九洲国际饭店托管保洁方案.doc

宁夏小蜜蜂清洁有限公司公 司 简 介宁夏小蜜蜂清洁有限公司成立于2003年，是经自治区工商管理局正规注册的企业(注册资金为100万元)，位于银川市新华西街189号（市房产交易大厅东侧）。公司资质齐全、设备先进，下设有工程部、业务部、培训部和人事部，现有工作人员200多人，管理人员15人，所有员工均经过专业的岗前培训，能快速响应客户的不同需要。我们凭着专业的清洗保洁技术、优质高效的服务、丰富的实际工作经验、良好的信誉、合理的价格，与众多的酒店、医院、银行、学校、商场、办公楼等机关团体建立了长期合作关系。在全体员工的共同努力及各界朋友的大力支持下，使我们公司成为当前宁夏规模最大、设备最先进、服务一流化的清洗保洁公司之一，并于二00七年十二月被中国市场学会信用工作委员会评为“AAA级诚信优秀企业”荣誉称号。经营理念： 服务宗旨：开拓挑战，以人为本 1.客户满意是我们的工作标准；诚信勤俭，团队和谐 2.客户抱怨是我们的最好礼物；创新改善，积极彻底 3.客户永远是对的；顾客满意，追求卓越 4.小蜜蜂人要创造每份感动服务项目1、大型商场、写字楼、医院、银行等企事业单位的托管保洁；2、石材翻新养护、镜面处理、无接缝处理（大理石、花岗岩、水磨石）；3、清洗高层建筑物外墙（玻璃、玻璃幕、铝板、瓷砖、石材等）；4、大中型工程交工前的综合清洗保洁；5、清洗保养地毯、沙发、家俱及木地板等；6、清理下水井、化粪池、屋顶专业防水补漏；7、清洗设备、药剂的批发零售；清洗保洁人员的技能培训。服务承诺我们公司承诺对于被清洁的物品在不受损坏的前提下，回复其完美状态，延长其使用寿命，真正实现其物有所值或增值。我们公司承诺发现问题立即回应，马上解决。客户单位的每一位工作人员都是我们的监督者，如有不当之处，立刻更正。保证给单位每位工作人员一个干净舒适的健身环境。以优质的清洗保洁服务维护客户单位和公司的形象。宁夏小蜜蜂清洁有限公司365天24小时竭诚为您服务。日 常 保 洁一、集中清洁：07：0008：00保洁员将：1.大厅的清洁：每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。具体保洁方法：a.准备好所需要的工具：“小心地滑”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、笤帚、清洁剂、铲刀。b.拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。c.拖洗地板开始前先放好：“小心地滑”的标示牌，然后从水源方向拖洗。d.将专用清洁磁砖或马赛克的清洁剂喷洒在地面上。e.然后用拖把将整个地面均匀地拖两遍。f.再用净水冲洗，最后用干净拖把将地面拖干。g.饮料等粘稠顽固污渍，用锯末清理后，用拖布清洁干净。2宴会厅的清洁：用带有清洁剂的抹布将所有摆设擦拭一遍，摆放整齐，并且把垃圾清理干净。若地毯上有污垢，用吸尘器及洗地机清洁干净。3.消防通道的清洁：共3个消防通道（1-12层两个，1-4层一个）a.踏步用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，用拖布拖干净。b.扶手用带有不锈钢清洁剂的毛巾擦拭，直至干净、发亮为止。4走廊的清洁：a有地毯的走廊，保洁员将地毯上的垃圾清理干净，定期对地毯进行吸尘处理和护养。5.玻璃（门、隔断、玻璃幕大理石走廊用笤帚清扫后，再用带有静电液的拖布拖干净。b铺）及镜子：a用带有玻璃清洁剂的涂水器从玻璃或镜子一端涂至另一端，方向从上至下，从左至右。b用干净的玻璃刮从玻璃或镜子一端刮至另一端，方向从上至下，从左至右。c从玻璃或镜子的侧面观察，检查灰尘斑迹确保它们不再存留，看清洁效果是否满意，必要时重新擦拭一遍，直到玻璃或镜子发亮为止。6员工更衣室的清洁：共2个员工更衣室。a用带有清洁剂的抹布将衣柜擦拭一遍，直至没有手印、痕迹、污垢等。b用笤帚清扫，去除杂物及灰尘，再用带有清洁剂的拖布将地面清洁干净。7办公区的清洁： 用笤帚清扫，去除地毯上的杂物，用吸尘器定期对地毯进行吸尘处理。8电梯的清洁：共3部电梯（1-12层两部但6层除外，1-6层一部）a用带有清洁剂的抹布将电梯内外擦拭干净，直至无痕、无印、无污垢等。b用笤帚将电梯内外脏物清洁干净，无杂物。c然后用拖把将整个电梯内外地面均匀拖两遍。9.附属物：a.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、栏杆、柱子擦拭干净。b.将果皮箱清倒、并擦拭干净。10.卫生间：1）镜面、云石台、洗手盆的清洁、消毒：镜面：a.用沾有洗涤剂的毛巾从上至下擦洗。b.用干毛巾擦干，无水印、无污渍，光亮洁净。云石台、洗手盆：a.用干毛巾抹去遗留在云石台、洗手盆上的水迹。b.用沾有洗涤剂的毛巾或刷子擦洗。c.用水冲洗。d.用毛巾沾稀释后的消毒液擦拭云石台和洗手盆，进行消毒。e.用干毛巾将水迹抹干净。定时巡回检查：发现有污渍或不清洁之处及时处理，每隔1或2小时进行一次彻底冲洗。2）便池、尿槽的清洁、消毒：a.用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在便池及尿槽周围。b.用力将便池和尿槽中的污渍清洁干净。c.如有水锈渍可加少许酸性清洁剂进行清洁。d.用清水将清洁剂冲洗干净。e.用稀释后的消毒液冲洗便池、尿槽，进行消毒。f.将地面水迹拖抹干净。g.定时巡回检查，发现有污渍或不清洁之处及时处理。便池、尿槽内的杂物（烟头、纸盒、塑料袋等），及时清理。每1或2小时进行一次彻底冲洗。3）隔断、门、门把手、开关的清洁、消毒：a.用湿毛巾擦拭隔断、门、门把手及开关。b.用毛巾沾稀释后的消毒液，进行消毒。c.做到随脏随擦。d.每月对门、门套进行一次全面养护。4）地面的清洁、消毒：a.用清洁剂兑水1:20均匀洒在地面上。b.用笤帚洗刷地面上的污渍。c.用清水将地面污水冲扫干净。d.将稀释后的消毒液均匀地洒在地面上，进行消毒。e.用干拖布将地面上的消毒液拖干。f.定时巡回检查，发现有积水、污渍或不清洁之处及时处理。5）纸篓的清倒：a.纸篓内手纸高度过半时，必须清倒。b.纸篓内塑料袋及时更换。c.定时巡回检查，纸篓内手纸的清倒和塑料袋的更换情况。6）墙面、吊顶及水管的清洁：每周用专用清洁剂对墙面、吊顶、水管及各种附属物进行全面彻底清洁。7）空气清新：a.整体清洁、消毒完毕，喷洒空气清新剂，使洗手间空气清新，无异味。b.保证通风设备正常运转，如发现设备有故障，及时通知维修人员进行维修。c.定时巡回检查，如空气不清新则及时喷洒清新剂，保持空气良好。8）清洁工具及药剂：a.清洁工具如有破损，及时更换。b.药剂要标示清楚，避免混淆。c.清洁工具、药剂要放在指定位置，并摆放整齐。二、定时巡回清扫：地面及楼梯是最容易被弄脏的地方。一般，每10分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素而定）定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。具体要求：1.清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。2.清理烟缸，在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。3.清洁地面，将地面清扫干净，用带有洗洁剂的拖布进行清洁。注意用拖布将边角的清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。4.玻璃门及玻璃屏幕；墙壁饰物、花盆、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆、柱子；果皮箱的清洁；过道及过道门；楼梯等的清洁安规定10分钟巡视一次。5.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。6.清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。7.清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕迹，光亮无异味。8.清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。9.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。便池保持清洁。10.空气清新，每天不定次喷洒清香剂，使卫生间无异味保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。三、依次逐项擦拭：日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每10分钟地面巡回保洁一次。详细说明：1.地面的清洁及保洁，每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）2.玻璃门及玻璃屏幕、间隔的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。3.墙壁饰物、花盆（给花浇水）、窗台、标示牌、展示板、扶手、栏杆、柱子的擦拭，每天一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）4.果皮箱的清倒、擦拭，期间定时巡回检查，每晚下班前，将果皮箱清倒干净，每晚下班前将果皮箱清倒干净。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）5.楼梯的清洁（玻璃和扶手），每天早晚各一次，期间定时巡回检查。（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）6.卫生间的清洁及保洁（包括卫生间的便池和地面的清洁；卫生间门、隔断、隔断门的擦拭和消毒；洗手盆的清洁和消毒；镜面的擦拭；男卫生间还包括小便池的清洁），每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡查（具体方法见“集中清洁”和“定时巡回清扫”）。卫生间门、隔断及隔断门和门把手，定时消毒。保持卫生间空气良好，无异味。四、垃圾清理：定时定点将垃圾装入垃圾车，使用楼梯或电梯运送到指定垃圾处理地点（途中若将楼梯或电梯污染，应立即清扫干净）。五、空气清新：每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味，保持干净，并在营业时间结束之前将卫生间彻底清扫干净。六、突发事件处理方法：1.在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏步，以防止客人滑跌，并定期对踏步拍打除尘或洗涤。2.雨天（雪天、大风天）后及时清扫大厅外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），大厅内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。3.如大厅内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在值班经理的领导下，及时有效的做好大厅内清洁，保证场内整洁、干净。七：工具：乙方提供所有的保洁工具（包括拖布、绞水器、小桶、笤帚、铲刀、排拖、簸箕、抹布等）。保洁员对自己使用的工具自行进行保管，正确使用所需工具，使打扫进行的更彻底，更干净。八：药剂：乙方提供所需药剂（包括消毒剂、清洁剂等）。保洁员根据情况适当使用所需药剂，使打扫的范围更清洁彻底。九：工作时间：三班倒早班：07:00-15:00 中班: 15:00-23:00晚班: 23:00-07:00十：人员安排：1.值班经理1名，组长3名。2.早班4人,中班4人,晚班4人。定 期 保 洁1.公共区域地面的清洁养护（6次/年）：用专业清洗设备（洗地机、吸尘器）和药剂（瓷砖清洁剂）清洗一次，操作时间晚上9：00次日凌晨5：00。具体方法：用拖布清洁完毕，再用专业洗地机配合使用专业药剂洗干净。2.公共区域玻璃的整体清洁(4次/年)：清洁方法见“集中清洁”。清 洗 外 墙一、高空清洗注意事项1.外墙清洗项目岗位分工及职责项目经理：需要具有多年各类型大厦外墙清洗作业的管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目施工过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。现场主管：需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业。外墙清洗作业人员：具有多年各类型大楼清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。2.外墙清洗作业人员操作规程1）作为专业外墙清洗公司，我本要求施工人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行施工作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。2）作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，不发火。3）作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。4）作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持客户是上帝的工作态度。5）施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。3.施工方案1）外墙清洗方式：目前外墙清洗主要采用吊板清洗方式。吊板外墙清洗所用工具：吊绳（高空作业绳，拉力为240000牛顿左右）副绳（安全保护绳，拉力为22000牛顿左右）吊板（水曲柳木材制）钢丝绳（直径10毫米不锈钢）U型蟹扣（不锈钢制）自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起安全保护作用。安全带以上7种组装成一个坐式高空吊板。a.先在楼顶平台选一个拴绳子的固定地方，绳子要多拴几圈，反复做负重试验，做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦导致绳索断裂。 b.将吊绳在坐式吊板上的U型扣里打好结，在板边栓上吊桶，里面装小半桶清洁剂。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，完全由施工人员自行控制。c.楼顶设立专门安全人员做安全保护。d.楼底设安全巡视保护人员。2）外墙清洗施工条件：气候条件：外墙清洁必须要在良好气候条件下才能进行，特别是风力应小于5级，超过5级风力应立即停止工作；雨雪及大雾天气和低温天气(0度以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。人员条件：外墙清洗的施工人员必须有良好的身体和心理素质，年龄应在40岁以下，体重在60公斤以下，血压和心脏、视力良好，一定不能有恐高症。设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的状态， 如果吊板发毛或部吊绳分丝股渐裂的现象应立即更新。4.外墙清洗操作准备工作：(1)查看天气情况。(2)现场勘察施工难度。(3)工具准备及查看。(4)施工人员按规定系好安全带，将自锁器单独悬挂于安全绳子。(5)现场安全监督员到岗。(6)放置高空作业指示牌，做到万无一失。操作进行：(1)操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具连在吊板上口侧身下；(2)缓缓将吊板下放，到达起初工作位置；(3)用水枪对准工作位置喷水，初步除去尘灰，然后将清洁剂涂在玻璃或墙上，稍后用外墙刷擦拭，最后用清水将污水冲洗干净；(4)一个位置工作结束，缓缓调整至下一个位置继续清洁直至该纵向位置至工作结束，然后再横向移动位置；(5)整个工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；(6)清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。注意问题：()整个施工工作过程中，安全监督应自始至终作现场安全监督，不得擅离职守；()清洗玻璃幕墙严禁使用碱性清洁剂，否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。 ()工作结束后应奖将吊绳、安全绳收好，并检查工具被损情况，如发现绳子被损，应作报废处理。5.外墙清洗的安全保障外墙清洗施工首先应在确保安全的情况下施工，要保证质量。本公司的全体高空作业员工全部进行了高空作业培训，取得了相应高空作业证书，有着非常丰富的实践操作经验；所有高空作业员工均由保险公司进行个人意外伤害保险投保。高空施工作业多次，积累了大量丰富的实战经验，安全施工达到百分之百。二、不同材质外墙的清洗方法：1.瓷砖的清洗：用毛头清洗（所用药剂：瓷砖清洁剂），再用高压射流枪冲洗干净。2.玻璃幕：用高压射流枪冲洗灰尘后，再用毛头擦洗（所用药剂：玻璃清洁剂），然后用玻璃刮刮干净。3.石材：用高压射流枪冲洗灰尘后，再用毛头擦洗（所用药剂：石材清洁剂），然后用玻璃刮刮干净，后用石材养护剂做一遍石材养护。三、施工技术标准和说明：1.清洗保洁标准的检查方法：组织验收人员用肉眼观察。2.确保清洗工程安全高效率及时的完工。3.在清洗过程中对周围环境不得造成新的污染，清晰过程中所清扫或制造的垃圾及时清理，保证建筑物周围环境的清洁。4.整体观察无尘、干净明亮、无明显污渍。5.石材表面无尘，石材中的晶体有晶亮感。6.石材胶缝无尘，石材无吐黄现象（无水锈渍）。7.玻璃表面无尘，无污渍，无片状水迹，光亮通透。8.玻璃胶缝无尘，金属表面有光亮，无明显水渍、锈渍。9.经双方肉眼观察整体建筑物外观清洁度达到99%以上（即每100墙上不得累计留1污渍），星点水迹不得集中存在于一片清洁物表面。四、有关责任：1.投标单位做到文明施工，精心细致操作，保护好清洁物。2.指派施工人员在工作期间发生人身安全事故责任由施工单位承担。施工单位与员工签订劳动合同，并办理各种用工手续，如因用工不当，给招标单位造成的损失由施工单位承担。施工时施工单位必须派出安全监督员负责施工安全。3.施工单位在承包的清洗保洁工作范围内，招标单位如因保洁工作未达到保洁质量标准，被有关社会职能部门（环卫、城管等）进行处罚的罚款由施工单位承担（由于自然现象，如大风、大雨等造成的清洗标的物再次污染除外；由于被清洗标的物表面原有划痕、损坏、自然老化等现象造成的无法清洗干净的部分除外）。4.施工单位教育指派施工人员爱护保洁区域内招标单位建筑物，同时节水节电。5.施工单位在保洁工作中不慎给招标单位设施、材料及招标单位客户、物品造成损失，施工单位承担赔偿责任。6.施工单位作业遵守招标单位的时间要求，如有变更双方可协商解决。7.施工单位在施工中要求施工人员做好各种防护措施。不得擅自挪用招标单位的物品，施工单位加强管理、安全文明施工。8.施工单位保证施工质量，根据不同材质，采用相适应的清洁操作方法（见清洗外墙的第二条不同材质外墙的清洗方法）。9.施工方自备清洗所需要的各种机械、设备、工具、材料。员 工 管 理 制 度一、基本要求：1.树立正确的服务理念。努力赢得客户的满意，维护公司的声誉，提供文明、高效的服务。2.热爱本职工作，诚实敬业，不怕脏、不怕累，树立吃苦耐劳,全心全意为顾客服务的思想。 3.努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从安排并按时、按质、按量完成领导交给的各项任务,服从公司领导的检查与纠正。4.遵纪守法,自觉遵守公司和客户的各项规章制度及工作纪律，按时上下班,不迟到、不早退、不擅自离岗。请事假须提前向领导申请，特殊原因要及时补请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，经领导批准后方能休假。（因交通及家庭问题造成迟到或旷工，责任自负。） 5.对工作要坚持原则，与同事之间和睦相处、团结协作。不得以个人恩怨懈怠工作、不得给同事设置工作障碍、不得以任何借口扰乱工作秩序。6.树立高度的责任心，关心会所的利益，严格片区保洁责任制，保证负责区域内外的清洁卫生，不留卫生死角，而且应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生。7.保洁场所地面卫生要按实际情况及时清理,负责楼内楼梯、扶手、公共部分、玻璃、墙壁、瓷砖、消防箱、厕所的清扫、清理、保洁工作,做到无纸屑、无果皮、无烟蒂、无脚印、无球印、无铅笔字、无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无积水、无乱涂乱画等。8.厕所每天彻底清扫,平时做到无异味、无尿碱、无水锈、地面无尘土、无积水。9.每天清扫的垃圾不得乱到乱放,做到垃圾日产日清。10.负责的岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。 11.在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观。12.爱惜并合理使用各种卫生工具,工作完毕,及时清洗工具,并摆放到规定的位置。保管好各自使用的工具.不准擅自拿公司的物品挪作他用,不许私自将工具借给他人使用，损坏遗失工具要照价赔偿。13.工作结束后,负责公共部分灯、水龙头、门、窗户的关闭工作。14.不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退。拾到物品，应及时上交主管。15.在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。当班人员不得做与本职工作无关的事。二、礼仪行为规范：1.按规定统一着工作服上岗。上班时必须穿着整洁、干净、纽扣扣好、不乱卷袖。工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。并将工作卡端正佩戴在左胸前。2.鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋、不得穿短裤、背心、拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面或其他需要保护的地面区域时必须穿上鞋套。3.不留怪异发型,不浓装艳抹,不用味浓的化妆品,讲究个人卫生。4.不在工作区域内喧哗、嬉戏、闲谈、扎堆聊天，不许与他人发生口角或打架。5.走路要稳，靠右行，两人可平行，三人以上必须列队。礼让宾客，按规定乘相应的电梯。6.应在指定的工作区域范围内活动，不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息,不脱岗、不窜岗。7.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。三、工作时间：早班：07:00-15:00 中班: 15:00-23:00晚班: 23:00-07:00节假日由单位安排假期。四、人员安排：1值班经理1名，组长3名；2早班4名，中班4名，晚班4名。五、组长工作职责：1.组长应以身作则，做好自己的本职工作，并且在工作中要起到带头模范作用。2.在做好本职工作的同时，应管理、组织、沟通、协调本组内部各个组员之间的关系，使本组保洁团队健康稳定的发展。3.与组员沟通，以便了解组员的工作需求，及时向组长汇报，解决保洁工作中遇到的困难和问题，确保工作顺利开展。4.组长应监督本组组员的工作情况，发现组员的不良行为，应及时劝阻，若劝阻无果，立刻向组长反映，以免不良行为进一步扩大。5.记录本组保洁用品的使用情况，并将记录交公司汇总。六、保洁员工作职责：1.树立高度的责任心，关心会所的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证会所内外的清洁卫生，不留卫生死角。而且应随时巡视，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生。2.努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方能到休息室休息。3.承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班组长须做好详细记录。 4.对客户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝。5.上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6.对工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不得以个人恩怨懈怠工作，不得给同事设置工作障碍，不得以任何借口扰乱工作秩序。7.不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8.在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。七、奖惩规定：1.本公司所有基础管理均实行积分制,最高分值1500分,最低分值670分。所有员工在月结时根据分值进行奖励或惩罚。2.员工个人的岗位分值视为满分，满分者给予奖励，每缺1分扣1元,全勤奖（无迟到、早退、请假、旷工等）30元/月。3.上班不在岗:迟到、早退扣10分/次。擅离职守、窜岗（离开自己岗位者扣30分/次，接受窜岗者扣20分/次）。4.事假、病假扣30分/次