电子商务实训报告.doc

广东技术师范学院实训报告(一)课程名称： 电子商务实训 学院：经贸学院专业：10国际商务师范班级：（2）班成绩：姓名：陈若蕾学号：2010205144106组别：组员：实训地点：412实训日期：2012-10-15指导教师签名：袁裕辉预习情况操作情况考勤情况数据处理情况1实训项目名称实训一 电子商务模拟B2C综合实验2实训目的和要求见附件一3实训原理模拟电子商务B2C交易过程4主要仪器设备博星卓越电子商务教学试验系统5实训内容及步骤见附件一6实训数据记录和处理见附件一7实训结果与分析我们组很好地完成实验。B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了B2C交易流程。并且体会到部门之间相互配合的重要性，显示操作中也是这样，只有相互配合，相互帮助。才能做得更好8问题与讨论刚开始实训在注册个人网上银行和企业网上银行时，由于完全没有实训经历，也不清楚操作的流程，一些密码都没有记清楚，所以待第二次上机的时候，想存款、转账，却死活记不起密码，导致往下的操作根本无法进行，无奈，在老师的建议下，只好用其他用户名登录操作。广东技术师范学院实训报告(二 )课程名称： 电子商务实训 学院：经贸学院专业：10国际商务师范班级：（2）班成绩：姓名：陈若蕾学号：2010205144106组别：组员：实训地点：412实训日期：2012-11-05指导教师签名：袁裕辉预习情况操作情况考勤情况数据处理情况1实训项目名称实训二 B2B综合实验2实训目的和要求见附件二3实训原理模拟电子商务B2B交易过程4主要仪器设备博星卓越电子商务教学试验系统5实训内容及步骤见附件二6实训数据记录和处理见附件二7实训结果与分析完成实验。我在B2B试验中作为企业用户角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程。B2B使企业之间的交易减少许多企业经营成本。通过我亲自动手实验，了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。同时，通过实践活动，拓宽我们的知识领域，锻炼我们的实践技能，培养科学严谨，求真务实的学习作风。8问题与讨论在进行B2B模拟实训时，由于采购商、供应商和物流商都是自己操作，所以一时之间思路有些混乱，刚开始操作时，进入交易平台选择商品（已成为签订用户），虽然把商品放入了购物车，却忘记生成订货单，所以在供应商后台管理中怎么也找不到订单。我也错误的根源，其根本原因就是没有仔细看课本中的步骤，导致操作中的一些步骤被遗忘，出现了一些问题，比如货迟迟不到，或是货到却收不到付款，问题虽小，但各个商家都不甘示弱，催钱的催钱，要货的要货，很有乐趣。广东技术师范学院实训报告(三)课程名称： 电子商务实训 学院：经贸学院专业：10国际商务师范班级：（2）班成绩：姓名：陈若蕾学号：2010205144106组别：组员：实训地点：412实训日期：2012-11-19指导教师签名：袁裕辉预习情况操作情况考勤情况数据处理情况1实训项目名称实训三 C2C综合实验2实训目的和要求做一口价实验、拍卖实验3实训原理模拟电子商务C2C交易过程4主要仪器设备博星卓越电子商务教学实验系统5实训内容及步骤见附件三 6实训数据记录和处理见附件三7实训结果与分析1. 了解了C2C实验中各个角色的功能和任务2. 掌握了电子商务C2C系统的交易流程，包括正常一口价流程和拍卖流程3. 掌握了电子商务C2C实验中角色的配合通过这次试验，我学会了如何进行一口价交易及拍卖交易。8问题与讨论在C2C实训中，一开始没有注意到一口价有时间的限制，在光东西的时候没有注意到卖家的时间，当时没有一口价买下，之后想再买的时候，时间限制已经过了，因此也买不到了。通过本次实训，我也得到了一个教训，那就是以后在现实的网购中一定要注意细节问题。广东技术师范学院实训报告(四)课程名称： 电子商务实训 学院：经贸学院专业：10国际商务师范班级：（2）班成绩：姓名：陈若蕾学号：2010205144106组别：组员：实训地点：412实训日期：2012-12-10指导教师签名：袁裕辉预习情况操作情况考勤情况数据处理情况1实训项目名称实训四 电子商务实训课程总结2实训目的和要求理解课程的重要性、梳理实训课程、通过该课程的学习加深对电子商务的理解、培养理论联系实际综合分析问题的能力3实训原理4主要仪器设备IE+PC5实训内容及步骤撰写实训课程总结步骤：（1）文献查找电子商务最新发展态势，目的是了解电子商务的重要性（2）梳理本学期所作的实训及每个实验的目的、内容、步骤、并体会每个实验之间的逻辑关系（3）撰写课程小结6实训数据记录和处理7实训结果与分析见附件四8问题与讨论这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽自己的思路，了解电子商务企业的经营模式和营销过程以及它在以后社会不可估量的作用。但美中不足的是博星卓越电子商务教学实验系统ver4.5版不能自动更新数据。每次老师都会给我们分配小组和任务，但每次的任务中都有多重角色，而每一个成员担当其中一种角色。这样子，即使我们完成自己的角色而又想通过实践其它角色来拓宽知识面，却因为系统不能自动更新而使我们无法检查自己是否能百分百完成换过的角色，希望学校以后能够提供一个更加完善的系统给我们学习。附件一实验报告 课程名称：实验一：电子商务模拟B2C综合实验实验题目：陈若蕾 实验一：电子商务模拟B2C综合实验 的实验报告姓名：陈若蕾 学号：20102006 班级：10国商师2指导教师：yyh 实验概述：【实验目的及要求】掌握B2C正常消费流程、B2C正常采购流程、B2C预警采购流程、B2C缺货购买流程；在本次实验中，我们将以一个小组的配合为主要实验方式，最终让学生体会商城内部各部门之间是如何配合，一个交易是如何完成的。实验目标1.了解B2C交易含义、流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程。【实验原理】模拟电子商务B2C交易过程【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学试验系统实验内容：【实验方案设计】小组由9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、储运部、物流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）1.步骤：每个角色完成各自的注册，登陆成功后，点击“上课中”进入上课课堂 a.正常消费/采购过程： 商城管理员：更新商城信息，添加新产品 采购部：正常采购 商城用户：注册银行，购买商品后提交订单 销售部：查看并受理订单，生成财务单，流程转交财务部； 财务部：查看并受理正常销售订单，对财务单进行入账处理，订单再次转到销售部 查看并受理正常采购订单，批准采购，订单转到物流部 财务部审核通过后就发回给销售部，再由销售部转给储运部， 储运部：如果商城用户采用自提方式就直接配送，如果是选择物流公司配送就由物流公司配送。 商城用户：收货 b.缺货采购过程：（如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部） 采购部：缺货采购，查看缺货订单，进行采购 财务部：查看并受理缺货订单，批准采购，订单转到物流部 销售部：查看并受理订单，生成储运单 储运部：接到储运单，点击立即配送开始配送订单中的货物 物流部：对各种商品进行配送 商城用户:收货 c.预警采购过程： 商城管理员：更新商城信息，添加新产品 采购部：预警采购，若商城管理员添加商品数量低于预警下线，确定采购数量 财务部：查看并受理预警订单，批准采购，订单转到物流部 销售部：查看并受理订单，生成储运单 储运部：接到储运单，点击立即配送开始配送订单中的货物 物流部：对各种商品进行配送 商城用户:收货我担任的角色是销售部，操作步骤如下：1.查看并受理订单：2.生成财务单，流程转交财务部；3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部记录如下2012-10-15 10:48:25.0 查看新订单详细内容 完成 查看新订单细节 2012-10-15 11:00:27.0 设置新订单为缺货订单 完成 设置新订单为缺货订单 2012-10-15 10:48:29.0 设置新订单为付款未确认订单 完成 设置新订单为付款未确认订单 2012-10-15 11:00:34.0 查看缺货订单详细内容 完成 查看缺货订单详细内容 2012-10-15 11:00:36.0 生成缺货商品采购单 完成 生成缺货商品采购单 2012-10-15 10:48:39.0 查看付款未确认订单详细信息 完成 查看付款未确认订单详细信息 2012-10-15 10:48:43.0 生成财务单 完成 生成财务单 2012-10-15 11:07:36.0 欲作废订单设置 完成 查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单 2012-10-15 11:15:39.0 查看商城用户详细信息 完成 查看向商城发出订单的商城用户详细信息 2012-10-15 11:08:41.0 查看欲作废订单的详细信息 完成 查看欲作废订单的详细信息 2012-10-15 11:07:56.0 生成作废订单 完成 生成作废订单 2012-10-15 10:51:46.0 查看付款已确认订单详细信息 完成 查看付款已确认订单详细信息 2012-10-15 10:51:48.0 生成储运单 完成 生成储运单 2012-10-15 10:54:01.0 查看已完成交易订单 完成 查看已完成交易订单 2012-10-15 11:09:31.0 查看已作废订单信息 完成 查看已作废订单信息 2012-10-15 11:09:36.0 修改已作废订单的作废原因 完成 修改已作废订单的作废原因 2012-10-15 11:12:40.0 查看退货记录 完成 通过点击查看按钮，查看详细的退货记录 2012-10-15 11:00:40.0 查看退货申请单 完成 通过点击查看按钮，决定是否受理申请单 2012-10-15 11:04:35.0 不同意退货 完成 填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货 2012-10-15 11:01:03.0 同意退货 完成 填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状 【结论】（结果）完成所有任务【小结】B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了B2C交易流程。并且体会到部门之间相互配合的重要性，显示操作中也是这样，只有相互配合，相互帮助。才能做得更好。成绩评定：成绩：5指导教师签名：yyh 评分时间：2012-10-29 10:28:51.84附件二实验报告 课程名称：实验二：B2B综合实验实验题目：陈若蕾 实验二：B2B综合实验 的实验报告姓名：陈若蕾 学号：20102006 班级：10国商师2指导教师：yyh 实验概述：【实验目的及要求】做b2b正常流程、补货流程掌握B2B正常消费流程、B2B正常采购流程、B2B缺货购买流程；在本次实验中，我们将以一个小组的配合为主要实验方式，最终让学生体会商城内部各部门之间是如何配合，一个交易是如何完成的。实验目标1.了解B2B交易含义、流程。2.各角色掌握自己角色的操作流程。3.掌握B2B交易中，后台的详细处理过程4.思考B/B交易模式和B/C交易模式的区别【实验原理】模拟电子商务B2B交易过程【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学试验系统实验内容：【实验方案设计】小组由5个学生组成，分别扮演商城管理员、企业用户、货场三个角色，完成B2B的正常采购、缺货采购流程。【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）1.实验步骤：每个角色完成各自的注册，登陆成功后，点击“上课中”进入上课课堂a.正常采购： 企业用户：A销售方：注册银行和企业用户，登陆进入后台，进行添加产品及分配产品给已经注册好的货场，之后发布供应信息 商城管理员：注册银行，登陆后台，点击供求管理审核企业用户提交的信息，审批通过后，企业用户买家登陆就可以购买商品。 企业用户：B购买方：注册银行和企业用户，登陆进入后台，可以看到首页的被管理员审批通过供应信息，可以点击供 应信息购买商品，确认购买后，销售方点击操作EDI里的电子合同发送给企业用户购买者，购买方收取并且回复合同。 货场：登陆注册银行和货场，查看订单，并受理转化为正常订单，督促企业用户方付款，当企业购买方确认付款后发货。b.缺货采购： 企业用户：A销售方：登陆进入后台，进行添加产品及分配产品给已经注册好的货场，发布供应信息，当库存少于购买数量，将产 生缺货订单。商城管理员：点击供求管理审核企业用户提交的缺货订单信息，审批通过。企业用户：B购买方：购货方登陆商城、浏览信息、选择要购买的商品确定订购数量并等待签收合同；供货方在EDI中根据订单号发 送合同；购货方签收合同；货场：生成缺货订单，由供货方处理缺货订单；货场处理新订单生产订单，督促企业用户方付款，当企业购买方确认付款后发货记录如下：2012-11-05 10:25:21.0 更新商品图片 完成 更新商品图片 2012-11-05 10:24:14.0 增加产品库存数量 完成 增加产品库存数量 2012-11-05 10:25:47.0 向货场分配产品 完成 向货场分配产品 2012-11-05 10:54:34.0 增加产品在货场里的库存数量 完成 增加产品在货场里的库存数量 2012-11-05 10:34:51.0 发布供求信息(求购类型) 完成 发布供求信息(求购类型) 2012-11-05 10:26:58.0 发布供求信息(供应类型) 完成 发布供求信息(供应类型) 2012-11-05 10:55:44.0 更新供求信息(不修改截止日期) 完成 更新供求信息(不修改截止日期) 2012-11-05 10:56:16.0 更新供求信息(修改截止日期) 完成 更新供求信息(修改截止日期) 2012-11-05 10:56:34.0 删除供求信息 完成 删除供求信息 2012-11-05 10:56:49.0 修改企业的信息 完成 修改企业的信息 2012-11-05 10:30:54.0 查看企业财政收支记录 完成 查看企业财政收支记录 2012-11-05 10:57:25.0 发表反馈意见 完成 发表反馈意见 2012-11-05 11:18:12.0 自动支付模式付款 完成 自动支付模式付款 2012-11-05 11:41:02.0 手动支付模式付款 完成 手动支付模式付款 2012-11-05 10:31:06.0 交易完成订单的查看 完成 交易完成订单的查看 2012-11-05 10:20:13.0 进入后台 完成 进入后台 2012-11-05 11:33:01.0 对于缺货订单的处理 完成 对于缺货订单的处理 2012-11-05 10:11:59.0 用户注册 完成 用户注册 2012-11-05 10:20:09.0 用户登陆 完成 用户登陆 2012-11-05 10:14:41.0 查看商城动态 完成 用户从前台查看商城管理发布的动态新闻 2012-11-05 10:38:36.0 查询供应信息 完成 用户从前台查看所有供应消息 2012-11-05 11:06:07.0 查询求购信息 完成 用户从前台查看所有求购消息 2012-11-05 10:18:07.0 按照分类查找信息 完成 用户从前台按照信息的分类查找所需信息 2012-11-05 10:58:02.0 按照信用等级查看货场资料 完成 用户从前台按照信用等级查看货场资料 2012-11-05 11:10:52.0 完成供应产品的订购 完成 用户从前台查找出所需的产品，完成产品的订购 2012-11-05 11:06:34.0 查看已经通过的用户反馈 完成 用户从前台查看已经通过的用户反馈 2012-11-05 10:18:04.0 使用搜索功能查询供求信息 完成 用户在前台使用搜索功能查询供求信息 【结论】（结果）完成实验【小结】我在B2B试验中作为企业用户角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程。B2B使企业之间的交易减少许多企业经营成本。通过我亲自动手实验，了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。同时，通过实践活动，拓宽我们的知识领域，锻炼我们的实践技能，培养科学严谨，求真务实的学习作风。成绩评定：成绩：5指导教师签名：yyh 评分时间：2012-11-19 10:26:33.67附件三实验报告 课程名称：C2C综合实验实验题目：陈若蕾 C2C综合实验 的实验报告姓名：陈若蕾 学号：20102006 班级：10国商师2指导教师：yyh 实验概述：【实验目的及要求】做一口价实验、拍卖实验【实验原理】模拟电子商务C2C交易过程【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学实验系统实验内容：【实验方案设计】小组由5个学生组成，分别扮演会员、C2C管理员角色，完成C2C的一口价流程、拍卖流程【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）、小组实验步骤： a.一口价流程 出售方： 会员出售方登陆系统以后，进行注册，然后登陆，进入后台点击“卖东西”添加 需出售的商品， 选择出售方式为“一口价”，并且添加图片和填写一口价价格、数 量和有效期限等其他信息。 购买方： 购买方登陆系统以后，进行注册，然后登陆，寻找发布的商品信息，点击商品名称 进行“一口价”购买，输入购买数量，最后点击我的档案查看一口价购买结果. b.拍卖流程 拍卖方： 拍卖方登陆系统以后，进行注册，然后登陆，进入后台点击“卖东西”添加 拍卖的商品，选择出售方式为拍卖。 竞拍方： 竞拍方登陆系统以后，进行注册，然后登陆,点击商品名称进行竞拍购买点击我的档 案查看竞拍，时间到了以后，系统自动判断竞拍价格高于留守价格的竞拍者，系统会选择 出价最高的竞拍者竞拍成功。此时，竞拍方就可以查看自己的竞拍结果。 c.管理员 添加商城信息和商品分类，并定时更新，接收和查看会员发来的反馈信息。2、数据： 操作时间 得分标准 完成状态 操作描述 2012-11-19 10:12:23.0 注册会员 完成 填写自己的资料，进行注册 2012-11-19 10:18:24.0 更改你的注册信息 完成 对你的注册信息进行修改 2012-11-19 10:18:40.0 更新你的密码 完成 对你的密码进行更新操作 2012-11-19 10:12:36.0 登陆 完成 填写你的用户和密码，进行登陆 2012-11-19 10:27:47.0 竞拍成交或回复 完成 对参与竞拍的商品，得到的消息进行成交或回复 2012-11-19 10:20:56.0 出售的商品进行成交或回复 完成 商店用于已成交的商品得到的销售消息进行成交或回复 2012-11-19 10:20:45.0 留言回复 完成 对于别人对自己的商品，进行的留言，进行回复 2012-11-19 10:25:40.0 查看留言 完成 查看我给卖主的留言 2012-11-19 10:20:23.0 别人给我的留言 完成 查看别人给我的留言 2012-11-19 10:18:43.0 店铺管理 完成 对于我的店铺进行管理，查看我销售的商品 2012-11-19 10:21:13.0 我的信用级别 完成 查看我的信用级别 2012-11-19 10:21:39.0 意见反馈 完成 填写意见，进行信息反馈 2012-11-19 10:16:34.0 进行商品资料提交 完成 详细填写商品资料，进行提交 2012-11-19 10:25:02.0 商品图片上传 完成 进行商品图片的上传 2012-11-19 10:30:41.0 对拍卖的商品进行竞标 完成 对拍卖的商品进行竞标， 2012-11-19 10:31:16.0 对拍卖的商品进行留言 完成 对拍卖的商品进行留言 2012-11-19 10:22:23.0 对一口价的商品 进行竞标 完成 对一口价的商品 进行竞标 2012-11-19 10:22:50.0 对一口价的商品 进行留言 完成 对一口价的商品 进行留言 2012-11-19 10:14:46.0 对商品进行搜索 完成 按照商品分类，对商品进行搜索 2012-11-19 10:14:51.0 查看公告 完成 查看公告 2012-11-19 10:14:48.0 查看信息反馈 完成 查看信息反馈 【结论】（结果）1. 了解了C2C实验中各个角色的功能和任务2. 掌握了电子商务C2C系统的交易流程，包括正常一口价