案例分析：JPMorganCha.ppt

毕博管理咨询 2002 年 9 月14日,战略性成本管理培训 案例分析：JP Morgan Chase,目录,案例简介 项目实施步骤及方法,案例简介,案例简介 项目实施步骤及方法,案例简介,背景 JPMorganChase 由商业银行Chase Manhattan（大通曼哈顿）和投资银行J.P Morgan（摩根银行）合并而成，是位于花旗集团之后的美国第二大银行 毕博对项目需求的理解 金融服务行业内的竞争者持续拓展金融产品的开发，而JPMorganChase和其他一些金融机构被迫扩展其核心产品和服务范围以维系起核心竞争力。客户、 产品和渠道的多样化提升了JPMorganChase 对核心成本标杆和成本管理方法的需求。他们需要寻求一种多维的成本管理方法，并将这些信息应用于流程管理和绩效管理，进而用于产品定价和利润管理,案例简介（续）,毕博对项目需求的理解（续） JPMorganChase需要 重新建立成本管理架构，以适应内外部进行财务报告和产品定价流程的需求. 为了达到这一目标， JPMorganChase 需要寻找一家能证明一下能力的咨询公司: 对金融服务行业的了解程度 在ABC的实施方法和工具方面的丰富知识 在类似项目中的经验资质,案例简介（续）,项目简介 这个项目的主要项目范围包括： 成本管理系统建立 软件评估、选型及安装 实施成本管理系统 知识管理 项目管理 毕博管理咨询在该项目中派遣了专注于金融产品的ABC /ABM的咨询团队. 该团队成员在ABC方面的咨询经验平均超过10年,项目实施步骤及方法,案例简介 项目实施步骤及方法,项目实施方法,1.成本管理系统建立,4.项目管理,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,1. 成本管理系统的建立,KPMG咨询ABM全面解决方案 在该项目的成本管理系统的建立过程中，KPMG咨询协助制定一套有效的有前瞻性的成本管理框架 KPMG咨询在JP MorganChase 实施了“毕博ABM快速实施战略”。KPMG咨询认为ABC能帮助企业获得长期价值并且合理进行成本分摊，进而进行有效的产品服务利润管理。建立成本管理系统的关键因素是对组织架构、统计数据的有效性以及管理数据的递送的分析,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,1. 成本管理系统的建立（续）,“毕博ABM快速实施战略” 包括三个主要组成部分： ABC 有效的活动量成本法包括：成本管理体系建模、为经理使用数据信息提供支持、对业务流程进行相关成本分析 DATA 数据管理是ABM的最重要的功能性组成部分，包括数据的收集、整合以及数据仓库的建立等。成本管理模型中所用的数据分别来源于完全不同的系统，要求ABC团队能掌握技术应用技能 WEB 有效的信息传输也是ABM不可忽视的部分。 KPMG 咨询建议JP Morgan Chase 充分利用网络技术来将信息及时传输到管理层，以及形成信息共享的知识库,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,1. 成本管理系统的建立（续）,KPMG咨询ABM快速实施战略框架,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,2. 软件评估、选型及安装,KPMG咨询对JP MorganChase 实施了成本管理系统需求分析，标准评估确认并制定了系统审核流程。 KPMG 咨询对JP MorganChase 相关人员进行了先进的成本管理系统应用软件包的培训，包括Oracle ABM11i and OROS 分析系统. KPMG咨询的价值在于帮助JPMC 通过对当前正在使用软件包的快速分析，使所选择的系统能有效满足业务和技术需求。,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,2. 软件评估、选型及安装（续）,KPMG进行了以下工作： 建议JPMC选择ABM 11i 和OROS分析系统作为候选供应商 预先向JPMC提出对两家供应商在系统功能方面的初步了解 分析系统需求，特别是可测量的需求，并设定相应的权重 与JPMC共同制定评估流程 确认股东期望值，并确保股东在系统选择过程中的参与 协助招标 协助评标 协助选标,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,2. 软件评估、选型及安装（续）,软件评估、选型及安装步骤,1.建议供应商,2.初步了解 供应商,3.确定系统需求,4.制定评估流程,5.期望值管理,6.招标,7.评标,8.选标,软件评估、选型及安装步骤,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,3. 实施成本管理系统,KPMG咨询成本分析方法 KPMG咨询协助JPMC进行成本研究和分析，并实施成本管理系统 设计运用多维数据的成本管理模型的关键是如何将有用的、有意义的可操作的数据传输到用户。通过股东和运营经理在成本研究中的参与，以确保成本信息为每个人所理解和使用。KPMG 咨询在实施成本管理系统过程中的主要工作如下图所示：,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,4. 项目管理,在项目进行的全过程，KPMG咨询还提供和实施全套项目管理的方案和框架，项目团队使用了标准化的项目管理工具来计划、追踪和监控项目的进行。项目管理主要完成了一下工作： 会议安排 会议纪要 工作计划 每周工作报告 项目领导委员会会议摘要 KPMG咨询建议JPMC将上述文档存入知识库配合知识管理的进行,1.成本管理系统建立,5.知识管理,2.软件评估、 选型及安装,3.实施成本管理系统,项目实施方法,4.项目管理,5. 知识管理,为了使成本管理系统的实施更有效更成功可行，KPMG咨询协助JPMC搭建知识管理框架，KPMG 咨询建议搭建知识库，以确保在战略、解决方案和文档管理方面的有效沟通。 KPMG咨询建议使用QuickPlace，这套系统能使全球所有员工顺利进入，并能为成本管理团队量身定制符合其需求的信息。 这个知识库可以收集和存储所有成本分析信息以及相关文件，供股东查询参考 KPMG咨询还协助 JPMorganCha