服务性供应商管理程序.doc

广东肇庆丰和电器有限公司文件编号VQP06002版 本 号A批准日期2010-8-7服务性供应商管理程序修 订 号1页 次第 4 页 共 4 页1、 目的对公司适用的服务性供应商进行有效管理，确保所提供的服务满足规定的要求。2、 范围适用于本公司所有的生产服务，如：计量、实验/试验、运输及工装制造供应商的选择、评定等管理。3、 职责工作内容负责部门运输类供应商的选择和管理物料部计量校准、检定类供应商的选择和管理质量部产品实验/试验类供应商的选择和管理研发部/质量部工装制造、维修类供应商的选择和管理生产部4、 工作程序4.1 供应商选择4.1.1 各责任部门根据本公司对各类服务性供应商的管理要求，寻找相关供应商 的有关信息，提出初选供应商名单。4.1.2 由各主管经理/总经理组织相关部门负责人进行服务性供应商初评，作出评审意见。4.1.3 评审会议须根据各类不同服务性供应商，查阅该供应商的所需的各项资料或采用现场评定办法的现场评审意见，根据所提供的资料或评审意见，作出该供应商是否能确定为本公司服务性合格供应商。4.2 各服务性合格供应商应具备的条件4.2.1 运输服务合格供应商应具备的条件：A 具备所从事的运输服务的营业执照、正式的税务登记；B 在本行业中具有良好的信誉；C 能确保本公司产品能按时运送到产品所需达到的地点；D 所承担运输方式和管理能满足本公司产品的质量要求；E 合适的价格等。4.2.2 计量校准/检定、实验/试验类服务性供应商应具备的条件：A 应具备本公司或顾客认定的政府机构的授权；B 本公司或顾客认定的政府机构的授权范围应能明确的表明该机构计量校准/检定、实验/试验范围且符合本公司所委托的有关项目；C 校准/检定、实验/试验的设施应按ISO/IEC17025或国家等效文件进行认可或持有证明。如由OEM顾客或OEM顾客认可的第二方评定，应满足ISO/IEC17025或国家等效文件的要求。4.2.3 工装制造、维修类服务性供应商应具备的条件：A 具备所从事制造、服务的营业执照、正式的税务登记；B 设备精度、作业人员的操作技能能满足本公司工装制造、维修服务的精度要求；C 能确保按本公司规定的时间、进度完成工装制造和维修；D 当本公司对制造、维修服务有特殊要求时，能确保按本公司所有的要求进行的能力，包括：CAD辅助设计、技术服务接受、电子通讯接口等。4.3 服务性合格供应商管理4.3.1 经评审后确定的服务性合格供应商由各主管部门进行监控和管理，如需要并与该供应商签订相关协议。4.3.2 各主管部门对服务性合格供应商所进行的每一次所提供的服务情况进行评定，确定该供应商的服务质量等级。4.3.3 当服务性合格供应商在进行服务提供时出现未达到所承诺的服务时，由各主管部门对该供应商提出纠正措施要求，该供应商必须按本纠正措施要求进行实施。4.3.4 当因未达到服务要求且造成损失时，由各主管部门按与其签订的协议进行相应处罚，处罚方案须报管理者代表批准。4.4 各服务性合格供应商监控内容：4.4.1 运输类合格供应商监控的内容为：A 是否按本公司规定的时间运送到指定的地点；B 是否确保了产品质量不因运输、搬运不当而导致产品质量的变差；C 是否及时通知了顾客产品的达到信息；D 运输价格是否合理等。4.4.2 计量校准/检定供应商的监控的内容按计量工作管理办法和实验室制度的有关规定进行。4.4.3 工装制造、维修合格供应商监控的内容：A 是否按本公司规定的时间、进度的要求完成了工装制造、维修工作；B 所制造、维修的工装是否满足了产品质量的要求；C 工装制造、维修价格是否合理；D 是否按本公司规定的要求进行了相应的信息传递；E 是否按本公司规定的要求进行了相应的工装检验，其记录是否充分说明了所进行的检验满足了