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关于人才市场商务英语专业生的需求调查报告 摘 要：目前我国商务英语专业的发展已初具规模但学校传统单一的商务英语人才培养模式和学生就业及市场需求相脱节，本文以对华南师范学院外语系商务英语专业260名10届毕业生进行随机抽样调查为例(因为华南师范学院地处广州天河区，位于沿海，人才与企业对接出入受其他干扰因素较小，故特选取其作为调查对象)，介绍问卷对象、内容、范围，数据采集时间、方法和实施，然后从毕业生的就业的基本情况和企业对商务英语毕业生人才需求的要求及对商务英语专业学生教学及课程开发的要求三个部分分析，探讨分析社会市场对商务英语人才的要求与展望，以利于商务英语专业教学和课程设置的进一步改革完善与发展。关键字：商务英语 人才需求 就业市场从20世纪50年代初，随着对外经济贸易大学的建立，商务英语在中国开始起步。80年代改革开放之后，国内越来越多的院校开设了商务英语方向等相关的课程；进入90年代至我国加入WTO，经济和商务全方位多层次与世界全面接轨，商务英语的重要作用在经济建设和国际交流中日益显现出来。因此，商务英语进入了一个全面发展的阶段，不仅在在经贸、财经类院校等得到迅猛的发展，而且迅速延伸到其他各类不同的院校。21世纪后，随着经济国际化的趋势，商务英语的发展进入了一个崭新的阶段。一、商务英语人才需求的现状迄今为止，我国的商务英语教学已具相当的规模，全国已有15所大学获得国家教育部批准开设商务英语本科专业，包括高职高专在内，我国大约有2000所大专院校开设了商务英语专业或方向。但中国社科院发布的2010年人才蓝皮书中国人才发展报告（2010）中指出，我国高等院校人才培养机制与社会需求发生脱节，仅10%的中国大学生符合跨国公司的人才需求。而调查显示未来三年大中型跨国公司在中国需要7080万人，再加上所有外资企业和优秀公司，需求量达到200300万人。但进入新世纪以来，我国的国际商务活动层次较十年前有明显提高，现下我国的国际商务活动层次较十年前有明显提高，然而我国的商务英语教学和科研相对滞后，未能满足高层次商务活动交流的需求。我国正处在一个发展迅猛的时代，外语专业人才规格应该随着时代的变化而变化，举办外语专业的院校也应该根据自身的办学基础和特色以及人才市场对外语专业毕业生需求的结构，确定适合自身发展的人才培养模式。二、关于问卷 （一）调查对象、范围和采样时间本问卷调查的对象是华南师范大学商务英语专业的10级毕业生，高校位置位于广东省广州市天河区，他们的就业主要分布沿海地区。（二）问卷设计的指导思想、问卷内容和方法本次问卷包括三个部分。第一，毕业生的就业的基本情况。第二，企业对商务英语毕业生人才的要求。第三，企业对商务英语专业学生教学及课程开发的要求。问卷以书面调查形式为主，辅之毕业生个人访谈，以便对部分内容作更深入的了解。（三）问卷的实施1.问卷准备工作以班为单位进行调研的组织、宣传和问卷回收，每个毕业班下设多名联络人员，可及时掌握问卷进展情况。2.问卷的落实、回收及真实的保障参加本次问卷的对象为10届毕业生，共260人，回收有效问卷242份。学生把问卷带到实习或者求职企业，完成后上交给具体的联络人。三、问卷调查结果与分析（问卷一）毕业生基本就业信息分析1.毕业生所在单位性质表 1 ：毕业生所在单位性质分析单位性质自己创业国家机关事业单位国有企业私营企业三资企业比率1.25%1.83%9.81%5.21%39.4% 42.5%被调查的毕业生中女生占78.5%，男生占21.5%。表1显示，42.5%的学生在三资企业就业，39.4%的学生到私营企业谋职，这两个部分占全部毕业生的81.9%。说明商务英语专业毕业生的就业大部分都集中在私营和三资企业。国营企业、事业单位和国家机关就业的学生只占毕业生的16.85%，这是因为这些企业的门槛设置比较高，一般的学生难以达到标准而被排除在外。刚走出校园就选择自主创业并且最后实现自主创业的学生很少，只占 1.25%。有趣的是，我们在个人访谈中了解到，许多学生父母本身是小企业主，他们希望孩子在各种企业岗位磨练并积攒实际经验后，再回到家族企业承担更大的责任。2.毕业生就业地区分布 表 2： 毕业生就业地区分布就业地区广州上海深圳东莞其他分布比率36%35%10%8%11%从表2中可以看出，商务英语专业的毕业生大多数分布沿海地区，这些地区的经济较为发达，其中广州和上海吸纳了近七成的学生，很少有商务英语的应届毕业生愿意呆在省内。3.毕业生就业企业规模从图表3中可以看出，商务英语毕业生就业的企业规模呈现出两头大中间小的特点：高达40%的毕业生在40200人规模的小企业谋职，另外有38%的毕业生在1000人规模的企业工作。表3：毕业生就业企业规模（员工人数：人）企业规模（人）50-200200-500500-10001000-20002000以上企业比率40%10%12%15%23%4、毕业生就业岗位群分析表4 ： 毕业生就业岗位群分析岗位外贸跟单外贸销售船务翻译助理客服采购报关其它就业数52673319221311421百分比21.49%27.69%13.64%7.68%9.09%5.37%4.55%1.65%8.68%从上表毕业生就业岗位群分析得知，毕业生大都在外贸、船务、货运或者外向型企业谋职；另外，广东地区的外向型、劳动密集型制造业如服装、陶瓷、家具行业等员工数量多，这些公司一般都配备一定数量的外贸、跟单、船务等相关人才，处理对外销售的所有环节。从表中数据可看出，21.49%的毕业生从事外贸跟单，27.69%从事外贸销售工作，这两个岗位吸引了近五成的毕业生；其余五成毕业生按比率递减分布在船务、翻译、助理/秘书、客户服务和采购岗位中，其中船务占 13.64%，报关员比率最少，我们从个别访谈中了解到，与商务英语相关的工作要求毕业生对报关流程有一定的认识，如毕业生持有报关证则优先录取，而专职报关员一般由中专毕业生担任。因此，把大纲课程设置中的选修课“报关实务”可以充分满足毕业生相关的素质要求。综上所述，91%以上毕业生的实际就业岗位群均在教学大纲列举的岗位群内，商务英语专业就业对口率很高。5.毕业生薪酬调查表 5 ：试用期月薪酬（人民币：元）薪酬范围1200-15001500-20002000-25002500以上人数比率13.8%29.8%45.8%10.6%统计表明，商务英语专业学生试用期均高于1200元，约13.8%以下的毕业生试用期薪酬低于1500，近75.6%的毕业生薪酬介于1500-2500元间，月薪超过2500以上的人不多，只有10.6%。本问卷在学生实习期间进行，没有考虑学生就业中的住宿、两餐和保险其它福利因素，只能大致反映实习期间学生的薪金水平，而不能反映正式就业后的新酬。一般来说，实习期满转正后，毕业生月薪会有300 元到500元不等的提升。几年来，商务英语专业毕业生就业率均保持在92%以上，但薪酬水平与其他热门专业毕业生相比依然存在差距。在维持高就业率的前提下，应该采取各种措施提高学生的就业质量。（问卷二） 企业对商务英语专业人才需求情况(1)未来一年商务英语人才需求情况在本次调查中, 在242家被调查企业中，我们又随机抽出50家企业，对其商务英语人才需求进行追踪调查，回收问卷45份。在问到调查单位目前是否有引进商务英语人才计划时,有60.9%的单位选择了“有”；暂未考虑和没有的分别为23.4%和15. 6%。这说明市场对商务英语专业毕业生需求是比较大的,培养的前景是乐观的。调查中,认为最受企业欢迎的商务英语专业毕业生类型是“学习成绩好,并具有较强的社交能力的”占60%,其次是“社交能力强”的占27. 9%,而“学习成绩好”的占12.1%。可见综合素质高是最受欢迎的毕业生类型。(2)企业对商务英语专业毕业生的具体要求表6：企业对商务英语专业毕业生的具体要求序号性质项目重要比率1核心指标专业知识42.6%2核心指标英语听说读写能力61.6%3核心指标实务操作能力35.2%4通用指标沟通能力53.8%5通用指标创新能力18.2%6通用指标良好的职业道德20.8%7通用指标形象气质3.1%问卷把毕业生的综合素质分解为核心素质和通用素质两大类。在问到对商务英语专业毕业生的具体要求时,提出“英语口语好”的比例最多占61.6%,依次是“交际能力强”占53.8%,“具有扎实的基本功，业务能力强”占42.6%,“具有良好的职业道德和就业观念”占20.8%，毕业生“要过英语四级”的占40%， “有国家二级计算机证书”的占10.3%。对于职业资格证书对毕业生是否重要的问题上,调查单位表示重要的比例为45%,认为不太重要,重实际能力的占54.7%。由此可看出用人单位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平,但从统计的比例数也可看出目位已倾向于看重毕业生的实际能力和水平,但从统计的比例数也可看出目前不少单位还是重视毕业生是否拥有各种证书。(3)公司对应聘毕业生的单项素质评价表7：公司对应聘毕业生的单项素质评价序号性质项目优秀好一般较差差1核心指标专业知识25.56%40.15%34.28%0.41%0%2核心指标英语听说读写能力27.10%35.91%36.99%0%0%3核心指标实务操作能力37.95%43.39%29.13%0.48%0%4通用指标沟通能力20.02%30.08%47.74%0.38%0.15%5通用指标创新能力30.46%37.76%21.77%0.34%0.14%6通用指标良好的职业道德36.57%43.39%29.13%0%0%7通用指标形象气质22.08%45.44%33.38%0%0%由上表中可知，毕业生的听说读写的能力、职业道德、形象气质得到了企业比较高的评价，等级分别是优秀、好、一般等，没有较差和差。但是商务英语专业的毕业生在专业技能、实务操作能力、特别是沟通能力和创新能力等方面还有待进一步的提高。这应该引起重视，并在今后教学和素质拓展中有意识地增加相关内容，培养学生的创新能力和沟通能力及实务操作能力。（问卷三）对商务英语专业学生教学及课程开发的要求调查在本次调查中,调查单位对商务英语专业教学和课程设置的问题是比较关心的。在问到商业英语专业的英语基础课是否需要以商务内容为学习材料时,有82.5%的单位选择了同意;不同意也不反对和不同意的分别占12.3%和5.2%。这表明商务英语专业的英语基础课的教材以商务内容为学习英语技能的材料是符合市场需求的。在商务英语专业的专业课教学应该用英语进行还是借助汉语讲授的问题上,同意借助汉语讲授商务知识的比例最高占45.3%,同意用英语讲述的比例占33.6%,不同意也不反对的比例是21.1%。可见,赞成借助本族语学习商务知识的比重较大,说明专业知识的学习与英语技能的培养相关性不是十分大。在问到针对商务英语专业的学生在大学期间应开设哪些课程为好时, 有31.5%的经营者建议开设“商业英语精读”和“商业英语听说”课程;要求开设“国际贸易实务”、“商务礼仪”和“市场营销学”的比重也较大分别为25.6%、14.1%和10.9%;“商务英语写作”占18%,“电子商务”占16. 3%,“国际金融”15.3%,“经济学”占14.6%,还有提出开设“社会学”和“管理学”等。四、存在的主要问题及改进建议通过此次调查了解到,用人单位对学校培养学生方面有较高的要求, 其中认为学校应该培养学生能够与各种人打交道,具有较强的沟通能力的比例最高达到了53.8%,其次是:培养学生具有较强的实务操作能力35.2%、培养能力和知识相并重的学生10% ，不太清楚或无建议1%。在问到“您作为用人单位,能否就高等职业院校商务英语专业的学生培养方面,提出一些宝贵意见和建议”时,有的调查单位表现出很强的社会负责感,提出了很多建设性的意见和建议,归纳起来有以下几个方面；1)提高学生的整体素质；2)培养思想道德好的学生；3)要求学生打好英语语言基础,口语流利并具有较强的商务实践能力；4)学校要注重教学质量；5)找实践单位,参加社会实践学习,进行实用型教育；6)要培养学生具有一定的书面表达和翻译能力；7)鼓励学生增强自信精神；8)培养学生具有社会交往能力,提高整体形象等。从此次调查问卷可以看出,用人单位对毕业生和学校的要求都具有较强的实用性和针对性的特点,既要求学生有较高的英语语言技能,尤其是英语口语水平,又需要学生具有较好的商务实践和商务沟通能力,也对学校提出了培养学生的综合素质和提高教育教学质量的要求。这些调查结果应引起我们极大的关注和重视,有待在今后的商务英语专业教学中进行调整和强化,它也是进行商务英语专业课程开发和课程设置改革的重要依据,具有宝贵的参考和实用价值。五、对于商务英语专业教学和课程设置改进的一点启示1.完善课程体系，明确培养目标商务英语专业学生的人才培养目标应该是，培养有职业道德，有英语听说读写译能力，有良好的沟通能力，有实践能力的复合型人才。所以在课程设置时要注意几个原则。第一，实践与理论并重，强化实践和技能，强化知识在实践中的应用。第二，课程设置要以市场为导向。要紧跟市场这个风向标，课程设置必须反应市场需要，以提升综合能力为目标。同时，鼓励学生考取适应的专业资格证书，比如报关员，秘书资格证等等。这样更能符合用人单位的需要。2.校企结合，增强实训校内实训是学生进行模拟工作环境的主要场所，高校应该建立校内语言实训室和校内商务中心等实训室。一方面提升学生的口语和听力及表达能力，另一方面通过模拟国际商务活动的真实情境，使学生进入仿真的国际商务情境来开展。学校还