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中印服务外包国际竞争力比较分析内容摘要 在对中印服务外包发展的基本现状进行定量分析中， MS指数、TC指数和RCA指数三个指标显示出中印两国在服务外包都具有竞争优势，但印度的竞争优势明显优于中国。在利用波特“钻石模型”从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业策略、机会和政府等六方面比较中印两国服务外包产业发展现状的定性分析中得出，与印度相比，我国服务外包业的优势主要表现在基础设施、国内市场需求、制造业基础、物流系统、日韩市场的发展空间、人力资源成本等方面，而在软件人才结构、行业协会的发展、信息技术、金融环境、企业规模和开发能力、品牌效应、知识产权保护等方面存在明显不足。中国应从培养服务外包专业人才、发挥行业协会作用、发展价值链高端产品、宏观应对人民币升值和完善知识产权环境等方面提升服务外包产业的整体竞争力。关键词 服务外包；国际竞争力；钻石模型Abstract First, the paper compares the current development status of service outsourcing in China and India. Then it makes quantitative and qualitative analyses on the development of service outsourcing industry in both countries. In the quantitative analysis, the MS index, TC index and RCA index show that both China and India have the competitive advantage in world service outsourcing market, but India enjoys stronger international competitiveness. In the qualitative analysis, the author makes use of Poters Diamond Model to state the strength and weakness of these two countries from six aspects. It was summarize that China should cultivate service outsourcing professionals, make good use of the industry associations, develop high-end product of the value chain, proper macroscopic response to RMB appreciation and improve IRP environment to enhance the overall competitiveness of the service outsourcing industry.Key words service outsourcing; international competitiveness; diamond model目录1.前 言22.中印两国承接服务外包的现状对比32.1印度承接服务外包产业的发展现状32.2中国承接服务外包产业的发展现状43.定量分析4 3.1国际市场占有率（MS）的结果与分析53.2贸易竞争优势指数（TC）的结果与分析63.3显性比较优势指数（RCA）的结果与分析74.定性研究基于“钻石模型”的服务外包产业竞争力分析84.1生产要素104.1.1基础设施104.1.2天然资源104.1.3语言文化114.1.4人力资源114.1.5知识资源124.2需求条件124.3相关和支持性产业134.4企业战略、结构和竞争对手144.5机会154.6政府165中国发展服务外包产业的策略建议165.1培养与开发服务外包专业人才175.2发挥行业协会作用175.3发展价值链高端产品18参考文献20致谢211前言服务外包是指在非核心业务的过程中，发达国家的企业生产或经营，通过合同的合同，分包或转包给企业外部专业服务提供商的一种经济活动。它是从事服务行业有效增加经济效益的一种手段，具有高增加值，低资源消耗，环境污染少，吸纳就业的能力，高水平的国际化功能，作为未来全球经济发展和经济转型国家的重要推动力之一。成为有效的手段促进了全球资源的最优配置，已成为世界上最国际合作的重要形式。印度作为全球服务外包行业的佼佼者，是一个缔约国的数量，中国在快速发展的时期，非常有吸引力。本文试图以两国承接服务外包的竞争力的定性和定量分析，总结出的长处和短处，以便找到差距，并提供支持的对接发展战略的发展。Shailey Dash(2006)运用H-0模型对美国等发包国以及印度、中国等接包国的比较优势进行了分析蹲。认为一国的人力资本优势取决于熟练劳动力的绝对量而不是相对比重，两国熟练劳动力的数量优势是其服务外包业迅速发展的原因。景瑞琴(2007)比较分析了两国服务外包的人力资本禀赋及人力资本与国际服务外包的相关性。认为中国与印度在国际服务外包中的比较优势取决于该国熟练劳动力的绝对数量,而不是熟练劳动力在该国总劳动力数量中的相对比例。宋永辉、周晓燕(2007)从基本政策、人才机制和知识产权保护出发，对两国两国承接服务外包的政府政策环境进行了对比，发现我国服务外包产业的政策环境与印度相比有一定差距。认为我国政府应积极创造良好的政策环境来促进服务外包的发展。朱胜勇(2008)从产值结构、就业结构、离岸外包市场和离岸外包行业分布四个方面研究了印度服务外包的发展状况，并比较了两国两国服务外包发展的差异。认为两国两国同为发展中国家，印度的成功经验值得借鉴。张燕(2008)从人力资本、基础设施、成本、商业环境等竞争力的影响因素对比分析两国服务外包的发展现状。认为我国应从全局的高度认识到发展ITO的重要作用,抓住机遇,以提高服务外包的数量和质量为导向,充分利用中国的相关资源,通过提升中国服务外包的发展水平,推动我国产业结构的升级,促进我国经济和贸易增长方式的转变。宋晓东(2009)从接包国吸引服务外包的竞争条件，即禀赋条件、政策条件和商业条件，对比分析了两国承接服务外包的竞争力。认为中国可以从这三个方面改善我国吸引服务外包的竞争力。苏娜(2010)借助科尔尼公司全球服务外包目的地指数(GSLI)，从财务、人力资源和技能以及商务环境对两国承接服务外包的吸引力进行比较。认为我国应制定对接的政策为法发展服务外包提供支持。靳静、李薇(2010)从BPO的细分业务和价值链运行机制，对比分析了两国BP0价值链地位。深刻解释了我国BPO附加值普遍不高的现实问题。童馨(2010)从产业成熟度、提供商能力、人才资源和法律环境的角度，对比分析了两国承接国际服务外包的竞争优势。认为中国在这几方面与印度存在一定的差距，应采取对应的措施。2，两国承接外包服务的相比情况2.1印度承接服务外包产业发展20世纪80年代中期开始，印度就承接服务外包，软件和服务外包产业，是全球承接外包最早的国家之一，到90年代，印度不仅可以保持每年百分之五十的增长，而且因为受千年虫的影响，印度的服务外包得到了飞速发展，奠定了全球离岸外包市场的地位，因此，也为It产业成为印度支柱行业打下了牢固的基础。进入21世纪后，印度类型的服务外包依旧保持着每年30的增长率。，并且逐渐从低端业务过渡到高端业务。有研究表明，印度NASSCOM的2010年印度在全球离岸外包市场份额从2005年的49上升到55。其中，在ITO占全球35的过氧化苯甲酰，高度竞争力的服务外包公司为全球市场提供外包服务的离岸市场份额的70。印度的软件企业大多已通过了ISO9000国际质量和CMMI质量体系认证，印度共有5000软件企业，行业人员超过250万。每四家企业有三个印度公司CMM15认证。印度有253所大学和专业机构超过700名的软件企业，印度每年180万技术人员。印度不断加强软件行业的支持力度，并且完善基础设施，优化知识产权条例和国内外环境，全国一共成立了19个软件技术园区，这些园区大多具有国际先进水平，因此，这些企业的软件外包都得到了飞速发展。2.2中国承接服务外包产业发展我国的软件行业从上世纪90年代才开始起步，算是起步较晚，但是很快就步入快速增长期，但是在2003大部分外包还是技术含量较低的外包。然而，2008，金融海啸的影响，全球经济形势是更严重的，中国的服务外包出口保持1快速增长近海的ITO和BPO的一十九亿六千万，合同金额分别执行，但只有在同一时期在印度，为1/10。截至2010年底，中国有12 706服务外包企业，从业人员232.8万人。在这些企业中，只有38个软件企业有CMM5级评估。在2010年，新的服务外包企业聘用约78人，48万个新的大学毕业生。同年，中国的在岸外包收入36.63亿美元，同比增长36.1。离岸服务外包在中国保持快速增长，全年离岸服务外包收入14.45亿美元，同比增长43。现在已作为模板建立了21个，如北京，上海，大连，成都，合肥服务外包示范城市，大连软件园和安徽服务外包园区84服务外包为主体，中国的离岸外包近几年获得了飞速发展，同比增长36.1，全年离岸服务外包收入14.45亿美元，在岸外包发展也很迅猛全年离岸服务外包收入14.45亿美元。同比增长43。北京，上海，大连，成都，合肥已经作为示范城市成为我国软件外包行业的开路者，大连软件园和安徽软件园已经连接东软，海辉，普通话示范区的软件产业和其他企业多元化的领导者，动画，软件，物流，金融，生物医药，和全面发展的格局。中国政府已陆续出台近30个鼓励政策措施，为中国服务外包产业的快速发展提供了强有力的支持。（3）定量分析由于统计资料的匮乏，笔者运用世界贸易组织公布的数据，以国际收支平衡表为基础，选择两个相关度较高的计算机信息服务和其他商业服务，根据世贸组织的数据库，分析计算机信息服务，包括软件咨询，软件实施，信息服务;“其他商业服务”，包括有关的专业和技术服务，数据库世贸组织和联合国贸发会议统计数据库表1，两国外包进出口额相比较年份20002001200220032004200520062007200820092010世界出口总额79817722811594621148013060150281747320033159661893年9中国的出口总额279.6299.4365.3485655.76836.410611,340,157,613,311,749中国的进口总额243.1263.3318.1435.1588.46691.2829.31,010,120,010,831,478印度出口总额的59.0660.769.8582.87114.93152.2191.5236.9301.7258345.2印度的进口总额66.5966.4673.0491.63127,430,000178.7222.9281.2383.5317.7418.9世界服务外包365.7384.9421.8505.6619.1709.9818.2千114910571153中国服务外包8.028.9111.0618.5319.9526.7631.9344.7552.652.1470.5中国的进口服务7.227.859.0911.4115.1617.9122.3432.6441.7637.3837.28印度外包8.889.7611.5914.1124.534.6446.6258.1973.3262.3585.69印度的进口服务4.94.644.997.7612.6314.9619.5521.9924.123.342.21苟莎莎：两国承接服务外包国际竞争力比较研究：华中师范大学20113.1国际市场份额（MS）国际市场占有率，反映了一个国家的出口在世界出口市场上的产品或服务的比例，一般是指一个国家的产品和服务占世界其他国家同等商品的出口比例，它反映了一个国家竞争力和竞争优势在服务业的表现，公示如下：MSAB = XAB / XWB（公式1）公式，MS曲线代表一个国家的B产品和国际市场份额，XAB表示XWB b说，世界b的产品或服务的总出口的产品或服务，一个国家的出口总额。在一般情况下，MS的更大的价值，较高的市场份额的一个B国的产品或服务，相对于其他国家b行业更有竞争力的优势，相反，竞争力较弱。如果时间序列的MS值逐渐增加，不断提高国际竞争力的B国。根据表1，根据国际市场份额的计算公式，结果如下：表2 2000-2010年两国外包和国际市场份额结果比较年份2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010中国0.869 0.879 0.871 0.897 0.897 0.826 0.781 0.754 0.762 0.813 0.845印度0.238 0.222 0.200 0.189 0.194 0.214 0.210 0.210 0.243 0.239 0.239到图1的曲线表2中的数据，我们可以看到，中国的服务外包市场的份额是大大低于市场占有率印度的服务外包和服务外包的MS指数在这两个国家继续上升，在国际竞争的行业力越来越大，这对提升印度的国际竞争力的速度比中国更快。 同上两国外包MS对比图3.2贸易竞争优势指数结果与分析贸易竞争优势指数（贸易竞争指数）用来衡量贸易比较优势的服务，这意味着一个国家的进口和出口，其计算公式的进口总额和出口之间的差异比表示为：CI =（西安 - MI）/（西+ MI）（公式2）其中，TCI行业的出口， TC指数是直观的，是一个国家的优势，表现出行业的竞争优势。一个国家的产业，在国际市场上的相对竞争优势。如果结果为零。该国的进口和行业的出口，贸易和竞争力一般，可能是产业内贸易水平较高;如果 0，表示，该国的产产业效率高于国际水平，出口大于进口，在强大的国际竞争力; TC 0，表明该国的进口行业是远远高于出口，以满足国内需求通过进口行业，在国际舞台上的竞争力较弱。根据表1，按照公式计算贸易竞争优势指数，结果如下所示：表3 2000-2010年两国的贸易竞争优势指数年份2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010中国0.052 0.063 0.098 0.238 0.136 0.198 0.177 0.156 0.115 0.165 0.308印度0.289 0.356 0.398 0.290 0.320 0.397 0.409 0.451 0.505 0.456 0.340表3到图2中的曲线，可以看出，两国TC指数大于1，这表明，两国是外包贸易出口国，在国际竞争中的一定程度的竞争力，。数据的具体对比两国继续加强在印度的服务外包产业的竞争力，从2000年到2007年，由2008年的金融危机，工业发展已经进入了一个稳定的时期。中国的服务外包产业一直稳步发展，在2009年开始有一个快速发展的势头。两国，服务业的竞争力，或在一个相对薄弱的状态。TC的比较两国外包3.3比较优势指数结果和分析显示性比较优势指数是一些出口商品之间的比例在一个国家与世界一流的商品出口总额的比重占占世界出口总额的比重，反映了一个国家的出口商品在国际市场上的地位。公式表示为：RCAij =（IJ / X JT）/（XW XW我/ T），（公式3）该指标反映了一个国家的工业出口相对于世界平均水平的情况，如果的RCA从2.5到1.25，表明行业该国具有很强的国际竞争力，一个国家的RCA指数是大于2.5表示，国家的行业有强大的国际竞争力;国际竞争力的RCA小于0.8，则表明该国的产业国际竞争力较弱。RCA从1.25到0.8被认为是该国的产业具有较强。根据表1.1，根据公式3.3计算显示性比较优势指数，得到的结果如表所示：表2000至2010年，两国外包比较优势指数年份2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010中国1.107 1.095 1.048 0.761 1.228 1.294 1.460 1.300 1.394 1.196 1.215印度2.394 2.732 3.729 6.489 4.234 52.56 4.528 3.497 25.09 3.342 50.39表从图三的曲线中可以看出，我国的指数一直小于0.8，这说明中国的国际竞争力较为薄弱，优势尚未凸显，相反，反观印度的指数，说明印度在国际竞争力方面具有绝对的优势，当然就有较强的国际竞争力，这一点是中国无法比拟的，这反映在MC指数和TC指数上，因此，两国之间的差距还是不小。图3和印度外包RCA对比- 基于“钻石模型”的服务外包产业的竞争力。定性研究钻石模型是1990年著名的哈佛商学院战略管理专家迈克尔波特在其“国家竞争优势”2这本书对于一个国家如何形成整体优势的分析，从而在国际舞台上有一个强大的竞争力，国家竞争优势。在他看来，判断一个国家（或地区）的生产因素，需求条件，企业战略，结构，竞争对手，相关产业和配套产业，机遇和政府的行业竞争优势的主要因素。其中，前四个因素的关键因素，在确定的产业国际竞争力，两个辅助因素。这六个要素构成了一个完整的钻石模型（见图2.4）。图4波特“钻石模型”根据2011至2012年的全球竞争力报告，中国的比较优势虽然较为薄弱，但是中国有强大的宏观经济环境，基础教育和高等教育也比印度发达很多，此外，在劳动力效率，技术设备，市场规模，金融市场和创新方面均比印度高一个档次，所以，中国的整体竞争力优于印度。（见下表）资料来源：2011-2012年全球竞争力报告，/gcr2011/表2011-2012年两国全球竞争力4.1生产要素4.1.1基础设施发达的基础设施为服务外包产业的发展提供一个良好的环境。印度的基础设施的现代化水平已落后于世界许多国家。根据世界经济论坛的报告，在印度的铁路网的总长度在世界上排名第二，道路，港口和机场设施陈旧因素限制在印度的服务外包的发展。中国的基础设施的竞争力是4.63，印度3.6，表明中国的基础设施的整体素质是比印度更好。在公路，港口，电力和通信，也显示了优势， ：2011-2012年全球竞争力报告，/gcr2011/图5二一一年至2012年两国的基础设施4.1.2自然资源“一个国家的地理位置具有重大影响力的市场供应，运输成本，文化和业务适应性”与中国，印度，其独特的地理优势，它与美国的时差，在美国跨国公司的总部和在印度的划分工作，仅仅是只具有12小时的时差，美国和印度，晚上印度公司之间的时间差相当大，如果晚上将完成操作报告发送给欧洲和美国的客户，第二天早上才能收到，结果以巧妙的形式处理客户审查工作小时工作网络，这有利于快速反应不断变化的市场。4.1.3语言和文化在国际服务外包，对接包的成功率约为语言和文化有重大影响。由于印度的英语教育，英语的技术标准，与国际标准的客户服务标准和专业知识，具有良好的业务能力和职业道德，熟悉的，但也与欧洲和美国的合作伙伴沟通的重视。相比之下，中国文化和西方文化之间的相似性不如印度。然而，中国和日本，韩国和东南亚的文化接近，它比印度更具有竞争力的服务外包。4.1.4人力资源印度在21世纪初就提出了教育和电子技术革命的口号，在中小学中普及软件教育，形成人人学软件的高潮，在高等教育中也重视专业人才的培养，软件培训机构和高素质的人才发展迅速，在大学中开设了软件课程，充分提高了人力资源水平，扩展了软件规模，形成了强大的人力资源优势。表6 2011年至2012年两国高等教育质量比较分析资料来源：2011-2012年全球竞争力报告，/gcr2011/可以看出，从表中，高等教育在中国比印度更好的整体素质，但处于弱势的教育系统，人才和管理人才。虽然在中国人才的学院和大学的数量是资源丰富，人才结构不合理，技术熟练的外语，良好的管理复杂的国际外包项目管理人才仍然供不应求。4.1.5知识资源国家软件和服务公司协会成立于1988年，业收入印度的软件业收入占95。是印度IT软件和服务行业中的一个非营利性组织，该组织拥有超过1300家会员来自印度，美国，欧盟，日本和中国。它的主要任务协调，行业和政府之间的关系，促进产业规划和发展，促进人力资源开发，协调国内和国际合作，对外构建，宣传和推广印度的外包和其他问题“。中国软件行业协会成立于1984年，从事软件研发，销售，培训，信息系统的研究和发展，并提供软件产业的意见，市场研究，投资和融资服务的行业组织，企业，事业单位和个人自愿在一起，形成了一些态势，贡献，以促进发展行业，行业协会的运作，但仍有许多不足之处，主要表现在：复杂的管理系统，由部门负责指导，容易导致在民政部门登记的行业协会，不利于发展自己的“协会主管部门的协会; 这双重负责的管理因为太多的重叠设置。政策法规不健全制度。中国尚未出台特定行业协会的法律，发挥行业协会的作用已经有限;。行业协会在两国方面有很大的差距，行业协会的成员之间缺乏合作意识。在规模，影响力和品牌效益等。4.2要求如上所示，在家里和在两国国内外市场规模出现相反。印度的制造业相对落后，造成小的国内市场和国内市场需求不足，支持服务外包产业的快速增长。如世界领先的软件咨询公司塔塔（塔塔），海外收入的比例高达90的高点，而国内的收入是非常有限的。然而，在国际市场上的过度依赖将增加行业的不确定性的发展，国内市场需求不足是限制在印度的服务外包产业发展的一个重要因素。中国拥有一个巨大的国内市场服务外包行业，提高国家政策的支持水平，国内市场将继续扩大，我们可以看到，中国的服务外包行业在未来的增长潜力是巨大的。 同上图6二一一年至2012年印度国内和国际市场相比4.3相关的和配套产业服务外包主要涉及IT，物流，制造，金融等行业。在IT行业，印度的软件业发展迅速，但有限的外包出口，缺乏自主创新的核心技术，没有自己的软件品牌。两国IT产业竞争力资料来源：2011-2012年全球竞争力报告，/gcr2011/中国在技术准备上的竞争力比印度略高，但引进的技术，使用新技术和外国投资，技术转让，但印度有相当大的差距，从图7可以看出。虽然两国都是平等的，铁路和航空运输在公路运输和海运优势是显而易见的（见图5）。与此同时，中国制造业的发展也培养人才和企业，这些企业在产品开发，人员培训，业务和管理的国际制造业分工，积累了丰富的先进经验，进行生产外包的经验。在金融业中可以看出，从图8中，类型和资本流动，风险投资，贷款，公开发行股票上市融资，金融服务，金融效率，在印度市场的发展，价格比中国有优势。印度的商业银行贷款比较容易，政府的贷款占三分之一贷款门槛相对比较低，印度的金融融资比较发达，相比较，中国的银行贷款大部分贷给国有企业，并且印度在风险投资方面也较为发达，印度的跨国贸易和外资都形成了一个良好的体系，并在融资困难等问题，非大型企业是难以享受的优惠政策，对贷款的利息支付。在国际服务外包企业的资金规模上的高要求的财政困难，企业自身是难以满足的资金需求，以支付国际外包项目需要预付订金。总体而言，中国的金融环境和印度相比是较为落后的。 资料来源：2011-2012年全球竞争力报告，/gcr2011/图8在印度的金融市场比较4.4企业结构和战略在服务外包行业，企业规模和开发能力，以确定企业的竞争力。中国的服务外包企业普遍存在规模小，开发能力薄弱，缺乏知名的大型服务外包企业。据以IAOP（国际外包专业协会）2011全球外包100由印度的Infosys公布，Wipro公司和塔塔，这三家公司要进入前十名，而只有8公司的名单分别为，分别为，东软集团（27），埃文斯（33 ），浪潮，海辉（39）（34），浙大网新（40），中软国际（70），新宇软件（73），易（90），排名。看到，印度已经形成了高浓度的服务外包产业，功地培养了一大批具有国际竞争力的大型软件公司。这些大型软件企业，软件项目成本，质量，时间的控制能力非常强，该项目根据合约上涨了96的完成率，这也为企业建立了良好的声誉。同时，企业的成长，也培养了大批优秀外语，善管理，外包，项目经验，技术力量雄厚，复合型人才。从在印度的外包服务外包基地建设主要集中在班加罗尔，孟买，钦奈，海德拉巴，特里凡得琅长5个地区在1991年的班加罗尔软件科技园的软件，中国的服务外包产业集群依托，对全市的较大，其中商务部，教育部，信息产业部，科学和共同在北京，上海，深圳，南京，成都，济南，2升服务外包基地城市，在确定技术部群集。这些公园与宽松的贸易和投资环境，税收，土地等方面的优惠政策，丰富的智力资源，提高创新体系。其中，园区基础设施建设是优于印度，除了专门的工业基地，拥有一个完整的产业服务体系，技术支撑体系和公共服务体系，为软件和信息服务业提供坚实的平台。印度的公园聚集各类金融机构，足够的资金，以满足该地区的融资需求，融资环境比中国改善。4.5机会近年来，在印度的服务外包行业的薪酬正逐步上升的工资水平，在欧洲和美国仍是一个很大的差距，但在高科技领域的高级外包经营者报酬的一部分已超过全球平均水平。与印度相比，在中国的劳动力成本低，充足的人才，这已为中国的国际服务外包带来了机遇。此外，云计算作为新一代的技术变革，将成为促进IT服务和应用开发的关键力量。中国云计算作为新兴产业发展的战略重点领域之一，在硬件，政策，资金等方面给予足够的支持，并促进云计算的健康有序发展。印度在云计算的发展正面临着法律障碍，网络和设备陈旧，没有广泛的标准普尔，这将成为印度的云计算发展的制约因素的宽带连接。4.6政府我们可以看到，从国家战略，财政和税收政策，法律和法规，比较两国政府在服务外包产业的发展发挥作用。在国家战略中，印度政府于1986年开发的计算机软件出口，软件开发和培训政策，清除印度软件业发展的战略目标。中国政府在发展服务外包发展的政策也发挥，商业部，以建立21服务外包示范城市，创造了一系列政策措施，在中国的服务外包公共服务平台建构的“天国”项目的意义是正在实施越来越多的美国和欧洲的软件和IT服务外包给服务供应商。财政政策方面，在1991年印度税法“，2010年前，软件和信息服务出口企业应免征所得税，免征出口关税，生产的软件产品，免征营业税2000年3月，印度政府。批准设立140个特别经济区，10年期间的国家，企业也可以是经济特区在2009年享受税收优惠的政策的延续，我们的政府出台了更有利的税收政策，以促进发展软件和信息服务外包产业的定义，到2013年12月31日，配合先进的技术和服务的企业，减少15的税率征收企业所得税率的要求，在20个先进的技术服务外包企业在服务外包示范城市免征营业税。法律，法规，印度将继续完善相关法律，加强保护知识产权和打击盗版。 1994，印度，的修改，它成为世界上最严格的20世纪后期的版权法律，并已通过了“IT”和“半导体集成电路设计方法，既要保护的软件公司1957版权法，但也是外国公司可以休息，保证在2005年的产品外包给印度公司，印度开始实施的新的专利法，知识产权制度和充分的国际制度和中国的专利法中国的人民共和国的一致，“最新的版本被执行2009年10月1日，最后修订于2000年，和其他有关法律，法规的不断演变和发展这“。其中，印度起步较早的优势，在产业政策的大量积累。5中国的服务外包产业发展战略的意见和建议以上定量和定性系统的实证分析，在服务外包在两国工业的竞争力是比较，可以概括如下：生产要素，中国的基础设施和人力资源，而印度有地理位置和发展中更大的优势服务外包行业协会。中国国内市场的需求状况，具有巨大的发展潜力。中国相关产业和支持产业，制造业和物流系统的基础，印度在IT和金融部门的体制优势。在企业战略中，印度外包公司的规模和开发能力，以及形成品牌远远超过中国，但也有更大的优势在服务外包产业园的规划和建设。的机会，要提升与印度的服务外包印度的成本优势减弱，而中国将有更多的在欧洲和美国和韩国市场的发展空间。在政府方面，完善促进服务外包发展，印度政府已积极制定相关政策，加大开发力度，但仍欠的知识产权法律和法规的保护。5.1服务外包人才的培训和发展国家在服务外包水平的差距主要是由专业人士之间的差距造成的，但差距主要集中与特定的技能和国际高层次的管理人员，技术人员。中国需要充分发挥教育部门的力量，职业培训机构，软件企业，软件协会，并逐步完善的软件人才培训体系，调整人才培养结构，加强英语教育，集中培训熟练，外国语言，复合材料的国际外包项目管理人才的良好的管理。5.2发挥行业协会的作用行业协会作为