关于大学生网络购物的调查报告.doc

关于大学生网络购物的调查报告随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。一、调查目的对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。二、调查内容1有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生的潜力怎么样。2大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物 的首选方式。3 大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。 4大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快 的事情，他们有事如何面对和解决的。5 那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。 6大学生网上购物会经常在哪些网站上买。 7大学生网上购物时，觉得还有哪些不足之处。三、调查对象和方法1、调查对象: ，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。本次调查以工大校内的全体学生为总体，在食堂、宿舍大门等学生密集处发放调查问卷。2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。随机发放大学生网上购物问卷调查主要了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷20份，回收问卷19份，有效率95%。 四、调查结果1、 调查显示：绝大多数同学对网购都不陌生，甚至十分熟悉。多数大学生都有过网购经历，并且有过网购经历的大学生接触网购的时间一般在1年左右。他们有一半以上的人是从网络上了解到网购的，还有一部分是听亲朋好友介绍的，绝大多数的大学生因为网购方便快捷以及实惠廉价才选择网购的。一年内网购的总消费在200500元的居多，多数人在网上购买服饰等生活用品，其次购买书籍的也不少。大学生选择的网购支付方式主要以网银和支付宝为主。他们通常根据店铺的诚信度和买家评论来选择卖家，也有一部分是根据热卖度和价格选择卖家的。绝大多数大学生网购没有网购的受骗经历，只有一小部分大学生有过受骗经历。对于网购中，如果收到的商品与网上照片出入很大，大部分会选择坚决退货，假如不退货会给差评并且以后不再光顾此店。基本上网店打折和免邮时会吸引大多数大学生光顾，总体而言大学生对网购持满意态度。 2、网购的优缺点：优点：网上购物多了，自己有了经验，许多买家也学会了如何在网上做生意，也会有自己开小店做老板的瘾，对培养人的经济头脑很有帮助，同时也能学到许多在日常生活中学不到的知识。 网上购物也是一种时尚潮流，当网上购物与全球接轨时，热衷于把握时尚，勇于尝试的时尚型买家，能第一时间赶上潮流、掌握时尚。 网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理。网店无需交纳房租、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本。网络也给很多卖家提供了展示自己优势的平台，网店一般都有特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润，即使加上运费，商品价格依然很低。另外，还有团购、竞拍等网购方式，可以用非常低廉的价格得到心仪的物品。不需讨价还价，自己觉得价格合理就购买，不怕被黑，心里也平衡。 缺点：网上买家只能靠图片和介绍来了解商家的商品，不能看到实物，往往买来的商品和自己的感觉不太一样，觉得店主介绍的好，网上发布的图片好。要避免这一缺点，有些买家如果不放心产品，最好是先记住产品的详细信息，到多个网站上多搜索。另外，一定要和商家通过聊天工具多沟通，了解商品，保留好聊天记录，万一有纠纷可以作为证据。5、 调查总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：（一）网上购物调查结果分析：1. 、进行过网上购物的大学生占绝大多数，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式；2. 、网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间.节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；3. 、虽然大学生网上购物能力有限，然而这一具有新思想的消费群体购物比例高。（2） 对在校大学生网上购物存在的问题及对策：1、目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。2、 网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。3、 信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。关于大学生网络购物的调查问卷亲爱的同学：你好！为了解当代大学生的网上购物情况，大学生其在校期间的消费行为将会代表未来消费的趋势，基于这样一种思考我们对在校大学生进行一次问卷调查，希望得到你的支持，请你认真填写以下问题，谢谢！1、您对“网购”的了解情况（ )A、非常了解 B了解 C、一般 D、不了解2、 您“网购”的频繁程度为( )A、非常频繁 B、一般 C、偶尔 D、从没有“网购”过3、您网购的原因？（ ）可多选A实惠廉价 B方便快捷 C能买到店中不容易买到的东西D纯粹是爱好 E节省时间4、您“网购”的商品种类主要有（ ）可多选A、服饰类B、电子产品类C、日化用品类D、书籍类E、其他5、您一年内“网购”总价格约为（ ）A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上6、 如果一件商品对您来说可有可无，网上商家搞活动时，您会买吗（ ） A、会 B、不会 C、不一定 7、“网购”中，如果您收到的商品与网上照片出入很大，通常情况下您会怎么办（ ）A、坚决退货 B、自认倒霉 C、视情况而定 D、其他8、“网购”时，如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时，您会依据哪个因素来做最后的