平衡智慧管理学院企业内训《8090有效管理》培训提纲.doc

80、90后员工有效管理【课程背景】 面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。【授课特色】以深入剖析80、90后员工特点为基础，融合TWI （TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键。）辅于压力和情绪管理、激励员工技巧、沟通技巧全面提升一线管理者的现场管理能力。员工入职第一周最容易离职，JI通过科学的员工指导方法，增加员工对工作的兴趣，让员工尽快融入团队，留住员工的身；JM法通过增强员工的改善能力，实现员工的自我价值，留住员工的心；JR法通过人性化管理员工的方法，增强员工的凝聚力，从而减少员工离职率。【课程收获】通过学习本课程，您将：1、理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色2、理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟3、掌握与新时代员工的沟通技巧4、掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力5、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！6、有效减少员工流失;7. 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！8、做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队【授课特色】理论联系实际、典型职场案例分析、学完即可运用.老师长期跟踪生产现场90后员工的管理，和大量一线90后员工面对面交流，掌握大量鲜活的90后员工管理案例，帮助多个企业提升生产一线管理者的管理能力。【授课方式】采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练等培训方式【课程大纲】一、当今企业用工状况分析1）记者调查2）透视民工荒的原因分析3）民工荒的警示4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人）工作目的调查同一家公司在职时间分析为何辞职辞职打算最看重公司的地方二、序言：知己知彼1）知己班组长的重要地位管理者的定义和必备条件班组长的处境与顺境班组长的角色班组长的主要业务班组长的管理内容及权利2）知彼我们服务的对象：80、90后什么是80、90后不同年代人的价值观分析未知的零零后出生在城市的80、90后出生在农村的80、90后80、90后员工的人格特征分析80、90后员工的价值观分析80、90后的工作动机三、重视80、90员工的心理管理1）心理现象及动机2）80、90后能力模型3）80、90后的职业心理特征4）人性化管理 5）改善企业文化和管理方式6）改良领导风格案例分析四、80、90后员工的指导培养方法- JI部分（指导的技能） 1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法-JI 不完善的指导方法演练 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员）工作指导4阶段法讲解正确运用阶段法的4项准备工作11）提高80、90后员工实际操作技能的指导要点主动指导员工积极的引导和消极的规范按照日程表有计划的进行指导的在线化12）技能指导的基本技巧 作业练习法角色扮演法临床实习法 紧盯法新老干部无缝交接法次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导五、指导80、90后员工工作改善的技能-JM部分（改善的技能） 1）为何要改善2）工作的三态3）改善的定义4）现场改善的方向及着眼点5）现场改善的目的（改善为了谁）6）如何实施改善7）改善的秘诀8）改善实施的指导原则9）现场改善的障碍10）工作现场的作业改善现场管理中的七大浪费现场管理中效率的认识IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 、抽查法 11）改善方法的讲解（四阶段法）-JM第一阶段：分解作业讲解 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解 5W1H法进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解 ECRS改善法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法 12）改善的基本技法介绍 联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法13）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）14）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）15）现场改善从量到质的四个阶段六、80、90后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能）1）稳定的管理结构2）管理者的能力构成3）管理者的基本职能 4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式 6）管理者的成果如何通过部下来展现 7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图 9）80、90后的人性分析：正态分布分析法10）现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段法11）员工管理四阶段法（柔性化管理）掌握事实详加思考再决定采取措施事后确认12）案例分析13）80、90后管理的“司马光框架”14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”15）80、90后管理的“麦肯锡框架”七、80、90后员工人性化激励技巧1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神4）新入职员工的激励方法5）磨合期员工的激励方法6）老员工的激励方法7）激励技巧传递和激发正向情绪增加责任感和担当完成目标任务后的奖励兴趣的满足和职业生活发展管理者的个人魅力员工和管理者的双向激励自我激励的方法八、80、90后员工沟通技巧1）80、90后喜欢的沟通方式2）三大商数：IQ、EQ、WQ3）沟通过程4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言5）沟通的听和说6）上司、同事、部下的沟通要点及方法案例：IBM沟通四制度九、80、90后员工压力和情绪管理1）何为压力2）何为情绪3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极4）压力与绩效的关系5）80、90后的压力来源6）情绪和压力的调节方法停顿一下；观察一下；缓和一下冥想法注意力转移法亲情疗养法自我奖励法锻炼法食疗法十、80、90后员工管理方式总结1）对待员工的三个转变魅力提前，命令退后平等提前，等级退后理解万岁，抛开成