浅议如何通过健康的现代文明观促进住宅物业管理.doc

浅议如何通过健康的现代文明观促进住宅物业管理2007-05-18 20:46摘要：作为现在社会的物业管理工作者，参与共建和谐社会的一分子，应该把积极推进小区建设作为自己的职责，大力弘扬社会主义荣辱观，引导住宅小区的居民形成积极健康的现代文明观，营造和谐友善的物业管理环境。随着社会的进步和人民生活水平的快速提高，我国社会已经初步形成了具有鲜明时代特点的现代文明观。综合来看，我国社会现代文明观的主要特征突出表现在：参与社会事务讲究民主、公平公正、公开，个人生活讲究尊严、权利、平等、包容、多样、诚信、正义、爱心、良知，市场生态讲究和谐、共存、多赢，社会生态讲究人与人、人与自然、以及人与社会之间和谐相处。这些现代文明观念的形成，完全源于中华民族优秀传统文化的浓厚积淀。但文化的内在含义、外在表现形式等都被赋予了浓厚的时代特征。比如人与人的相处、企业与企业的经济往来，甚至国与国的交往，都在日益强调共存和多赢，相互理解，和谐相处。在这些现代文明观念的思想影响下，国家适时作出了构建社会主义和谐社会、建设节约型社会等重大战略决策，其实都是现代文明观念在政治经济生活当中的集中体现。现代化社区不仅要具有现代的建筑、公园和配套设施，更重要的是要建立这个社区的文化共识和生活准则。作为人们居家生活的载体，社区也需要营造培养一种现代的文明观念和文化风格，以使社区居民增加对小区的认同感和权属意识。作为物业管理服务的提供者，必须在其中发挥积极的组织和推动作用。物业管理服务于千家万户，要想切实做好社区文化建设，使住宅小区形成良好文化氛围，就必须深刻了解社会变革与进步反映在现代文明观方面的主要特征，以及对物业管理的深远影响，顺应时代特点，因势利导，大力倡导现代文明观念，形成基于现代文明观念的服务管理理念。只有基于现代文明观念的服务管理理念，才会使物业服务的具体实施形成扎实而且可以依赖的思想理论基础，才会从根本上实现物业服务理念和服务行为的统一。那么，如何建立营造具有现代文明特点的社区文化呢？首先，应该通过一切方式，大力弘扬社会主义荣辱观。“不知荣辱乃不能成人”，古人将荣辱放到了与人格一样重要的地位。社会主义荣辱观是人们共享发展成果所必须遵循的价值取向和道德标准，确保社会在通过法律、制度等外在刚性约束实现社会公正的同时，又通过文化、道德等内在柔性约束来实现社会公正，从法律、道德两个不同层面为全体人民共享发展成果提供保证。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，而且标志着社会的文明程度。必须在社区内建立人性化内涵，使每个居民对自己生活的社区有认同感和归属感。要充分营造、建设有文化、有品位、有思想、有道德的美好家园，弘扬爱国爱院、爱岗爱家的崇高思想，促进社区文化的形成和发展。社会主义荣辱观的现实针对性告诉我们，一个现代社会总体上是开放和宽容的，但在一些基本问题上依然有自己的底线和准则。现代社会生活多样性，给了每个人选择自己生活方式的自由。但不论怎样选择，都不能离开文化、科学和规则的底线，归根寻底也就是做人的底线。做任何事，都不能颠倒是非，以丑为美，以恶为善，以耻为荣。其次，应该明确定位，善于纠正小区不文明的现象。物业管理公司究竟是服务还是管理，一度是行业的热门话题，也是各方争论的焦点。但我以为，凡事不必绝对。物业管理公司要想真正服好务，履行好职责特别是业委会的决定，肯定会在服务中行使管理职能。物业管理公司主要是通过服务的方式实现管理。既不能凌驾于业主之上行使“管理”，也不能逆来顺受直不起腰来。因为对少数业主的不文明现象熟视无睹不进行管理，就可能意味着对大部分业主利益的损害。比如说以下现象，作为物业管理公司，就必须善于想办法进行管理（软管理而非硬管理）： 1. 爱惜公共部位卫生。主要表现在：楼道墙面存在大量脚印及写画，公园等公共区域乱扔废弃物，不把生活垃圾放入垃圾筒或放在楼道，随地吐痰甚至大小便，随处张贴房屋出租及求租等小广告。俗话说“三分建七分养”，这种表现，必须会影响到业主的周围环境，影响到业主个人的社会形象，影响到物业的商业价值。 2. 爱惜公共设施。主要表现在：经常出现砸碎消防栓玻璃门，一再损坏防火隔离门。一旦发生火情，将对业主的安全产生严重威胁，极易造成严重后果。 3. 自行车停放不文明，缺乏公德自律意识。主要表现在：在有公共停车棚的情况下，仍然大量出现自行车停放楼道以及停放公共通道的情况，在停车或用车撞倒他人自行车时，不予扶立。 4. 车辆停放行驶不文明。主要表现在：随意停放车辆，占用他人停车位，占用消防通道，不按小区行车指示路线行驶等。 5. 宠物不文明。主要表现在：不按相关规定系带绳索、嘴套，随意放养；对宠物粪便不予清理；在有乘客的情况下强行带宠物乘用电梯。 6. 爱护环境美化。主要表现在：随意踩踏绿地；掐花折枝；打捞池鱼。7. 装修不文明。主要表现在：不在规定时间段装修，噪声扰民；随意拆改管线；随意砸墙刨地，影响房屋安全；不清理装修垃圾，污染周围环境。 8. 社会政府职能与物业职能的界面混淆，所有问题都归罪于物业管理企业，寻找借口，逃避缴纳物业服务费。造成这些现象的原因，一定程度上说明我们的居民没有形成对生活区域的认同感和归属感。建设美好家园的核心在于家园，家园是家的扩展和延伸。试想，我们都把社区视作自己的家，把社区当作家来维护，那会是怎样的温馨与和谐！第三，要广泛进行社区管理法律法规普及工作。物业管理公司有责任、有义务向广大社区居民宣传国家的大政方针、法律法规和物业管理专业知识，使每个社区成员都清楚自己作为公民应该承担的权利和义务。同时，物业管理公司还要善于结合地方政府如街道办事处、居委会、城管、派出所、环境卫生等部门的工作，借势进行政策规定的舆论宣传，使小区形成遵章守纪的文化氛围。当前，一些居民对社区管理的不满源自于法规信息的缺失，双方的基本信息不对称造成了物业管理服务与居民抱怨的不协调。作为社区居民，知法守法是自己生活舒适无忧的保障，作为物业管理服务的提供者当然也必须是懂法用法的普法企业。第四，要营造和谐的社区文化活动气氛。物业管理公司要根据业主的类型比例，有针对性地组织和开展丰富、健康的社区文化活动。这样不仅能够提升企业在业主心目中的形象，也能让业主更多地参与到精神文化生活中来，从而减少邻里纠纷、促进邻里和睦，最重要的是可以孕育团结向上、文明快乐的精神文明。无论从哪个角度思考，作为物业管理服务的提供者，都应该把积极推进小区美好家园建设作为自己的重要职责，大力弘扬社会主义荣辱观，引导住宅小区的居民形成积极健康的现代文明观，营造和谐友善的物业管理环境6. 爱护环境美化。主要表现在：随意踩踏绿地；掐花折枝；打捞池鱼。7. 装修不文明。主要表现在：不在规定时间段装修，噪声扰民；随意拆改管线；随意砸墙刨地，影响房屋安全；不清理装修垃圾，污染周围环境。 8. 社会政府职能与物业职能的界面混淆，所有问题都归罪于物业管理企业，寻找借口，逃避缴纳物业服务费。造成这些现象的原因，一定程度上说明我们的居民没有形成对生活区域的认同感和归属感。建设美好家园的核心在于家园，家园是家的扩展和延伸。试想，我们都把社区视作自己的家，把社区当作家来维护，那会是怎样的温馨与和谐！评优提高了我们的物业服务质量，宣传了我们的劳动，也体现了我们的社会价值，使我们看到物业管理行业的光明前途！”1、要遵守管理规约。2、要按约缴纳费用。3、要有序停放车辆。4、要规范装修行为。5、要文明饲养宠物。五不要：1、不要乱扔垃圾。2、不要高空抛物。3、不要破坏绿化。4、不要挤占公共部位。5、不要破坏房屋结构。 送人玫瑰，手有余香；送人灯盏，心有余光，我们在造福他人的同时也在造福我们自己。玉泉新城都是你我共同的家园，需要我们大家真心去呵护！俗话说，远亲不如近邻。然而，随着人们生活节奏的加快和人口流动性增大，旧时亲密的邻里关系日渐冷漠，对公共场所的爱护意识日渐淡薄，但是每个人心里都渴望着一份温暖的情意，都希望左邻右舍能像一家人一样和睦相处。重要的是，您要首先伸出您温暖的双手，付出您真挚的感情。上下楼时碰到同单元的住户，主动冲他点头打招呼；多走几步把垃圾放进垃圾桶举手之劳也许大家觉得效用不大，但聚沙成塔，积少成多！为此，我们博文花园业主委员会倡议，为把我们的小区建设成一个和谐文明的小区、一个温暖的大家庭，每位业主、每位居民每个人就从现在做起，从小事做起，从自己做起。 1、养成良好的个人卫生习惯。 不乱丢垃圾；不随地吐痰；不高空抛物；垃圾放进垃圾筒内。 2、爱护小区公物，维护公共秩序。不随意踩踏小区草坪，不破坏小区树木；爱护楼道及路面；不深夜大声喧哗扰民。 3、安全文明养宠物。防止宠物传染疾病、伤人；不让畜类宠物随地大小便。 4、车主不随意停车，能保持停车秩序，道路畅通。 5、关心小区建设，文明监督业主代表、业委会作为；文明监督物业管理公司；全民参与维护家园治安与中心大草坪。 6、知晓并维护自己的合法权益。 我们相信有一种拥有叫做付出，我们知道有一种收获叫做奉献。我们欢迎您鞭策博文花园业主委员会的工作，期待您加入、参与，我们一道推动小区公益事业发展，创建和谐文明小区，因为这里是我们共同的家园！为了你、我、他，为了我们的下一代，行动起来吧！ 人人都有享受整洁清新环境生活的权利然而，人人也都有为保护环境，维持环境整洁的责任和义务愿大家身体力行，为搞好和保持环境卫生和各自楼道的清洁卫生，奉献出自己的责任和义务吧！ 小区内文明行车倡议书尊敬的新一代C区车主朋友们：大家好！新一代C区是你我共同生活的大家庭，共建文明的小区交通环境，是每位车主应尽的义务。随着小区车辆逐渐增多，车辆在小区的超速行驶、违规停放的问题日益凸显，严重影响了小区居民的正常生活及人身安全。我们倡导“自我约束和文明礼让”的社会公德，为营造一个道路畅通、出行方便、安全舒适的小区生活居住环境，新一代东社区及新一代业主之家QQ群联合向社区内各车主朋友发出如下倡议：1、进入小区车辆应先礼让出小区的车辆，减速慢行，按规定路线以不超过每小时20公里限速行驶，在小区内禁鸣。夜间行车请不要开启远光灯，进入小区关闭疝气大灯。2、车辆进出小区请自觉主动刷卡，遵守先后礼让秩序，不得冲杆，服从工作人员指引，遵循小区内行车标识。3、车辆进入小区后应减速慢行，并礼让老人、孩童及残障人士，雨天驾车，应礼让行人，以免溅水。4、以文明停车为荣，以乱停乱放为耻，希望小区居民严格遵守小区车辆管理规定，自觉遵守“车让车、车让人、人让车”的行车规范，在马路边停车的尽量靠近便道，因进入小区的过道已很狭窄，尽量避免两边都停车。5、文明行车，规范停车，车辆不停入绿地，不堵占消防及无障碍通道；临时车辆须规范停放在路面指定车位，不挤占相邻车位，不影响其它车辆出入位；对号入位，不占位停车，尤其在道路拐弯的地方尽量不要停靠，否则会车、转弯对双方车辆都有潜在的危害。6、从我做起，时刻提醒家人、亲戚、朋友和邻居，树立文明交通意识，注意小区交通安全，关爱自己和他人的生命，做小区文明交通的倡导者、实践者和守护者。尊敬的各位车主朋友，衷心感谢您的支持与配合，我们共同努力，营造安全、文明的居住氛围，维护小区交通的安全秩序和美好环境，共创和谐小区，共建幸福家园。“城市，让生活更美好少一点琐事争吵，多一点邻居你好；少一点事不关己，多一点守望相助；少一点高空抛物，多一点上下关照；少一点随处遛狗，多一点文明行走；少一点违章搭建，多一点安静装修；少一点野蛮停车，多一点谦让驾驶；少一点低俗生活，多一点怡花弄草；少一点社区陋习，多一点和谐喜悦。 所谓“五要”，即要遵守管理规约，要按约缴纳费用，要有序停放车辆，要规范装修行为，要文明饲养宠物。“五不要”，即不要乱扔垃圾，不要高空抛物，不要破坏绿化，不要挤占公共部位，不要破坏房屋结