东郊记忆游客印象调查报告.doc

东郊记忆游客印象调查报告1、 东郊记忆概况及现状分析 位于成都市成华区建设南支路的“成都东区音乐公园”是成都文化产业创意重点项目、国内首个集生产、体验、消费、结算等音乐产业链于一体的音乐主题商业街区，并于2012年11月1日起正式升级更名为“东郊记忆”。目前，景区的一期改造建设工程已经完成，各类音乐消费商家已入住，一个在东郊老工业区旧址上涅槃再生的文化产业园区已正式和大家见面。它在原成都红光电子管厂旧址内，项目占地380亩（一期改建218亩），在18万平方米的旧工业厂房原址改建，是成都“东郊工业区”东调后唯一完整保留的老工业厂区。原厂区建筑类型包含上世纪五十年代前苏联援建的办公楼，到上世纪九十年代初修建的各类厂房:沉淀了充满情感记忆的红砖厂房，讲究效率的多层厂房，以及具有工业符号感的构筑物；厂区内高大桉树和梧桐枝繁叶茂，共同构成了计划经济时代工业文明的历史遗迹。在秉承保护、传承现代工业文化遗产理念的基础上，结合国际工业遗产保护协会拟定的关于工业遗产的下塔吉尔宪章和德国鲁尔区的改造经验，确定了“保留为主、新旧协调、品质至上、创意时尚、注重现实、多样呈现”的改造总则。 景区内按城市工业用地更新和工业遗存保护相结合的方式， 是工业遗存保护和文化创意产业相结合的新型旅游景区。园区现在拥有数字音乐的产业集聚区和体验区、中国新歌发布和音乐选秀基地、话剧表演、艺品超市、微电影拍摄基地、摄影艺术基地及主题会展空间等多元文化内容，是传承工业文明、发展现代文化产业的新型园区，实现了文化创意和旅游服务的有机融合，为城市旅游可持续发展进行了有益探索，作为全国文化创意产业的特色示范区、旅游新业态的集聚地。“东郊记忆”从以前由音乐为主题的“音乐产业聚集园和音乐文化体验园”定位，调整为“一基地、多名片”。未来，“东郊记忆”将成为集合音乐、美术、戏剧、摄影等文化形态的多元文化园区，成为对接现代化、国际化的成都文化创意产业高地。 景区实现了文化创意和旅游服务的有机融合，为城市旅游可持续发展进行了有益的探索，作为全国文化创意产业的特色示范区、旅游新业态的聚集地，将以成功创建4A景区为契机，持续提升园区品质业态，拓展延伸4A景区所赋予的内涵，为打造城市旅游目的地、成为成都乃至四川旅游的新亮点的目标不断努力，并且在成都绕城高速上面，路面标牌已经完善。市民可按照有“东郊记忆”字样的路标前往游玩。2013年7月28日，成都东郊记忆正式成为国家4A级旅游景区。2、 调查结果及简要分析（共发放60 份调查问卷，回收60份，有效问卷60）（一）来访者的基本信息1、来访者的年龄水平 通过东郊记忆游客年龄统计图我们可以看出，在60名样本数据中，1929岁年龄段的占63%，2939岁的占15%。很显然，来访者以年轻人为主，其中1929岁的占据大多数。2、 来访者的职业 通过来访者的职业分布图我们可以看出，学生（29人）占据主要部分，其次是白领（13人）。换句话说，在所有的来访者中，学生和白领是东郊记忆游客的主力军。3、 来访者了解景区的渠道及到景区的方式 通过来访者了解景区的渠道及到景区方式的统计图我们可以看出，近一半的人是通过朋友介绍了解到东郊记忆的，而又有超过一般的人是通过公交车来到景区，两者相结合我们可以得出，东郊记忆主要客源地是在成都市区及其附近，进而得出其客源地相对狭窄，对外影响力较弱。总结以上，我们对来访东郊记忆游客的情况有了大体了解：他们是来自成都市周边的游客，且以中青年为主，大多是在校大学生或公司白领。整体来看，是一批有文化，有上进心，对文化艺术兴趣十足，活力四射的青年人。（2） 游客基础印象1、 来访者的目的通过来访者目的统计表我们可以看出，82%的游客到这里主要目的是娱乐和休闲，音乐和餐饮仅占15%，而在我们调查期间发现，来这里进行摄影的人也占有一定的份额。也就是说，目前东郊记忆对于游客的吸引力主要是在其娱乐和休闲两方面，音乐与餐饮并没有主要体现出来。 2、来访者对景区各功能的喜好度 通过来访者对景区各功能区的喜好度我们可以看出，主题演艺在八大功能区中最受欢迎，而专业培训所占比例最少（0%）。音响视听和酒吧娱乐各占15%，再结合我们之前所分析的来访者的职业与年龄统计图，我们不难得出，酒吧、音乐在整个东郊记忆景区内起到了十分重要的作用。 总结以上我们可以看出，游客对东郊记忆的主要印象为三大方面，它们分别是酒吧、音乐、餐饮，这与其建设之初的景区定位有了初步的吻合，但与其目标还有很大的差距需要去弥补。其次，结合游客基础信息和游客印象的数据分析，我们可以得出，来访者多为一日游游客，景区对外的吸引力较弱，景区知名度低，游客年龄段单一。（3） 来访者1、 来访者之前是否了解景区由废旧工厂改建而来由扇形图我们可以看出，四分之三的游客之前知道景区是由废旧工厂改建而来，但令我们吃惊的是，还有四分之一的游客不了解这以情况。也就是说，东郊记忆景区的对外宣传度较低，知名度低。2、 游客对废旧工厂改建的态度由统计图我们可以得出，90%的人支持这一措施，当然，也有10%的人保持着中立。当然，东郊记忆作为一种可再生性的旅游资源，对于整个城市的可持续发展起着重要作用。3、 来访者对于工厂改建的想法通过来访者对废旧工厂改建的建议统计图，我们可以看出83%的游客采取与当前的一种，即改建为旅游景点。但我们可以看出，有8%的人选择改建为停车场，同时在我们调查中也发现，景区内普遍存在停车位短缺这一现象，而在选择其它的之中，多会改建为创意零售街。总结以上我们可以看出，游客对与这类废旧工厂改建的方式是比较支持的，但同样体现出东郊记忆景区建设的一些缺点，如停车位少，景区知名度低等。（4） 东郊记忆与北京798艺术区比较比较项目景区名称东郊记忆798艺术区主题定位一基地、多名片文化艺术特色区客源地成都市及周边国内及欧美地区可进入性强弱游客目的娱乐、休闲艺术由于东郊记忆是模仿798艺术区所建，但与798艺术区相比，既有其优势也有劣势。优势在于基础设施较完善，而劣势的表现则较明显，客源地窄表现最为明显。 通过以上数据分析我们可以得出，东郊记忆的市场定位相对来说较准确，对于游客具有一定吸引力，景区交通便捷，方便游客进入，且景区内基础设施建设较完善。同时我们也可以看出一些不足，客源地狭窄，景区的知名度较弱，游客单一滞留时间短，其次停车场的建设不完善等。三、东郊记忆SWOT分析Strength: 成都传媒集团实力雄厚。 东郊记忆模仿北京798修建，北京798在北京反应良好，前景良好，东郊记忆抓住市场空缺迎合大众喜好，以工业怀旧为特色，保留了厂址全貌，尤其保留了火车头，特色鲜明。 东郊记忆拥有独具特色的项目活动。 东郊记忆依照旧工厂改造，基础建设投资成本相对较小，并且占地面积大，空地广，拥有更多的扩展娱乐项目的空间。Weakness: 距离主城区较远。 服务设施目前还不够完善，走进园区仍让人有比较空旷的感觉，餐饮服务还不足。虽然园区内有主题式的小型酒店客栈，但东郊记忆在留住游客，延长游客停留时间上还有很大的局限，毕竟园区的娱乐休闲活动主要集中于晚上，东郊还有继续改进的潜力。 园区内对整个公园的特色项目介绍缺失，游客咨询等尚为欠缺。 园区与周围融合度不足。 酒吧、KTV形式比较单一。除了话剧、影院几个较大型的亮点以外缺少商业场所。Opportunity: 市场潜力大，园区扩建空间大，可容纳项目多 有望打造“一站式”休闲。将艺术，商业街区，消遣娱乐，品牌宣传等融为一体。 打造音乐人才培养基地，广泛通过各种选拔活动，让更多有志于音乐事业的人才有展示的舞台、亮相的机会，从东区音乐公园走出去，走上更大的舞台，实现他们的演艺梦。 有望打造成为成都市又一城市地标。 原来的东区音乐公园主题比较单一，更名后的东区音乐公园不仅仅以“公园”身份面向世人，而是更加浓重的添加了“记忆”这一情感的奠基因素，让原来的东郊人从改造园区身上找到曾经的东郊印记，并且更容易为东郊记忆打造“一基地多名片”。Threat: 东郊记忆距离新兴Mall万象城比较近，购物商业与餐饮部分可能受到威胁。 成都娱乐目的地较多，原有的宽窄巷子、九眼桥酒吧街，新兴的兰桂坊等都具有与之相似的娱乐方式。4、 相对于弱势的解决措施由于东郊记忆是在模仿798艺术区改建而来，但在其发展过程中又出现了一些转变，而这些转变使得东郊记忆更像是山寨版的798.因此，对于这一现象，我们提出以下改良建议：1、科学规划，走可持续发展道路目前东郊记忆所处的位置位于成都市成华区，二环路，距离主城区较远，因此在公交、地铁、高速公路的设置方面，尽量考虑到东郊记忆可进入性，加强游人到达东郊记忆的便捷性。与此同时，对景区内部也要加紧规划，对景区的艺术空间、艺术类型、道路、交通、停车场、银行（ATM机）、商店、餐馆、厕所等进行整体规划，整体设计。景区内部的抓鬼秀不得拆毁原有厂房的窗户、屋顶、墙体、室内管道等，尽量保持厂房的原汁原味。设立自行车租车处，方便游人参观了解，降低游人辛劳度。对区内的各个艺术空间向游人加以介绍，加以引导，让游人快捷方便地找到自己要去的地方。2、 保持特色，加强旅游与艺术的融合东郊记忆之所以对游人有较大的吸引力，主要在于两方面：一是东郊记忆的艺术作品（此处主要指涂鸦，cosplay模仿秀等）充满着对现实生活独特、个性的反映，是相当一部分人产生了观看、揣摩、购买的兴趣和爱好。二是东郊记忆的厂房是上世纪五六十年代的建筑，景区对这种厂房的原生态装修，使厂房建筑特点更为明显，对客人更有吸引力。我们要在保持景区良好的环境基础上，推进和发展东郊记忆的艺术，打造良好的艺术氛围。这就需要成都传媒集团与市文化局相配合，多多举办一些文化活动，还可以利用艺术家的“扎堆”效应和名人效应，增加其文化氛围。3、 加大宣传，提升知名度根据来访者的调查我们可以知道，目前东郊记忆知名度较低，而针对这一情况要进行有目的的宣传和促销，让更多人前来东郊记忆。宣传主要强调三方面：第一，利用来访者年轻有活力、文化水平高、上网机会多且上网时间长的特点，在网络上对东郊记忆进行整体包装与宣传，要建立自己的网站，针对不同人群进行不同的宣传，网络宣传内容要增强景区的艺术性与娱乐性的结合，除此以外，还应做到内容的及时更新。第二，要将参观访问东郊记忆放到旅行社安排的路线中去，让更多游人