本差异化战略D. 集中化战略4. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。A. 巨大的风险B. 激烈的竞争C. 过度的压力D. 客户的流失5. 专门性资源则更有可能作为（ ）的基础。A. 核心能力B. 适应变化的能力C. 持久力D. 竞争能力6. 如果公司当前的产品线有很大的增长潜力，那么公司采取的增长型战略可能会是（ ）。A. 一体化战略B. 整合战略C. 竞争战略D. 成本领先战略7. 通过适当的定价使每个客房收入最大化的（ ）系统便是在规模缩减的企业中有助于管理者做出重要决策的例证。A. 质量管理B. 服务管理C. 收益管理D. 技术管理8. 企业的财务资源规划是通过编制（ ）来进行的。A. 成本核算B. 工资预算C. 资本预算D. 会计账簿9. （ ）是指由于企业经营范围的扩大而带来的经济性。A. 规模经济B. 范围经济C. 市场经济D. 经济利益10. 风险承担者一般采取一种（ ），以便在被迫对环境的变化做出反应之前主动地做出反应。A. 进攻性战略B. 防御性战略C. 撤退性战略D. 收缩性战略11. 在今天，竞争已经不光是竞争对手之间的战斗，而是更多地被看作是（ ）的各种可行的途径之间的竞争。A. 企业间竞争B. 顾客获取所需价值C. 为满足管理层的欲望D. 满足顾客的任何要求的竞争12. （ ）是企业制定战略目标常用的一种有效方法，是根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，从而分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳的战略目标。A. 盈亏平衡分析法B. 相关分析法C. 决策矩阵法D. 时间序列分析法13. 职能层战略的重点是（ ）。A. 确定企业的性质和宗旨，确定企业活动的范围B. 提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化C. 合理地配置资源D. 研究的是产品和服务在市场上的竞争问题14. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。A. 技术技巧性B. 战略灵活性C. 管理信息系统D. 技术创新性15. 旅游企业研究总体环境的一个重要目的就是捕捉并分辨出企业面临的()。A. 机会和威胁B. 机会和竞争C. 威胁和竞争D. 机遇和威胁 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 实施多元化应注意的问题有（ ）。A. 客观评估企业多元化经营的必要性与能力B. 坚持把主业做好之后再考虑多元化C. 新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联D. 建立横向组织，协调不同业务单元的关系BCD2. 一般来说，一个完整的企业使命应包括（ ）。A. 企业生存目的的定位B. 企业经营哲学的定位C. 企业的公众形象定位D. 企业竞争方向的定位E. 企业道德观念的定位BC3. 从员工的角度,抵制变革是因为（ ）。A. 员工缺乏对组织变革的详细的了解B. 管理人员缺乏对员工的信任C. 员工的惯性来自于恐惧心理D. 有些惯性是未来的不确定性造成的BCD4. 实施差异化战略的意义在于（ ）。A. 建立起顾客对企业的忠诚B. 形成强有力的行业进入壁垒C. 增强了企业对供应商讨价还价的能力D. 削弱了买方讨价还价的能力BCD5. 多元化的战略成本有（ ）？A. 分散企业资源B. 加大管理难度C. 提高运作费用D. 加剧人才缺口BCD6. 服务利润链在企业的获利程度，顾客忠诚度和员工满意度、忠诚度及其生产率之间建立了相关联系。它们之间的联系是（ ）。A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的BCD7. 判断核心竞争力的标准是（ ）。A. 有价值的能力B. 稀有的能力C. 难以模仿的能力D. 不可替代的能力BCD8. 服务的差异化主要包括（ ）。A. 送货服务B. 安装服务C. 顾客培训服务D. 咨询服务服务E. 修理服务和其他服务方面BCDE9. 为保证并购的成功，应注意（ ）问题。A. 在企业战略指导下选择目标公司B. 并购前应对目标公司进行详细审查C. 合理估计自身的实力D. 并购后对目标公司进行迅速有效的整合BCD10. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括（ ）。A. 这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B. 这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C. 通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D. 有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E. 作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉BCDE 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. （ ）是由现有产品和新市场组合而产生的战略。A. 市场开发战略B. 产品开发战略C. 多元化战略D. 市场渗透战略2. 旅游被定义为把人们（经常是大规模的旅游者）从（ ）的活动。A. 居住地运送到目的地B. 目的地运送到居住地C. 从常住地运送到目的地D. 从工作场所运送到目的地3. 根据（ ）之间的关联程度，可以把多元化分为相关多元化与不相关多元化两种类型。A. 现有业务领域和新业务领域B. 现有市场领域和新市场领域C. 现有竞争对手和新加入竞争对手D. 现有产品和新产品4. （ ）又称低成本战略，是指一个企业通过有效组织和管理其创造价值的活动来降低成本，以便使其成为本行业产品或服务的低成本生产者，从而获得竞争优势的战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 成本差异化战略D. 集中化战略5. 在获取竞争优势方面，整合性战略的潜力是非常大的，但这种潜力也伴随着（ ）。A. 巨大的风险B. 激烈的竞争C. 过度的压力D. 客户的流失6. （ ）是企业战略最根本的特征。A. 创新性B. 全局性C. 长远性D. 纲领性7. 旅游产品是以（ ）为中心的。A. 人类社会B. 人C. 人群D. 人类世界8. （ ）是指企业用来应对不断变化的竞争环境所带来的各种需求和机遇的一系列能力。A. 技术技巧性B. 战略灵活性C. 管理信息系统D. 技术创新性9. （ ）又称为聚焦战略，它是指企业的经营活动集中于某个产品特定的细分市场，而不是针对整个市场上的一种战略。A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 优势化战略10. 引进方法使员工放弃当前实践和文化准则并为变革做准备是（ ）阶段。A. 解冻阶段B. 变化阶段C. 再冻结阶段D. 资源重分配阶段11. 当一个企业面临的最重要的事情是如何确定其竞争地位或市场地位时，即企业期望获得或维护某种地位时，应该（ ）。A. 市场竞争B. 定位战略C. 成本领先战略D. 长期战略12. 企业能否获得成本领先地位取决于其（ ）活动的布局。A. 价值链B. 竞争关系C. 服务链D. 经营意识13. 在并购过程中，（ ）的实力对于